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Technicien Support IT

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Emplacement:
France , Guyancourt

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Dans un contexte de fort développement, nous recherchons pour le service IT un(e) Technicien Support Proximité (F/H), en CDI basé(e) à Guyancourt (78). Le technicien support de proximité est responsable de fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs au sein de l'entreprise. Il intervient pour résoudre les problèmes informatiques quotidiens, assurer la maintenance préventive et participer à l'amélioration continue des systèmes.

Responsabilités:

  • Répondre aux demandes d'assistance téléphonique, par e-mail, outil de ticketing ou en personne
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
  • Assurer le support aux utilisateurs pour les applications et logiciels bureautiques
  • Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques
  • Effectuer des opérations de maintenance préventive sur les postes de travail
  • Assurer que les logiciels antivirus et mises à jour de sécurité sont appliqués régulièrement
  • Gérer le parc informatique
  • Dispenser des sessions de formation de base aux utilisateurs
  • Créer des supports de formation
  • Suivre et documenter les incidents
  • Collaborer avec d'autres services pour résoudre les incidents complexes
  • Assurer un reporting régulier sur la résolution des incidents
  • Maintenir une documentation à jour sur les procédures d'assistance et configurations système
  • Documenter les solutions aux problèmes récurrents

Exigences:

  • Bac+2/Bac+3 en informatique, ou expérience équivalente
  • 1ère expérience solide en support IT
  • connaissances des systèmes d'exploitation Windows et des logiciels courants
  • adaptabilité
  • esprit d'analyse
  • proactivité
  • sens de la rigueur
  • bonnes qualités relationnelles
  • sens du service client
  • travail d'équipe
  • autonomie

Souhaitable:

Bon niveau d'anglais

Ce que nous offrons:
  • De vraies responsabilités et opportunités d'apprendre et de progresser
  • Culture d'entreprise tournée vers l'efficacité
  • Environnement sécurisant
  • Esprit d'équipe et excellente ambiance
  • Charte télétravail incluant 2 jours de télétravail par semaine sur la base du volontariat
  • Aménagements possibles pour les collaborateurs en situation de handicap

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
11 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Techn...
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26000.00 - 27000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 en IT
  • Expérience d'au moins 3 ans dans le support informatique ou en tant que technicien Kiosque
  • Maîtrise de Windows 10/11
  • Maîtrise de Office 365
  • Maîtrise des outils de prise de main à distance
  • Sens du service
  • Rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support de proximité (Kiosque) et à distance
  • Gérer les incidents via l'outil ITSM (BMC) et escalader si nécessaire
  • Maintenir le parc matériel : inventaires, déploiements, installation de postes et salles de visio
  • Accompagner les utilisateurs avec pédagogie
  • Temps plein
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Technicien Support IT

Dans un contexte de fort développement, nous recherchons pour le service IT un(e...
Emplacement
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France , Boulogne Billancourt
Salaire
Salaire:
Non fourni
corporate.asmodee.com Logo
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+2/Bac+3 en informatique ou expérience équivalente
  • Première solide expérience dans le domaine
  • Excellentes connaissances des systèmes d'exploitation Windows et des logiciels courants
  • Adaptabilité
  • Esprit d'analyse
  • Proactivité
  • Sens de la rigueur
  • Bonnes qualités relationnelles
  • Sens du service client
  • Capacité pour le travail d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Assistance technique: répondre aux demandes, diagnostiquer et résoudre problèmes matériels/logiciels, support aux utilisateurs, installer/configurer/mettre à jour équipements
  • Maintenance préventive: effectuer opérations sur postes de travail, assurer application mises à jour sécurité, gérer parc informatique
  • Formation des utilisateurs: dispenser sessions de base, créer supports
  • Gestion des incidents: suivre et documenter incidents, collaborer avec autres services, assurer reporting
  • Documentation: maintenir documentation procédures et configurations, documenter solutions problèmes récurrents
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Vraies responsabilités et opportunités d'apprendre et progresser
  • Environnement passionnant
  • Culture d'entreprise tournée vers l'efficacité, échanges fluides, opportunités pour proposer et mettre en œuvre idées
  • Environnement sécurisant et ouvert à tous
  • Esprit d'équipe et excellente ambiance
  • Aménagements possibles pour collaborateurs en situation de handicap
  • Temps plein
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Technicien / Analyste support informatique

