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Technicien support IT Niveau 2

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Sopra Steria

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Emplacement:
Tunisia, Tunis

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Contrat de travail

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Sopra HR Software, filiale de Sopra Steria, offre des solutions RH complètes parfaitement adaptées aux besoins des Directions des Ressources Humaines et aux organisations de moyennes et grandes tailles, des secteurs public et privé. Spécialiste du pilotage des RH, de la paie et du talent management dans un contexte local et international, Sopra HR accompagne plus de 950 clients, en mode « on-premise » ou mode cloud. Partenaire de la réussite de la transformation digitale de ses clients vers la RH 3.0, Sopra HR, acteur global des Ressources Humaines, privilégie la Co-innovation, favorise les enjeux de performance RH et met en avant l’expérience collaborateur.

Responsabilités:

  • Recevoir, qualifier et traiter les incidents et demandes des clients internes
  • Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, Visio) et applications
  • Participer à la rédaction et à l'évolution des procédures opérationnelles
  • Participation aux projets informatiques de la société (ex Windows 11)
  • Respecter et faire respecter les règles et procédures en vigueur

Exigences:

  • Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail
  • Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS)
  • Bonne connaissance sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
  • Notions de base sur les réseaux informatiques
  • Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence
  • Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
  • Diplôme : Bac+5 minimum en informatique
  • Expérience : minimum 5 ans dans un contexte équivalent
  • Une bonne maîtrise de la langue française et anglaise

Souhaitable:

  • Sens du service client (utilisateur)
  • Qualité d’expression écrite et orale
  • Capacité d’adaptation
  • Curiosité
  • Confidentialité
  • S’adapter aux évolutions technologiques

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
04 juillet 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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  • Bac +2, 1ère année de BTS, BUT ou formation équivalente
  • rythme d'alternance de 3 jours d'entreprise/2 jours d'école
  • curieux(se), volontaire pour apprendre et motivé(e) pour travailler dans une ESN
Responsabilités
Responsabilités
  • fournir le support et l’assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d’informations
  • identifier et corriger les incidents détectés sur les différents supports informatiques
  • installer et exploiter les environnements IT
  • planifier, préparer et configurer les différents matériels informatiques
  • prévenir et gérer les incidents de niveau 1 et 2
  • assister et former les utilisateurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
  • mutuelle
  • CSE
  • titres restaurants
  • accord d’intéressement
  • primes vacances
  • centaines de formations pour développer vos compétences
  • plateformes de formations en autonomie
  • possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
  • très nombreuses opportunités en CDI à l’issue de l'alternance
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  • Bonne connaissance de l’environnement Windows (Serveurs et postes clients)
  • des notions de supervision sont un plus (Zabbix, Grafana)
  • capacité à résoudre des problèmes techniques
  • savoir utiliser des outils de gestion des tickets
  • esprit d’analyse aiguisé (aime comprendre et approfondir les sujets)
  • aptitude à rechercher et à utiliser des ressources disponibles pour résoudre les problèmes de manière efficace
  • l’occupation d’un poste en exploitation N1 peut-être un avantage.
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Responsabilités
  • Support de niveau 2 et maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et des applications.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Compensations financières liés au travail posté
  • semaines de travail plus courtes et aménagement des plannings afin de permettre une meilleure gestion du temps de travail et temps personnel
  • possibilité d'évolution et de montée en compétences
  • ambiance de travail agréable et équipe soudée.
  • Temps plein
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Technicien d'exploitation IT

