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Technicien support logiciel confirmé

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Randstad

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Emplacement:
France , Marseille 16

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

32000.00 - 34000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Technician for software publisher based in Marseille, responsible for technical and functional support, application installation and updates, testing, training, documentation, and configuration evolution.

Responsabilités:

  • Technical and functional support on products
  • Level 1 and Level 2 assistance
  • Participation in improving offers to customers
  • Writing intervention reports
  • Reporting useful information about customer needs
  • Updating the knowledge base
  • Installation and updating of applications at customer sites or remotely
  • Performing necessary tests to ensure proper functioning of applications
  • On-site or remote training
  • Writing documentation and training support
  • Responsible for estimating costs for configuration evolution requests (workflow, models, administration)
  • Handling complementary modules and configuration evolutions

Exigences:

  • Bac+2 formation
  • Minimum 3 years experience in software support
  • Good command of office tools
  • Windows and Linux proficiency
  • Oracle and PostgreSQL database knowledge
  • Teamwork and collaboration skills
  • Service-oriented mindset
  • Good interpersonal skills
  • Pedagogical ability
  • Autonomy
  • Proactive attitude

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
17 février 2026

Expiration:
30 avril 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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28000.00 - 34000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée dans des fonctions similaires, idéalement acquise en support informatique ou administration systèmes
  • Grande polyvalence technique et forte appétence pour les environnements Microsoft
  • Bonne connaissance des outils collaboratifs (Office 365, Teams, SharePoint) et de la virtualisation (Hyper-V, VMware)
  • Excellent relationnel, sens aigu du service client, patience et diplomatie
  • Permis B obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la maintenance, l'assistance et l'installation du matériel informatique et audiovisuel
  • Gérer l'administration réseau (bornes Wi-Fi, routeurs, switchs)
  • Déployer et préparer les postes de travail pour le personnel et les professeurs
  • Fournir un support informatique de proximité à des utilisateurs exigeants (professeurs, personnel administratif)
  • Résoudre les incidents matériels et logiciels
  • Effectuer des déplacements fréquents sur deux sites
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Véhicule de service avec carte essence
  • Téléphone portable
  • PC professionnel
  • Temps plein
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Technicien support de proximité vip - spécialisé mac os

En tant que support technique et interlocuteur privilégié des collaborateurs, vo...
Emplacement
Emplacement
France , Malakoff
Salaire
Salaire:
30000.00 - 33000.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée de 6 à 8 ans en support informatique de proximité
  • Expérience significative en support VIP
  • Maîtrise de l'environnement Mac OS en entreprise
  • Très bonnes connaissances des environnements Windows 10/11 et de la suite Microsoft 365
  • Excellent sens du service, patience et très bon relationnel
  • Rigueur, autonomie et solide esprit d'équipe
  • Savoir communiquer avec pédagogie auprès d'interlocuteurs de tous niveaux
  • Idéalement une première expérience dans le secteur de l'édition, des médias ou de la communication
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support technique de niveau 2/3 pour l'ensemble des utilisateurs sur leurs problématiques matérielles et logicielles
  • Diagnostiquer, résoudre les incidents et traiter les demandes via l'outil de ticketing
  • Gérer, maintenir et dépanner le parc de machines Mac (MacBook Pro, iMac, etc.)
  • Maîtriser et appliquer les procédures de dépannage avancées (démarrage sans échec, commandes système)
  • Gérer le déploiement des postes Mac et réaliser les sauvegardes et restaurations de données
  • Assurer le support sur les postes de travail PC sous Windows 10 et 11 et sur l'écosystème Microsoft (Suite Office 365, Active Directory, etc.)
  • Rédiger et mettre à jour des procédures d'exploitation claires, principalement pour l'environnement Mac
  • Enrichir activement la base de connaissances interne pour améliorer l'autonomie de l'équipe et des utilisateurs
  • Temps plein
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Technicien support informatique

Sous la direction du responsable support, vous assurez un support qualité auprès...
Emplacement
Emplacement
France , Cachan
Salaire
Salaire:
30000.00 - 33000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un diplôme de niveau bac+2 minimum
  • Au moins 3 ans d'expériences sur un poste similaire
  • Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft (AD, office 365)
  • Connaissances confirmées sur le système de déploiement IVANTI
  • Pédagogue et aimer travailler en équipe
  • Bonne capacité relationnelle et bon communicant
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer un support qualité auprès des utilisateurs
  • Participer à l'étude des choix techniques et de leur impact sur le Système Information
  • Prendre en charge des incidents de niveau 1 et 2 ainsi que les demandes
  • Garantir le bon suivi des tickets passant par des relances si nécessaire jusqu'à leurs clôtures
  • Être responsable de l'installation, de la configuration ainsi que du déploiement d'équipements informatiques
  • Prendre en charge la création, la gestion ainsi que l'attribution des droits
  • Assurer la gestion du matériels, logiciels ainsi que leurs inventaire
  • Rédiger ou faire la mise à jour des procédures établies
  • Sensibiliser au quotidien les utilisateurs
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien support utilisateur

