Publier une offre

Emplois Télétravail Se connecter

IRISOLARIS GROUPE · Informatique - Administration

Technicien Support Informatique

France Contrat de travail 33000.00 - 36000.00 EUR / Année · Offre publiée 29 juin 2026

Partager le lien de l'offre

Responsabilités

Traiter les tickets niveau 1 & 2 avec une priorité sur les incidents complexes
Diagnostiquer, résoudre durablement ou escalader si nécessaire
Assister les utilisateurs (postes, M365, applications métiers, téléphonie…)
Installer et fiabiliser les équipements (PC, mobiles, périphériques)
Former et accompagner les collaborateurs
Piloter le parc informatique (matériel, licences, inventaire)
Déployer, renouveler et maintenir les équipements
Gérer les accès et droits utilisateurs
Participer à la gestion des infrastructures (réseaux, serveurs)
Coordonner les interventions avec les prestataires
Appliquer les politiques de sécurité du SI
Superviser les sauvegardes et la protection des données
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques cybersécurité
Veiller au respect du RGPD et des règles internes
Identifier les risques et contribuer aux actions correctives
Suivre les KPI IT (tickets, délais, SLA, incidents récurrents…)
Produire un reporting régulier et structuré
Rédiger et maintenir la documentation technique
Proposer des améliorations concrètes issues du terrain
Participer aux projets IT (déploiement, migration, évolution des outils)

Exigences

Formation en informatique
Expérience confirmée en support IT (niveau 2 minimum)
À l’aise dans des environnements techniques variés
Sensibilité forte aux enjeux de sécurité et de conformité
Bonnes connaissances systèmes, réseaux et support utilisateurs
Capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents
Appétence pour les environnements multi-outils
Sens du service et de l’écoute
Pédagogie et capacité à vulgariser
Esprit d’équipe
Réactivité et gestion des priorités
Rigueur et organisation
Autonomie et polyvalence
Force de proposition

Ce que nous offrons

RTT
Prime vacances
Mutuelle familiale
CSE
Prime de participation
Café à volonté
Jusqu’à 700 € par an pour financer vos déplacements éco-responsables (covoiturage, véhicule hybrides ou électriques, vélo, trottinette, transports en commun)

IRISOLARIS GROUPE - Toutes les offres d'emploi

33000.00 - 36000.00 EUR / Année · France

Technicien Support Informatique

Looking for more opportunities?

Search for other job offers that match your skills and interests.

Emplois similaires pour

Technicien Support Informatique

8 matching positions

Technicien Support Informatique

Directement rattaché(e) au Responsable Informatique Infrastructure, vous intervi...

Emplacement

France , Capdenac Gare

Salaire

2120.00 EUR / Mois

Date d'expiration

Exigences

Vous préparez un diplôme de niveau BAC+2 ou BAC+3, niveau technicien, dans le domaine du support informatique
Vous faites preuve de maturité, disponibilité et réactivité
Vous avez le sens du relationnel et de la pédagogie
6 mois d'expérience

Responsabilités

Responsabilités

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur en respectant les consignes de sécurité
Prévenir, diagnostiquer et solutionner une panne, un dysfonctionnement matériel ou logiciel sur place ou à distance
Apporter une assistance technique aux questions des utilisateurs
Installer les équipements informatiques utilisateurs
Implémenter et mettre à jour les logiciels
Prévenir, diagnostiquer et corriger les erreurs systèmes
Assurer l'entretien du matériel
Analyser et résoudre un problème courant
Transmettre et faire remonter les différentes informations et problèmes rencontrés (obsolescences, risques d'altération de la sécurité ... etc)

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

tickets restaurants

Temps plein

Technicien Support Informatique

Rattaché à la DSI, vous intégrez une équipe afin de participer à la gestion du p...

