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Technicien Support IT (N1)

France, Rouen · Offre publiée 05 mai 2026
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Description du poste

Dans le cadre du développement de notre équipe IT, nous recherchons un technicien support rigoureux et impliqué pour accompagner nos utilisateurs au quotidien. Tu assureras à la fois le support aux utilisateurs niveau 1 et l’administration des services internes ainsi que la maintenance quotidienne du parc. Poste basé à Rouen, dans nos locaux, télétravail possible jusqu’à 3 jours par semaine.

Responsabilités

  • Support aux utilisateurs: prise en charge des demandes, diagnostic et résolution niveau 1, escalade et suivi des incidents
  • Gestion du parc: administration et maintien en condition opérationnelle des postes desktop Windows (11) et Linux (Ubuntu), préparation et déploiement de postes
  • Gestion des services internes: gestion de l'annuaire (AD), messagerie (O365), services bureautiques et autres solutions métier
  • Exploitation et maintenance: suivi des services internes, mises à jour et corrections
  • Documentation et qualité: tester, documenter et maintenir la traçabilité des interventions

Exigences

  • Expérience: > 2 ans
  • Éducation: Bac +3
  • Systèmes d'exploitation: Windows (11) et GNU/Linux (Ubuntu)
  • Administration logicielle: déploiement, maintenance et gestion des logiciels métiers
  • Outils de support: outils de ticketing et gestion des incidents
  • Annuaire et cloud: Active Directory et Microsoft 365
  • Langues: anglais écrit et parlé opérationnel pour documentation et support
  • Savoir-être: rigueur, respect des bonnes pratiques de sécurité, sens du service, esprit d'équipe et autonomie

Souhaitable

  • Expérience en support et/ou gestion de parc
  • Organisation et sens des priorités
  • Bonnes capacités relationnelles
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France , Voiron
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Salaire:
43000.00 - 50000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation en informatique, systèmes d'information ou équivalent
  • Maîtrise des environnements ERP (idéalement MicrosoftDynamics 365) et WMS
  • 5 ans d'expérience minimum en support N1 et N2
  • Appétence pour la supply chain
  • Capacité à analyser et résoudre des incidents rapidement
  • Esprit proactif et sens du service
  • Aptitude à travailler en équipe et à collaborer
  • Organisation et rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions Supply Chain (ERP Dynamics 365, WMS Reflex)
  • Gérer la maintenance corrective et évolutive des systèmes
  • Assurer le support N1 et N2 auprès des utilisateurs
  • Piloter les prestataires externes et garantir la qualité de service
  • Rédiger des spécifications détaillées pour les développements internes ou externes
  • Préparer et exécuter les phases de tests et de paramétrage
  • Apporter une expertise technique et fonctionnelle pour résoudre les incidents et accompagner les évolutions
  • Être l'interlocuteur·rice privilégié·e entre les équipes logistiques et la DSI
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Variable individuel sur objectif
  • 2 jours de télétravail par semaine
  • Prise en charge à 60% de la mutuelle
  • Tickets restaurant
  • Chèques vacances
  • Titre de transport
  • Prime de participation aux bénéfices
  • Épargne salariale
  • 1 jour de congé pour la Journée Associative
  • CSE
  • Temps plein
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Technicien Support Help Desk

Au sein d'une équipe de cinq personnes, vous aurez la responsabilité d'assurer l...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon 09
Salaire
Salaire:
28000.00 - 34000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum d'expérience sur un poste IT. Vous êtes volontaire, passionné par les nouvelles technologies. Vous développez votre sens relationnel au sein de l'équipe et avec les clients.
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support informatique de premier niveau auprès des clients
  • Intégrer, maintenir et surveiller les solutions informatiques, réseaux et téléphoniques
  • Répondre aux appels clients / HELPDESK / PDMAD
  • Contrôler la bonne prise en charge des demandes clients via notre logiciel de ticketing
  • Vérifier la bonne prise en compte de la criticité des incidents en cours
  • Exploiter et faire évoluer les procédures personnalisées pour chacun de nos clients
  • Déployer de nouveaux équipements sur site client
  • Être force de proposition sur l'amélioration de nos outils
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant d'un montant de 8 €/ jour pris en charge à 50% par l'entreprise
  • Mutuelle et Prévoyance individuelles prises en charge intégralement par l'entreprise
  • Remboursement intégral de l'abonnement de transport en commun
  • Temps plein
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Arrow Right

Technicien support N1/N2

Support utilisateurs (N1 / N2) : Traitement des demandes utilisateurs majoritair...
Emplacement
Emplacement
France , Croix
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience en Service Desk / Support utilisateurs
  • Bon niveau N1 / N2, avec capacité à traiter ponctuellement du N3
  • Maîtrise des environnements poste de travail
  • Connaissances sur Intune appréciées
  • À l'aise avec des tâches techniques et administratives (données, tables, scripts simples)
  • Première expérience réussie d'un an minimum
  • Autonomie et savoir-être
  • Rigueur
  • Capacité à travailler dans le strict respect des procédures établies
Responsabilités
Responsabilités
  • Support utilisateurs (N1 / N2) : Traitement des demandes utilisateurs majoritairement par mail
  • Qualification, diagnostic et résolution des incidents et demandes
  • Escalade vers les équipes concernées si nécessaire
  • Suivi et clôture des tickets dans l'outil ITSM
  • Réinjection et mise à jour de données en base / tables
  • Préparation et maintenance des masters de postes
  • Création et gestion des profils utilisateurs via Intune
  • Participation à la résolution d'incidents techniques complexes (N2 / N3 ponctuel)
  • Respect des procédures et des engagements de service
  • Contribution à l'amélioration continue de la documentation et des process
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Technicien helpdesk N1 / N2

