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Technicien support informatique

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Emplacement:
France , Verrieres en Anjou

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

11.88 EUR / Heure
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Description du poste:

Descriptif du poste: Vous prenez en charge et catégorisez les demandes d'assistance client. Vous vérifiez les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation. Vous assistez l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre. Vous référencez et catégorisez la sollicitation (création du dossier). Vous réalisez un suivi de dossier et alimentez la base de connaissances.

Responsabilités:

  • Prend en charge et catégorise les demandes d'assistance client
  • Vérifie les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation
  • Assist l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre
  • Référence et catégorise la sollicitation (création du dossier)
  • Réalise un suivi de dossier et alimente la base de connaissances

Exigences:

  • Issu d'un baccalauréat
  • Justifie d'une première expérience réussie en tant que téléconseiller informatique
  • Maîtrise la relation client et plus particulièrement l'assistance à distance (gestion des appels, communication, service client...)
  • A une sensibilité pour le domaine informatique et idéalement des connaissances techniques de base de l'environnement PC
  • Possède de bonnes capacités rédactionnelles
  • Sens du service client
  • Esprit d'équipe
  • Bonne maîtrise de soi
  • Précision
  • Rigueur

Souhaitable:

Connaissances techniques de base de l'environnement PC

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
10 mars 2026

Expiration:
31 mai 2026

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Exigences
  • Expérience réussie en tant que technicien(ne) support / maintenance / déploiement informatique de proximité
  • Disponible aux dates indiquées
  • Permis B (des déplacements sont possibles sur des sites annexes dans le département - un véhicule est prévu à cet effet)
Responsabilités
Responsabilités
  • Finalisation de l'enrôlement du PC (enregistrement du PC à un utilisateur, vérification connexion WIFI, vérification du PC à jour, etc.)
  • Accompagnement de l'utilisateur au changement (W10 / W11)
  • Installation des logiciels utilisateur
  • Gestion logistique du matériel (récupération de l'ancien matériel, inventaire via application powerApps, signature PV intervention)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Ticket restaurant
  • RTT
  • Temps plein
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31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation informatique
  • Première expérience significative en tant que technicien(ne) de maintenance de proximité, déploiement ou support informatique
  • Maîtrise des environnements techniques du poste de travail (Windows, applications métiers)
  • Disponibilité rapide
  • Nature sérieuse et impliquée
  • Apprécie le travail en équipe
  • Sens du service et du travail bien fait
  • Permis B obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Installations
  • Maintenance du matériel informatique (postes de travail, périphériques)
  • Assistance aux utilisateurs sur le site client
  • Participation à des projets de déménagement et de déploiement informatique
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Ticket restaurant (10 € par jour)
  • Véhicule de service pour les déplacements professionnels
  • Temps plein
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Technicien support informatique

Nous recherchons un(e) Technicien Support Informatique curieux(se), structuré(e)...
Emplacement
Emplacement
France , St Alban
Salaire
Salaire:
30000.00 - 38000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Issu(e) d'une formation informatique Bac +3 (BUT, Licence professionnelle ou équivalent)
  • Première expérience dans le support informatique ou l'assistance aux utilisateurs
  • Bonnes bases techniques et compréhension globale d'un système d'information
  • Curiosité et autonomie
  • Bon sens du service
  • Rigueur, organisation et sens de la méthode
  • Intérêt pour les environnements Microsoft et les outils d'automatisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser, traiter et résoudre les incidents et demandes des utilisateurs
  • Assurer un support technique et fonctionnel sur les outils internes (CRM, reporting, BI, etc.)
  • Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils et favoriser leur autonomie
  • Garantir la qualité du service rendu (communication, suivi des tickets, respect des SLA)
  • Préparer, installer et configurer les postes de travail et périphériques
  • Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements
  • Appliquer les politiques de sécurité et les standards informatiques du groupe
  • Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue du support
  • Participer à la maintenance et à l'évolution des outils internes
  • Contribuer au maintien en condition opérationnelle des environnements applicatifs
  • Temps plein
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Technicien support informatique