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  • Bonne connaissance de l'environnement Windows (Serveurs et postes clients)
  • Capacité à résoudre des problèmes techniques
  • Savoir utiliser des outils de gestion des tickets
  • Esprit d'analyse aiguisé
  • Aptitude à rechercher et à utiliser des ressources disponibles
  • Bonne communication
  • Savoir travailler en équipe
  • Sens du service client
  • Capacité à maintenir des relations positives même en situation stressante
  • Motivé, curieux et autonome
Responsabilités
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  • Support de niveau 2
  • Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et des applications
  • Travail posté en 3 shifts
  • Activité en semaine et WE/Jours fériés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Compensations financières liés au travail posté
  • Semaines de travail plus courtes et aménagement des plannings
  • Possibilité d'évolution et de montée en compétences
  • Ambiance de travail agréable et équipe soudée
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  • Expérience VIP concluante d'au moins 2 ans
  • Expérience en ESN ayant une clientèle de PME et d’ETI est fortement recommandée
  • Très bon niveau d'anglais (communication occasionnelle mais indispensable)
  • Avoir l'esprit de service
  • Expression orale et écrite de bon niveau
  • Excellentes capacités de communication et d’écoute, rigueur et organisation, capacité à travailler en équipe, proactivité
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  • Fournir un support de haute qualité aux utilisateurs pour tous les problèmes qu'ils seraient amenés à rencontrer
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  • Administrer et assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques (postes clients, smartphones, téléphones IP, logiciels, réseaux)
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  • 10 jours de RTT/an
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Sous la supervision du directeur de maintenance, le (la) technicien(ne) en génie...
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  • Technique de génie électrique ou domaine connexe
  • 2 à 5 ans d’expérience
  • Posséder une bonne connaissance des logiciels Microsoft Office (Word, Excel)
  • Esprit analytique et aptitudes pour la résolution des problèmes
  • Avoir une bonne capacité d’analyse et une bonne capacité à travailler en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à divers projets d’automatisation
  • Effectuer l’entretien général des équipements et des machines de l’usine
  • Effectuer l’entretien préventif et curatif selon l’horaire établi
  • Effectuer toutes autres tâches d’entretien d’équipements et de bâtiment demandées par le superviseur de maintenance
  • Effectuer toutes autres tâches ou projets connexes
Ce que nous offrons
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  • Gamme complète d’avantages sociaux
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Tu as la passion du métal ? Tu aimes le manipuler et le transformer ? Tu désires...
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  • Bonne capacité d’apprentissage et ouverture à apprendre
  • Bonnes habiletés manuelles
  • Être passionné par le métal
  • Être disponible à travailler les samedis (journée de congé dans la semaine), selon les besoins de production.
Responsabilités
Responsabilités
  • Réparer et corriger les éléments de structures des divers équipements de l’usine
  • Fabriquer en atelier les éléments métalliques servant à l’élaboration d’équipements et de structures
  • Participer à l’installation de machines
  • Opérer une presse-plieuse et une coupeuse hydraulique
  • Contribuer à l’amélioration physique de postes de travail dans les différentes aires de production lorsque demandé
  • Garder les espaces de travail ainsi que les ateliers de fabrication propres
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Régime d’avantages sociaux complet
  • Environnement agréable et employeur conciliant
  • Formation donnée à l’interne
  • Temps plein
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Préposé(e) à la sanitation

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Exigences
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  • Expérience en nettoyage industriel (un atout)
  • Expérience en milieu manufacturier ou en usine (fortement appréciée)
  • Bonne forme physique et capacité à effectuer un travail manuel soutenu
  • Compréhension du français suffisante pour suivre les consignes de travail et de sécurité
  • Rigueur, souci du travail bien fait et respect des normes de sécurité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le nettoyage et l’assainissement des équipements de production et des installations industrielles
  • Utiliser des boyaux à haute et basse pression ainsi que des brosses pour garantir un environnement conforme aux normes d’hygiène
  • Respecter les procédures et consignes de sécurité en tout temps
  • Temps plein
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Mécanicien(ne) de maintenance industrielle

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Salaire:
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Exigences
  • Formation dans un domaine de la maintenance industrielle
  • Connaissances en mécanique, pneumatique et hydraulique
  • Disponibilité, esprit d'équipe, facilité à gérer le stress et autonomie sont essentiels pour ce poste
  • Ouverture aux changements et à l'évolution du poste
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer l'entretien général des équipements et des machines de l'usine
  • Effectuer l'entretien préventif selon l'horaire établi
  • Réparer les équipements au niveau mécanique, pneumatique et hydraulique lors de bris
  • Effectuer toutes autres tâches d'entretien demandées par le planificateur de l'entretien
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Gamme complète d'avantages sociaux
  • Temps plein
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