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Technicien support IT Niveau 2

Tunisia, Tunis Contrat de travail · Offre publiée 04 juillet 2025

L'offre d'emploi a expiré

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Description du poste

Sopra HR Software, filiale de Sopra Steria, offre des solutions RH complètes parfaitement adaptées aux besoins des Directions des Ressources Humaines et aux organisations de moyennes et grandes tailles, des secteurs public et privé. Spécialiste du pilotage des RH, de la paie et du talent management dans un contexte local et international, Sopra HR accompagne plus de 950 clients, en mode « on-premise » ou mode cloud. Partenaire de la réussite de la transformation digitale de ses clients vers la RH 3.0, Sopra HR, acteur global des Ressources Humaines, privilégie la Co-innovation, favorise les enjeux de performance RH et met en avant l’expérience collaborateur.

Responsabilités

  • Recevoir, qualifier et traiter les incidents et demandes des clients internes
  • Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, Visio) et applications
  • Participer à la rédaction et à l'évolution des procédures opérationnelles
  • Participation aux projets informatiques de la société (ex Windows 11)
  • Respecter et faire respecter les règles et procédures en vigueur

Exigences

  • Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail
  • Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS)
  • Bonne connaissance sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
  • Notions de base sur les réseaux informatiques
  • Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence
  • Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
  • Diplôme : Bac+5 minimum en informatique
  • Expérience : minimum 5 ans dans un contexte équivalent
  • Une bonne maîtrise de la langue française et anglaise

Souhaitable

  • Sens du service client (utilisateur)
  • Qualité d’expression écrite et orale
  • Capacité d’adaptation
  • Curiosité
  • Confidentialité
  • S’adapter aux évolutions technologiques

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Technicien support IT Niveau 2

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Technicien support informatique niveau 2

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien informatique . Dans le ...
Emplacement
Emplacement
France , Corbeil-Essonnes
Salaire
Salaire:
30000.00 - 35000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation de niveau Bac+2 en informatique vous justifiez d'au moins 4 ans d'expériences sur des fonctions similaires en support de proximité N2
  • Vous ferez preuve d'un sens aigu du service client, de rigueur, d'autonomie et d'une excellente aisance relationnelle
  • vous êtes titulaire obligatoirement du permis B pour assurer vos missions
Responsabilités
Responsabilités
  • Prise en charge de la gestion d'incidents en assurant la réception, la qualification et le suivi des incidents dans le respect des délais (SLA)
  • Administration de l'Active Directory pour gérer les comptes (onboarding/offboarding), les droits d'accès et l'intégration des postes
  • Intervention à distance (PMAD via SCCM/Viewer) ou directement sur site pour diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements systèmes, réseaux et matériels
  • Déploiement et configuration de l'ensemble des équipements, notamment sous Windows et Office 365
  • Pilotage de la gestion du parc informatique à travers le suivi des stocks et des inventaires
  • Enrichissement de la base de connaissances par la rédaction de nouvelles procédures techniques
  • Temps plein
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Technicien Support IT Confirmé (F/H)

Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien support IT confirm...
Emplacement
Emplacement
France , Mougins
Salaire
Salaire:
35000.00 - 45000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+3 minimum
  • 3 à 5 ans d'expérience dans la gestion de parcs multi-sites complexes
  • Maîtrise des environnements Windows/MacOS
  • Administration de Google Workspace
  • Connaissances fondamentales réseaux (VLANs, VPN, Firewalling)
  • Notions de scripting (PowerShell, Bash)
  • Autonomie
  • Résilience
  • Excellent esprit d'analyse
  • Communication fluide
Responsabilités
Responsabilités
  • Diagnostic et résolution des incidents de niveaux 1 et 2
  • Pilotage des prestataires externes pour le respect des SLA
  • Standardisation des équipements et automatisation du déploiement des postes de travail
  • Gestion de l'inventaire et du cycle de vie du matériel informatique
  • Rédaction de documentations techniques
  • Formation et accompagnement des collaborateurs sur les outils digitaux
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste incluant une astreinte de confort (supervision N3) deux week-ends par mois, avec perspective de suppression prochaine
  • Temps plein
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Technicien Support IT Confirmé

