Technicien Support N2 Emplois | Sully Group (Rumilly)

Technicien Support N2 Anglais

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour s...

Emplacement

France , Aix-en-Provence

Salaire:

37000.00 - 40000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation Bac + 2/3 informatique
minimum 2 ans d'expérience hors alternance en support N2 sur les outils Microsoft Office 365
anglais impérativement courant

Responsabilités

Travaillez avec l'outil ITSM pour le ticketing
Réalisez le support N1 et N2 auprès des utilisateurs
Gérez les diagnostics hard comme software
Êtes responsable du stock de matériel
Êtes force de proposition dans l'amélioration du service support
Intervenez avec les ingénieurs et chefs de projets de l'équipe anglaise

Technicien support proximité n2 et réseau

En tant que technicien support proximité N2 et réseau, vous intégrerez une socié...

Emplacement

France , Mérignac

Salaire:

25000.00 - 27000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 juin 2026

Exigences

Bac+2 education
Minimum 3 years of experience in a similar role
Autonomy
Service-oriented mindset
Versatility

Responsabilités

Gestion de parc
Brassage des prises
Paramétrage du réseau
Gestion des incidents
Enrôlement des téléphones
Préparation des postes de travail
Programmation de logiciels et installations

Temps plein

Technicien support informatique niveau 2

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien informatique . Dans le ...

Emplacement

France , Corbeil-Essonnes

Salaire:

30000.00 - 35000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

De formation de niveau Bac+2 en informatique vous justifiez d'au moins 4 ans d'expériences sur des fonctions similaires en support de proximité N2
Vous ferez preuve d'un sens aigu du service client, de rigueur, d'autonomie et d'une excellente aisance relationnelle
vous êtes titulaire obligatoirement du permis B pour assurer vos missions

Responsabilités

Prise en charge de la gestion d'incidents en assurant la réception, la qualification et le suivi des incidents dans le respect des délais (SLA)
Administration de l'Active Directory pour gérer les comptes (onboarding/offboarding), les droits d'accès et l'intégration des postes
Intervention à distance (PMAD via SCCM/Viewer) ou directement sur site pour diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements systèmes, réseaux et matériels
Déploiement et configuration de l'ensemble des équipements, notamment sous Windows et Office 365
Pilotage de la gestion du parc informatique à travers le suivi des stocks et des inventaires
Enrichissement de la base de connaissances par la rédaction de nouvelles procédures techniques

Temps plein

Technicien support N1/N2

Support utilisateurs (N1 / N2) : Traitement des demandes utilisateurs majoritair...

Emplacement

France , Croix

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Expérience en Service Desk / Support utilisateurs
Bon niveau N1 / N2, avec capacité à traiter ponctuellement du N3
Maîtrise des environnements poste de travail
Connaissances sur Intune appréciées
À l'aise avec des tâches techniques et administratives (données, tables, scripts simples)
Première expérience réussie d'un an minimum
Autonomie et savoir-être
Rigueur
Capacité à travailler dans le strict respect des procédures établies

Responsabilités

Support utilisateurs (N1 / N2) : Traitement des demandes utilisateurs majoritairement par mail
Qualification, diagnostic et résolution des incidents et demandes
Escalade vers les équipes concernées si nécessaire
Suivi et clôture des tickets dans l'outil ITSM
Réinjection et mise à jour de données en base / tables
Préparation et maintenance des masters de postes
Création et gestion des profils utilisateurs via Intune
Participation à la résolution d'incidents techniques complexes (N2 / N3 ponctuel)
Respect des procédures et des engagements de service
Contribution à l'amélioration continue de la documentation et des process

Technicien support N.1

Vous êtes le premier interlocuteur du client, garant de la qualité et de la préc...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

30000.00 EUR / Année

MailInBlack

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience dans le support fonctionnel de solutions Cloud en relation client B2B
Bonne compréhension des enjeux cybersécurité et UX produit
Aisance avec les outils CRM et de ticketing : Salesforce, Intercom, Ringover
Rédaction claire, synthétique et orientée client
Excellente communication écrite et orale
Aisance relationnelle : empathie, pédagogie et sens de l’écoute
Esprit d’analyse, curiosité et capacité à monter en compétences sur des sujets techniques
Rigueur dans le traitement des demandes et la documentation
Proactivité et envie de faire évoluer les outils et process
Esprit d’équipe et entraide