Rattaché au responsable de l'équipe support, vous rejoignez une équipe dynamique...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 08
Salaire
Salaire:
28000.00 - 32000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)
  • Expérience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire
  • Maîtrise des environnements Windows (10/11), Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Teams) et outils de ticketing
  • Connaissance des réseaux (TCP/IP, LAN, WiFi) et des outils de prise de main à distance
  • Expérience confirmée dans la gestion du support auprès d'utilisateurs VIP et exigeants
  • Bon niveau d'anglais (lu, écrit, parlé) indispensable
  • Aisance relationnelle
  • Proactivité
  • Capacité à gérer les priorités
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès de l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise
  • Traiter les demandes des utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés au matériel (PC, imprimantes, périphériques) et aux logiciels (systèmes d'exploitation, applications bureautiques, logiciels métiers)
  • Assurer un soutien privilégié aux utilisateurs VIP stratégiques de l'entreprise (direction, cadres supérieurs)
  • Participer au déploiement des nouveaux équipements informatiques et à la maintenance préventive du parc
  • Mettre à jour la base de connaissances et rédiger des procédures techniques pour l'équipe et les utilisateurs
  • Temps plein
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Technicien réseau confirmé

Descriptif du poste: A ce titre, vos principales responsabilités seront les suiv...
Emplacement
Emplacement
Monaco , Monaco
Salaire
Salaire:
32000.00 - 40000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure en réseau informatique, système et réseau ou réseau et télécommunication
  • Une première expérience réussie sur un rôle similaire
  • Connaissances avérées sur les environnements, les équipements réseaux et les firewalls
  • Passionné(e) par votre métier
  • Bon(ne) communicant(e)
  • Capable de travailler en équipe et en autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Support : résolution et escalade des tickets, surveillance via Zabbix, installation et mise à jour applications, création VPN, mise à jour firewall
  • Maintenance : installation, configuration et maintient du bon fonctionnement des équipements (switch, routeur, serveurs ...), paramétrage logiciels et imprimantes, MCO parcs informatiques, baies de brassage, protocoles de communication
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien réseau confirmé

Technicien réseau en CDI, basé à Monaco. Rattaché(e) au centre d'expertise suppo...
Emplacement
Emplacement
Monaco , Monaco
Salaire
Salaire:
32000.00 - 38000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure en réseau informatique, système et réseau ou réseau et télécommunication
  • Une première expérience réussie sur un rôle similaire
  • Connaissances avérées sur les environnements, les équipements réseaux et les firewalls
  • Passionné(e) par votre métier
  • Bon(ne) communicant(e)
  • Capable de travailler en équipe et en autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Support : résolution et escalade des tickets, surveillance via Zabbix, installation et mise à jour applications, création VPN, mise à jour firewall
  • Maintenance : installation, configuration et maintient du bon fonctionnement des équipements (switch, routeur, serveurs ...), paramétrage logiciels et imprimantes, MCO parcs informatiques, baies de brassage, protocoles de communication
  • Temps plein
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Technicien réseau confirmé

Technicien réseau en CDI, basé à Monaco. Rattaché(e) au centre d'expertise suppo...
Emplacement
Emplacement
Monaco , Monaco
Salaire
Salaire:
32000.00 - 38000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure en réseau informatique, système et réseau ou réseau et télécommunication
  • Une première expérience réussie sur un rôle similaire
  • Connaissances avérées sur les environnements, les équipements réseaux et les firewalls
  • Passionné(e) par votre métier
  • Bon(ne) communicant(e)
  • Capable de travailler en équipe et en autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Support : résolution et escalade des tickets, surveillance via Zabbix, installation et mise à jour applications, création VPN, mise à jour firewall
  • Maintenance : installation, configuration et maintient du bon fonctionnement des équipements (switch, routeur, serveurs ...), paramétrage logiciels et imprimantes, MCO parcs informatiques, baies de brassage, protocoles de communication
  • Temps plein
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Technicien réseau confirmé

Technicien réseau en CDI, basé à Monaco. Rattaché(e) au centre d'expertise suppo...
Emplacement
Emplacement
Monaco , Monaco
Salaire
Salaire:
32000.00 - 35000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure en réseau informatique, système et réseau ou réseau et télécommunication
  • Une première expérience réussie sur un rôle similaire
  • Connaissances avérées sur les environnements, les équipements réseaux et les firewalls
  • Passionné(e) par votre métier
  • Bon(ne) communicant(e)
  • Capable de travailler en équipe et en autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Support : résolution et escalade des tickets, surveillance via Zabbix, installation et mise à jour applications, création VPN, mise à jour firewall
  • Maintenance : installation, configuration et maintient du bon fonctionnement des équipements (switch, routeur, serveurs ...), paramétrage logiciels et imprimantes, MCO parcs informatiques, baies de brassage, protocoles de communication
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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