CrawlJobs Logo

Technicien support logiciel

https://www.randstad.com Logo

Randstad

Location Icon

Emplacement:
France , Marseille

Category Icon
Catégorie:
Informatique - Administration

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

Salary Icon

Salaire:

30000.00 - 40000.00 EUR / Année
Enregistrer l'offre
Save Icon
Postuler

Description du poste:

Rattaché(e) au Service Informatique, votre rôle est essentiel pour garantir la fluidité de nos opérations. Vous faites le pont entre l'outil informatique et les métiers de l'entreprise.

Responsabilités:

  • Accompagner quotidiennement les utilisateurs sur la solution
  • Diagnostiquer les incidents, résoudre les anomalies et adapter le paramétrage
  • Former les collaborateurs aux nouvelles fonctionnalités
  • Rédiger des modes opératoires clairs, des supports de formation et assurer le suivi via des tableaux de bord d'activité

Exigences:

  • De formation Bac+2
  • Expérience de 2 années minimum
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Bonne connaissance en gestion de bases de données SQL
  • Appétence en BI
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Sens de la pédagogie
  • Aisance relationnelle

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
02 avril 2026

Expiration:
31 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
Icon
Randstad - Toutes les offres d'emploi
Partager le lien de l'offre:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Briefcase Icon

Emplois similaires pour Technicien support logiciel

Technicien informatique

Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien informatique (F/H)...
Emplacement
Emplacement
France , Tours
Salaire
Salaire:
2530.00 EUR / Mois ▼
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +2 en Informatique
  • Proactif et agile
  • Savoir respecter les délais et recueillir les besoins des clients internes avec précision
  • Maîtriser l'anglais technique
Responsabilités
Responsabilités
  • Contribuer à la gestion du parc informatique et au maintien en condition opérationnelle des matériels et logiciels nécessaires aux utilisateurs
  • Installation, configuration et déploiement des postes de travail et périphériques
  • Gestion de la maintenance curative, les réparations/remplacements rapides en cas d'incident
  • Administration réseau, gestion des droits d'accès et création de comptes utilisateurs (Active Directory)
  • Mise en place de la sécurité informatique via la mise à jour du parc logiciel
  • Support Utilisateurs (Helpdesk), assistance technique de proximité ou à distance pour résoudre les problèmes matériels ou logiciels
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de participation (selon résultats de l'entreprise)
  • 12 jours de RTT par an
  • Horaires flexibles
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Technicien support logiciel confirmé

Technician for software publisher based in Marseille, responsible for technical ...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille 16
Salaire
Salaire:
32000.00 - 34000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+2 formation
  • Minimum 3 years experience in software support
  • Good command of office tools
  • Windows and Linux proficiency
  • Oracle and PostgreSQL database knowledge
  • Teamwork and collaboration skills
  • Service-oriented mindset
  • Good interpersonal skills
  • Pedagogical ability
  • Autonomy
Responsabilités
Responsabilités
  • Technical and functional support on products
  • Level 1 and Level 2 assistance
  • Participation in improving offers to customers
  • Writing intervention reports
  • Reporting useful information about customer needs
  • Updating the knowledge base
  • Installation and updating of applications at customer sites or remotely
  • Performing necessary tests to ensure proper functioning of applications
  • On-site or remote training
  • Writing documentation and training support
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Technicien support informatique vip anglais courant

Notre client, un acteur majeur du secteur du luxe basé au cœur de Paris, recherc...
Emplacement
Emplacement
France , Neuilly sur Seine
Salaire
Salaire:
28000.00 - 32000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Significant experience as a Technicien de Support Informatique with a specialization in VIP support, ideally acquired in the luxury sector or an equally demanding environment
  • Excellent mastery of Microsoft environments (Windows 10/11, Office 365)
  • Strong ability to diagnose incidents
  • Methodical, curious, and able to conduct in-depth technical investigations
  • Excellent communication skills, able to interact clearly and concisely with various stakeholders, including system and network engineering teams
  • Fluent level of English is imperative to interact with international stakeholders
  • Recognized for sense of service, responsiveness, discretion, and excellent stress management
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support informatique de proximité et à distance pour les utilisateurs VIP
  • Gérer, prioriser et résoudre les incidents et les demandes de services de niveaux 1 et 2 sur les environnements Windows
  • Diagnostiquer de manière approfondie les incidents, effectuer des tests rigoureux pour identifier les causes racines et proposer des solutions pérennes
  • Collaborer étroitement avec les ingénieurs systèmes et réseaux pour la résolution des incidents complexes et la mise en œuvre de nouvelles solutions
  • Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (postes de travail, périphériques, équipements mobiles) et les logiciels métiers
  • Garantir la sécurité des données et des équipements des utilisateurs en respectant les protocoles internes
  • Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques et les nouvelles technologies
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Technicien support logiciel

