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Technicien Support IT

France, Toulouse · Offre publiée 12 avril 2026
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Description du poste

Stage de Technicien Support IT pour renforcer l'équipe infrastructure. Encadré.e par un technicien confirmé, participation aux activités quotidiennes du support IT.

Responsabilités

  • Support aux utilisateurs (assistance technique de premier niveau)
  • Diagnostic et dépannage (identification et résolution d'incidents)
  • Installation et configuration de postes informatiques et d'équipements
  • Gestion des tickets (suivi des demandes d'assistance)
  • Maintenance informatique (mises à jour, correctifs, sauvegardes)
  • Support à distance via des outils dédiés
  • Documentation (rédaction et mise à jour de procédures)
  • Sensibilisation à la sécurité (diffusion des bonnes pratiques)

Exigences

  • Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique
  • Bonnes capacités rédactionnelles
  • Aimer travailler en équipe et apprendre des autres
  • Sens du service et bonne communication
  • Être curieux.se, réactif.ve et motivé.e

Ce que nous offrons

  • Fruits livrés 2 fois par semaine
  • Machine à café Nespresso
  • Bureaux modernes et spacieux
  • Politique de télétravail
  • Intégration dans l'équipe
  • Tous les outils nécessaires fournis (PC, clavier, casque anti-bruit)
  • Moments équipe
  • Environnement de travail bienveillant et stimulant
  • Partage de connaissances et entraide
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Technicien Support IT

8 matching positions

Technicien support informatique

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Techn...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 07
Salaire
Salaire:
26000.00 - 27000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 en IT
  • Expérience d'au moins 3 ans dans le support informatique ou en tant que technicien Kiosque
  • Maîtrise de Windows 10/11
  • Maîtrise de Office 365
  • Maîtrise des outils de prise de main à distance
  • Sens du service
  • Rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support de proximité (Kiosque) et à distance
  • Gérer les incidents via l'outil ITSM (BMC) et escalader si nécessaire
  • Maintenir le parc matériel : inventaires, déploiements, installation de postes et salles de visio
  • Accompagner les utilisateurs avec pédagogie
  • Temps plein
!
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Technicien Support IT

Dans un contexte de fort développement, nous recherchons pour le service IT un(e...
Emplacement
Emplacement
France , Boulogne Billancourt
Salaire
Salaire:
Non fourni
corporate.asmodee.com Logo
asmodee
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+2/Bac+3 en informatique ou expérience équivalente
  • Première solide expérience dans le domaine
  • Excellentes connaissances des systèmes d'exploitation Windows et des logiciels courants
  • Adaptabilité
  • Esprit d'analyse
  • Proactivité
  • Sens de la rigueur
  • Bonnes qualités relationnelles
  • Sens du service client
  • Capacité pour le travail d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Assistance technique: répondre aux demandes, diagnostiquer et résoudre problèmes matériels/logiciels, support aux utilisateurs, installer/configurer/mettre à jour équipements
  • Maintenance préventive: effectuer opérations sur postes de travail, assurer application mises à jour sécurité, gérer parc informatique
  • Formation des utilisateurs: dispenser sessions de base, créer supports
  • Gestion des incidents: suivre et documenter incidents, collaborer avec autres services, assurer reporting
  • Documentation: maintenir documentation procédures et configurations, documenter solutions problèmes récurrents
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Vraies responsabilités et opportunités d'apprendre et progresser
  • Environnement passionnant
  • Culture d'entreprise tournée vers l'efficacité, échanges fluides, opportunités pour proposer et mettre en œuvre idées
  • Environnement sécurisant et ouvert à tous
  • Esprit d'équipe et excellente ambiance
  • Aménagements possibles pour collaborateurs en situation de handicap
  • Temps plein
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Technicien / Analyste support informatique

