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Technicien support informatique

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Emplacement:
France , Verrieres en Anjou

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

11.88 EUR / Heure
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Description du poste:

Descriptif du poste: Vous prenez en charge et catégorisez les demandes d'assistance client. Vous vérifiez les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation. Vous assistez l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre. Vous référencez et catégorisez la sollicitation (création du dossier). ... Vous réalisez un suivi de dossier et alimentez la base de connaissances.

Responsabilités:

  • Prend en charge et catégorise les demandes d'assistance client
  • Vérifie les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation
  • Assist l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre
  • Référence et catégorise la sollicitation (création du dossier)
  • Réalise un suivi de dossier
  • Alimente la base de connaissances

Exigences:

  • Issu d'un baccalauréat
  • Justifie d'une première expérience réussie en tant que téléconseiller informatique
  • Maîtrise la relation client et plus particulièrement l'assistance à distance (gestion des appels, communication, service client...)
  • A une sensibilité pour le domaine informatique et idéalement des connaissances techniques de base de l'environnement PC
  • Possède de bonnes capacités rédactionnelles
  • Sens du service client
  • Esprit d'équipe
  • Bonne maîtrise de soi
  • Précision
  • Rigueur

Souhaitable:

Connaissances techniques de base de l'environnement PC

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
11 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026

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Exigences
Exigences
  • Significant experience as a Technicien de Support Informatique with a specialization in VIP support
  • Experience ideally acquired in the finance sector or an equally demanding environment
  • Excellent mastery of Microsoft environments (Windows 10/11, Office 365)
  • Strong ability to diagnose incidents
  • Methodical, curious, and able to conduct in-depth technical investigations
  • Excellent communication skills
  • Fluent level of English is imperative for interacting with international contacts
  • Recognized for sense of service, responsiveness, discretion, and excellent stress management
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support informatique de proximité et à distance pour les utilisateurs VIP (cadres dirigeants, traders, etc.)
  • Gérer, prioriser et résoudre les incidents et les demandes de services de niveaux 1 et 2 sur les environnements Windows
  • Diagnostiquer de manière approfondie les incidents, effectuer des tests rigoureux pour identifier les causes racines et proposer des solutions pérennes
  • Collaborer étroitement avec les ingénieurs systèmes et réseaux pour la résolution des incidents complexes et la mise en œuvre de nouvelles solutions
  • Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (postes de travail, périphériques, équipements mobiles) et les logiciels métiers
  • Garantir la sécurité des données et des équipements des utilisateurs en respectant les protocoles internes
  • Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques et les nouvelles technologies
  • Temps plein
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Significant experience as a Technicien de Support Informatique with a specialization in VIP support, ideally acquired in the luxury sector or an equally demanding environment
  • Excellent mastery of Microsoft environments (Windows 10/11, Office 365)
  • Strong ability to diagnose incidents
  • Methodical, curious, and able to conduct in-depth technical investigations
  • Excellent communication skills, able to interact clearly and concisely with various stakeholders, including system and network engineering teams
  • Fluent level of English is imperative to interact with international stakeholders
  • Recognized for sense of service, responsiveness, discretion, and excellent stress management
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support informatique de proximité et à distance pour les utilisateurs VIP
  • Gérer, prioriser et résoudre les incidents et les demandes de services de niveaux 1 et 2 sur les environnements Windows
  • Diagnostiquer de manière approfondie les incidents, effectuer des tests rigoureux pour identifier les causes racines et proposer des solutions pérennes
  • Collaborer étroitement avec les ingénieurs systèmes et réseaux pour la résolution des incidents complexes et la mise en œuvre de nouvelles solutions
  • Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (postes de travail, périphériques, équipements mobiles) et les logiciels métiers
  • Garantir la sécurité des données et des équipements des utilisateurs en respectant les protocoles internes
  • Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques et les nouvelles technologies
  • Temps plein
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Technicien réseaux informatiques

Vous êtes en charge de garantir la mise à disposition des ressources informatiqu...
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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • BAC+2 en informatique
  • Première expérience réussie en support informatique auprès des opérationnels
  • Bon relationnel
  • Rigoureux(se) et autonome
  • Capacité à gérer les priorités et à travailler en collaboration
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir la mise à disposition des ressources informatiques adaptées aux besoins de la Division
  • Sécuriser l'accès aux systèmes d'information tout en respectant les procédures en vigueur
  • Traiter efficacement les demandes et incidents informatiques du personnel
  • Gérer les ressources informatiques en fonction des besoins des différentes unités et contrôler les accès aux systèmes
  • Assurer une communication régulière avec la Direction des Systèmes d'Information ainsi qu'au sein de la Division
  • Apporter conseil et support aux utilisateurs
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Technicien support de proximité

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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2)
  • Expérience significatives d'au moins 2 ans sur des postes de technicien en support informatique en helpdesk et proximité
  • Support utilisateurs en proximité et helpdesk sur du N1/2
  • Maitrise des systèmes d’exploitation : Windows 10/11 et Linux
  • Connaissance de l'Active Directory pour la gestion des comptes et des droits
  • Connaissance des logiciels et outils de gestion
  • Gestion de la satisfaction client
  • Veille à la sécurité de l’information
  • Connaissances Mobilité, Systèmes d’impression, Réseaux et WIFI
  • Esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser le support N1/N2 Bureautique (80%)
  • Traitement des incidents bureautique et applicatifs métier
  • Masterisation, paramétrages, Installation matérielle, logicielle et applicative
  • Gestion de parc, des stocks et des licences
  • Aide aux utilisateurs (réalisation de devis matériels)
  • Garant de la sécurité des postes de travail
  • Guichet IT & proximité
  • Outils et Applications métier
  • Réaliser le support Help Desk de débordement (20%)
  • Gestion des comptes et droits utilisateurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu’à 12 par an)
  • Plan d’épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
  • E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Temps plein
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Technicien Informatique

