Technicien support informatique

En tant que Techniciens Support Informatique, votre mission principale sera de garantir un support IT de qualité à nos utilisateurs. Concrètement, vous assurerez la disponibilité et le bon fonctionnement des applications informatiques. Vous serez également responsables du diagnostic et de la résolution efficace des incidents techniques., en proximité ou à distance. L'application et la rédaction des consignes de production feront partie intégrante de vos tâches, tout comme l'installation et la configuration des équipements tels que les postes de travail et les smartphones ( android et IOS). Vous serez le point de contact privilégié pour répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs de votre périmètre. Votre rôle s'étendra à la participation à l'administration du système d'information, notamment en ce qui concerne les référentiels, les règles et les outils (gestion active directory). Vous devrez également alerter en cas de difficulté ou de dysfonctionnement, assurer l'interface avec nos prestataires externes, rédiger la documentation technique nécessaire et appliquer rigoureusement les normes de sécurité établies.