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Technicien support n2

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Emplacement:
France , Tarnos

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

26000.00 EUR / Année
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Description du poste:

En tant que Technicien Support N2, vous allez devoir intervenir sur : - La résolution/traitement des incidents/demandes en proximité - La gestion administrative (reporting dans outils ITSM, gestion de parc, PV de recette, …) - Maitriser des technologies liées à l'environnement de travail informatique : ordinateur, téléphonie, moyens d'impressions, câblage, réseau, systèmes d'exploitation, logiciels bureautiques - Connaissance des bonnes pratiques autour de la gestion des services IT : gestion des incidents, gestion des demandes, gestion de parc - Aptitude à diagnostiquer et mettre en œuvre / appliquer une norme, une règle, Windows 11, suite microsoft, smartphones, SCCM, PMAD Ce poste, basé à TARNOS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée d'1 mois renouvelables. La rémunération brute annuelle est de 26 000 € euros à négocier selon votre expérience.

Responsabilités:

  • Resolution/treatment of incidents/requests in proximity
  • Administrative management (reporting in ITSM tools, inventory management, acceptance reports, …)

Exigences:

  • Bac+2 education
  • Minimum 3 years of experience
  • Autonomy and rigor
  • Ability to adapt to work environment
  • Mastery of technologies related to IT work environment: computers, telephony, printing, cabling, network, operating systems, office software
  • Knowledge of IT service management best practices: incident management, request management, inventory management
  • Ability to diagnose and implement/apply a standard, a rule, Windows 11, Microsoft suite, smartphones, SCCM, PMAD

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
19 février 2026

Expiration:
30 avril 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac + 2/3 informatique
  • minimum 2 ans d'expérience hors alternance en support N2 sur les outils Microsoft Office 365
  • anglais impérativement courant
Responsabilités
Responsabilités
  • Travaillez avec l'outil ITSM pour le ticketing
  • Réalisez le support N1 et N2 auprès des utilisateurs
  • Gérez les diagnostics hard comme software
  • Êtes responsable du stock de matériel
  • Êtes force de proposition dans l'amélioration du service support
  • Intervenez avec les ingénieurs et chefs de projets de l'équipe anglaise
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Exigences
  • De Formation IT (Bac+2)
  • Excellente aptitude à la communication orale
  • Maîtrise des principes de la relation client
  • Expérience dans le Help Desk
  • Connaissances des outils de gestion de tickets
  • Capacité à travailler efficacement en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Qualifier les incidents / demandes remontés par les utilisateurs (agences / DR / partenaires)
  • Créer et qualifier les nouveaux tickets sur l'outil ticketing
  • Exécuter le 1er cycle de résolution sur base de work instructions
  • Résoudre les tickets en cas de non-résolution, transmettre les tickets au Support N2 (Support fonctionnel et applicatif ou Infrastructures)
  • Suivre le traitement des tickets transférés au N2
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 6 weeks of holiday
  • The possibility of remote working
  • Schedules adapted to your personal situation
  • Profit-sharing bonus
  • Incentive bonus
  • Holiday bonus
  • Transportation costs
  • Luncheon vouchers
  • Company mutual insurance
  • Integration programs
  • Temps plein
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Technicien support n2

La Direction des Systèmes d'Information de notre client a pour missions de mettr...
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31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 education
  • Minimum 4 years of experience
  • Autonomy
  • Service-oriented mindset
  • Versatility
Responsabilités
Responsabilités
  • Installation and guarantee of IT equipment (hardware and software) for deployments
  • Integration of hardware on masterization benches
  • Physical deployment of workstations
  • Data recovery from users and old machines
  • Welcoming users
  • Handling assistance requests, troubleshooting, loans
  • Preparation and delivery of equipment to employees (PC, Smartphone)
  • Opening incidents handled directly or escalated
  • Management of equipment delivered or received
  • Activity tracking on the Relay activity management tool
  • Temps plein
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Technicien Support IT - Supply Chain

