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Technicien support n2/n3

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Randstad

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Emplacement:
France , Orléans

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

28000.00 - 32000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Rattaché au responsable du pôle support, vous intégrez une équipe de 15 personnes afin d'assurer l'assistance utilisateurs. Ce poste, basé à ORLEANS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 12 mois.

Responsabilités:

  • Provide user assistance with applications
  • Manage assistance requests via ticketing tools (IWS) and escalate if necessary
  • Participate in application testing phases
  • Update knowledge bases
  • Contribute to the improvement of support procedures and tools

Exigences:

  • Bac+2 education
  • 3 years of experience in N2/N3 support
  • Mastery of spreadsheet functionalities
  • Solid knowledge of ticketing tools such as GitLab, CRISP, or IWS
  • Good written communication in English
  • Autonomy
  • Service-oriented mindset
  • Rigor

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
08 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des environnements Windows et/ou macOS
  • Connaissances en administration de postes de travail, réseaux, outils bureautiques et messageries (Office 365, Google Workspace, etc.)
  • Utilisation d’outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.)
  • Bases en cybersécurité et gestion des accès utilisateurs
  • Compétences en diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
  • Anglais courant (écrit et oral) obligatoire
  • Français courant
  • Excellente communication et sens du service client
  • Capacité d’écoute et pédagogie
  • Rigueur, autonomie et réactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs
  • Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, identification et résolution des incidents)
  • Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs (N2/N3)
  • Suivre les tickets et assurer un reporting des interventions
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances
  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques
  • Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les processus de support
  • Temps plein
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Technicien Helpdesk Hispanophone

Le Technicien de Support Helpdesk Hispanophone assure l'assistance technique et ...
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Morocco , Casablanca
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Salaire:
Non fourni
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Inetum
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bac +2/+3 en Informatique (BTS, DUT, Licence pro en support informatique, systèmes et réseaux, etc.)
  • Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire
  • Maîtrise des environnements Windows et/ou macOS
  • Connaissances en administration de postes de travail, réseaux, outils bureautiques et messageries (Office 365, Google Workspace, etc.)
  • Utilisation d'outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.)
  • Bases en cybersécurité et gestion des accès utilisateurs
  • Compétences en diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
  • Espagnol courant (écrit et oral) obligatoire
  • Français courant
  • Excellente communication et sens du service client
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'assistance technique et fonctionnelle des utilisateurs à distance (téléphone, e-mail, chat, ticketing) en français et en anglais
  • Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs
  • Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, identification et résolution des incidents)
  • Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs (N2/N3)
  • Suivre les tickets et assurer un reporting des interventions
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances
  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques
  • Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les processus de support
  • Temps plein
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Technicien Helpdesk Hispanophone

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Emplacement
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Maroc , Casablanca
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des environnements Windows et/ou macOS
  • Connaissances en administration de postes de travail, réseaux, outils bureautiques et messageries (Office 365, Google Workspace, etc.)
  • Utilisation d’outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.)
  • Bases en cybersécurité et gestion des accès utilisateurs
  • Compétences en diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
  • Espagnol courant (écrit et oral) obligatoire
  • Français courant
  • Excellente communication et sens du service client
  • Capacité d’écoute et pédagogie
  • Rigueur, autonomie et réactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs
  • Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, identification et résolution des incidents)
  • Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs (N2/N3)
  • Suivre les tickets et assurer un reporting des interventions
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances
  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques
  • Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les processus de support
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable administratif et budgétaire des services centraux

Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
apf-francehandicap.org Logo
APF France handicap
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplôme exigé : Bac +4
  • Expérience exigée : 5 ans
Responsabilités
Responsabilités
  • Supervise et arrête les comptes du national (intercos avec les structures et le siège, placements de l’association, impôts et taxes nationaux, refacturations aux structures, divers…)
  • Etablit les budgets des services centraux (siège national, APF Evasion, APF Formation, CSN, TechLab, SCI Opaline) en lien avec les directions de structures concernées
  • Suit l’exécution budgétaire : établit les tableaux de bord des services centraux
  • Emet des analyses et recommandations sur l’activité et les résultats passés et prévisionnels
  • Etablit les déclarations fiscales nationales
  • Est le référent pour toutes les questions administratives et budgétaires des services centraux
  • Documente ses travaux
  • Temps plein
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Nouveau

Ingénieur Développeur Logiciel Embarqué – Drones

Delair, leader mondial du drone professionnel, fournit des données basées sur l’...
Emplacement
Emplacement
France , Toulouse
Salaire
Salaire:
Non fourni
delair.aero Logo
Delair
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+5 (ingénieur ou mastetr) spécialisation systèmes embarqués, électronique ou automatique
  • Expérience confirmée de minimum 4 ans en développement embarqué bas niveau/middleware sur STM32 de préférence
  • Expérience en systèmes temps réel et drones / robotique
  • Bases en automatique / contrôle / traitement du signal
  • Rigueur technique, sens du détail, autonomie et esprit d’analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Développement logiciel embarqué
  • Concevoir, développer et maintenir des logiciels embarqués bare-metal ou RTOS léger sur microcontrôleurs STM32
  • Développer des briques bas niveau, drivers (GPIO, UART, SPI, I2C, CAN, DMA, timers), gestion mémoire
  • Optimiser les performances MCU et de la gestion de la mémoire
  • Contrôle de vol
  • Implémenter et maintenir les lois de commande de vol: stabilisation, navigation, contrôle moteur(s) / actionneur(s)
  • Estimation d’état et fusion de données, filtre de Kalman, filtres numériques
  • Implémenter et valider les algorithmes de contrôle et PID
  • Tests, validation et intégration
  • Tests unitaires et d’intégration embarqués
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants Swile
  • Mutuelle familiale
  • Forfait Mobilité durable (rémunération du trajet domicile/bureau en vélo)
  • Café, thé et fruits gratuits en libre service
  • Associations sportives entre midi et deux
  • Team Building et Workshop
  • Et de nombreux événements de cohésion interne : week-end corpo, barbecue tous les vendredis durant l'été, after work, Family Day, etc.
  • Temps plein
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Nouveau