Emplacement

France , Vendome

Salaire

25000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation Bac+2
justifiez d'une expérience similaire en tant que technicien support
maîtrisez l'environnement Windows (10, 11, O365)
avez de bonnes connaissances sur l'Active Directory
votre esprit d'analyse
votre autonomie
votre sens du service

Responsabilités

Responsabilités

Participer à la gestion du parc
préparer et configurer des postes de travail pour les nouveaux arrivants
gérer les créations de comptes et de GPO dans l'Active Directory
faire le diagnostique, l'analyse de priorité et jusqu'à la résolution des incidents
intervenir de manière ponctuelle dans les salles serveurs ou sur les armoires réseaux en complément de l'équipe Infra (brassage, redémarrage, vérifications visuelles)

Technicien support informatique

A ce titre, vous rejoignez la DSI et l'équipe Support Informatique de proximité....

Emplacement

Salaire

26000.00 EUR / Année

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Titulaire d'une formation informatique
première expérience réussie en tant que technicien(ne) maintenance, déploiement ou support informatique
pratique dans la gestion des postes de travail (préparation, masterisation, outil SCCM)
support utilisateur en proximité ou à distance
manipulation d'un outil de ticketing
suite O365
permis B obligatoire
12 mois d'expérience

Responsabilités

Responsabilités

Répondre aux sollicitations des utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic) en proximité et à distance
Réaliser l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 1 à 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs) et des demandes exprimées par les utilisateurs
Intervenir directement auprès des utilisateurs sur les sites situés sur le périmètre géographique pour les accompagner sur l'utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs) ou lors des changements informatiques
Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, Smartphones)
Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets et des groupes de travail
Assurer la gestion de parc (administrative et logistique) et réaliser le reporting des actions

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

tickets restaurant (13 €/jour)

Temps plein

Technicien support informatique

Nous recherchons pour le compte de notre client, société d'ingénierie en système...

Emplacement

France , Verrières-en-Anjou

Salaire

11.88 EUR / Heure

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Issu d'un baccalauréat vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que téléconseiller informatique
Vous maîtrisez la relation client et plus particulièrement l'assistance à distance (gestion des appels, communication, service client...)
Vous avez une sensibilité pour le domaine informatique et idéalement des connaissances techniques de base de l'environnement PC
Vous possédez de bonne capacités rédactionnelles
Vous êtes reconnu pour votre sens du service client et votre esprit d'équipe
Vous avez une bonne maîtrise de vous, vous êtes précis et rigoureux

Responsabilités

Responsabilités

Vous prenez en charge et catégorisez les demandes d'assistance client
Vous vérifiez les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation
Vous assistez l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre
Vous référencez et catégorisez la sollicitation (création du dossier)
Vous réalisez un suivi de dossier et alimentez la base de connaissances

Temps plein

Technicien Support Informatique

Rattaché à l'équipe informatique, vous intervenez dans un environnement techniqu...

Emplacement

France , Rennes

Salaire

26000.00 - 28000.00 EUR / Année

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie en support utilisateur
Vous maîtrisez l'environnement Windows (10/Server), Office 365 et possédez idéalement des notions sur l'administration de base (AD, Azure)
Au-delà de vos compétences techniques, votre sens du service, votre pédagogie et votre autonomie sont vos meilleurs atouts
Vous appréciez la diversité des contacts et le travail en équipe
Permis B obligatoire
Anglais technique.

Responsabilités

Responsabilités

Assurer le support N1 (logiciels métiers, gestion, téléphonie) et la résolution des incidents via Service Now
Gérer l'accueil, l'intégration et la formation des nouveaux arrivants sur les outils digitaux
Préparer et déployer les postes de travail et terminaux mobiles (iPhone) via InTune
Intervenir sur l'Active Directory et réaliser des prises en main à distance (VNC, Beyond Trust)
Gérer l'inventaire du parc informatique et des fournitures
Participer à la capitalisation du savoir en rédigeant des procédures techniques et des guides utilisateurs clairs

Temps plein

Technicien Support Informatique

Dans un environnement dynamique, vous assurez la continuité de service et la sat...

