Technicien support informatique sur site

• Traiter les incidents postes de travail, bureautiques et applicatifs de bout en bout et en assurer le suivi quotidien
• Gérer les appels utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1
• Préparer, configurer et déployer les postes de travail (PC, tablettes, téléphones) pour les nouveaux arrivants et les renouvellements
• Maintenir les logiciels et équipements à jour, appliquer les patchs de sécurité et les règles définies par la DSI
• Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques
• Contribuer au reporting et à la documentation du support
• Participer au choix d'un nouvel outil de ticketing

• Titulaire d'une formation dans le domaine de l'informatique
• Expérience réussie sur un poste de technicien(ne) de maintenance, support de proximité
• Bonnes connaissances techniques sur l'environnement du poste de travail sous Windows, O365, outil de ticketing et les protocoles réseaux
• Permis B nécessaire

Tickets restaurants (13 € / jour)