Expertise Support & Pilotage : Vous assurez le diagnostic et la résolution compl...
Emplacement
Emplacement
France , Mougins
Salaire
Salaire:
35000.00 - 45000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Issu(e) d'une formation Bac+3 minimum
  • au moins 3 à 5 ans d'expérience, idéalement acquise dans la gestion de parcs multi-sites complexes
  • Maîtrise des environnements Windows/MacOS
  • Administration de Google Workspace
  • Maîtrise des fondamentaux réseaux (VLANs, VPN, Firewalling)
  • Notions de scripting (PowerShell, Bash)
  • Autonome et résilient(e)
  • Excellent esprit d'analyse
  • Communication fluide
  • Proactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Expertise Support & Pilotage: diagnostic et résolution complète des incidents de niveaux 1 et 2, pilotage des prestataires externes pour garantir le respect des SLA
  • Optimisation et Industrialisation du Parc: standardisation des équipements en automatisant le déploiement des postes de travail via des technologies de masterisation (type Autopilot), gestion de l'inventaire et du cycle de vie du matériel informatique
  • Partage de Savoir et Pédagogie: rédaction de documentations techniques structurées pour la base de connaissances interne, formation et accompagnement des collaborateurs pour renforcer leur autonomie sur les outils digitaux du groupe
  • Temps plein
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Technicien Support IT (N1)

Dans le cadre du développement de notre équipe IT, nous recherchons un technicie...
Emplacement
Emplacement
France , Rouen
Salaire
Salaire:
Non fourni
yeswehack.com Logo
Yes We Hack
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience: > 2 ans
  • Éducation: Bac +3
  • Systèmes d'exploitation: Windows (11) et GNU/Linux (Ubuntu)
  • Administration logicielle: déploiement, maintenance et gestion des logiciels métiers
  • Outils de support: outils de ticketing et gestion des incidents
  • Annuaire et cloud: Active Directory et Microsoft 365
  • Langues: anglais écrit et parlé opérationnel pour documentation et support
  • Savoir-être: rigueur, respect des bonnes pratiques de sécurité, sens du service, esprit d'équipe et autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Support aux utilisateurs: prise en charge des demandes, diagnostic et résolution niveau 1, escalade et suivi des incidents
  • Gestion du parc: administration et maintien en condition opérationnelle des postes desktop Windows (11) et Linux (Ubuntu), préparation et déploiement de postes
  • Gestion des services internes: gestion de l'annuaire (AD), messagerie (O365), services bureautiques et autres solutions métier
  • Exploitation et maintenance: suivi des services internes, mises à jour et corrections
  • Documentation et qualité: tester, documenter et maintenir la traçabilité des interventions
  • Temps plein
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Technicien Support IT - Finance

En tant que Technicien·ne Support IT - Finance, rattaché(e) au Responsable Suppo...
Emplacement
Emplacement
France , Voiron (nord de Grenoble)
Salaire
Salaire:
40000.00 - 50000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation en informatique de gestion, systèmes d'information ou équivalent
  • Connaissances de base en finance (comptabilité, trésorerie, contrôle de gestion)
  • Connaissance d'un ERP avec modules Finance (D365, Cegid, SAP FI/CO, SAGE ou équivalent)
  • Expérience d'au moins 5 ans en support informatique N1/N2
  • Leadership, proactivité et sens des responsabilités
  • Esprit collaboratif et aptitude à communiquer avec des interlocuteur·rice·s varié·e·s
  • Capacité à gérer les priorités et à comprendre les enjeux métiers
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la disponibilité et la performance des applications Finance (ERP D365, Cashontime, etc.), ainsi que RH et d'autres applications selon les besoins métiers
  • Traiter les incidents de niveau 2 et 3, analyser les causes et proposer des solutions durables
  • Intervenir sur un périmètre fonctionnel varié : comptabilité, trésorerie, contrôle de gestion, ventes, encaissements, notes de frais, gestion des temps, reporting…
  • Contribuer à l'amélioration continue des systèmes et des processus
  • Participer à la maintenance corrective et aux évolutions en lien avec les besoins métiers
  • Rédiger des spécifications fonctionnelles et piloter les tests, recettes et paramétrages
  • Collaborer avec les prestataires externes et coordonner les interventions
  • Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des applications et partager les bonnes pratiques au sein de l'équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Variable individuel sur objectif
  • 2 jours de télétravail par semaine
  • Prise en charge à 60% de la mutuelle
  • Tickets restaurant
  • Chèques vacances
  • Titre de transport
  • Prime de participation aux bénéfices
  • Épargne salariale
  • 1 jour de congé pour la Journée Associative
  • CSE
  • Temps plein
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Technicien(ne) informatique niveau 2

