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Technicien support n2/n3

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Randstad

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Emplacement:
France , Orléans

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Catégorie:
Informatique - Administration

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

28000.00 - 32000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Rattaché au responsable du pôle support, vous intégrez une équipe de 15 personnes afin d'assurer l'assistance utilisateurs. Ce poste, basé à ORLEANS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 12 mois.

Responsabilités:

  • Provide user assistance with applications
  • Manage assistance requests via ticketing tools (IWS) and escalate if necessary
  • Participate in application testing phases
  • Update knowledge bases
  • Contribute to the improvement of support procedures and tools

Exigences:

  • Bac+2 education
  • 3 years of experience in N2/N3 support
  • Mastery of spreadsheet functionalities
  • Solid knowledge of ticketing tools such as GitLab, CRISP, or IWS
  • Good written communication in English
  • Autonomy
  • Service-oriented mindset
  • Rigor

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
08 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des environnements Windows et/ou macOS
  • Connaissances en administration de postes de travail, réseaux, outils bureautiques et messageries (Office 365, Google Workspace, etc.)
  • Utilisation d’outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.)
  • Bases en cybersécurité et gestion des accès utilisateurs
  • Compétences en diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
  • Anglais courant (écrit et oral) obligatoire
  • Français courant
  • Excellente communication et sens du service client
  • Capacité d’écoute et pédagogie
  • Rigueur, autonomie et réactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs
  • Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, identification et résolution des incidents)
  • Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs (N2/N3)
  • Suivre les tickets et assurer un reporting des interventions
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances
  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques
  • Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les processus de support
  • Temps plein
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24000.00 - 27000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Première expérience réussie en support informatique sur site
  • Autonomie dans la maintenance d'une infrastructure
  • Connaissance de l'environnement Microsoft: Windows, AD, protocoles Réseaux
  • Niveau d'anglais B2 (idéalement C1) pour échanger à l'écrit et à l'oral
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support et la maintenance informatique sur site
  • Dépanner les utilisateurs sur des problématiques matériels et postes de travail/périphériques
  • Préparer le matériel et réaliser les masterisations
  • Gérer les tickets en N1/N2
  • Gérer le parc informatique
  • Assurer le relais avec les équipes IT N2/N3 situées à l'étranger (échanges en anglais)
  • Rédiger la documentation technique
  • Maintenir un reporting
  • Temps plein
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Technicien Helpdesk Hispanophone

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Emplacement
Morocco , Casablanca
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Salaire:
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bac +2/+3 en Informatique (BTS, DUT, Licence pro en support informatique, systèmes et réseaux, etc.)
  • Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire
  • Maîtrise des environnements Windows et/ou macOS
  • Connaissances en administration de postes de travail, réseaux, outils bureautiques et messageries (Office 365, Google Workspace, etc.)
  • Utilisation d'outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.)
  • Bases en cybersécurité et gestion des accès utilisateurs
  • Compétences en diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
  • Espagnol courant (écrit et oral) obligatoire
  • Français courant
  • Excellente communication et sens du service client
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'assistance technique et fonctionnelle des utilisateurs à distance (téléphone, e-mail, chat, ticketing) en français et en anglais
  • Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs
  • Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, identification et résolution des incidents)
  • Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs (N2/N3)
  • Suivre les tickets et assurer un reporting des interventions
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances
  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques
  • Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les processus de support
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des environnements Windows et/ou macOS
  • Connaissances en administration de postes de travail, réseaux, outils bureautiques et messageries (Office 365, Google Workspace, etc.)
  • Utilisation d’outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.)
  • Bases en cybersécurité et gestion des accès utilisateurs
  • Compétences en diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
  • Espagnol courant (écrit et oral) obligatoire
  • Français courant
  • Excellente communication et sens du service client
  • Capacité d’écoute et pédagogie
  • Rigueur, autonomie et réactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs
  • Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, identification et résolution des incidents)
  • Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs (N2/N3)
  • Suivre les tickets et assurer un reporting des interventions
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances
  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques
  • Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les processus de support
  • Temps plein
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Cuisinier

