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Technicien Support Informatique

France, St Crépin Ibouvillers 24000.00 - 28000.00 EUR / Année · Offre publiée 05 mai 2026
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Description du poste

Dans un environnement dynamique, vous assurez la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs. Vos interventions couvrent les domaines suivants : Support & Assistance : Prise en charge du support utilisateurs (matériel, logiciel et téléphonie) via l'outil ServiceNow. Maintenance Opérationnelle : Diagnostic précis et résolution d'incidents techniques de niveau 1 et 2. Déploiement & Masterisation : Préparation des postes (fixes, portables, stations CAO) via SCCM. Gestion Logicielle : Installation, mise à jour des drivers et configuration des logiciels métiers et bureautiques. Administration Utilisateurs : Paramétrage de l'environnement Windows et configuration des profils. Gestion de Parc : Suivi rigoureux des tickets (incidents/demandes) et mise à jour de la documentation technique et des procédures.

Responsabilités

  • Prise en charge du support utilisateurs (matériel, logiciel et téléphonie) via ServiceNow
  • Diagnostic et résolution d'incidents techniques de niveau 1 et 2
  • Préparation des postes (fixes, portables, stations CAO) via SCCM
  • Installation, mise à jour des drivers et configuration des logiciels métiers et bureautiques
  • Paramétrage de l'environnement Windows et configuration des profils
  • Suivi rigoureux des tickets (incidents/demandes) et mise à jour de la documentation technique et des procédures

Exigences

  • Maîtrise des environnements Windows 11 et Microsoft Office 365
  • Maîtrise des processus de masterisation, requêtage et déploiement avec SCCM
  • Excellente connaissance des parcs PC DELL et de la flotte mobile iPhone (Apple)
  • Utilisation courante de ServiceNow
  • Rigueur technique
  • Sens du service client
  • Capacités rédactionnelles
  • Expérience similaire en support de proximité
  • BAC+2
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Emplois similaires pour

Technicien Support Informatique

8 matching positions

Nouveau

Technicien Support Informatique

Directement rattaché(e) au Responsable Informatique Infrastructure, vous intervi...
Emplacement
Emplacement
France , Capdenac Gare
Salaire
Salaire:
2120.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Vous préparez un diplôme de niveau BAC+2 ou BAC+3, niveau technicien, dans le domaine du support informatique
  • Vous faites preuve de maturité, disponibilité et réactivité
  • Vous avez le sens du relationnel et de la pédagogie
  • 6 mois d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur en respectant les consignes de sécurité
  • Prévenir, diagnostiquer et solutionner une panne, un dysfonctionnement matériel ou logiciel sur place ou à distance
  • Apporter une assistance technique aux questions des utilisateurs
  • Installer les équipements informatiques utilisateurs
  • Implémenter et mettre à jour les logiciels
  • Prévenir, diagnostiquer et corriger les erreurs systèmes
  • Assurer l'entretien du matériel
  • Analyser et résoudre un problème courant
  • Transmettre et faire remonter les différentes informations et problèmes rencontrés (obsolescences, risques d'altération de la sécurité ... etc)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • tickets restaurants
  • Temps plein
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Arrow Right

Technicien Support Informatique

Rattaché à la DSI, vous intégrez une équipe afin de participer à la gestion du p...
Emplacement
Emplacement
France , Vendome
Salaire
Salaire:
25000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • justifiez d'une expérience similaire en tant que technicien support
  • maîtrisez l'environnement Windows (10, 11, O365)
  • avez de bonnes connaissances sur l'Active Directory
  • votre esprit d'analyse
  • votre autonomie
  • votre sens du service
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la gestion du parc
  • préparer et configurer des postes de travail pour les nouveaux arrivants
  • gérer les créations de comptes et de GPO dans l'Active Directory
  • faire le diagnostique, l'analyse de priorité et jusqu'à la résolution des incidents
  • intervenir de manière ponctuelle dans les salles serveurs ou sur les armoires réseaux en complément de l'équipe Infra (brassage, redémarrage, vérifications visuelles)
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Technicien support informatique

A ce titre, vous rejoignez la DSI et l'équipe Support Informatique de proximité....
Emplacement
Emplacement
France , Laval
Salaire
Salaire:
26000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'une formation informatique
  • première expérience réussie en tant que technicien(ne) maintenance, déploiement ou support informatique
  • pratique dans la gestion des postes de travail (préparation, masterisation, outil SCCM)
  • support utilisateur en proximité ou à distance
  • manipulation d'un outil de ticketing
  • suite O365
  • permis B obligatoire
  • 12 mois d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux sollicitations des utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic) en proximité et à distance
  • Réaliser l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 1 à 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs) et des demandes exprimées par les utilisateurs
  • Intervenir directement auprès des utilisateurs sur les sites situés sur le périmètre géographique pour les accompagner sur l'utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs) ou lors des changements informatiques
  • Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, Smartphones)
  • Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets et des groupes de travail
  • Assurer la gestion de parc (administrative et logistique) et réaliser le reporting des actions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • tickets restaurant (13 €/jour)
  • Temps plein
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Technicien support informatique

Nous recherchons pour le compte de notre client, société d'ingénierie en système...
Emplacement
Emplacement
France , Verrières-en-Anjou
Salaire
Salaire:
11.88 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Issu d'un baccalauréat vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que téléconseiller informatique
  • Vous maîtrisez la relation client et plus particulièrement l'assistance à distance (gestion des appels, communication, service client...)
  • Vous avez une sensibilité pour le domaine informatique et idéalement des connaissances techniques de base de l'environnement PC
  • Vous possédez de bonne capacités rédactionnelles
  • Vous êtes reconnu pour votre sens du service client et votre esprit d'équipe
  • Vous avez une bonne maîtrise de vous, vous êtes précis et rigoureux
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous prenez en charge et catégorisez les demandes d'assistance client
  • Vous vérifiez les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation
  • Vous assistez l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre
  • Vous référencez et catégorisez la sollicitation (création du dossier)
  • Vous réalisez un suivi de dossier et alimentez la base de connaissances
  • Temps plein
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Technicien Support Informatique