Le Technicien / Analyste support informatique rejoindra l’équipe de support IT e...
Emplacement
Emplacement
Canada , Quebec
Salaire
Salaire:
Non fourni
rockofages.com Logo
ROCK OF AGES CANADA INC.
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 2 à 4 ans d’expérience en support IT, service desk ou support poste de travail
  • Maîtrise des environnements Windows
  • Maîtrise des applications Office 365 / Microsoft 365
  • Support niveau 1 Dynamics 365
  • Connaissances réseau de base : VPN, Wi-Fi, DNS
  • Expérience avec Freshservice ou autre outil ITSM (ServiceNow, Zendesk, Jira Service Management)
  • Capacité à interpréter les métriques du service desk et à en tirer des recommandations
  • Installation, configuration et déploiement de postes, ordinateurs portables et appareils mobiles
  • Gestion des comptes utilisateurs et accès (Azure AD / Active Directory)
  • Participation aux tâches de sécurité et conformité : patching, protection des terminaux, MFA
Responsabilités
Responsabilités
  • Fournir un support de niveau 1 et 2 sur le matériel, logiciels, réseau, outils de productivité et D365
  • Dépanner Windows, Office 365/Microsoft 365, VPN/Wi-Fi/DNS, imprimantes, périphériques et gestion des comptes utilisateurs (Azure AD / Active Directory)
  • Gérer les tickets complexes ou escaladés et maintenir une communication claire avec les utilisateurs
  • Gérer, trier et suivre les tickets dans Freshservice en respectant les SLA
  • Analyser les métriques (volume, SLA, backlog, catégories, problèmes récurrents) pour recommander des améliorations de processus
  • Améliorer la documentation, la catégorisation des tickets et la base de connaissances interne
  • Installer, configurer et déployer ordinateurs, postes et appareils mobiles
  • Soutenir l’intégration et le départ des employés, incluant création de comptes et préparation du matériel
  • Participer aux tâches de sécurité et conformité (mises à jour, protection des terminaux, MFA)
  • Travailler avec les équipes IT sur des problèmes complexes et projets (déploiements, automatisations, mises à jour)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire concurrentiel
  • REER 5%
  • Assurances invalidité long terme
  • Assurances soins santé
  • Programme d'aide aux employés et plateforme télémédecine
  • Horaire de travail flexible
  • Possibilité de télétravail
  • Temps plein
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Technicien Support Informatique

Allisone est le leader européen de l'IA appliquée à la dentisterie. Notre techno...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
allisone.ai Logo
Allisone
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 2 à 5 ans d'expérience dans un rôle hybride technique / client : support IT, MSP, Technical Account Manager ou Support Engineer dans une entreprise SaaS
  • Maîtrise des environnements Windows, des protocoles réseau et des bases de données SQL Server
  • Bonne compréhension des intégrations SaaS : API, SSO
  • Connaissance d'au moins un langage de programmation pour produire et réaliser des scripts simples dans des environnements windows
  • Être à l'aise en réunion technique avec un DSI ou un responsable IT : méthode, préparation, comptes-rendus
  • Être rigoureux et organisé : suivi de tickets propre, escalades documentées
  • Gérer le stress et les priorités qui changent sans perdre le fil
  • Être fluent en anglais technique (documentation, échanges avec des équipes)
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter et réaliser les installations et configurations logicielles chez les clients (à distance)
  • Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements : de la prise de contrôle à l'escalade structurée
  • Suivre le traitement des tickets via l'outil dédié
  • Assurer le support technique (et parfois client) de niveau 1 et 2 : identifier, documenter, escalader à l’équipe Dev
  • Rédiger et maintenir la documentation d'installation et la base de connaissances support
  • Itérer sur les process supports et être force de proposition sur des améliorations
  • Être l'interlocuteur technique de référence pour nos clients (dentistes et groupes de centres dentaires)
  • Mener les réunions techniques avec les DSI et responsables IT côté client : set-up, suivi, incidents
  • Assurer un suivi de compte structuré : chaque client sait où il en est, sans avoir à relancer
  • Prendre en charge les escalades complexes que l'équipe IT du client ne peut pas gérer seule
  • Temps plein
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Technicien Support IT

Dans un contexte de fort développement, nous recherchons pour le service IT un(e...
Emplacement
Emplacement
France , Guyancourt
Salaire
Salaire:
Non fourni
corporate.asmodee.com Logo
asmodee
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+2/Bac+3 en informatique, ou expérience équivalente
  • 1ère expérience solide en support IT
  • connaissances des systèmes d'exploitation Windows et des logiciels courants
  • adaptabilité
  • esprit d'analyse
  • proactivité
  • sens de la rigueur
  • bonnes qualités relationnelles
  • sens du service client
  • travail d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux demandes d'assistance téléphonique, par e-mail, outil de ticketing ou en personne
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
  • Assurer le support aux utilisateurs pour les applications et logiciels bureautiques
  • Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques
  • Effectuer des opérations de maintenance préventive sur les postes de travail
  • Assurer que les logiciels antivirus et mises à jour de sécurité sont appliqués régulièrement
  • Gérer le parc informatique
  • Dispenser des sessions de formation de base aux utilisateurs
  • Créer des supports de formation
  • Suivre et documenter les incidents
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • De vraies responsabilités et opportunités d'apprendre et de progresser
  • Culture d'entreprise tournée vers l'efficacité
  • Environnement sécurisant
  • Esprit d'équipe et excellente ambiance
  • Charte télétravail incluant 2 jours de télétravail par semaine sur la base du volontariat
  • Aménagements possibles pour les collaborateurs en situation de handicap
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien Support Informatique H/F

