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Technicien support N.1

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Emplacement:
France , Marseille

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

30000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Vous êtes le premier interlocuteur du client, garant de la qualité et de la précision des réponses fournies. Vous assurez la réception, l’évaluation et le traitement des demandes, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client et en participant à l’amélioration continue du service d’assistance.

Responsabilités:

  • Gérer et qualifier les tickets entrants (clients, partenaires, internes), assurer leur résolution ou escalade
  • Escalader au N2 les tickets nécessitant une investigation ou un correctif technique, en fournissant toutes les informations nécessaires
  • Maintenir et enrichir la documentation interne et externe (FAQ, procédures, réponses types)
  • Identifier les incidents récurrents et partager les retours avec les équipes Produit et Support pour améliorer les processus
  • Se former en continu sur les produits et partager les retours terrain avec l’équipe

Exigences:

  • Expérience dans le support fonctionnel de solutions Cloud en relation client B2B
  • Bonne compréhension des enjeux cybersécurité et UX produit
  • Aisance avec les outils CRM et de ticketing : Salesforce, Intercom, Ringover
  • Rédaction claire, synthétique et orientée client
  • Excellente communication écrite et orale
  • Aisance relationnelle : empathie, pédagogie et sens de l’écoute
  • Esprit d’analyse, curiosité et capacité à monter en compétences sur des sujets techniques
  • Rigueur dans le traitement des demandes et la documentation
  • Proactivité et envie de faire évoluer les outils et process
  • Esprit d’équipe et entraide
Ce que nous offrons:
  • Droit à la déconnexion
  • Charte de télétravail
  • 1 semaine de congés payés supplémentaires
  • 2 jours de repos annuels
  • Accompagnement au retour de congés parental (un salaire à 100% pour 80% de temps de travail)
  • Cours de Pilate dans nos locaux
  • Formations régulières aux bonnes pratiques managériales
  • Plan de développement de compétences
  • Évolutions internes
  • Séminaires
  • Apéros
  • Team buildings
  • Repas d’équipe
  • Moments de partage de l’information
  • Possibilité de rejoindre notre Green Team
  • Épargne salariale paritaire
  • Carte swile
  • Mutuelle avantageuse (Malakoff)
  • CE généreux

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
16 avril 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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12.02 EUR / Heure
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Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des techniques d'alésage, de surfaçage, de perçage et de taraudage
  • Capacité à lire les plans avec précision et à utiliser les appareils de mesure et de contrôle
  • Au moins un an d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuez diverses opérations d'usinage comme l'alésage, le surfaçage, le perçage et le taraudage
  • Déchiffrez et interprétez les plans de conception pour perfectionner votre travail
  • Utilisez divers appareils de mesure et de contrôle pour assurer la qualité et la précision du produit final
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
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Agent service à la clientèle

Nouveau contrat disponible à titre d'agent au service à la clientèle pour une du...
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25.00 - 28.00 CAD / Heure
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Exigences
Exigences
  • Détenir de l'expérience en administration
  • Offrir un service à la clientèle impeccable
  • Aisance à l'informatique
  • Avez une excellente maîtrise de la langue anglaise et française et d’excellentes aptitudes rédactionnelles tant en anglais qu’en français (La personne sera amené à communiquer avec des clients & partenaires anglophones, situés hors du Québec sur une base régulière)
  • Personne souriante avec entregent
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux appels téléphoniques et courriels entrants des clients et des techniciens de service
  • Transférer les appels et messages aux personnes-ressources appropriées
  • Traiter les demandes d’informations générales des clients
  • Effectuer les suivis nécessaires auprès des clients et des techniciens de service
  • Aider au traitement des commandes clients et à la préparation des devis
  • Planifier les rendez-vous de service en collaboration avec les clients
  • Identifier et escalader rapidement toute situation prioritaire au gestionnaire approprié
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire de 25 à 28$/h
  • Paie hebdomadaire
  • Horaire de 37.5h/semaine
  • Mandat de durée indéterminée avec possibilité de prolongement
  • Entrée en poste rapide
  • Temps plein
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Commis aux commandes

Notre client, une entreprise dynamique située à Laval, recherche une personne po...
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Canada , Laval
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Salaire:
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Date d'expiration
02 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Disponibilité : Prêt·e à débuter rapidement à Laval
  • Compétences technologiques : Très grande aisance avec les logiciels de gestion et les outils collaboratifs
  • Atouts personnels : Excellente gestion des priorités, courtoisie professionnelle et sens de l'organisation
  • Secteur : Expérience en administration ou service à la clientèle (secteur corporatif ou distribution)
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des Commandes : Recevoir les rapports de pièces, compléter les commandes (boulonnerie, raccords, fournitures d'atelier) et négocier/valider les prix auprès des fournisseurs
  • Support Inter-départemental : Répondre aux besoins urgents des achats, de la production et de l'ingénierie, notamment pour la maintenance
  • Contrôle d'Inventaire : Codifier les nouveaux produits, ajuster les niveaux d'inventaire et suivre les commandes pour prévenir toute pénurie ou surplus
  • Administration des Achats : Créer les bons de commande (PO), suivre l'ordonnancement des livraisons et assurer une gestion documentaire impeccable
  • Soutien Connexe : Effectuer toutes autres tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du département
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Lieu : Laval (accessible et bien situé)
  • Type de poste : Mandat temporaire avec possibilité de débuter dès maintenant
  • Horaire : Temps plein, horaire de jour stable
  • Temps plein
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Adjointe administrative

