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Technicien Support Logiciel

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Randstad

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Emplacement:
France , Marseille 11

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Catégorie:
Informatique - Développement de logiciels

Job Type Icon

Type de contrat:
Contrat de travail

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Salaire:

30000.00 - 40000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Rattaché(e) au Service Informatique, votre rôle est essentiel pour garantir la fluidité de nos opérations. Vous faites le pont entre l'outil informatique et les métiers de l'entreprise.

Responsabilités:

  • Accompagner quotidiennement les utilisateurs sur la solution
  • Diagnostiquer les incidents, résoudre les anomalies et adapter le paramétrage pour coller aux besoins évolutifs du terrain
  • Former les collaborateurs (présentiel ou distanciel) aux nouvelles fonctionnalités
  • Rédiger des modes opératoires clairs, des supports de formation et assurer le suivi via des tableaux de bord d'activité

Exigences:

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum. Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez une bonne connaissance en gestion de bases de données SQL. Vous avez une appétence en BI. Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur et votre sens de la pédagogie. Votre aisance relationnelle vous permet de communiquer facilement avec tous types d'interlocuteurs.

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
18 mai 2026

Expiration:
31 juillet 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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PREMIUM
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Langues
English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15
Pays
France Canada Belgique Luxembourg Suisse +
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Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation bac+2 ou équivalent en informatique ou Comptabilité ou Gestion, RH
  • Notions en paie ou comptabilité
  • Première expérience réussie (minimum 6 mois) sur des missions similaires
  • Aisance au téléphone
  • Maîtrise des fondamentaux informatiques (URL, pare-feu, navigateur)
  • Aisance relationnelle et excellent sens de la communication
  • Sens du service, patience et pédagogie
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support utilisateur de premier niveau (par téléphone) dans le domaine de la comptabilité ou paye
  • Assister le client en offrant un conseil adapté à son contexte
  • Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements
  • Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances d'incidents
  • Proposer des actions préventives pour favoriser la diminution d'appels
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mission en intérim de 3 mois avec possibilité de reconduction
  • Poste basé sud est de Toulouse
  • 2 jours de télétravail par semaine après montée en autonomie
  • Tickets restaurant
  • 37h/semaine avec RTT
  • Environnement stimulant et conditions attractives
  • Période de formation et d'accompagnement
  • Temps plein
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Technicien Support Applicatif

Dans le cadre du développement de ses solutions et de l'accompagnement de ses cl...
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France , Artigues pres Bordeaux
Salaire
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Non fourni
cerfrance.fr Logo
CERFRANCE
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience en support client, support applicatif ou assistance fonctionnelle
  • Être à l'aise dans une relation client professionnelle, capable de formaliser des explications simples et structurées
  • Le goût pour la formation et l'accompagnement
  • Formation informatique ou applicative (Bac à Bac+2/3) ou expérience équivalente
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support applicatif niveau 1 et 2 auprès des clients
  • Analyser, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels
  • Identifier les causes récurrentes et proposer des actions correctives
  • Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées
  • Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète
  • Être un point de contact privilégié pour les clients
  • Adopter une posture orientée écoute, conseil et solution
  • Expliquer les fonctionnalités et les corrections de manière claire et accessible
  • Garantir une communication professionnelle, rassurante et pédagogique
  • Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une équipe conviviale et bienveillante
  • Un CSE actif (voyages, billetterie, subvention sport, etc.)
  • Une mutuelle prise en charge à 100 %
  • Des bureaux modernes
  • Un parking pour nos collaborateurs
  • Temps plein
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Technicien informatique

Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien informatique (F/H)...
Emplacement
Emplacement
France , Tours
Salaire
Salaire:
2530.00 EUR / Mois ▼
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Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac +2 en Informatique
  • Proactif et agile
  • Savoir respecter les délais et recueillir les besoins des clients internes avec précision
  • Maîtriser l'anglais technique
Responsabilités
Responsabilités
  • Contribuer à la gestion du parc informatique et au maintien en condition opérationnelle des matériels et logiciels nécessaires aux utilisateurs
  • Installation, configuration et déploiement des postes de travail et périphériques
  • Gestion de la maintenance curative, les réparations/remplacements rapides en cas d'incident
  • Administration réseau, gestion des droits d'accès et création de comptes utilisateurs (Active Directory)
  • Mise en place de la sécurité informatique via la mise à jour du parc logiciel
  • Support Utilisateurs (Helpdesk), assistance technique de proximité ou à distance pour résoudre les problèmes matériels ou logiciels
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de participation (selon résultats de l'entreprise)
  • 12 jours de RTT par an
  • Horaires flexibles
  • Temps plein
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Technicien support logiciel

Rattaché(e) au Service Informatique, votre rôle est essentiel pour garantir la f...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
30000.00 - 40000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • Expérience de 2 années minimum
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Bonne connaissance en gestion de bases de données SQL
  • Appétence en BI
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Sens de la pédagogie
  • Aisance relationnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner quotidiennement les utilisateurs sur la solution
  • Diagnostiquer les incidents, résoudre les anomalies et adapter le paramétrage
  • Former les collaborateurs aux nouvelles fonctionnalités
  • Rédiger des modes opératoires clairs, des supports de formation et assurer le suivi via des tableaux de bord d'activité
  • Temps plein
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Technicien Support IT