Vous assurez assistance utilisateurs, gestion du parc et maintenance. Polyvalent...
Emplacement
Emplacement
France
Salaire
Salaire:
33000.00 - 36000.00 EUR / Année
irisolaris.com Logo
IRISOLARIS GROUPE
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation en informatique
  • Expérience confirmée en support IT (niveau 2 minimum)
  • À l’aise dans des environnements techniques variés
  • Sensibilité forte aux enjeux de sécurité et de conformité
  • Bonnes connaissances systèmes, réseaux et support utilisateurs
  • Capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents
  • Appétence pour les environnements multi-outils
  • Sens du service et de l’écoute
  • Pédagogie et capacité à vulgariser
  • Esprit d’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Traiter les tickets niveau 1 & 2 avec une priorité sur les incidents complexes
  • Diagnostiquer, résoudre durablement ou escalader si nécessaire
  • Assister les utilisateurs (postes, M365, applications métiers, téléphonie…)
  • Installer et fiabiliser les équipements (PC, mobiles, périphériques)
  • Former et accompagner les collaborateurs
  • Piloter le parc informatique (matériel, licences, inventaire)
  • Déployer, renouveler et maintenir les équipements
  • Gérer les accès et droits utilisateurs
  • Participer à la gestion des infrastructures (réseaux, serveurs)
  • Coordonner les interventions avec les prestataires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégration sur-mesure
  • RTT
  • Prime vacances
  • Mutuelle familiale
  • CSE
  • Prime de participation
  • Café à volonté
  • Jusqu’à 700 € par an pour financer vos déplacements éco-responsables (covoiturage, véhicule hybrides ou électriques, vélo, trottinette, transports en commun)
  • Temps plein
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Technicien support IT bilingue anglais

Dans le cadre d'une création de poste, vous rejoignez le site de Toulouse afin d...
Emplacement
Emplacement
France , Toulouse
Salaire
Salaire:
30000.00 - 35000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2 ou Bac +3
  • expérience de 1 à 3 années minimum en support poste de travail
  • bonne compréhension de l'infrastructure IT, des réseaux et des environnements cloud
  • expérience sous Google Workspace (Google Enterprise) et l'administration de l'écosystème SaaS
  • connaissances en cybersécurité et en pratiques de sécurité des appareils/réseaux
  • solides capacités de résolution de problèmes et de dépannage
  • approche rigoureuse, structurée et orientée service
  • bonne communication et le sens du travail d'équipe
  • autonomie et capacité de gérer plusieurs priorités indépendamment
  • maîtrise de l'anglais obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Fournir un support de première ligne (hotline/tickets) à plus de 50 utilisateurs (FR/US)
  • gérer le cycle de vie des employés (onboarding/offboarding)
  • dépanner le matériel (laptops, mobiles, périphériques)
  • former les utilisateurs
  • maintenir la performance du réseau (Cloud + NAS, Wi-Fi) et des services cloud (Google Workspace, systèmes de sauvegarde)
  • appliquer et faire respecter les politiques de cybersécurité (MFA, correctifs)
  • soutenir les audits
  • soutenir le déploiement d'applications (SaaS) et les intégrations (ex. Zapier)
  • documenter les procédures
  • agir comme point de liaison avec les fournisseurs
  • Temps plein
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Technicien it kiosque et support

Votre mission est de procéder au remplacement des smartphones sur un site (mode ...
Emplacement
Emplacement
France , Clermont-Ferrand
Salaire
Salaire:
12.50 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année sur un poste similaire
  • Vous avez un intérêt marqué pour l'informatique et le digital
  • Vous avez le sens du service, rigueur et pédagogie
  • Permis B obligatoire de 2 ans minimun
Responsabilités
Responsabilités
  • Procéder au remplacement des smartphones sur un site (mode kiosque) auprès des salariés
  • Le lundi est consacré à l'inventaire, et aux expéditions des smartphones
  • Les autres jours de la semaine, vous gérez le support auprès des utilisateurs, incidents sur leur nouveau smartphone
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • tickets restaurant 10 €
  • véhicule de société mis à disposition pour effectuer les déplacements ponctuels
  • Temps plein
Lire la suite
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