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Technicien support IT

R.A.S Intérim

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Emplacement:
France , Lyon

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Catégorie:
Informatique - Administration

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

2300.00 - 2500.00 EUR / Mois
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Description du poste:

R.A.S Intérim recherche un Technicien IT pour renforcer l'équipe informatique de son siège social situé à Lyon 09. Le poste combine gestion du parc, support technique et proximité utilisateurs dans un environnement dynamique et multi-sites.

Responsabilités:

  • Gestion du parc informatique (stocks, inventaires, affectations)
  • Participation aux campagnes de renouvellement du parc
  • Préparation et configuration des postes, périphériques et équipements réseau
  • Support de proximité au Siège (interventions directes, accompagnement des collaborateurs, maintenance des salles de réunion)
  • Support informatique (traitement des demandes et incidents via MyLO/GLPi, prise en charge du support de niveau 2)
  • Travail transversal (collaboration avec les équipes infrastructure et sécurité)
  • Documentation (mise à jour des procédures et documents techniques)

Exigences:

  • Titulaire d'un Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique ou équivalent)
  • Expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire
  • À l'aise avec les outils du quotidien IT
  • Utilisation d'outils de gestion de parc : GLPI, Intune, ATERA
  • Maîtrise de Windows 11 et de la suite Microsoft 365
  • Connaissance de l'environnement Microsoft Entra
  • Diagnostic matériel (PC, imprimantes, périphériques)
  • Notions réseau : TCP/IP, VLAN, Wi-Fi
  • Capacité à rédiger des procédures claires
  • À l'écoute et communicatif
  • Rigueur et organisé
  • Autonome mais collaboratif
  • Réactif et proactif
Ce que nous offrons:
  • Tickets restaurant
  • Mutuelle familiale
  • Prime d'été (après 1 an d'ancienneté)
  • Parcours d'intégration complet
  • Formation adaptée
  • Formation initiale d'une semaine sur le siège social
  • Un jour de RTT par mois

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
02 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 education
  • Minimum 1 year of experience
  • Punctual, rigorous, and organized
  • Analytical mindset, agility, and responsiveness
  • Good communication skills
  • Teamwork oriented
  • Customer satisfaction focus
Responsabilités
Responsabilités
  • Ensure user reception: identify needs, provide advice, manage satisfaction
  • Identify and analyze user-reported incidents related to workstations
  • Manage needs: equipment delivery and configuration, removals, software installation
  • Manage ticketing tool: ticket quality, backlog management
  • Ensure proper inventory management: tracking, ordering, and withdrawal
  • Participate in weekly continuous service improvement committees
  • Share and collaborate with the rest of the team
  • Temps plein
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  • Patience
  • Esprit d'équipe
  • Méthodique
  • Procédurier
  • Bon relationnel
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Responsabilités
  • Support/assistance aux utilisateurs
  • Administration des serveurs
  • Réalisation de projets
  • Gestion du parc informatique
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Technicien support IT Niveau 2