Au sein du centre d'assistance, vous devenez le garant de la satisfaction des cl...
Emplacement
Emplacement
France , Artigues près Bordeaux
Salaire
Salaire:
26400.00 - 30000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure en Informatique (Bac+2 ou équivalent)
  • Expérience professionnelle significative sur un poste similaire
  • Maîtrise des environnements Windows, des réseaux et du matériel informatique (postes de travail, périphériques)
  • Fort sens du service et écoute active
  • Esprit analytique
  • Esprit d'équipe et autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Dépanner et accompagner les clients par téléphone, avec pédagogie et bienveillance
  • Prendre la main à distance grâce aux outils internes pour résoudre les problématiques techniques (matériel, réseau, système)
  • Superviser et paramétrer les équipements informatiques déployés afin d'assurer une performance optimale
  • Collaborer au sein de l'équipe pour proposer des solutions adaptées à chaque situation et partager les bonnes pratiques
  • Gérer et optimiser les tickets pour garantir une satisfaction client maximale
  • Temps plein
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Nous recherchons un Technicien Support Informatique confirmé F/H pour rejoindre ...
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  • Formation académique de niveau Bac+2 ou Licence en Informatique
  • Première expérience dans un poste similaire
  • Bonne connaissance des solutions Microsoft
  • Compréhension des infrastructures réseaux
  • Anglais compris (oral et écrit)
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Responsabilités
  • Prendre en charge la résolution d’incidents ou de demandes émis par les utilisateurs conformément aux procédures, normes et accord SLA
  • Réaliser des interventions (dépannages, réparations, diagnostics) sur les postes utilisateurs, les imprimantes et tout équipement informatique de l’entreprise
  • Gérer les inventaires matériels et software
  • Gérer les imprimantes label (entrepôt) : installation et configuration
  • Rédiger des documentations
  • Gérer les comptes d’accès à différents systèmes
  • Travailler sur l'amélioration et la révision continues des processus informatiques en coopération avec les équipes globales
  • Intervenir dans des projets locaux ou internationaux en lien avec le périmètre d'activité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Welcome Day pour s'approprier la culture d'entreprise
  • Onboarding pour découvrir le métier et le marché
  • Management bienveillant et à l'écoute
  • Package de rémunération compétitif : fixe + variable, intéressement et participation, tickets restaurant & RIE, contrat de retraite complémentaire, Compte Epargne Temps
  • Politique de télétravail flexible
  • Nombre important de jours de congés/repos
  • Opportunités d'évolution au sein d'un groupe international leader sur son marché
  • Temps plein
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Technicien support informatique

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Techn...
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France , Paris 07
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Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 en IT
  • Expérience d'au moins 3 ans dans le support informatique ou en tant que technicien Kiosque
  • Maîtrise de Windows 10/11
  • Maîtrise de Office 365
  • Maîtrise des outils de prise de main à distance
  • Sens du service
  • Rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support de proximité (Kiosque) et à distance
  • Gérer les incidents via l'outil ITSM (BMC) et escalader si nécessaire
  • Maintenir le parc matériel : inventaires, déploiements, installation de postes et salles de visio
  • Accompagner les utilisateurs avec pédagogie
  • Temps plein
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Technicien référent support informatique

Au sein d’un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Te...
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Exigences
  • Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum ou équivalent)
  • Expérience d'au moins 2 ans dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes
  • Maitrise du traitement des demandes et incidents
  • Connaissance des principes d'un outil de ticketing
  • Connaissance OS et Microsoft Windows 10
  • Connaissance environnement Android
  • Maitrise de la gestion de la satisfaction client
  • Base en formation et transmission de connaissances
  • Ponctuel, rigoureux et organisé
  • Esprit d'analyse, agilité et réactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le pilotage d'une équipe de 3 à 4 Techniciens Support Utilisateurs
  • Assurer le pilotage de l'ensemble des backlogs (relances et clôtures à jour, vérification de la qualité des saisies etc.)
  • Gérer les différents stocks (réassort, inventaire etc.)
  • Réaliser l'animation de l'équipe (horaires, pauses, mindset)
  • Gérer les escalades clients et utilisateurs
  • Participer aux comités hebdomadaires d’amélioration continue du service
  • Assurer la communication ascendance et descendance
  • S'assurer de la bonne implémentation des bonnes pratiques et des procédures
  • S'assurer que le niveau de service est conforme aux exigences
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu’à 12 par an)
  • Plan d’épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
  • E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Temps plein
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Technicien informatique

Emplacement
Emplacement
France , Les Clayes sous Bois
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Salaire:
Non fourni
bureau-vallee.fr Logo
BUREAU VALLEE
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Patience
  • Esprit d'équipe
  • Méthodique
  • Procédurier
  • Bon relationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Support/assistance aux utilisateurs
  • Administration des serveurs
  • Réalisation de projets
  • Gestion du parc informatique
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