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En tant que Technicien·ne Support IT - Supply Chain, en CDI, vous rejoindrez une équipe support au sein de la DSI, dédiée au RUN. L'équipe contribue à la continuité et à l'amélioration des solutions Supply Chain, en lien direct avec les équipes terrain, notamment les équipes logistiques.
Responsabilités
Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions Supply Chain (ERP Dynamics 365, WMS Reflex)
Gérer la maintenance corrective et évolutive des systèmes
Assurer le support N1 et N2 auprès des utilisateurs
Piloter les prestataires externes et garantir la qualité de service
Rédiger des spécifications détaillées pour les développements internes ou externes
Préparer et exécuter les phases de tests et de paramétrage
Apporter une expertise technique et fonctionnelle pour résoudre les incidents et accompagner les évolutions
Être l'interlocuteur·rice privilégié·e entre les équipes logistiques et la DSI
Exigences
Formation en informatique, systèmes d'information ou équivalent
Maîtrise des environnements ERP (idéalement MicrosoftDynamics 365) et WMS
5 ans d'expérience minimum en support N1 et N2
Appétence pour la supply chain
Capacité à analyser et résoudre des incidents rapidement
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