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Technicien support informatique

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Emplacement:
France , Verrieres en Anjou

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

11.88 EUR / Heure
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Description du poste:

Descriptif du poste: Vous prenez en charge et catégorisez les demandes d'assistance client. Vous vérifiez les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation. Vous assistez l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre. Vous référencez et catégorisez la sollicitation (création du dossier). ... Vous réalisez un suivi de dossier et alimentez la base de connaissances.

Responsabilités:

  • Prend en charge et catégorise les demandes d'assistance client
  • Vérifie les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation
  • Assist l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre
  • Référence et catégorise la sollicitation (création du dossier)
  • Réalise un suivi de dossier
  • Alimente la base de connaissances

Exigences:

  • Issu d'un baccalauréat
  • Justifie d'une première expérience réussie en tant que téléconseiller informatique
  • Maîtrise la relation client et plus particulièrement l'assistance à distance (gestion des appels, communication, service client...)
  • A une sensibilité pour le domaine informatique et idéalement des connaissances techniques de base de l'environnement PC
  • Possède de bonnes capacités rédactionnelles
  • Sens du service client
  • Esprit d'équipe
  • Bonne maîtrise de soi
  • Précision
  • Rigueur

Souhaitable:

Connaissances techniques de base de l'environnement PC

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
11 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026

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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Significant experience as a Technicien de Support Informatique with a specialization in VIP support
  • Experience ideally acquired in the finance sector or an equally demanding environment
  • Excellent mastery of Microsoft environments (Windows 10/11, Office 365)
  • Strong ability to diagnose incidents
  • Methodical, curious, and able to conduct in-depth technical investigations
  • Excellent communication skills
  • Fluent level of English is imperative for interacting with international contacts
  • Recognized for sense of service, responsiveness, discretion, and excellent stress management
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support informatique de proximité et à distance pour les utilisateurs VIP (cadres dirigeants, traders, etc.)
  • Gérer, prioriser et résoudre les incidents et les demandes de services de niveaux 1 et 2 sur les environnements Windows
  • Diagnostiquer de manière approfondie les incidents, effectuer des tests rigoureux pour identifier les causes racines et proposer des solutions pérennes
  • Collaborer étroitement avec les ingénieurs systèmes et réseaux pour la résolution des incidents complexes et la mise en œuvre de nouvelles solutions
  • Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (postes de travail, périphériques, équipements mobiles) et les logiciels métiers
  • Garantir la sécurité des données et des équipements des utilisateurs en respectant les protocoles internes
  • Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques et les nouvelles technologies
  • Temps plein
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Technicien support informatique polyvalent

Dans une équipe dynamique, vous jouerez un rôle essentiel en assurant la mainten...
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France , Athis Mons
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée dans des fonctions similaires, idéalement acquise en support informatique ou administration systèmes
  • Grande polyvalence technique et forte appétence pour les environnements Microsoft
  • Bonne connaissance des outils collaboratifs (Office 365, Teams, SharePoint) et de la virtualisation (Hyper-V, VMware)
  • Excellent relationnel, sens aigu du service client, patience et diplomatie
  • Permis B obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la maintenance, l'assistance et l'installation du matériel informatique et audiovisuel
  • Gérer l'administration réseau (bornes Wi-Fi, routeurs, switchs)
  • Déployer et préparer les postes de travail pour le personnel et les professeurs
  • Fournir un support informatique de proximité à des utilisateurs exigeants (professeurs, personnel administratif)
  • Résoudre les incidents matériels et logiciels
  • Effectuer des déplacements fréquents sur deux sites
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Véhicule de service avec carte essence
  • Téléphone portable
  • PC professionnel
  • Temps plein
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Technicien informatique

Emplacement
Emplacement
France , Les Clayes sous Bois
Salaire
Salaire:
Non fourni
bureau-vallee.fr Logo
BUREAU VALLEE
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Patience
  • Esprit d'équipe
  • Méthodique
  • Procédurier
  • Bon relationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Support/assistance aux utilisateurs
  • Administration des serveurs
  • Réalisation de projets
  • Gestion du parc informatique
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Technicien support informatique