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Canada , Montréal
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Exigences
Exigences
  • 5 ans ou plus d'expérience en tant que technicien informatique
  • Expérience dans le support de Windows et MacOS
  • Connaissance des ordinateurs et de leurs composants
  • Expérience avec Google Workspace
  • Expérience des solutions de gestion des appareils mobiles
  • Connaissance de base des réseaux (TCP/IP, DNS, HTTPS, 802.1x)
  • Expérience en matière de service à la clientèle
  • Capacité à prioriser les tâches sous pression
  • Aptitude au diagnostic et à la résolution de problèmes
  • DEC en informatique ou équivalent
Responsabilités
Responsabilités
  • Diriger, soutenir et collaborer aux pratiques de planification, de soutien et d'approvisionnement de l'équipe TI
  • Agir en tant que ressource clé pour la configuration, le soutien et l'acquisition de composants matériels et logiciels
  • Collaborer à la planification stratégique des achats de matériel et de logiciels
  • Fournir une assistance technique et des informations aux utilisateurs
  • Maintenir l'inventaire du matériel et des logiciels
  • Collaborer avec l'équipe de sécurité pour assurer la sécurité des postes de travail et du réseau
  • Entretenir des relations avec les différents employés et départements
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Technicien support informatique sur site

Mission située à Clisson, à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois r...
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Emplacement
France , Clisson
Salaire
Salaire:
25000.00 - 26000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'une formation dans le domaine de l'informatique
  • Expérience réussie sur un poste de technicien(ne) de maintenance, support de proximité
  • Bonnes connaissances techniques sur l'environnement du poste de travail sous Windows, O365, outil de ticketing et les protocoles réseaux
  • Permis B nécessaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Traiter les incidents postes de travail, bureautiques et applicatifs de bout en bout et en assurer le suivi quotidien
  • Gérer les appels utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1
  • Préparer, configurer et déployer les postes de travail (PC, tablettes, téléphones) pour les nouveaux arrivants et les renouvellements
  • Maintenir les logiciels et équipements à jour, appliquer les patchs de sécurité et les règles définies par la DSI
  • Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques
  • Contribuer au reporting et à la documentation du support
  • Participer au choix d'un nouvel outil de ticketing
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants (13 € / jour)
  • Temps plein
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Technicien support informatique polyvalent

Dans une équipe dynamique, vous jouerez un rôle essentiel en assurant la mainten...
Emplacement
Emplacement
France , Athis Mons
Salaire
Salaire:
28000.00 - 34000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée dans des fonctions similaires, idéalement acquise en support informatique ou administration systèmes
  • Grande polyvalence technique et forte appétence pour les environnements Microsoft
  • Bonne connaissance des outils collaboratifs (Office 365, Teams, SharePoint) et de la virtualisation (Hyper-V, VMware)
  • Excellent relationnel, sens aigu du service client, patience et diplomatie
  • Permis B obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la maintenance, l'assistance et l'installation du matériel informatique et audiovisuel
  • Gérer l'administration réseau (bornes Wi-Fi, routeurs, switchs)
  • Déployer et préparer les postes de travail pour le personnel et les professeurs
  • Fournir un support informatique de proximité à des utilisateurs exigeants (professeurs, personnel administratif)
  • Résoudre les incidents matériels et logiciels
  • Effectuer des déplacements fréquents sur deux sites
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Véhicule de service avec carte essence
  • Téléphone portable
  • PC professionnel
  • Temps plein
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Technicien informatique itinérant

En tant que Technicien Informatique Itinérant, vous serez responsable des missio...
Emplacement
Emplacement
France , St Brieuc
Salaire
Salaire:
25000.00 - 29000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme en informatique (Bac/Bac+2)
  • 2 à 3 ans d'expérience en tant que technicien informatique
  • Forte orientation relation client / utilisateur
  • Appétence pour l'itinérance
  • Solide culture systèmes (MS Windows)
  • Bonnes connaissances en réseaux
  • Excellentes qualités relationnelles
  • Capacité à communiquer efficacement
  • Grande autonomie dans l'organisation de votre travail
  • Rigueur et sens de l'organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparation des matériels informatiques en atelier
  • Installation et configuration des applications spécifiques selon les besoins clients
  • Vérification et intégration / saisie des données dans les systèmes
  • Paramétrage réseaux (adressage IP, configuration de switchs...)
  • Installation, paramétrage et tests des solutions informatiques directement chez nos clients
  • Formation à la prise en main de la solution informatique auprès des utilisateurs finaux sur site
  • Animation de sessions de formation à distance
  • Support technique de proximité et à distance pour vos clients en renfort au service hotline
  • Gestion autonome de votre planning, incluant la prise de rendez-vous avec les clients
  • Participation aux astreintes téléphoniques selon un planning défini
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Véhicule de société mis à disposition
  • Astreintes téléphoniques rémunérées et donnant lieu à de la récupération
  • 3 à 4 jours de congés payés supplémentaires par an
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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