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Technicien Support Informatique

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Emplacement:
France , St Crépin Ibouvillers

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

24000.00 - 28000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Dans un environnement dynamique, vous assurez la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs. Vos interventions couvrent les domaines suivants : Support & Assistance : Prise en charge du support utilisateurs (matériel, logiciel et téléphonie) via l'outil ServiceNow. Maintenance Opérationnelle : Diagnostic précis et résolution d'incidents techniques de niveau 1 et 2. Déploiement & Masterisation : Préparation des postes (fixes, portables, stations CAO) via SCCM. Gestion Logicielle : Installation, mise à jour des drivers et configuration des logiciels métiers et bureautiques. Administration Utilisateurs : Paramétrage de l'environnement Windows et configuration des profils. Gestion de Parc : Suivi rigoureux des tickets (incidents/demandes) et mise à jour de la documentation technique et des procédures.

Responsabilités:

  • Prise en charge du support utilisateurs (matériel, logiciel et téléphonie) via ServiceNow
  • Diagnostic et résolution d'incidents techniques de niveau 1 et 2
  • Préparation des postes (fixes, portables, stations CAO) via SCCM
  • Installation, mise à jour des drivers et configuration des logiciels métiers et bureautiques
  • Paramétrage de l'environnement Windows et configuration des profils
  • Suivi rigoureux des tickets (incidents/demandes) et mise à jour de la documentation technique et des procédures

Exigences:

  • Maîtrise des environnements Windows 11 et Microsoft Office 365
  • Maîtrise des processus de masterisation, requêtage et déploiement avec SCCM
  • Excellente connaissance des parcs PC DELL et de la flotte mobile iPhone (Apple)
  • Utilisation courante de ServiceNow
  • Rigueur technique
  • Sens du service client
  • Capacités rédactionnelles
  • Expérience similaire en support de proximité
  • BAC+2

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
05 mai 2026

Expiration:
31 juillet 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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  • Expérience réussie en tant que technicien(ne) support / maintenance / déploiement informatique de proximité
  • Disponible aux dates indiquées
  • Permis B (des déplacements sont possibles sur des sites annexes dans le département - un véhicule est prévu à cet effet)
Responsabilités
Responsabilités
  • Finalisation de l'enrôlement du PC (enregistrement du PC à un utilisateur, vérification connexion WIFI, vérification du PC à jour, etc.)
  • Accompagnement de l'utilisateur au changement (W10 / W11)
  • Installation des logiciels utilisateur
  • Gestion logistique du matériel (récupération de l'ancien matériel, inventaire via application powerApps, signature PV intervention)
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  • RTT
  • Temps plein
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Exigences
  • Formation informatique
  • Première expérience significative en tant que technicien(ne) de maintenance de proximité, déploiement ou support informatique
  • Maîtrise des environnements techniques du poste de travail (Windows, applications métiers)
  • Disponibilité rapide
  • Nature sérieuse et impliquée
  • Apprécie le travail en équipe
  • Sens du service et du travail bien fait
  • Permis B obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Installations
  • Maintenance du matériel informatique (postes de travail, périphériques)
  • Assistance aux utilisateurs sur le site client
  • Participation à des projets de déménagement et de déploiement informatique
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Ticket restaurant (10 € par jour)
  • Véhicule de service pour les déplacements professionnels
  • Temps plein
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Technicien support informatique