Sous la direction du responsable support, vous assurez un support qualité auprès...
Emplacement
Emplacement
France , Cachan
Salaire
Salaire:
30000.00 - 33000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un diplôme de niveau bac+2 minimum
  • Au moins 3 ans d'expériences sur un poste similaire
  • Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft (AD, office 365)
  • Connaissances confirmées sur le système de déploiement IVANTI
  • Pédagogue et aimer travailler en équipe
  • Bonne capacité relationnelle et bon communicant
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer un support qualité auprès des utilisateurs
  • Participer à l'étude des choix techniques et de leur impact sur le Système Information
  • Prendre en charge des incidents de niveau 1 et 2 ainsi que les demandes
  • Garantir le bon suivi des tickets passant par des relances si nécessaire jusqu'à leurs clôtures
  • Être responsable de l'installation, de la configuration ainsi que du déploiement d'équipements informatiques
  • Prendre en charge la création, la gestion ainsi que l'attribution des droits
  • Assurer la gestion du matériels, logiciels ainsi que leurs inventaire
  • Rédiger ou faire la mise à jour des procédures établies
  • Sensibiliser au quotidien les utilisateurs
  • Temps plein
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Technicien Informatique Itinérant

Accompagnement et interventions sur les sites de la fondation (dépt : 75, 91, 92...
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Fondation Olga Spitzer
Date d'expiration
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Exigences
  • BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) ou équivalent ou Licence Professionnelle Informatique
  • Minimum 5 ans en support informatique de proximité, idéalement dans le secteur associatif
  • Maîtrise des environnements Windows (client et serveur) Linux serait un plus
  • Maîtrise des protocoles réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN)
  • Compétences en Scripting et automatisation (PowerShell
  • power apps et Power automate)
  • Maitrise des environnements: AD, DNS, DHCP, PXE, HYPERV, VMWARE
  • Connaissances en réseaux et sécurité: Wifi, switch et firewall
  • Connaissance de Bitdefender Gravity Zone et BitLocker
  • Maitrise des outils Microsoft 365 et Intune
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support de proximité et l’accompagnement des utilisateurs: diagnostic, résolution d’incidents, assistance à l’usage des outils numériques
  • Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques : postes de travail, imprimantes, switch et bornes wifi
  • Déployer les systèmes via serveur PXE : configuration du démarrage réseau, gestion des séquences de tâches, personnalisation et mise à jour des images. Maîtrise du fonctionnement complet : WDS, MDT, ADK, DHCP, Active Directory
  • Administrer les environnements Microsoft 365 : Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive
  • Gérer les téléphones mobiles via Microsoft Intune suivant les procédures d’enrôlement interne
  • Assurer la sécurité des postes avec Bitdefender Gravity Zone et BitLocker
  • Gérer les comptes et les droits via Active Directory
  • Gérer les comptes et les droits via Microsoft 365
  • Suivre les interventions via GLPI
  • Rédiger les comptes rendus d’intervention et assurer une tenue rigoureuse de l’inventaire matériel
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Congés trimestriels
  • Congés supplémentaires
  • Compte Epargne Temps (CET)
  • Tickets restaurant
  • Mutuelle & Prévoyance
  • Plan de développement des compétences
  • Participation aux frais de transports publics (50%)
  • Oeuvres sociales (CSE)
  • Temps plein
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Technicien support Informatique N1-N2