La caserne Saint-Jean à Tournai est à la recherche d'un Cuisinier pour une missi...
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Date d'expiration
13 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience professionnelle : Justifier d'une expérience préalable en tant que cuisinier
  • Nationalité : Être de nationalité belge
  • Formation : Titulaire d'un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur (CESS) reconnu et valide en Belgique
  • Sécurité : Être disposé à vous soumettre à une procédure d'habilitation de sécurité avant votre entrée en fonction
Responsabilités
Responsabilités
  • Exécuter les tâches recommandées par le chef de cuisine (préparation des différents repas en respectant les directives HACCP, nettoyage du Mat culinaire et des installations SRHD suivant plan de nettoyage, service des repas au self, préparations de réceptions et ou activités particulières suivant directives du chef de cuisine, etc.)
  • Traiter les vivres avec respect (réception, préparations, et stockage)
  • Préparer les sandwiches (avec Sp de Pers catering)
  • Evacuer les déchets suivant directives HACCP
  • Veiller au respect des règles HACCP. Utiliser les cuisines de campagne pour renfort éventuel
  • Exécuter les tâches militaires planifiées par le Comdt
  • Cuisiner : Préparer les repas et maîtriser les différentes techniques de cuisson
  • Gérer la cuisine : Garder une vue d'ensemble sur l'organisation et le flux de travail en cuisine
  • Maintenir la propreté : Veiller à l'ordre et à l'hygiène irréprochable de l'espace de travail
  • Temps plein
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Serveur

Tu es étudiant et tu cherches un job pendant toute l'année scolaire ? Le QUICK d...
Emplacement
Emplacement
Luxembourg , Libramont
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
16 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Une première expérience dans le monde de l'Horeca est un atout
  • Si tu es majeur, tu dois être disponible en soirée en semaine + le week-end
  • Si tu as 18 ans ou plus, tu devras également travailler sur des horaires de soir
  • Nous demandons une disponibilité pour au moins 3 soirs par semaine, avec des créneaux pouvant s'étendre de minuit à 2h du matin
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil et service client
  • Gestion du grill ou de la caisse
  • Préparation des commandes
  • Maintien de la propreté de ton lieu de travail
  • Déchargement du camion en cas de livraison
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Nouveau

Responsable contrat

Rattaché au Responsable d'Exploitation, en charge d'un contrat majeur de l'agenc...
Emplacement
Emplacement
France , Bouguenais
Salaire
Salaire:
35000.00 - 45000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 type BTS en génie climatique
  • Expérience de 5 années minimum
  • Compétences en pilotage de GTB et programmation automates
  • Maîtrise des outils GMAO
  • Permis B nécessaire
  • Habilitation électrique BR, BC, B2V, H0
  • Grande capacité en Méthode
  • Capacité d'analyse, de synthèse et gestion des priorités
  • Recherche du résultat et de la performance
  • Initiative, adaptabilité et anticipation
Responsabilités
Responsabilités
  • Exécuter la maintenance préventive et curative des installations CVC : planifier et coordonner l'activité de l'équipe, réaliser une partie des interventions de maintenance
  • Assurer le pilotage de la GMAO (Twim) du site : participer à la construction du plan de maintenance, clôture des BI/DI, traçabilité des interventions et rapports sous-traitance
  • Gérer et optimiser le recours à la sous-traitance
  • Manager la sécurité et la qualité
  • Entretenir la relation client : planifier et mener les réunions prévues au contrat, fournir les compte-rendus et livrables
  • Réaliser les petits devis et le suivi des travaux en respectant les budgets et les délais définis
  • Temps plein
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Nouveau

Agent de production agroalimentaire

Agent de production agroalimentaire (F/H). Notre client, situé à Cestas (33), es...
Emplacement
Emplacement
France , Bordeaux
Salaire
Salaire:
13.31 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Une première expérience en industrie (agroalimentaire, pharmacie ou cosmétique) est un vrai plus
  • Vous êtes rigoureux, ponctuel et appréciez le travail en équipe
  • Le rythme de travail en horaires décalés vous convient
  • Le CACES est un véritable plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Sous la responsabilité du Chef d'Équipe, vous assurez le bon fonctionnement d'une partie de la chaîne de production: Pilotage : Surveiller et approvisionner les machines en matières premières ou emballages
  • Qualité : Réaliser des contrôles fréquents (poids, aspect, dorure) pour garantir des produits parfaits
  • Hygiène & Sécurité : Appliquer rigoureusement les normes de sécurité alimentaire (HACCP) et les consignes de sécurité du site
  • Maintenance : Effectuer les diagnostics de premier niveau et le nettoyage de votre zone de travail
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Travailler pour des marques de renommée internationale
  • Un environnement de travail propre, sécurisé et dynamique
  • Des perspectives d'évolution et des formations internes régulières
  • Un taux horaires à 13,31 + primes, indemnités, majorations, 13èmes mois
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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