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Technicien support IT Niveau 2

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Sopra Steria

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Emplacement:
Tunisia, Tunis

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Contrat de travail

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Sopra HR Software, filiale de Sopra Steria, offre des solutions RH complètes parfaitement adaptées aux besoins des Directions des Ressources Humaines et aux organisations de moyennes et grandes tailles, des secteurs public et privé. Spécialiste du pilotage des RH, de la paie et du talent management dans un contexte local et international, Sopra HR accompagne plus de 950 clients, en mode « on-premise » ou mode cloud. Partenaire de la réussite de la transformation digitale de ses clients vers la RH 3.0, Sopra HR, acteur global des Ressources Humaines, privilégie la Co-innovation, favorise les enjeux de performance RH et met en avant l’expérience collaborateur.

Responsabilités:

  • Recevoir, qualifier et traiter les incidents et demandes des clients internes
  • Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, Visio) et applications
  • Participer à la rédaction et à l'évolution des procédures opérationnelles
  • Participation aux projets informatiques de la société (ex Windows 11)
  • Respecter et faire respecter les règles et procédures en vigueur

Exigences:

  • Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail
  • Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS)
  • Bonne connaissance sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
  • Notions de base sur les réseaux informatiques
  • Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence
  • Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
  • Diplôme : Bac+5 minimum en informatique
  • Expérience : minimum 5 ans dans un contexte équivalent
  • Une bonne maîtrise de la langue française et anglaise

Souhaitable:

  • Sens du service client (utilisateur)
  • Qualité d’expression écrite et orale
  • Capacité d’adaptation
  • Curiosité
  • Confidentialité
  • S’adapter aux évolutions technologiques