Le Technicien / Analyste support informatique rejoindra l’équipe de support IT e...
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Canada , Quebec
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Non fourni
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ROCK OF AGES CANADA INC.
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 2 à 4 ans d’expérience en support IT, service desk ou support poste de travail
  • Maîtrise des environnements Windows
  • Maîtrise des applications Office 365 / Microsoft 365
  • Support niveau 1 Dynamics 365
  • Connaissances réseau de base : VPN, Wi-Fi, DNS
  • Expérience avec Freshservice ou autre outil ITSM (ServiceNow, Zendesk, Jira Service Management)
  • Capacité à interpréter les métriques du service desk et à en tirer des recommandations
  • Installation, configuration et déploiement de postes, ordinateurs portables et appareils mobiles
  • Gestion des comptes utilisateurs et accès (Azure AD / Active Directory)
  • Participation aux tâches de sécurité et conformité : patching, protection des terminaux, MFA
Responsabilités
Responsabilités
  • Fournir un support de niveau 1 et 2 sur le matériel, logiciels, réseau, outils de productivité et D365
  • Dépanner Windows, Office 365/Microsoft 365, VPN/Wi-Fi/DNS, imprimantes, périphériques et gestion des comptes utilisateurs (Azure AD / Active Directory)
  • Gérer les tickets complexes ou escaladés et maintenir une communication claire avec les utilisateurs
  • Gérer, trier et suivre les tickets dans Freshservice en respectant les SLA
  • Analyser les métriques (volume, SLA, backlog, catégories, problèmes récurrents) pour recommander des améliorations de processus
  • Améliorer la documentation, la catégorisation des tickets et la base de connaissances interne
  • Installer, configurer et déployer ordinateurs, postes et appareils mobiles
  • Soutenir l’intégration et le départ des employés, incluant création de comptes et préparation du matériel
  • Participer aux tâches de sécurité et conformité (mises à jour, protection des terminaux, MFA)
  • Travailler avec les équipes IT sur des problèmes complexes et projets (déploiements, automatisations, mises à jour)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire concurrentiel
  • REER 5%
  • Assurances invalidité long terme
  • Assurances soins santé
  • Programme d'aide aux employés et plateforme télémédecine
  • Horaire de travail flexible
  • Possibilité de télétravail
  • Temps plein
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Technicien Support Informatique

Allisone est le leader européen de l'IA appliquée à la dentisterie. Notre techno...
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Allisone
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Exigences
Exigences
  • 2 à 5 ans d'expérience dans un rôle hybride technique / client : support IT, MSP, Technical Account Manager ou Support Engineer dans une entreprise SaaS
  • Maîtrise des environnements Windows, des protocoles réseau et des bases de données SQL Server
  • Bonne compréhension des intégrations SaaS : API, SSO
  • Connaissance d'au moins un langage de programmation pour produire et réaliser des scripts simples dans des environnements windows
  • Être à l'aise en réunion technique avec un DSI ou un responsable IT : méthode, préparation, comptes-rendus
  • Être rigoureux et organisé : suivi de tickets propre, escalades documentées
  • Gérer le stress et les priorités qui changent sans perdre le fil
  • Être fluent en anglais technique (documentation, échanges avec des équipes)
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter et réaliser les installations et configurations logicielles chez les clients (à distance)
  • Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements : de la prise de contrôle à l'escalade structurée
  • Suivre le traitement des tickets via l'outil dédié
  • Assurer le support technique (et parfois client) de niveau 1 et 2 : identifier, documenter, escalader à l’équipe Dev
  • Rédiger et maintenir la documentation d'installation et la base de connaissances support
  • Itérer sur les process supports et être force de proposition sur des améliorations
  • Être l'interlocuteur technique de référence pour nos clients (dentistes et groupes de centres dentaires)
  • Mener les réunions techniques avec les DSI et responsables IT côté client : set-up, suivi, incidents
  • Assurer un suivi de compte structuré : chaque client sait où il en est, sans avoir à relancer
  • Prendre en charge les escalades complexes que l'équipe IT du client ne peut pas gérer seule
  • Temps plein
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Technicien Réfèrent Senior

