Technicien support informatique, Randstad

Technicien support informatique

Randstad

Emplacement:
France, Montpellier

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

24000.00 - 26000.00 EUR / Année

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Description du poste:

Pour ce poste, vos missions sont les suivantes : Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs. Résoudre en présentiel les incidents et problèmes techniques. Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution. Apporter une assistance technique ou un conseil aux utilisateurs. Proposer des connaissances sur les sujets les plus fréquents. Suivre et clôturer les dossiers. Environnement technique : Windows (Office 2016/2019, Microsoft Outlook, Thunderbird), poste de travail, réseau et téléphonie. Maîtriser les outils de ticketing et la prise de main à distance. Déplacements à prévoir - véhicule de service fourni - Permis B obligatoire.

Responsabilités:

Identify and analyze incidents reported by users
Resolve technical incidents in person
Escalate to the appropriate support group if unresolved
Provide technical assistance or advice to users
Share knowledge on frequent topics
Follow up and close cases

Exigences:

Bac+2
2 years of experience in IT support
Knowledge of Windows (Office 2016/2019, Microsoft Outlook, Thunderbird)
Mastery of ticketing tools and remote control
Driving license B required

Souhaitable:

Punctual
Rigorous
Enjoy user contact

Ce que nous offrons:

Company vehicle provided

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
12 juin 2025

Expiration:
31 août 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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