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Exigences
  • Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail
  • Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS)
  • Bonne connaissance sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
  • Notions de base sur les réseaux informatiques
  • Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence
  • Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
  • Diplôme : Bac+5 minimum en informatique
  • Expérience : minimum 5 ans dans un contexte équivalent
  • Une bonne maîtrise de la langue française et anglaise
Responsabilités
Responsabilités
  • Recevoir, qualifier et traiter les incidents et demandes des clients internes
  • Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, Visio) et applications
  • Participer à la rédaction et à l'évolution des procédures opérationnelles
  • Participation aux projets informatiques de la société (ex Windows 11)
  • Respecter et faire respecter les règles et procédures en vigueur
  • Temps plein
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  • Bac+2/+3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence pro informatique)
  • 1 à 3 ans dans le support technique ou le déploiement IT
  • Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux
  • Notions de base en réseau (IP, VPN, Firewall)
  • Capacité à installer et configurer des systèmes matériels et logiciels
  • Sensibilité aux bonnes pratiques de sécurité informatique
  • Esprit d'équipe et bon relationnel
  • Capacité à suivre des procédures techniques
  • Autonomie et rigueur dans l'exécution des tâches
  • Capacité à communiquer de manière claire avec des utilisateurs non techniques
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support technique auprès des équipes projets et des intervenants tiers
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau
  • Guider les utilisateurs dans l'utilisation des nouveaux systèmes déployés
  • Installer, configurer et paramétrer les équipements matériels et logiciels
  • Garantir l'interopérabilité entre les différents composants du système
  • Effectuer les mises à jour et correctifs nécessaires
  • Participer au déploiement des nouveaux systèmes ou applications chez le client ou en interne
  • Tester et valider les déploiements réalisés
  • Rédiger la documentation technique simplifiée à destination des utilisateurs finaux
  • Mettre en place et surveiller les outils de suivi et de monitoring
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Ce que nous offrons
  • Projets variés et stimulants
  • Accompagnement et formation continue
  • Environnement de travail collaboratif et bienveillant
  • Temps plein
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Exigences
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  • Bac+2 formation
  • 3 to 4 years minimum experience in a similar role
  • Skills in Windows environment, systems and networks (AD, DHCP, DNS, VPN, IP networks)
  • Mastery of ticketing tools (GLPI), IP telephony, and M.365 environment (Exchange Online, Intune, Autopilot, etc.)
  • Good interpersonal skills and service orientation
  • Ability to work autonomously
  • Fluent English level required (oral and written) for international exchanges
Responsabilités
Responsabilités
  • Installation of IT equipment (hardware and software) and telephony related to the workstation
  • Maintenance of equipment at user request (remote or on-site)
  • Incident handling
  • Installation, testing, and user acceptance of IT and telephony equipment
  • Operation and support: recording user requests and incidents in the ticketing tool
  • Diagnosing incidents, processing requests, and resolving incidents (hardware, Windows, networks, email, and telephony)
  • Daily monitoring of ticket life and backlog
  • Managing IT assets, stocks, and inventories
  • Assisting users with equipment and software setup
  • Ensuring M.C.O of equipment and monitoring updates
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT
  • Mutuelle, prévoyance, and retraite 100% covered by the company
  • Restaurant vouchers
  • Profit-sharing and participation bonuses
  • Advantages linked to the CSE
  • Temps plein
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Technicien(ne) Support Utilisateur

Alternance - Technicien(ne) Support Utilisateur à Roanne, intégré(e) au Centre d...
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Exigences
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  • Bac +2, 1ère année de BTS, BUT ou formation équivalente
  • rythme d'alternance de 3 jours d'entreprise/2 jours d'école
  • curieux(se), volontaire pour apprendre et motivé(e) pour travailler dans une ESN
Responsabilités
Responsabilités
  • fournir le support et l’assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d’informations
  • identifier et corriger les incidents détectés sur les différents supports informatiques
  • installer et exploiter les environnements IT
  • planifier, préparer et configurer les différents matériels informatiques
  • prévenir et gérer les incidents de niveau 1 et 2
  • assister et former les utilisateurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
  • mutuelle
  • CSE
  • titres restaurants
  • accord d’intéressement
  • primes vacances
  • centaines de formations pour développer vos compétences
  • plateformes de formations en autonomie
  • possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
  • très nombreuses opportunités en CDI à l’issue de l'alternance
  • Temps partiel
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Rattaché(e) à la direction du Centre des Services Nationaux, vous intégrerez une...
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Salaire
Salaire:
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Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 education
  • Minimum 6 months of experience
  • Autonomy and ease in customer relations
  • Real adaptability to workload fluctuations
  • Good analytical skills
  • Mastery of Microsoft Windows
  • Skills in ticket management and remote support
Responsabilités
Responsabilités
  • Appropriation of procedures, associated technical directives and contractual framework
  • Welcome, reception and registration of all user requests regardless of the vector used
  • Performance of technical acts
  • Provide 1st and/or 2nd level office support to users
  • Inform and update the knowledge base and operating procedures
  • Ticketing
  • Installation and configuration of office/business applications
  • Daily backlog monitoring
  • Reporting to the team leader
  • Be a force for proposal in improving protocols
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Meal vouchers of €10
  • Public transport coverage up to 75%
  • Company promotes evolution and well-being at work
  • Temps plein
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Technicien helpdesk

En tant que Technicien Desk, vous devrez : - Répondre aux sollicitations télépho...
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France , Niort
Salaire
Salaire:
24200.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 education
  • Minimum 2 years experience in IT support (helpdesk and/or proximity)
  • Autonomy
  • Organization
  • Rigor
  • Adaptability
  • Writing and relational skills
Responsabilités
Responsabilités
  • Respond to phone calls (assistance requests, information requests, incident resolution)
  • Welcome users and qualify requests
  • Qualify calls and diagnose them
  • Create tickets in the management tool
  • Resolve incidents remotely
  • Manage requests (assign and manage access rights, create user accounts...)
  • Follow up and close assigned cases
  • Redirect/escalate calls to appropriate actors based on their nature, your rights, and urgency level to ensure quick case processing
  • Inform and provide reporting to management and/or client
  • Participate in enriching the knowledge base
  • Temps plein
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