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Technicien support n2/n3

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Randstad

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Emplacement:
France , Orléans

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

28000.00 - 32000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Rattaché au responsable du pôle support, vous intégrez une équipe de 15 personnes afin d'assurer l'assistance utilisateurs. Ce poste, basé à ORLEANS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 12 mois.

Responsabilités:

  • Provide user assistance with applications
  • Manage assistance requests via ticketing tools (IWS) and escalate if necessary
  • Participate in application testing phases
  • Update knowledge bases
  • Contribute to the improvement of support procedures and tools

Exigences:

  • Bac+2 education
  • 3 years of experience in N2/N3 support
  • Mastery of spreadsheet functionalities
  • Solid knowledge of ticketing tools such as GitLab, CRISP, or IWS
  • Good written communication in English
  • Autonomy
  • Service-oriented mindset
  • Rigor

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
08 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des environnements Windows et/ou macOS
  • Connaissances en administration de postes de travail, réseaux, outils bureautiques et messageries (Office 365, Google Workspace, etc.)
  • Utilisation d’outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.)
  • Bases en cybersécurité et gestion des accès utilisateurs
  • Compétences en diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
  • Anglais courant (écrit et oral) obligatoire
  • Français courant
  • Excellente communication et sens du service client
  • Capacité d’écoute et pédagogie
  • Rigueur, autonomie et réactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs
  • Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, identification et résolution des incidents)
  • Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs (N2/N3)
  • Suivre les tickets et assurer un reporting des interventions
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances
  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques
  • Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les processus de support
  • Temps plein
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Exigences
  • Bac +2/+3 en Informatique (BTS, DUT, Licence pro en support informatique, systèmes et réseaux, etc.)
  • Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire
  • Maîtrise des environnements Windows et/ou macOS
  • Connaissances en administration de postes de travail, réseaux, outils bureautiques et messageries (Office 365, Google Workspace, etc.)
  • Utilisation d'outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.)
  • Bases en cybersécurité et gestion des accès utilisateurs
  • Compétences en diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
  • Espagnol courant (écrit et oral) obligatoire
  • Français courant
  • Excellente communication et sens du service client
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'assistance technique et fonctionnelle des utilisateurs à distance (téléphone, e-mail, chat, ticketing) en français et en anglais
  • Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs
  • Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, identification et résolution des incidents)
  • Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs (N2/N3)
  • Suivre les tickets et assurer un reporting des interventions
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances
  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques
  • Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les processus de support
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des environnements Windows et/ou macOS
  • Connaissances en administration de postes de travail, réseaux, outils bureautiques et messageries (Office 365, Google Workspace, etc.)
  • Utilisation d’outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.)
  • Bases en cybersécurité et gestion des accès utilisateurs
  • Compétences en diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
  • Espagnol courant (écrit et oral) obligatoire
  • Français courant
  • Excellente communication et sens du service client
  • Capacité d’écoute et pédagogie
  • Rigueur, autonomie et réactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs
  • Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, identification et résolution des incidents)
  • Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs (N2/N3)
  • Suivre les tickets et assurer un reporting des interventions
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances
  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques
  • Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les processus de support
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31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme de Cadre de Santé ou formation équivalente (Master)
  • Expérience confirmée en management d'équipe, idéalement en SMR, hôpital ou centre de rééducation
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  • Logiciels : Octime, DAI Rééducation, pack Office (surtout Excel)
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Responsabilités
  • Piloter les Ressources Humaines : Recrutement, formation...
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  • Veiller à la qualité et la sécurité des soins (protocoles, bonnes pratiques, conformité réglementaire) ...
  • Collaborer avec les autres services pour fluidifier le parcours patient
  • Contribuer à la démarche qualité et aux processus de certification
  • Impulser des projets innovants et des actions d'amélioration continue
  • Participer aux instances de l'établissement (CME, CLIN, COPIL, CDU, CLAN...)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de fin d'année
  • Prime d'intéressement
  • 30 CP ouvrés + 5 RTT, horaires flexibles
  • Formation continue
  • Mutuelle, intéressement, CSE
  • Aide au logement et aide au déménagement
  • Cadre de travail agréable : Beau plateau technique, restaurant d'entreprise, terrasse, salle de sport
  • Parking gratuit et accès simple en transports
  • Temps plein
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Auxiliaire petite enfance

