Technicien support informatique vip anglais courant

• Assurer le support informatique de proximité et à distance pour les utilisateurs VIP
• Gérer, prioriser et résoudre les incidents et les demandes de services de niveaux 1 et 2 sur les environnements Windows
• Diagnostiquer de manière approfondie les incidents, effectuer des tests rigoureux pour identifier les causes racines et proposer des solutions pérennes
• Collaborer étroitement avec les ingénieurs systèmes et réseaux pour la résolution des incidents complexes et la mise en œuvre de nouvelles solutions
• Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (postes de travail, périphériques, équipements mobiles) et les logiciels métiers
• Garantir la sécurité des données et des équipements des utilisateurs en respectant les protocoles internes
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques et les nouvelles technologies

• Significant experience as a Technicien de Support Informatique with a specialization in VIP support, ideally acquired in the luxury sector or an equally demanding environment
• Excellent mastery of Microsoft environments (Windows 10/11, Office 365)
• Strong ability to diagnose incidents
• Methodical, curious, and able to conduct in-depth technical investigations
• Excellent communication skills, able to interact clearly and concisely with various stakeholders, including system and network engineering teams
• Fluent level of English is imperative to interact with international stakeholders
• Recognized for sense of service, responsiveness, discretion, and excellent stress management

Experience ideally acquired in the luxury sector