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Non fourni
corporate.asmodee.com Logo
asmodee
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Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+2/Bac+3 en informatique, ou expérience équivalente
  • 1ère expérience solide en support IT
  • connaissances des systèmes d'exploitation Windows et des logiciels courants
  • adaptabilité
  • esprit d'analyse
  • proactivité
  • sens de la rigueur
  • bonnes qualités relationnelles
  • sens du service client
  • travail d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux demandes d'assistance téléphonique, par e-mail, outil de ticketing ou en personne
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
  • Assurer le support aux utilisateurs pour les applications et logiciels bureautiques
  • Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques
  • Effectuer des opérations de maintenance préventive sur les postes de travail
  • Assurer que les logiciels antivirus et mises à jour de sécurité sont appliqués régulièrement
  • Gérer le parc informatique
  • Dispenser des sessions de formation de base aux utilisateurs
  • Créer des supports de formation
  • Suivre et documenter les incidents
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • De vraies responsabilités et opportunités d'apprendre et de progresser
  • Culture d'entreprise tournée vers l'efficacité
  • Environnement sécurisant
  • Esprit d'équipe et excellente ambiance
  • Charte télétravail incluant 2 jours de télétravail par semaine sur la base du volontariat
  • Aménagements possibles pour les collaborateurs en situation de handicap
  • Temps plein
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Technicien Support IT (N1)

Dans le cadre du développement de notre équipe IT, nous recherchons un technicie...
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Emplacement
France , Rouen
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Yes We Hack
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Expérience: > 2 ans
  • Éducation: Bac +3
  • Systèmes d'exploitation: Windows (11) et GNU/Linux (Ubuntu)
  • Administration logicielle: déploiement, maintenance et gestion des logiciels métiers
  • Outils de support: outils de ticketing et gestion des incidents
  • Annuaire et cloud: Active Directory et Microsoft 365
  • Langues: anglais écrit et parlé opérationnel pour documentation et support
  • Savoir-être: rigueur, respect des bonnes pratiques de sécurité, sens du service, esprit d'équipe et autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Support aux utilisateurs: prise en charge des demandes, diagnostic et résolution niveau 1, escalade et suivi des incidents
  • Gestion du parc: administration et maintien en condition opérationnelle des postes desktop Windows (11) et Linux (Ubuntu), préparation et déploiement de postes
  • Gestion des services internes: gestion de l'annuaire (AD), messagerie (O365), services bureautiques et autres solutions métier
  • Exploitation et maintenance: suivi des services internes, mises à jour et corrections
  • Documentation et qualité: tester, documenter et maintenir la traçabilité des interventions
  • Temps plein
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Technicien(ne) déploiement informatique

Vous intervenez dans le cadre de l'opération annuelle de renouvellement de PC ch...
Emplacement
Emplacement
France , Ancenis-Saint-Géréon
Salaire
Salaire:
25000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience réussie en tant que technicien(ne) support / maintenance / déploiement informatique de proximité
  • Disponible aux dates indiquées
  • Permis B (des déplacements sont possibles sur des sites annexes dans le département - un véhicule est prévu à cet effet)
Responsabilités
Responsabilités
  • Finalisation de l'enrôlement du PC (enregistrement du PC à un utilisateur, vérification connexion WIFI, vérification du PC à jour, etc.)
  • Accompagnement de l'utilisateur au changement (W10 / W11)
  • Installation des logiciels utilisateur
  • Gestion logistique du matériel (récupération de l'ancien matériel, inventaire via application powerApps, signature PV intervention)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Ticket restaurant
  • RTT
  • Temps plein
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Technicien Support Informatique

Dans un environnement dynamique, vous assurez la continuité de service et la sat...
Emplacement
Emplacement
France , St Crépin Ibouvillers
Salaire
Salaire:
24000.00 - 28000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des environnements Windows 11 et Microsoft Office 365
  • Maîtrise des processus de masterisation, requêtage et déploiement avec SCCM
  • Excellente connaissance des parcs PC DELL et de la flotte mobile iPhone (Apple)
  • Utilisation courante de ServiceNow
  • Rigueur technique
  • Sens du service client
  • Capacités rédactionnelles
  • Expérience similaire en support de proximité
  • BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Prise en charge du support utilisateurs (matériel, logiciel et téléphonie) via ServiceNow
  • Diagnostic et résolution d'incidents techniques de niveau 1 et 2
  • Préparation des postes (fixes, portables, stations CAO) via SCCM
  • Installation, mise à jour des drivers et configuration des logiciels métiers et bureautiques
  • Paramétrage de l'environnement Windows et configuration des profils
  • Suivi rigoureux des tickets (incidents/demandes) et mise à jour de la documentation technique et des procédures
  • Temps plein
Lire la suite
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