En tant que Technicien·ne Support IT - Supply Chain, en CDI, vous rejoindrez une...
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation en informatique, systèmes d'information ou équivalent
  • Maîtrise des environnements ERP (idéalement MicrosoftDynamics 365) et WMS
  • 5 ans d'expérience minimum en support N1 et N2
  • Appétence pour la supply chain
  • Capacité à analyser et résoudre des incidents rapidement
  • Esprit proactif et sens du service
  • Aptitude à travailler en équipe et à collaborer
  • Organisation et rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions Supply Chain (ERP Dynamics 365, WMS Reflex)
  • Gérer la maintenance corrective et évolutive des systèmes
  • Assurer le support N1 et N2 auprès des utilisateurs
  • Piloter les prestataires externes et garantir la qualité de service
  • Rédiger des spécifications détaillées pour les développements internes ou externes
  • Préparer et exécuter les phases de tests et de paramétrage
  • Apporter une expertise technique et fonctionnelle pour résoudre les incidents et accompagner les évolutions
  • Être l'interlocuteur·rice privilégié·e entre les équipes logistiques et la DSI
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Variable individuel sur objectif
  • 2 jours de télétravail par semaine
  • Prise en charge à 60% de la mutuelle
  • Tickets restaurant
  • Chèques vacances
  • Titre de transport
  • Prime de participation aux bénéfices
  • Épargne salariale
  • 1 jour de congé pour la Journée Associative
  • CSE
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Bac à Bac+2 en informatique ou équivalent
  • Première expérience significative en support N1 ou N2
  • Maîtrise de l’ITSM GLPI : gestion des tickets, inventaire, workflows
  • Compétences en support utilisateur Windows (10/11), Office 365 et outils bureautiques
  • Connaissances solides d’Active Directory : OU, GPO, comptes, groupes
  • Connaissances d’Entra ID et Azure : gestion des identités, MFA, groupes, licences
  • Connaissances de base à intermédiaires en Windows Server
  • Compétences en diagnostic réseau (TCP/IP, VPN, Wi-Fi)
  • Sens du service, pédagogie et bonne communication
  • Capacité à suivre des procédures et à rédiger une documentation claire
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la prise en charge, le diagnostic et la résolution des incidents N1 et N2
  • Enregistrer, qualifier et suivre les tickets dans l’outil ITSM GLPI
  • Gérer les comptes utilisateurs : création, modification, suppression, groupes et droits dans Entra ID et Active Directory
  • Assurer l’administration courante d’Azure, des serveurs Windows et des services associés
  • Traiter les demandes de support liées aux postes de travail, applications, périphériques et accès réseau
  • Escalader les incidents complexes vers les équipes N3 ou spécialisées selon les procédures établies
  • Assurer le support sur site ou à distance selon les besoins
  • Participer au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique
  • Contribuer à l’amélioration continue : documentation, procédures, FAQ, optimisation des processus
  • Participer aux déploiements logiciels, mises à jour, installations et projets techniques simples
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Cantine d'entreprise
  • Primes : participation aux bénéfices de l'entreprise selon résultats + primes variables annuelle
  • Prévoyance santé
  • Prime vacances : 30 % de l’indemnité de congés payés
  • CSE : chèques cadeaux, réductions culture & sport, voyages, événements
  • Plan d’épargne groupe
  • Cooptation de 500 €(sous conditions)
  • Un parcours structuré et évolutif pour booster votre carrière
  • Une université Snef : large panel de formations pour renforcer votre développement professionnel
  • Des opportunités de mobilité professionnelle inter filiales et à l’international
  • Temps plein
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Technicien de proximité n2

Missions principales : Gestion du parc informatique et téléphonique, Support aux...
Emplacement
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France , Lille; Paris
Salaire
Salaire:
26000.00 - 30000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Profil avec 5 ans d'expérience
  • Expérience significative en tant que Technicien de proximité ou dans un poste similaire
  • Maîtrise des systèmes d'exploitation (macOS, iOS)
  • Maîtrise des outils ITSM ou de ticketing
  • Maîtrise des outils Google Workspace
  • Maîtrise du MDM Jamf
  • Maîtrise ITSM JIRA
  • Sens du service et excellent relationnel
  • Rigueur, organisation et autonomie
  • Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion du parc informatique et téléphonique : Déploiement, maintenance et gestion des postes de travail, des appareils mobiles et des outils de communication. Installation et configuration des équipements. Résolution des incidents et des demandes d'assistance. Gestion des stocks et approvisionnements
  • Support aux utilisateurs : Assistance aux collaborateurs sur les outils informatiques et téléphoniques. Diagnostic et résolution des problèmes techniques. Formation et accompagnement des utilisateurs
  • Gestion des outils collaboratifs : Administration et support des plateformes collaboratives et des applications métiers. Gestion des accès et des droits. Maintenance et mise à jour des outils
  • Sécurité : Application et suivi des règles de sécurité informatique. Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques
  • Temps plein
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Technicien d'exploitation informatique

Sous la responsabilité du Responsable informatique, vous devenez le point d'entr...
Emplacement
Emplacement
France , Metz
Salaire
Salaire:
26400.00 - 30000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Higher education in IT (Bac+2)
  • Significant experience in local support and helpdesk
  • Mastery of Windows 11 environment
  • Mastery of Office 365 collaborative tools (Teams, Outlook)
  • Familiarity with telephony equipment (iOS/Android) and videoconferencing
  • Solid basics in networking (VLAN, DHCP, DNS)
  • Autonomous and rigorous temperament
  • Ability to analyze situations and prioritize emergencies
  • Excellent interpersonal skills and sense of service
  • Ability to communicate pedagogically with diverse users
Responsabilités
Responsabilités
  • Become the privileged point of entry for collaborators to guarantee the availability of work tools and offer quality support on two separate information systems
  • User support and helpdesk: N0/N1 via ServiceNow and escalation to N2
  • Management and deployment of IT fleet: PC/printers/smartphones under Windows/Office 365/VPN
  • Infrastructure administration (level 1): via Active Directory
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Travel expenses covered
  • Service vehicle
  • Temps plein
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Nouveau

Accastilleur

A partir des instructions du chef d'équipe et du planning, vous suivez le dossie...
Emplacement
Emplacement
France , Rochefort
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Salaire:
12.50 EUR / Heure
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Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • CAP dans le milieu mécanique
  • Première expérience en milieu industriel
  • Rigueur
  • Autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Suivre le dossier de fabrication à partir des instructions du chef d'équipe et du planning
  • Se référer au mode opératoire correspondant aux différents éléments à installer
  • Monter de différents éléments d'accastillage sur une ligne de montage au sein d'une équipe
  • Temps plein
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Télétravail Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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