Rattaché(e) au Service Informatique, votre rôle est essentiel pour garantir la f...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
30000.00 - 40000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+2 education
  • Minimum 2 years of experience
  • Mastery of office tools
  • Good knowledge of SQL database management
  • Affinity for BI
  • Autonomy
  • Rigor
  • Pedagogical sense
  • Good interpersonal skills
Responsabilités
Responsabilités
  • Daily user assistance on the software solution
  • Diagnosing incidents and resolving anomalies
  • Adapting configuration to evolving field needs
  • Training collaborators (in-person or remote) on new features
  • Writing clear operating procedures and training materials
  • Monitoring activity via dashboards
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Technicien support

Le poste de Technicien Support Applicatif Métier au sein de cette entreprise, c'...
Emplacement
Emplacement
France , Villeurbanne
Salaire
Salaire:
29000.00 - 33000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2,/ +3 en informatique ou en développement logiciel
  • Au moins 5 ans d'expérience dans un Centre de Service ou HelpDesk
  • Une grosse envie d'aider les utilisateurs
  • Une bonne aisance avec le téléphone et la messagerie
  • Connaissances techniques de base sur le matériel (PC, serveur, NAS) et les logiciels standards (OS, Pack Office)
  • Notions sur les réseaux (LAN-WAN) et la sécurité informatique
  • Fort Sens du Service
  • Rigoureux
  • Organisé
  • Curieux
Responsabilités
Responsabilités
  • Support Applicatif Utilisateurs (environ 65% de l'activité): prendre en charge les sollicitations par téléphone, emails et Intranet pour le support fonctionnel sur les applications métiers
  • Créer et documenter chaque demande dans GLPI
  • Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents, ou les escalader aux bonnes équipes (Développeurs, Éditeurs, etc.)
  • Utiliser TeamViewer pour la prise en main à distance
  • Communiquer clairement et régulièrement sur l'état des tickets
  • Rédiger et mettre à jour les procédures et les guides d'utilisation
  • Administration et Exploitation des Applications (environ 15%): s'occuper des alertes de supervision, des exports automatiques, des mises à jour et des tests fonctionnels
  • Participation aux Projets IT (environ 20%): préparer informatiquement les Nouveaux Magasins ou ceux en Reprise (installation des logiciels, paramétrage, etc.)
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Technicien support informatique

Sous la responsabilité du responsable de pôle et au sein d'une petite équipe, vo...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 08
Salaire
Salaire:
35000.00 - 36000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation supérieure en informatique
  • Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire
  • Bonnes connaissances en Windows 10, Microsoft Office, systèmes réseaux et outils de ticketing (GLPI)
  • Sens aigu du service
  • Bon relationnel
  • Capacité à travailler en équipe
  • Rigoureux.se et réactif.ve
  • Autonome pour organiser votre travail et mener vos actions dans le respect des délais
Responsabilités
Responsabilités
  • Support aux utilisateurs (collaborateurs et conseillers): aide aux utilisateurs dans la prise en main des outils, logiciels et matériels
  • support téléphonique et mail de premier niveau
  • traitement des demandes ou transfert aux personnes compétentes
  • suivi des demandes (enregistrement dans l'outil de ticketing, rédaction de fiches d'intervention)
  • Maintenance des salles de réunion et des systèmes de visioconférences: administration des équipements, support fonctionnel, coordination avec le prestataire
  • Maintenance et gestion des équipements informatiques et téléphoniques: suivi des procédures d'installation et fiches qualité, homogénéisation des configurations de poste, inventaire du parc une fois par an et gestion du stock
  • Déploiement, administration et support sur les équipements et forfait de téléphonie fixe et mobile
  • Gestion des comptes sur les différentes plateformes de gestion d'identité suivant la charte de nommage en vigueur
  • Participation aux projets liés aux évolutions des équipements, à la veille technologique, à la rédaction de modes opératoires et de procédures et à la résolution des problèmes liés au poste de travail
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle et prévoyance
  • Tickets restaurant
  • Épargne salariale
  • Charte du télétravail
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Technicien Support IT