Rattaché à l'équipe informatique, vous intervenez dans un environnement techniqu...
Emplacement
Emplacement
France , Rennes
Salaire
Salaire:
26000.00 - 28000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie en support utilisateur
  • Vous maîtrisez l'environnement Windows (10/Server), Office 365 et possédez idéalement des notions sur l'administration de base (AD, Azure)
  • Au-delà de vos compétences techniques, votre sens du service, votre pédagogie et votre autonomie sont vos meilleurs atouts
  • Vous appréciez la diversité des contacts et le travail en équipe
  • Permis B obligatoire
  • Anglais technique.
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support N1 (logiciels métiers, gestion, téléphonie) et la résolution des incidents via Service Now
  • Gérer l'accueil, l'intégration et la formation des nouveaux arrivants sur les outils digitaux
  • Préparer et déployer les postes de travail et terminaux mobiles (iPhone) via InTune
  • Intervenir sur l'Active Directory et réaliser des prises en main à distance (VNC, Beyond Trust)
  • Gérer l'inventaire du parc informatique et des fournitures
  • Participer à la capitalisation du savoir en rédigeant des procédures techniques et des guides utilisateurs clairs
  • Temps plein
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Technicien Support Informatique

Allisone est le leader européen de l'IA appliquée à la dentisterie. Notre techno...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
allisone.ai Logo
Allisone
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • 2 à 5 ans d'expérience dans un rôle hybride technique / client : support IT, MSP, Technical Account Manager ou Support Engineer dans une entreprise SaaS
  • Maîtrise des environnements Windows, des protocoles réseau et des bases de données SQL Server
  • Bonne compréhension des intégrations SaaS : API, SSO
  • Connaissance d'au moins un langage de programmation pour produire et réaliser des scripts simples dans des environnements windows
  • Être à l'aise en réunion technique avec un DSI ou un responsable IT : méthode, préparation, comptes-rendus
  • Être rigoureux et organisé : suivi de tickets propre, escalades documentées
  • Gérer le stress et les priorités qui changent sans perdre le fil
  • Être fluent en anglais technique (documentation, échanges avec des équipes)
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter et réaliser les installations et configurations logicielles chez les clients (à distance)
  • Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements : de la prise de contrôle à l'escalade structurée
  • Suivre le traitement des tickets via l'outil dédié
  • Assurer le support technique (et parfois client) de niveau 1 et 2 : identifier, documenter, escalader à l’équipe Dev
  • Rédiger et maintenir la documentation d'installation et la base de connaissances support
  • Itérer sur les process supports et être force de proposition sur des améliorations
  • Être l'interlocuteur technique de référence pour nos clients (dentistes et groupes de centres dentaires)
  • Mener les réunions techniques avec les DSI et responsables IT côté client : set-up, suivi, incidents
  • Assurer un suivi de compte structuré : chaque client sait où il en est, sans avoir à relancer
  • Prendre en charge les escalades complexes que l'équipe IT du client ne peut pas gérer seule
  • Temps plein
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Technicien support informatique

Nous recherchons un(e) Technicien Support Informatique curieux(se), structuré(e)...
Emplacement
Emplacement
France , St Alban
Salaire
Salaire:
30000.00 - 38000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Issu(e) d'une formation informatique Bac +3 (BUT, Licence professionnelle ou équivalent)
  • Première expérience dans le support informatique ou l'assistance aux utilisateurs
  • Bonnes bases techniques et compréhension globale d'un système d'information
  • Curiosité et autonomie
  • Bon sens du service
  • Rigueur, organisation et sens de la méthode
  • Intérêt pour les environnements Microsoft et les outils d'automatisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser, traiter et résoudre les incidents et demandes des utilisateurs
  • Assurer un support technique et fonctionnel sur les outils internes (CRM, reporting, BI, etc.)
  • Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils et favoriser leur autonomie
  • Garantir la qualité du service rendu (communication, suivi des tickets, respect des SLA)
  • Préparer, installer et configurer les postes de travail et périphériques
  • Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements
  • Appliquer les politiques de sécurité et les standards informatiques du groupe
  • Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue du support
  • Participer à la maintenance et à l'évolution des outils internes
  • Contribuer au maintien en condition opérationnelle des environnements applicatifs
  • Temps plein
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Technicien support informatique

Au sein du centre d'assistance, vous devenez le garant de la satisfaction des cl...
Emplacement
Emplacement
France , Artigues près Bordeaux
Salaire
Salaire:
26400.00 - 30000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation supérieure en Informatique (Bac+2 ou équivalent)
  • Expérience professionnelle significative sur un poste similaire
  • Maîtrise des environnements Windows, des réseaux et du matériel informatique (postes de travail, périphériques)
  • Fort sens du service et écoute active
  • Esprit analytique
  • Esprit d'équipe et autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Dépanner et accompagner les clients par téléphone, avec pédagogie et bienveillance
  • Prendre la main à distance grâce aux outils internes pour résoudre les problématiques techniques (matériel, réseau, système)
  • Superviser et paramétrer les équipements informatiques déployés afin d'assurer une performance optimale
  • Collaborer au sein de l'équipe pour proposer des solutions adaptées à chaque situation et partager les bonnes pratiques
  • Gérer et optimiser les tickets pour garantir une satisfaction client maximale
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right