Vous êtes le bras droit que tout gestionnaire rêve d'avoir ? Nous recrutons une ...
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Canada , Laval
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02 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • DEC ou BAC en administration ou bureautique
  • Minimum de 3 à 5 ans d'expérience comme adjointe administrative
  • Bilinguisme avancé (oral et écrit)
  • Excellentes références professionnelles à Laval
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les agendas complexes et coordonner les réunions à Laval
  • Rédiger, réviser et mettre en page des documents et rapports officiels
  • Agir comme point de contact entre la direction et les partenaires externes
  • Organiser les déplacements professionnels et les logistiques de voyage
  • Soutenir la gestion de projets spéciaux en administration des affaires
  • Préparer les ordres du jour et rédiger les procès-verbaux des réunions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mandat temporaire de haut niveau avec défis stimulants à Laval
  • Horaire flexible permettant un équilibre travail-vie personnelle
  • Accès à un réseau de pairs professionnels via Randstad
  • Salaire très compétitif reflétant votre expertise d'adjointe administrative
  • Temps plein
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Adjointe administrative / réceptionniste

Nous recherchons un·e Adjoint·e administratif·ve / Réception polyvalent·e pour u...
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Canada , Laval
Salaire
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Date d'expiration
06 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise de la suite Office et aisance avec les systèmes de gestion
  • Excellentes capacités de communication et sens du service client
  • Rigueur, discrétion et grande capacité d'organisation
  • Aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément avec précision
  • Communiquer en anglais (à l'oral et à l'écrit)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la permanence à la réception et l'accueil des visiteurs et clients
  • Gérer les appels entrants et la réception des colis/marchandises
  • Produire les bons de commande et gérer les approvisionnements (fournitures, labo)
  • Offrir un support administratif transversal aux départements et aux exécutifs
  • Effectuer la comptabilisation des factures fournisseurs
  • Réaliser la réconciliation des comptes payables et des cartes de crédit corporatives
  • Recommander de nouvelles procédures pour optimiser les processus internes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Environnement professionnel stimulant dans le domaine de la pharmacie
  • Horaire stable facilitant l'équilibre travail-vie personnelle
  • Stationnement facile et bureau moderne à Laval
  • Temps plein
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Agent de fabrication

Comment aimeriez-vous participer en tant qu'Agent de fabrication (F/H) à des pro...
Emplacement
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France , Change
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Salaire:
12.02 EUR / Heure
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Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise de l'utilisation d'une meuleuse indispensable
  • Expérience préalable requise dans le meulage de pièces métalliques
  • Attention aux détails pour respecter les tolérances des plans
Responsabilités
Responsabilités
  • Meuler des pièces métalliques conformément aux schémas fournis
  • Assurer la qualité et la précision des meulages
  • Collaborer avec l'équipe pour optimiser les processus de fabrication
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Programme Fast TT
  • Parking géant
  • Inclusion
  • Diversité
  • Environnement
  • Temps plein
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Soudeur

Prêt(e) à forger des liens durables en tant que Soudeur (F/H) chez notre client ...
Emplacement
Emplacement
France , Change
Salaire
Salaire:
12.02 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des techniques de soudage et habilité à réaliser des soudures de qualité
  • Capacité à diagnostiquer et ajuster les paramètres pour optimiser la production
  • Compétence en entretien et maintenance de premier niveau de l'équipement
  • Formation ou certification en soudure, idéalement un CAP Réalisation en chaudronnerie industrielle
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer la production, régler le poste de travail, et entretenir les équipements pour garantir l'efficacité du processus de fabrication
  • Exécuter des opérations de soudage, de meulage, et de finition tout en assurant le contrôle qualité des pièces produites
  • Renseigner et mettre à jour les documents de production, communiquer efficacement avec l'équipe, et diagnostiquer les pannes pour ajuster les paramètres
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Temps plein
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Nouveau

Réceptionniste - Temporaire

Vous êtes un·e professionnel·le avec un excellent entregent et une passion pour ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Laval
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
02 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience pertinente dans un rôle de réceptionniste ou de service à la clientèle
  • Excellentes aptitudes en communication écrite et orale
  • Capacité à gérer les situations avec calme et sang-froid (Atout)
  • Maîtrise des outils de communication (téléphone, courriel - Outlook)
  • Organisation et rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil et Filtrage : Réception des appels téléphoniques, traitement des demandes de renseignements et orientation des usagers vers le service recherché
  • Communication : Prise et transmission des messages (téléphoniques et courriels) de manière précise et rapide
  • Soutien : Assistance dans les tâches administratives légères (classement, saisie de données, envoi de colis)
  • Représentation : Accueillir les visiteurs avec professionnalisme et bienveillance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste temporaire avec possibilité de prolongement
  • Horaire flexible
  • Offre salariale compétitive
  • Stationnement sur place
  • Temps plein
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