Ergothérapeute

Nous recherchons un ergothérapeute pour du maintien ou de l'insertion dans l'emp...
Emplacement
Emplacement
France , Rennes
Salaire
Salaire:
Non fourni
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APF France handicap
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplôme exigé : ergothérapeute
  • Expérience souhaitée : 2 ans
Responsabilités
Responsabilités
  • Évaluations fonctionnelles des capacités motrices en lien avec un projet professionnel
  • Identifications et mise en œuvre des solutions sur le poste de travail en entreprise et dans l’organisme de formation (contact avec les fournisseurs pour lancer les essais)
  • Sensibilisation, soutien à l’entreprise et au bénéficiaire (en lien avec la situation de handicap) afin d’assurer le maintien dans l’emploi
  • Restitution écrite aux prescripteurs et aux bénéficiaires de l’appui spécifique
  • Étoffer le réseau pour la mise en prêt du matériel sur les postes (revendeur, fabricants, …)
  • Veille technologique sur les outils de compensations/ aides techniques
  • Reporting mensuel de l’activité sur la plateforme digitalisée pour le marché
  • Participation aux événements relatifs à l’emploi des personnes en situation de handicap sur la région Bretagne
  • Lien fonctionnel avec les percepteurs du marché
  • Rendre compte de son activité dans les outils adaptés
  • Temps partiel
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Nouveau

Ingénieur Développement et Validation Logiciel Embarqué – Drones

Delair, leader mondial du drone professionnel, fournit des données basées sur l’...
Emplacement
Emplacement
France , Toulouse
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Delair
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+5 (ingénieur ou master) spécialisation systèmes embarqués, électronique ou informatique
  • Expérience confirmée de minimum 4 ans en développement embarqué bas niveau/middleware et validation sur STM32 de préférence
  • Expérience en systèmes temps réel et drones / robotique appréciée
  • Rigueur technique, sens du détail avec une orientation qualité logicielle, autonomie et esprit analytique
Responsabilités
Responsabilités
  • Validation logiciel embarqué
  • Mettre en place des outils de validation logiciel et les maintenir
  • Tests unitaires et d’intégration embarqués
  • Débogage sur cible (JTAG/SWD)
  • Tests sur banc et essais en vol
  • Analyse des logs et amélioration continue
  • Documentation
  • Développement logiciel embarqué
  • Développer et maintenir des logiciels embarqués bare-metal sur microcontrôleurs STM32
  • Développer des briques bas niveau, drivers (GPIO, UART, SPI, I2C, CAN, DMA, timers), gestion mémoire
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants Swile
  • Mutuelle familiale
  • Forfait Mobilité durable (rémunération du trajet domicile/bureau en vélo)
  • Café, thé et fruits gratuits en libre service
  • Associations sportives entre midi et deux
  • Team Building et Workshop
  • Et de nombreux événements de cohésion interne : week-end corpo, barbecue tous les vendredis durant l'été, after work, Family Day, etc.
  • Temps plein
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Nouveau

Contrôleur Financier

Le contrôleur financier APF Entreprise garantit la bonne gestion du secteur trav...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
37000.00 - 45000.00 EUR / Année
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APF France handicap
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • BAC +4/5 Gestion/finance ou diplôme d’une école de commerce et de gestion complété par une formation ou option comptabilité-finance BAC+3
  • Excellente maîtrise d’Excel, Power Query et ERP
  • Bonne maîtrise de la comptabilité
  • Capacité d’analyse et de synthèse
  • Autonomie, rigueur et sens de l’organisation
  • Force de proposition et capacité à travailler en transversal avec différentes fonctions
  • 5 ans d'expérience minimum en contrôle de gestion renforcée par une expérience comptable
Responsabilités
Responsabilités
  • Garant de la fiabilité des données comptables du périmètre APF Entreprises
  • Analyse la fiabilité des prévisions budgétaires et de trésorerie des entreprises adaptées (y compris start up studio) et du budget national APFE
  • Assure suivi budgétaire et consolide le reporting financier des EA et ESAT : analyse les écarts, chiffre les mesures correctives pour le retour à l’équilibre
  • Validation des arrêtés comptables annuels et intermédiaires
  • Suivi et vérification des intercos
  • Réalise les analyses économiques et financières nécessaires au pilotage opérationnel et stratégique
  • Support sur les différents outils
  • Support sur les procédures comptables
  • Support sur les points de comptabilités particuliers (ex. : subventions, CET)
  • Formation des nouveaux comptables
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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