Technicien support N1/N2, Randstad

Technicien support N1/N2

Randstad

Emplacement:
France, Mauguio

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

26000.00 - 28800.00 EUR / Année

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Description du poste:

Au sein d'une équipe de 20 collaborateurs, vous prenez en charge les incidents ouverts par nos clients dans le respect de nos procédures pour leur apporter une solution fiable et complète. Vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes informatiques fonctionnelles relatives à notre ERP. Vous interviendrez par mail et téléphone auprès des utilisateurs de nos solutions SAAS.

Responsabilités:

Analyser et résoudre les incidents remontés à l'équipe support
enregistrer et suivre les demandes clients
répondre aux procédures et modes opératoires mis en place
assurer la satisfaction clientèle au travers des échanges, avec pédagogie et bienveillance
proposer des solutions adaptées.

Exigences:

Solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows
applications bureautiques Microsoft Office
outils de gestion des tickets et de prise en main à distance
connaissance en SQL serait un plus
formation Bac+2
expérience de 1 année minimum dans le secteur programmation informatique
capacité de réactivité
capacité d'écoute
aptitude à organiser le travail selon les priorités et objectifs.

Souhaitable:

Connaissance en SQL.

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
28 mai 2025

Expiration:
31 juillet 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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