Technicien Support Help Desk

• Assurer le support informatique de premier niveau auprès des clients
• Intégrer, maintenir et surveiller les solutions informatiques, réseaux et téléphoniques
• Répondre aux appels clients / HELPDESK / PDMAD
• Contrôler la bonne prise en charge des demandes clients via notre logiciel de ticketing
• Vérifier la bonne prise en compte de la criticité des incidents en cours
• Exploiter et faire évoluer les procédures personnalisées pour chacun de nos clients
• Déployer de nouveaux équipements sur site client
• Être force de proposition sur l'amélioration de nos outils

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum d'expérience sur un poste IT. Vous êtes volontaire, passionné par les nouvelles technologies. Vous développez votre sens relationnel au sein de l'équipe et avec les clients.

• Tickets restaurant d'un montant de 8 €/ jour pris en charge à 50% par l'entreprise
• Mutuelle et Prévoyance individuelles prises en charge intégralement par l'entreprise
• Remboursement intégral de l'abonnement de transport en commun