Pilotage & Coordination; Support IT de proximité – Niveaux 1 et 2; Administratio...
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France , Corbeil-Essonnes
Salaire
Salaire:
Non fourni
econocom.com Logo
Econocom
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée en support IT de proximité (N1/N2)
  • Compétences en coordination d’équipe ou première expérience de pilotage
  • Rigueur, autonomie et sens de l’organisation
  • Capacité d’adaptation face à du matériel non conventionnel et à des environnements industriels
  • Excellentes capacités d’écoute, pédagogie, sens du service utilisateur
  • Capacité à gérer des situations sensibles ou urgentes avec professionnalisme
  • Aisance relationnelle et posture adaptée en environnement critique
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrer et accompagner les techniciens juniors référents
  • Assurer la coordination des activités quotidiennes du support IT
  • Maintenir un lien constant avec les responsables métiers et les équipes internes
  • Garantir une communication claire, un reporting structuré et une circulation fluide des informations
  • Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés aux postes de travail et périphériques bureautiques
  • Intervenir sur site en adaptant les bonnes pratiques aux contraintes d’un environnement industriel
  • Assister les utilisateurs dans des délais réactifs
  • Installation, configuration, mise à jour et dépannage sous Windows 10/11
  • Prise en charge des périphériques : imprimantes, scanners, écrans, claviers, souris, téléphonie, stations d’accueil, accessoires USB
  • Dépannage de premier niveau : prises RJ45, vérification de liaison, diagnostic de connectivité
  • Temps plein
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Technicien support IT bilingue anglais

Dans le cadre d'une création de poste, vous rejoignez le site de Toulouse afin d...
Emplacement
Emplacement
France , Toulouse
Salaire
Salaire:
30000.00 - 35000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2 ou Bac +3
  • expérience de 1 à 3 années minimum en support poste de travail
  • bonne compréhension de l'infrastructure IT, des réseaux et des environnements cloud
  • expérience sous Google Workspace (Google Enterprise) et l'administration de l'écosystème SaaS
  • connaissances en cybersécurité et en pratiques de sécurité des appareils/réseaux
  • solides capacités de résolution de problèmes et de dépannage
  • approche rigoureuse, structurée et orientée service
  • bonne communication et le sens du travail d'équipe
  • autonomie et capacité de gérer plusieurs priorités indépendamment
  • maîtrise de l'anglais obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Fournir un support de première ligne (hotline/tickets) à plus de 50 utilisateurs (FR/US)
  • gérer le cycle de vie des employés (onboarding/offboarding)
  • dépanner le matériel (laptops, mobiles, périphériques)
  • former les utilisateurs
  • maintenir la performance du réseau (Cloud + NAS, Wi-Fi) et des services cloud (Google Workspace, systèmes de sauvegarde)
  • appliquer et faire respecter les politiques de cybersécurité (MFA, correctifs)
  • soutenir les audits
  • soutenir le déploiement d'applications (SaaS) et les intégrations (ex. Zapier)
  • documenter les procédures
  • agir comme point de liaison avec les fournisseurs
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien it kiosque et support

Votre mission est de procéder au remplacement des smartphones sur un site (mode ...
Emplacement
Emplacement
France , Clermont-Ferrand
Salaire
Salaire:
12.50 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année sur un poste similaire
  • Vous avez un intérêt marqué pour l'informatique et le digital
  • Vous avez le sens du service, rigueur et pédagogie
  • Permis B obligatoire de 2 ans minimun
Responsabilités
Responsabilités
  • Procéder au remplacement des smartphones sur un site (mode kiosque) auprès des salariés
  • Le lundi est consacré à l'inventaire, et aux expéditions des smartphones
  • Les autres jours de la semaine, vous gérez le support auprès des utilisateurs, incidents sur leur nouveau smartphone
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • tickets restaurant 10 €
  • véhicule de société mis à disposition pour effectuer les déplacements ponctuels
  • Temps plein
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Technicien Support IT

Stage de Technicien Support IT pour renforcer l'équipe infrastructure. Encadré.e...
Emplacement
Emplacement
France , Toulouse
Salaire
Salaire:
Non fourni
beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique
  • Bonnes capacités rédactionnelles
  • Aimer travailler en équipe et apprendre des autres
  • Sens du service et bonne communication
  • Être curieux.se, réactif.ve et motivé.e
Responsabilités
Responsabilités
  • Support aux utilisateurs (assistance technique de premier niveau)
  • Diagnostic et dépannage (identification et résolution d'incidents)
  • Installation et configuration de postes informatiques et d'équipements
  • Gestion des tickets (suivi des demandes d'assistance)
  • Maintenance informatique (mises à jour, correctifs, sauvegardes)
  • Support à distance via des outils dédiés
  • Documentation (rédaction et mise à jour de procédures)
  • Sensibilisation à la sécurité (diffusion des bonnes pratiques)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fruits livrés 2 fois par semaine
  • Machine à café Nespresso
  • Bureaux modernes et spacieux
  • Politique de télétravail
  • Intégration dans l'équipe
  • Tous les outils nécessaires fournis (PC, clavier, casque anti-bruit)
  • Moments équipe
  • Environnement de travail bienveillant et stimulant
  • Partage de connaissances et entraide
  • Temps plein
Lire la suite
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