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
04 juillet 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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  • Bac +2, 1ère année de BTS, BUT ou formation équivalente
  • rythme d'alternance de 3 jours d'entreprise/2 jours d'école
  • curieux(se), volontaire pour apprendre et motivé(e) pour travailler dans une ESN
Responsabilités
Responsabilités
  • fournir le support et l’assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d’informations
  • identifier et corriger les incidents détectés sur les différents supports informatiques
  • installer et exploiter les environnements IT
  • planifier, préparer et configurer les différents matériels informatiques
  • prévenir et gérer les incidents de niveau 1 et 2
  • assister et former les utilisateurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
  • mutuelle
  • CSE
  • titres restaurants
  • accord d’intéressement
  • primes vacances
  • centaines de formations pour développer vos compétences
  • plateformes de formations en autonomie
  • possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
  • très nombreuses opportunités en CDI à l’issue de l'alternance
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  • Bonne connaissance de l’environnement Windows (Serveurs et postes clients)
  • des notions de supervision sont un plus (Zabbix, Grafana)
  • capacité à résoudre des problèmes techniques
  • savoir utiliser des outils de gestion des tickets
  • esprit d’analyse aiguisé (aime comprendre et approfondir les sujets)
  • aptitude à rechercher et à utiliser des ressources disponibles pour résoudre les problèmes de manière efficace
  • l’occupation d’un poste en exploitation N1 peut-être un avantage.
Responsabilités
Responsabilités
  • Support de niveau 2 et maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et des applications.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Compensations financières liés au travail posté
  • semaines de travail plus courtes et aménagement des plannings afin de permettre une meilleure gestion du temps de travail et temps personnel
  • possibilité d'évolution et de montée en compétences
  • ambiance de travail agréable et équipe soudée.
  • Temps plein
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  • Bonne connaissance de l'environnement Windows (Serveurs et postes clients)
  • Capacité à résoudre des problèmes techniques
  • Savoir utiliser des outils de gestion des tickets
  • Esprit d'analyse aiguisé
  • Aptitude à rechercher et à utiliser des ressources disponibles
  • Bonne communication
  • Savoir travailler en équipe
  • Sens du service client
  • Capacité à maintenir des relations positives même en situation stressante
  • Motivé, curieux et autonome
Responsabilités
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  • Support de niveau 2
  • Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et des applications
  • Travail posté en 3 shifts
  • Activité en semaine et WE/Jours fériés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Compensations financières liés au travail posté
  • Semaines de travail plus courtes et aménagement des plannings
  • Possibilité d'évolution et de montée en compétences
  • Ambiance de travail agréable et équipe soudée
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  • Expérience VIP concluante d'au moins 2 ans
  • Expérience en ESN ayant une clientèle de PME et d’ETI est fortement recommandée
  • Très bon niveau d'anglais (communication occasionnelle mais indispensable)
  • Avoir l'esprit de service
  • Expression orale et écrite de bon niveau
  • Excellentes capacités de communication et d’écoute, rigueur et organisation, capacité à travailler en équipe, proactivité
  • Bonne présentation
  • Bon niveau technique en infra systèmes et réseaux
  • Appétence technique & envie d'apprendre
  • Maîtrise des postes de travail Windows et MacOS
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Responsabilités
  • Fournir un support de haute qualité aux utilisateurs pour tous les problèmes qu'ils seraient amenés à rencontrer
  • Former et conseiller les utilisateurs VIP sur les bonnes pratiques informatiques
  • Administrer et assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques (postes clients, smartphones, téléphones IP, logiciels, réseaux)
  • Assurer l'interfaçage avec d'autres prestataires (FAI, hébergeurs, vidéosurveillance,...)
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Ce que nous offrons
  • 10 jours de RTT/an
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Vous êtes un(e) boucher(ère) talentueux(euse) et passionné(e) par votre métier ?...
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30 janvier 2026
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Exigences
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  • Découpe, préparation et mise en valeur des produits carnés
  • Accueil et conseil de la clientèle, avec le sourire et le sens du service
  • Gestion des stocks et respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparation et transformation de la viande : Réception, contrôle, et stockage des carcasses et morceaux de viande
  • Désossage, parage, et découpe des différentes pièces selon les standards de qualité
  • Préparation de produits élaborés (brochettes, saucisses, etc.)
  • Mise en vitrine des produits de manière attractive
  • Service client : Accueillir, conseiller, et renseigner les clients sur les différents produits
  • Proposer des idées de recettes et des astuces de cuisson
  • Prendre les commandes spéciales et s'assurer de la satisfaction de la clientèle
  • Gestion des stocks et des commandes : Assurer un suivi précis des stocks pour éviter les ruptures ou le gaspillage
  • Passer les commandes auprès des fournisseurs
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  • Formation technique A2 en électromécanique (ou équivalent par expérience)
  • Solides connaissances en pneumatique, hydraulique et automation
  • Certifications BA4/BA5 indispensables
  • Minimum 5 ans d'expérience en tant qu'électromécanicien en milieu industriel
  • À l'aise avec les outils bureautiques de base (Word, Excel)
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Responsabilités
  • Assurer la maintenance préventive et curative des équipements
  • Gérer en toute autonomie la consignation des machines et les arrêter en cas de danger
  • Organiser le magasin de pièces de rechange et établir des reportings réguliers
  • Proposer des améliorations techniques pour rendre les équipements plus performants
  • Planifier les interventions et maintenir les zones de travail et de stockage impeccables
  • Temps plein
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Exigences
  • Diplômé d’une grande école d’ingénieurs et/ou d’un 3 ème cycle universitaire, complété par un Master en Finance quantitative
  • Une première expérience similaire
  • Connaissance des modèles de valorisation des produits dérivés
  • Bonnes bases en Programmation Orientée Objet, C++, C# ou Python
  • Connaissance des indicateurs des risques VaR, FRTB
  • Bonnes bases en algorithmique
Responsabilités
Responsabilités
  • Participation à la conception et au développement de librairies financières servant au pricing de produits dérivés et aux calculs d’indicateurs de risque
  • Participation à l’étude de modèles de valorisation existants et à leur optimisation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Opportunités de carrière stimulantes dans le secteur de la finance de marché en France et à l’international
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  • Diplômé d’une grande école d’ingénieur et/ou d’un 3ème cycle universitaire, complété par un Master en Finance quantitative
  • Connaissance des modèles de valorisation des produits dérivés de Taux et de Change
  • Bonnes bases en Programmation Orientée Objet, le C++ ou le C# en particulier
  • Connaissance des indicateurs des risques VaR, FRTB
  • Ouverture aux autres, qualités de contact, sens du travail en équipe, enthousiasme et énergie, générosité et sens de l’engagement
Responsabilités
Responsabilités
  • Participation à la conception et au développement d’une librairie financière servant au pricing de produits dérivés Taux et Change et aux calculs d’indicateurs de risque
  • Participation à l’étude de modèles de valorisation existants et à leur optimisation
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