Pourquoi ne pas transformer votre passion pour l'enfance en impact dans notre cr...
Emplacement
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France , Pontoise
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Salaire:
11.88 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • CAP petite enfance, AEPE, Bac Pro ASSP or BEP ASSP or BEP Carrières Sanitaires et Sociales
  • Accueillir et rassurer les enfants et leurs parents dans un environnement chaleureux
  • Proposer des activités ludiques pour stimuler le développement psychomoteur
  • Collaborer efficacement avec les parents et l'équipe éducative pour un suivi harmonieux
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les enfants et leurs parents, rassurer et favoriser l'adaptation, accompagner dans le quotidien
  • Assurer les soins d'hygiène et de confort, surveiller la santé, gérer les repas équilibrés
  • Organiser des activités ludiques et pédagogiques, stimuler le développement psychomoteur, encadrer sorties et activités extérieures
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Frais de transport en commun
  • Prévoyance santé
  • Tickets restaurants
  • Temps plein
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Préparateur en pharmacie

Mission d'interim du 23 au 27 février. Planning: lundi, mardi, jeudi, vendredi =...
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France , St Ouen L'aumone
Salaire
Salaire:
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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire du BP/DEUST préparateur en pharmacie
  • 1 an d'expérience minimum en milieu hospitalier
Responsabilités
Responsabilités
  • Dispensation globale de médicaments
  • Gestion des DM
  • Rétrocession
  • Gestion des périmés
  • Temps plein
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Auxiliaire de puériculture

Prêt·e à façonner des futurs épanouis en tant qu'Auxiliaire de puériculture en c...
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France , Pontoise
Salaire
Salaire:
12.50 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'État d'Auxiliaire de puériculture requis pour ce poste
  • Assure des soins d'hygiène et de bien-être quotidiens aux enfants
  • Garantit la sécurité physique et émotionnelle des enfants
  • Collabore efficacement avec une équipe pluridisciplinaire engagée et dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer les soins d'hygiène et de confort tout en surveillant la santé des enfants et en respectant leur autonomie
  • Garantir la sécurité des enfants en prévention des risques et promouvoir la santé par l'éducation
  • Organiser des activités d'éveil pour favoriser le développement social, affectif et moteur des enfants
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Frais de transport en commun
  • Prévoyance santé
  • Tickets restaurants
  • Temps partiel
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Nouveau

Travailleurs Sociaux

Sous la responsabilité du chef de service au sein d’une équipe pluridisciplinair...
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Emplacement
France , Nanterre
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Salaire:
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Fondation Olga Spitzer
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d’État d’Éducateur Spécialisé, de Jeunes Enfants ou d’Assistant de service social
  • Expérience dans le champ de la protection de l’enfance
  • Capacité à exercer en milieu ouvert (entretiens au Service et aux domiciles)
  • Motivation pour le travail en équipe pluridisciplinaire et en partenariat
  • Connaissance des procédures administratives et judiciaires relatives à la protection de l’enfance
  • Capacités d’organisation et d’initiative
  • Dispositions et motivation pour l’écrit professionnel
  • Disponibilité, écoute, sens relationnel et empathie
  • Permis de conduire
Responsabilités
Responsabilités
  • Identifier avec l'enfant et la famille les dysfonctionnements, les difficultés, les compétences et les ressources
  • En estimer l'ampleur, leurs incidences et en rechercher l'origine
  • Objectiver la dynamique familiale
  • Evaluer la notion de danger et des conditions de vie de l’enfant
  • Evaluer et aider à l’émergence des possibilités de changement de la famille en son sein et dans son entourage
  • Répondre aux attendus du magistrat
  • Formuler des préconisations argumentées, sous forme de synthèse avec l'appui de la réflexion pluridisciplinaire
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Congés trimestriels
  • Congés supplémentaires
  • Compte Epargne Temps (CET)
  • Tickets restaurant
  • Mutuelle & Prévoyance
  • Plan de développement des compétences
  • Participation aux frais de transports publics (50%)
  • œuvres sociales (CSE)
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
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