Pour accompagner son fort développement, Huttopia recrute ses talents de demain ...
Emplacement
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France , Saint-Genis-les-Ollières
Salaire
Salaire:
Non fourni
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huttopia
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure, Bac +3 en informatique
  • Justifie d'une première expérience (alternance comprise) sur une fonction similaire
  • A travaillé sous GLPI ou un autre outil de ticketing et Active Directory
  • Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft
  • Possède le permis B pour des déplacements ponctuels sur les sites
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer et configurer des postes de travail et des téléphones portables
  • Paramétrer des équipements réseau conformément aux procédures établies
  • Assister les utilisateurs du siège, des campings et des autres sociétés du groupe
  • Diagnostiquer et résoudre les tickets de niveau N1-N2
  • Suivre le parc informatique et traiter les demandes dans l'outil GLPI
  • Support à distance sur des incidents réseaux, impressions, barrières, etc.
  • Se rendre ponctuellement (mars à juin) sur nos campings en France afin d'effectuer des installations ou des opérations de maintenance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Semaine sur 4,5 jours (1/2 journée off/semaine)
  • 6 jours de RTT par an
  • Plan d'intéressement dynamique
  • Tickets restaurant
  • Chèques culture et cadeaux
  • Une bonne mutuelle santé
  • Temps plein
Lire la suite
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Technicien support Informatique N1-N2

Pour accompagner son fort développement, Huttopia recrute ses talents de demain ...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Genis-les-Ollières
Salaire
Salaire:
Non fourni
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huttopia
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure, Bac +3 en informatique
  • Justifie d’une première expérience (alternance comprise) sur une fonction similaire
  • A travaillé sous GLPI ou un autre outil de ticketing et Active Directory
  • Bonne maîtrise de l’environnement Microsoft
  • Possède le permis B pour des déplacements ponctuels sur les sites
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer et configurer des postes de travail et des téléphones portables
  • Paramétrer des équipements réseau conformément aux procédures établies
  • Assister les utilisateurs du siège, des campings et des autres sociétés du groupe
  • Diagnostiquer et résoudre les tickets de niveau N1-N2
  • Suivre le parc informatique et traiter les demandes dans l’outil GLPI
  • Support à distance sur des incidents réseaux, impressions, barrières, etc.
  • Se rendre ponctuellement (mars à juin) sur nos campings en France afin d’effectuer des installations ou des opérations de maintenance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Semaine sur 4,5 jours (1/2 journée off/semaine)
  • 6 jours de RTT par an
  • Plan d’intéressement dynamique
  • Tickets restaurant, chèques culture et cadeaux
  • Une bonne mutuelle santé
  • Temps plein
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Technicien Support Informatique

Dans le cadre d'un contrat d'alternance, Amarante International recherche un Tec...
Emplacement
Emplacement
France , Neuilly-sur-Seine
Salaire
Salaire:
Non fourni
amarante.com Logo
Amarante International
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Inscrit(e) dans un cursus d’études supérieures en informatique, réalisable en alternance (BTS, BUT, licence professionnelle ou première année de master), orienté systèmes, réseaux, informatique ou cybersécurité
  • Bases solides sur les environnements Windows (10/11)
  • Connaissance générale de Microsoft 365
  • Premières notions en réseaux (IP, Wi-Fi, VPN)
  • Premières notions en cybersécurité (phishing, authentification multi-facteurs, bonnes pratiques numériques)
  • Capable de diagnostiquer des incidents simples
  • Capable d’utiliser un outil de ticketing
  • Capable d’assurer un support à distance auprès des utilisateurs
  • Organisation
  • Rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Réception et traitement des tickets via l’outil ITSM (GLPI)
  • Diagnostic des incidents simples (poste, réseau local, Office 365, Teams…)
  • Assistance utilisateurs sur les outils Microsoft 365
  • Aide à la résolution des incidents récurrents
  • Escalade vers N2/DSI & DSI adjoint pour les sujets sensibles
  • Assistance aux utilisateurs sur les applications métiers courantes, en support de premier niveau
  • Qualification des incidents et escalade vers les équipes IT si nécessaire
  • Préparation et installation des postes Windows via Intune / Autopilot
  • Mise à jour du parc (inventaire, étiquetage, suivi matériel)
  • Paramétrage des smartphones professionnels (MDM)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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