A ce titre, vous rejoignez une équipe de technicien(ne)s dédié(e)s au support et...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Nazaire
Salaire
Salaire:
2200.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'une formation informatique
  • expérience significative sur un poste similaire, orienté maintenance informatique / support de proximité
  • très bonne maîtrise de l'environnement technique du poste de travail sous Windows / périphérique / réseau
  • apprécie la relation avec les utilisateurs
  • reconnu(e) pour votre sens du service et du travail bien fait
  • le permis B est nécessaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil et dépannage au kiosque informatique
  • Installation, configuration et maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques (PC et périphériques associés, téléphones mobiles d'entreprise)
  • Test du bon fonctionnement du matériel installé et/ou réparé
  • Installation des systèmes d'exploitation et masterisation des PC
  • Préparation et mise à disposition des kits d'équipement IT pour les nouveaux salariés
  • Résolution sur site des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs
  • Réalisation des opérations d'asseting
  • Respect des règles de prévention et autres règlements de sécurité interne/externe
  • Participation aux opérations de déconnexion et reconnexion de matériels dans le cadre de projets de déploiement ou de déménagement
  • Mise à jour de la documentation technique et rédaction des rapports d'intervention, bons de commande, fiches d'activité, traçabilité
  • Temps plein
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Technicien Support Informatique H/F

Vous assurez assistance utilisateurs, gestion du parc et maintenance. Polyvalent...
Emplacement
Emplacement
France
Salaire
Salaire:
33000.00 - 36000.00 EUR / Année
irisolaris.com Logo
IRISOLARIS GROUPE
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation en informatique
  • Expérience confirmée en support IT (niveau 2 minimum)
  • À l’aise dans des environnements techniques variés
  • Sensibilité forte aux enjeux de sécurité et de conformité
  • Bonnes connaissances systèmes, réseaux et support utilisateurs
  • Capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents
  • Appétence pour les environnements multi-outils
  • Sens du service et de l’écoute
  • Pédagogie et capacité à vulgariser
  • Esprit d’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Traiter les tickets niveau 1 & 2 avec une priorité sur les incidents complexes
  • Diagnostiquer, résoudre durablement ou escalader si nécessaire
  • Assister les utilisateurs (postes, M365, applications métiers, téléphonie…)
  • Installer et fiabiliser les équipements (PC, mobiles, périphériques)
  • Former et accompagner les collaborateurs
  • Piloter le parc informatique (matériel, licences, inventaire)
  • Déployer, renouveler et maintenir les équipements
  • Gérer les accès et droits utilisateurs
  • Participer à la gestion des infrastructures (réseaux, serveurs)
  • Coordonner les interventions avec les prestataires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégration sur-mesure
  • RTT
  • Prime vacances
  • Mutuelle familiale
  • CSE
  • Prime de participation
  • Café à volonté
  • Jusqu’à 700 € par an pour financer vos déplacements éco-responsables (covoiturage, véhicule hybrides ou électriques, vélo, trottinette, transports en commun)
  • Temps plein
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Technicien support informatique

A ce titre, vous rejoignez la DSI et l'équipe Support Informatique de proximité....
Emplacement
Emplacement
France , Laval
Salaire
Salaire:
26000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'une formation informatique
  • première expérience réussie en tant que technicien(ne) maintenance, déploiement ou support informatique
  • pratique dans la gestion des postes de travail (préparation, masterisation, outil SCCM)
  • support utilisateur en proximité ou à distance
  • manipulation d'un outil de ticketing
  • suite O365
  • permis B obligatoire
  • 12 mois d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux sollicitations des utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic) en proximité et à distance
  • Réaliser l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 1 à 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs) et des demandes exprimées par les utilisateurs
  • Intervenir directement auprès des utilisateurs sur les sites situés sur le périmètre géographique pour les accompagner sur l'utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs) ou lors des changements informatiques
  • Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, Smartphones)
  • Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets et des groupes de travail
  • Assurer la gestion de parc (administrative et logistique) et réaliser le reporting des actions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • tickets restaurant (13 €/jour)
  • Temps plein
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