Dans un contexte de fort développement, nous recherchons pour le service IT un(e...
Emplacement
Emplacement
France , Boulogne Billancourt
Salaire
Salaire:
Non fourni
corporate.asmodee.com Logo
asmodee
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+2/Bac+3 en informatique ou expérience équivalente
  • Première solide expérience dans le domaine
  • Excellentes connaissances des systèmes d'exploitation Windows et des logiciels courants
  • Adaptabilité
  • Esprit d'analyse
  • Proactivité
  • Sens de la rigueur
  • Bonnes qualités relationnelles
  • Sens du service client
  • Capacité pour le travail d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Assistance technique: répondre aux demandes, diagnostiquer et résoudre problèmes matériels/logiciels, support aux utilisateurs, installer/configurer/mettre à jour équipements
  • Maintenance préventive: effectuer opérations sur postes de travail, assurer application mises à jour sécurité, gérer parc informatique
  • Formation des utilisateurs: dispenser sessions de base, créer supports
  • Gestion des incidents: suivre et documenter incidents, collaborer avec autres services, assurer reporting
  • Documentation: maintenir documentation procédures et configurations, documenter solutions problèmes récurrents
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Vraies responsabilités et opportunités d'apprendre et progresser
  • Environnement passionnant
  • Culture d'entreprise tournée vers l'efficacité, échanges fluides, opportunités pour proposer et mettre en œuvre idées
  • Environnement sécurisant et ouvert à tous
  • Esprit d'équipe et excellente ambiance
  • Aménagements possibles pour collaborateurs en situation de handicap
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Technicien hotline logiciel niveau 2

Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la répar...
Emplacement
Emplacement
France , Niort
Salaire
Salaire:
Non fourni
allianceautomotive.co.uk Logo
Alliance Automotive UK LV Ltd
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Avoir eu idéalement une expérience dans la gestion des appels pour une Hot Line et en requêtage (de type SQL)
  • Un réel plus sur des notions de gestion de comptable
  • Maîtrise des outils bureautiques D365
Responsabilités
Responsabilités
  • Mise en exploitation des solutions logicielles
  • Effectuer la gestion et le paramétrage des bases de données client
  • Optimiser l’utilisation des bases en réglant leurs paramètres
  • Mettre en œuvre les outils de traitement de données et de surveillance
  • Tester et mettre en production les bases SQL
  • Etablir le diagnostic du dysfonctionnement des bases SQL
  • Apporter les correctifs sur les bases et données SQL en défaut
  • Savoir analyser une base de données, et effectuer des requêtes de sélection, analyse
  • Assurer le diagnostic du niveau de résolution
  • Être force de proposition afin d'améliorer la qualité de service
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Matériel de qualité
  • Aménagement récent de nos locaux
  • Parking gratuit à proximité
  • Intéressement ou participation
  • Flexibilité des horaires
  • RTT
  • Télétravail
  • Activités sportives
  • Café offert
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
Postes Emplois par pays
France Emplois Canada Emplois Belgique Emplois Luxembourg Emplois Suisse Emplois Maroc Emplois Tunisie Emplois Monaco Emplois
Entreprise
Blog Salaires À propos de nous Contact
Suivez-nous
Facebook
X (Twitter)
LinkedIn
Instagram
CrawlJobs Group
ITFlashcards AllDevBlogs
© 2026 CrawlJobs Ltd. Tous droits réservés
Termes et conditions Politique de confidentialité