Emplacement

France , St Crépin Ibouvillers

Salaire

24000.00 - 28000.00 EUR / Année

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Maîtrise des environnements Windows 11 et Microsoft Office 365
Maîtrise des processus de masterisation, requêtage et déploiement avec SCCM
Excellente connaissance des parcs PC DELL et de la flotte mobile iPhone (Apple)
Utilisation courante de ServiceNow
Rigueur technique
Sens du service client
Capacités rédactionnelles
Expérience similaire en support de proximité
BAC+2

Responsabilités

Responsabilités

Prise en charge du support utilisateurs (matériel, logiciel et téléphonie) via ServiceNow
Diagnostic et résolution d'incidents techniques de niveau 1 et 2
Préparation des postes (fixes, portables, stations CAO) via SCCM
Installation, mise à jour des drivers et configuration des logiciels métiers et bureautiques
Paramétrage de l'environnement Windows et configuration des profils
Suivi rigoureux des tickets (incidents/demandes) et mise à jour de la documentation technique et des procédures

Temps plein

Technicien Support Informatique

Allisone est le leader européen de l'IA appliquée à la dentisterie. Notre techno...

Emplacement

Salaire

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

2 à 5 ans d'expérience dans un rôle hybride technique / client : support IT, MSP, Technical Account Manager ou Support Engineer dans une entreprise SaaS
Maîtrise des environnements Windows, des protocoles réseau et des bases de données SQL Server
Bonne compréhension des intégrations SaaS : API, SSO
Connaissance d'au moins un langage de programmation pour produire et réaliser des scripts simples dans des environnements windows
Être à l'aise en réunion technique avec un DSI ou un responsable IT : méthode, préparation, comptes-rendus
Être rigoureux et organisé : suivi de tickets propre, escalades documentées
Gérer le stress et les priorités qui changent sans perdre le fil
Être fluent en anglais technique (documentation, échanges avec des équipes)

Responsabilités

Responsabilités

Piloter et réaliser les installations et configurations logicielles chez les clients (à distance)
Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements : de la prise de contrôle à l'escalade structurée
Suivre le traitement des tickets via l'outil dédié
Assurer le support technique (et parfois client) de niveau 1 et 2 : identifier, documenter, escalader à l’équipe Dev
Rédiger et maintenir la documentation d'installation et la base de connaissances support
Itérer sur les process supports et être force de proposition sur des améliorations
Être l'interlocuteur technique de référence pour nos clients (dentistes et groupes de centres dentaires)
Mener les réunions techniques avec les DSI et responsables IT côté client : set-up, suivi, incidents
Assurer un suivi de compte structuré : chaque client sait où il en est, sans avoir à relancer
Prendre en charge les escalades complexes que l'équipe IT du client ne peut pas gérer seule

Temps plein

Technicien Support Informatique, Base Arrière

Vous assurez la résolution des incidents techniques de niveau 2, notamment les p...

Emplacement

France , Paris 07

Salaire

28000.00 - 30000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Exigences

De formation Bac+2
Vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum
Vous avez déjà effectué des missions en tant que technicien support proximité ET help desk
Vous avez une connaissance approfondie des environnements Windows et des outils ITSM, notamment EasyVista

Responsabilités

Responsabilités

Vous assurez la résolution des incidents techniques de niveau 2, notamment les problèmes matériels, logiciels, réseaux et systèmes d'exploitation
Vous escaladez les incidents complexes au niveau 3 ou aux équipes spécialisées, si nécessaire
Vous suivez et vous gérez les tickets d'incidents à l'aide de l'outil ITSM, en respectant les délais de résolution
Vous traitez les demandes d'assistance des utilisateurs (installations, configurations, mise à jour)
Vous participez à l'amélioration continue des procédures de support et à l'optimisation des processus IT
Vous assurez la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphonie, ...)
Vous prenez part à l'inventaire des équipements et à la gestion du parc