Rejoignez Snef comme Technicien Helpdesk N1/N2 : soutien IT clair et humain, Azu...
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France , Marseille
Salaire
Salaire:
27000.00 - 30000.00 EUR / Année
snef.fr Logo
SNEF
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac à Bac+2 en informatique ou équivalent
  • Première expérience significative en support N1 ou N2
  • Maîtrise de l’ITSM GLPI : gestion des tickets, inventaire, workflows
  • Compétences en support utilisateur Windows (10/11), Office 365 et outils bureautiques
  • Connaissances solides d’Active Directory : OU, GPO, comptes, groupes
  • Connaissances d’Entra ID et Azure : gestion des identités, MFA, groupes, licences
  • Connaissances de base à intermédiaires en Windows Server
  • Compétences en diagnostic réseau (TCP/IP, VPN, Wi-Fi)
  • Sens du service, pédagogie et bonne communication
  • Capacité à suivre des procédures et à rédiger une documentation claire
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la prise en charge, le diagnostic et la résolution des incidents N1 et N2
  • Enregistrer, qualifier et suivre les tickets dans l’outil ITSM GLPI
  • Gérer les comptes utilisateurs : création, modification, suppression, groupes et droits dans Entra ID et Active Directory
  • Assurer l’administration courante d’Azure, des serveurs Windows et des services associés
  • Traiter les demandes de support liées aux postes de travail, applications, périphériques et accès réseau
  • Escalader les incidents complexes vers les équipes N3 ou spécialisées selon les procédures établies
  • Assurer le support sur site ou à distance selon les besoins
  • Participer au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique
  • Contribuer à l’amélioration continue : documentation, procédures, FAQ, optimisation des processus
  • Participer aux déploiements logiciels, mises à jour, installations et projets techniques simples
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Cantine d'entreprise
  • Primes : participation aux bénéfices de l'entreprise selon résultats + primes variables annuelle
  • Prévoyance santé
  • Prime vacances : 30 % de l’indemnité de congés payés
  • CSE : chèques cadeaux, réductions culture & sport, voyages, événements
  • Plan d’épargne groupe
  • Cooptation de 500 €(sous conditions)
  • Un parcours structuré et évolutif pour booster votre carrière
  • Une université Snef : large panel de formations pour renforcer votre développement professionnel
  • Des opportunités de mobilité professionnelle inter filiales et à l’international
  • Temps plein
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Nouveau

Conducteur poids lourds (f/h)

Vous êtes à la recherche d'un CDI, qui combine découverte et stabilité ? Vous so...
Emplacement
Emplacement
France , Rungis
Salaire
Salaire:
12.31 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Permis de conduire à jour
  • Carte chrono
  • Carte de qualification conducteur
  • ADR
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Stabilité professionnelle
  • Multiplication de diversité des expériences professionnelles
  • Un parcours professionnel personnalisé et adapté
  • 5 semaines de congés payés par an
  • Une rémunération garantie tous les mois
  • Temps plein
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Nouveau

Conducteur super poids lourds (f/h)

Vous allez travailler sur différentes missions pour vous former dans divers sect...
Emplacement
Emplacement
France , Saint Priest
Salaire
Salaire:
12.31 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Permis C ou EC
  • Carte conducteur
  • FIMO à jour
  • Au moins 1 an d'expérience
  • Disponible dès demain
Responsabilités
Responsabilités
  • Travailler sur différentes missions pour se former dans divers secteurs et mettre en valeur vos talents
  • Contribuer activement à la dynamique du secteur du transport
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Stabilité d'un contrat à durée indéterminée
  • Diversité des missions intérimaires
  • Temps plein
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Nouveau

Conducteur super poids lourds tp

À partir des compétences que vous détenez et des postes sur lesquels nous vous a...
Emplacement
Emplacement
France , Saumur
Salaire
Salaire:
12.50 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Conducteur super poids lourds (F/H)
  • 1 année(s) d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous intervenez sur des missions adaptées à votre profil et à vos aspirations professionnelles
  • Selon les besoins de nos clients et les commandes en cours, vous intervenez dans un rayon d'environ 40 km autour de votre domicile sur des postes en 3x8
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Contrat à durée indéterminée
  • Rémunération mensuelle garantie entre deux missions
  • Missions variées et adaptées
  • Accompagnement régulier
  • Sécurité d'un CDI tout en explorant une diversité de secteurs et d'environnements
  • Temps plein
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Nouveau

Conducteur de ligne

Que diriez-vous de diriger avec efficacité et précision en tant que Conducteur d...
Emplacement
Emplacement
France , Ancenis-Saint-Géréon
Salaire
Salaire:
12.50 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise du démarrage et de l'arrêt de la cellule robotisée ABB P5
  • Capacité à suivre l'ordonnancement et gérer la manutention des pièces
  • Compétence en maintenance préventive et changement d'outils de coupe
  • Rigueur dans le contrôle qualité et application des règles de sécurité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le démarrage, l'arrêt et la relance de la cellule robotisée
  • Alimenter la ligne, suivre l'ordonnancement et gérer la manutention des pièces
  • Effectuer le changement des outils usagés et la maintenance préventive de premier niveau
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • primes équipe
  • indemnités panier
  • Avantages CSE
  • Indemnité kilométrique
  • Fast TT
  • Temps plein
Lire la suite
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