Responsabilités

Gérer et qualifier les tickets entrants (clients, partenaires, internes), assurer leur résolution ou escalade
Escalader au N2 les tickets nécessitant une investigation ou un correctif technique, en fournissant toutes les informations nécessaires
Maintenir et enrichir la documentation interne et externe (FAQ, procédures, réponses types)
Identifier les incidents récurrents et partager les retours avec les équipes Produit et Support pour améliorer les processus
Se former en continu sur les produits et partager les retours terrain avec l’équipe

Ce que nous offrons

Droit à la déconnexion
Charte de télétravail
1 semaine de congés payés supplémentaires
2 jours de repos annuels
Accompagnement au retour de congés parental (un salaire à 100% pour 80% de temps de travail)
Cours de Pilate dans nos locaux
Formations régulières aux bonnes pratiques managériales
Plan de développement de compétences
Évolutions internes
Séminaires

Temps plein

Technicien Support IT - Supply Chain

En tant que Technicien·ne Support IT - Supply Chain, en CDI, vous rejoindrez une...

Emplacement

France , Voiron

Salaire:

43000.00 - 50000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation en informatique, systèmes d'information ou équivalent
Maîtrise des environnements ERP (idéalement MicrosoftDynamics 365) et WMS
5 ans d'expérience minimum en support N1 et N2
Appétence pour la supply chain
Capacité à analyser et résoudre des incidents rapidement
Esprit proactif et sens du service
Aptitude à travailler en équipe et à collaborer
Organisation et rigueur

Responsabilités

Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions Supply Chain (ERP Dynamics 365, WMS Reflex)
Gérer la maintenance corrective et évolutive des systèmes
Assurer le support N1 et N2 auprès des utilisateurs
Piloter les prestataires externes et garantir la qualité de service
Rédiger des spécifications détaillées pour les développements internes ou externes
Préparer et exécuter les phases de tests et de paramétrage
Apporter une expertise technique et fonctionnelle pour résoudre les incidents et accompagner les évolutions
Être l'interlocuteur·rice privilégié·e entre les équipes logistiques et la DSI

Ce que nous offrons

Variable individuel sur objectif
2 jours de télétravail par semaine
Prise en charge à 60% de la mutuelle
Tickets restaurant
Chèques vacances
Titre de transport
Prime de participation aux bénéfices
Épargne salariale
1 jour de congé pour la Journée Associative
CSE

Temps plein

Technicien de proximité n2

Missions : Missions principales : Gestion du parc informatique et téléphonique :...

Emplacement

France , Paris 10

Salaire:

26000.00 - 30000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Expérience significative en tant que Technicien de proximité ou dans un poste similaire
Maîtrise des systèmes d'exploitation (macOS, iOS)
Maîtrise des outils ITSM ou de ticketing
Maîtrise des outils Google Workspace
Maîtrise du MDM Jamf
Maîtrise ITSM JIRA
Sens du service et excellent relationnel
Rigueur, organisation et autonomie
Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
Esprit d'équipe et de collaboration

Responsabilités

Gestion du parc informatique et téléphonique: Déploiement, maintenance et gestion des postes de travail, des appareils mobiles et des outils de communication
Installation et configuration des équipements
Résolution des incidents et des demandes d'assistance
Gestion des stocks et approvisionnements
Support aux utilisateurs: Assistance aux collaborateurs sur les outils informatiques et téléphoniques
Diagnostic et résolution des problèmes techniques
Formation et accompagnement des utilisateurs
Gestion des outils collaboratifs: Administration et support des plateformes collaboratives et des applications métiers
Gestion des accès et des droits
Maintenance et mise à jour des outils

Temps plein

Technicien de proximité N2

En tant que Technicien de Proximité N2, vos missions seront les suivantes : - Gé...

Emplacement

France , Bordeaux Cedex

Salaire:

26000.00 - 27000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 juin 2026

Exigences

Bac+2 formation
Minimum 4 years of experience
Mastery of Windows 10/11
Mastery of Microsoft 365 environments
Autonomy
Pedagogical skills
Service-oriented mindset
Curiosity for new technologies

Responsabilités

Manage user accounts in Azure Active Directory
Prepare and install hardware equipment (desktop PC, laptop, screen, Android and IOS mobile phone) and software using existing procedures
Test the proper functioning of installed equipment
Carry out deployments (installation and configuration of equipment) in compliance with the client's schedule
Install standard and specific software and manage rights
Manage functional mailboxes and distribution lists (creation, modification, rights management...)
Process requests and incidents for printing resources
Resolve identified malfunctions
Provide first-level administration
Process hardware, system and application incidents (Office environment) by following existing procedures

Temps plein

Sélectionner un pays

Technicien Support N2

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

Looking for more opportunities?