Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Prise en charge et résolution des tickets de support Helpdesk de Niveau 2 (infra)
Traitement des escalades importantes
Rédaction et mises à jour de procédures d'exploitation
Participation à la progression de l'équipe : rédaction et diffusion d'informations, alimentation de la base de connaissances
Participation à la formation des nouveaux arrivants
Participer aux chantiers d'amélioration
Participation et/ou conduite de projets concernant l'évolution ou la mise en conformité des infrastructures I.T des sites locaux
Mise en place et mise à jour d'outils d'administration de parc (Outil Master, serveurs WSUS, MDT, WDS, serveurs d'applications, outils de télésurveillance)
Exigences
Titulaire d'un diplôme BTS informatique ou équivalent
5 années d'expérience dans un poste similaire à minima
Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft et des outils bureautique Microsoft
Bonne connaissance des services et protocoles réseaux, des solutions de stockage et de sauvegarde
Connaissance des solutions de sécurité
Connaissance des solutions de téléphonie
Souhaitable
Être à l'écoute des utilisateurs avec un bon relationnel et le sens du service
Savoir travailler et collaborer en équipe
Appétence pour la technique
Capacité à se documenter
Aimer le travail bien fait dans le respect des règles de manière méthodique et organisée
Ce que nous offrons
Perspectives de carrière et d'évolution au sein d'un groupe international
Offre de formation renforcée grâce à la CerbAcademy
Avantages sociaux (mutuelle, participation, aide au logement)
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