Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Sous la responsabilité du Responsable déploiement, vous intégrez la DSI , qui rassemble une vingtaine de collaborateurs, au service de l'ensemble des sociétés du groupe. Intégré(e) dans une équipe de 4 personnes, vous serez le premier contact des collaborateurs pour prendre en compte leurs demandes et apporter des solutions dans le cadre des procédures documentées du service.
Responsabilités:
Assistance utilisateurs de niveaux 1,2
Soutien opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs
Réalisation de procédures et/ou de vidéos et de modes opératoires
Analyse, diagnostic, résolution et suivi des incidents
Rédaction de compte rendu d'incidents
Remontée des anomalies de fonctionnements et escalade si nécessaire
Utilisation et amélioration des procédures du service
Exigences:
Formation minimum Bac + 2 type BTS/DUT en informatique
Première expérience professionnelle en tant que technicien support sur un outil CRM, ERP ou équivalent
À l'aise sur les outils bureautiques
Forte capacité d'analyse
Excellente relationnel
Organisé(e)
Sait prioriser les tâches
Autonome
Maîtrise de l'anglais impérative
Compétences techniques: ERP Dynamics 365 (Customer engagement, Field service…)
Systèmes Microsoft Windows et iOS/Android
Solutions Microsoft 365 : Office, Outlook, Teams, OneDrive
Environnements : Azure, SharePoint
Souhaitable:
Une première expérience sur un ERP/CRM tel que D365, AX ou tout autres ERP (SAP, …) est un plus
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