Nous recherchons un(e) Technicien Support Informatique curieux(se), structuré(e)...
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France , St Alban
Salaire
Salaire:
30000.00 - 38000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Issu(e) d'une formation informatique Bac +3 (BUT, Licence professionnelle ou équivalent)
  • Première expérience dans le support informatique ou l'assistance aux utilisateurs
  • Bonnes bases techniques et compréhension globale d'un système d'information
  • Curiosité et autonomie
  • Bon sens du service
  • Rigueur, organisation et sens de la méthode
  • Intérêt pour les environnements Microsoft et les outils d'automatisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser, traiter et résoudre les incidents et demandes des utilisateurs
  • Assurer un support technique et fonctionnel sur les outils internes (CRM, reporting, BI, etc.)
  • Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils et favoriser leur autonomie
  • Garantir la qualité du service rendu (communication, suivi des tickets, respect des SLA)
  • Préparer, installer et configurer les postes de travail et périphériques
  • Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements
  • Appliquer les politiques de sécurité et les standards informatiques du groupe
  • Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue du support
  • Participer à la maintenance et à l'évolution des outils internes
  • Contribuer au maintien en condition opérationnelle des environnements applicatifs
  • Temps plein
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Au sein du centre d'assistance, vous devenez le garant de la satisfaction des cl...
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France , Artigues près Bordeaux
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Salaire:
26400.00 - 30000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure en Informatique (Bac+2 ou équivalent)
  • Expérience professionnelle significative sur un poste similaire
  • Maîtrise des environnements Windows, des réseaux et du matériel informatique (postes de travail, périphériques)
  • Fort sens du service et écoute active
  • Esprit analytique
  • Esprit d'équipe et autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Dépanner et accompagner les clients par téléphone, avec pédagogie et bienveillance
  • Prendre la main à distance grâce aux outils internes pour résoudre les problématiques techniques (matériel, réseau, système)
  • Superviser et paramétrer les équipements informatiques déployés afin d'assurer une performance optimale
  • Collaborer au sein de l'équipe pour proposer des solutions adaptées à chaque situation et partager les bonnes pratiques
  • Gérer et optimiser les tickets pour garantir une satisfaction client maximale
  • Temps plein
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  • Formation académique de niveau Bac+2 ou Licence en Informatique
  • Première expérience dans un poste similaire
  • Bonne connaissance des solutions Microsoft
  • Compréhension des infrastructures réseaux
  • Anglais compris (oral et écrit)
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge la résolution d’incidents ou de demandes émis par les utilisateurs conformément aux procédures, normes et accord SLA
  • Réaliser des interventions (dépannages, réparations, diagnostics) sur les postes utilisateurs, les imprimantes et tout équipement informatique de l’entreprise
  • Gérer les inventaires matériels et software
  • Gérer les imprimantes label (entrepôt) : installation et configuration
  • Rédiger des documentations
  • Gérer les comptes d’accès à différents systèmes
  • Travailler sur l'amélioration et la révision continues des processus informatiques en coopération avec les équipes globales
  • Intervenir dans des projets locaux ou internationaux en lien avec le périmètre d'activité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Welcome Day pour s'approprier la culture d'entreprise
  • Onboarding pour découvrir le métier et le marché
  • Management bienveillant et à l'écoute
  • Package de rémunération compétitif : fixe + variable, intéressement et participation, tickets restaurant & RIE, contrat de retraite complémentaire, Compte Epargne Temps
  • Politique de télétravail flexible
  • Nombre important de jours de congés/repos
  • Opportunités d'évolution au sein d'un groupe international leader sur son marché
  • Temps plein
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Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Techn...
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Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 en IT
  • Expérience d'au moins 3 ans dans le support informatique ou en tant que technicien Kiosque
  • Maîtrise de Windows 10/11
  • Maîtrise de Office 365
  • Maîtrise des outils de prise de main à distance
  • Sens du service
  • Rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support de proximité (Kiosque) et à distance
  • Gérer les incidents via l'outil ITSM (BMC) et escalader si nécessaire
  • Maintenir le parc matériel : inventaires, déploiements, installation de postes et salles de visio
  • Accompagner les utilisateurs avec pédagogie
  • Temps plein
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Technicien référent support informatique

Au sein d’un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Te...
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Exigences
  • Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum ou équivalent)
  • Expérience d'au moins 2 ans dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes
  • Maitrise du traitement des demandes et incidents
  • Connaissance des principes d'un outil de ticketing
  • Connaissance OS et Microsoft Windows 10
  • Connaissance environnement Android
  • Maitrise de la gestion de la satisfaction client
  • Base en formation et transmission de connaissances
  • Ponctuel, rigoureux et organisé
  • Esprit d'analyse, agilité et réactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le pilotage d'une équipe de 3 à 4 Techniciens Support Utilisateurs
  • Assurer le pilotage de l'ensemble des backlogs (relances et clôtures à jour, vérification de la qualité des saisies etc.)
  • Gérer les différents stocks (réassort, inventaire etc.)
  • Réaliser l'animation de l'équipe (horaires, pauses, mindset)
  • Gérer les escalades clients et utilisateurs
  • Participer aux comités hebdomadaires d’amélioration continue du service
  • Assurer la communication ascendance et descendance
  • S'assurer de la bonne implémentation des bonnes pratiques et des procédures
  • S'assurer que le niveau de service est conforme aux exigences
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu’à 12 par an)
  • Plan d’épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
  • E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Temps plein
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Technicien informatique

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France , Les Clayes sous Bois
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BUREAU VALLEE
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Patience
  • Esprit d'équipe
  • Méthodique
  • Procédurier
  • Bon relationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Support/assistance aux utilisateurs
  • Administration des serveurs
  • Réalisation de projets
  • Gestion du parc informatique
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