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Technicien support de proximité

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Emplacement:
France , Le Plessis-Robinson

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Au sein de l’activité Services en région Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Responsabilités:

  • Résolution des incidents techniques sur les postes de travail, téléphonie fixe/mobile, réseaux et équipements de salles de visioconférence
  • Gestion et suivi des tickets d’incidents et de demandes via un outil ITSM
  • Gestion des accès : création/suppression de comptes, réinitialisation de mots de passe
  • Aide aux utilisateurs dans la connexion et l’utilisation des outils informatiques fournis
  • Gestion du parc informatique : suivi du matériel, inventaires, gestion des stocks et récupération des postes de prêt

Exigences:

  • Permis de conduire obligatoire
  • Autonome
  • Bon relationnel
  • Ponctuel
Ce que nous offrons:
  • mutuelle familiale et prévoyance
  • titres restaurant
  • remboursement transport en commun à 50%
  • avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu’à 12 par an)
  • plan d’épargne
  • prime de participation
  • forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • prime de cooptation de 1000 € brut
  • e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
20 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Technicien support de proximité vip - spécialisé mac os

En tant que support technique et interlocuteur privilégié des collaborateurs, vo...
Emplacement
Emplacement
France , Malakoff
Salaire
Salaire:
30000.00 - 33000.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée de 6 à 8 ans en support informatique de proximité
  • Expérience significative en support VIP
  • Maîtrise de l'environnement Mac OS en entreprise
  • Très bonnes connaissances des environnements Windows 10/11 et de la suite Microsoft 365
  • Excellent sens du service, patience et très bon relationnel
  • Rigueur, autonomie et solide esprit d'équipe
  • Savoir communiquer avec pédagogie auprès d'interlocuteurs de tous niveaux
  • Idéalement une première expérience dans le secteur de l'édition, des médias ou de la communication
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support technique de niveau 2/3 pour l'ensemble des utilisateurs sur leurs problématiques matérielles et logicielles
  • Diagnostiquer, résoudre les incidents et traiter les demandes via l'outil de ticketing
  • Gérer, maintenir et dépanner le parc de machines Mac (MacBook Pro, iMac, etc.)
  • Maîtriser et appliquer les procédures de dépannage avancées (démarrage sans échec, commandes système)
  • Gérer le déploiement des postes Mac et réaliser les sauvegardes et restaurations de données
  • Assurer le support sur les postes de travail PC sous Windows 10 et 11 et sur l'écosystème Microsoft (Suite Office 365, Active Directory, etc.)
  • Rédiger et mettre à jour des procédures d'exploitation claires, principalement pour l'environnement Mac
  • Enrichir activement la base de connaissances interne pour améliorer l'autonomie de l'équipe et des utilisateurs
  • Temps plein
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Technicien support informatique vip anglais courant

Notre client, un acteur majeur du secteur du luxe basé au cœur de Paris, recherc...
Emplacement
Emplacement
France , Neuilly sur Seine
Salaire
Salaire:
28000.00 - 32000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Significant experience as a Technicien de Support Informatique with a specialization in VIP support, ideally acquired in the luxury sector or an equally demanding environment
  • Excellent mastery of Microsoft environments (Windows 10/11, Office 365)
  • Strong ability to diagnose incidents
  • Methodical, curious, and able to conduct in-depth technical investigations
  • Excellent communication skills, able to interact clearly and concisely with various stakeholders, including system and network engineering teams
  • Fluent level of English is imperative to interact with international stakeholders
  • Recognized for sense of service, responsiveness, discretion, and excellent stress management
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support informatique de proximité et à distance pour les utilisateurs VIP
  • Gérer, prioriser et résoudre les incidents et les demandes de services de niveaux 1 et 2 sur les environnements Windows
  • Diagnostiquer de manière approfondie les incidents, effectuer des tests rigoureux pour identifier les causes racines et proposer des solutions pérennes
  • Collaborer étroitement avec les ingénieurs systèmes et réseaux pour la résolution des incidents complexes et la mise en œuvre de nouvelles solutions
  • Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (postes de travail, périphériques, équipements mobiles) et les logiciels métiers
  • Garantir la sécurité des données et des équipements des utilisateurs en respectant les protocoles internes
  • Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques et les nouvelles technologies
  • Temps plein
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Technicien Support Utilisateurs de proximité

Au sein d’un grand groupe international spécialisé dans la commercialisation de ...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
Non fourni
econocom.com Logo
Econocom
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum ou équivalent)
  • Niveau d'anglais conversationnel
  • Première expérience réussie d'au moins 2 ans dans le support utilisateurs de proximité et la résolution d'incidents
  • Maitrise du traitement des demandes et incidents
  • Connaissance des principes d'un outil de ticketing
  • Connaissance OS et Microsoft Windows 10
  • Maitrise de la gestion de la satisfaction client
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'accueil des utilisateurs en proximité au sein de l’IT Bar
  • Résoudre les incidents et les demandes de services des utilisateurs à distance
  • Se déplacer sur les sites annexes afin de résoudre les incidents, réaliser les demandes de services et mettre en place le matériel
  • Traiter, suivre et clôturer les tickets sur l’outil de ticketing Service Now
  • Assister les utilisateurs sur l’utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence
  • Préparer les masters et les enrôlements des PC et smartphones
  • Mettre à jour les assets dans la CMBD en suivant les process en vigueur
  • Gérer l’active directory : création de compte, liste de diffusion par exemple
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu’à 12 par an)
  • Plan d’épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
  • E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Temps plein
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Technicien support informatique sur site

Mission située à Clisson, à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois r...
Emplacement
Emplacement
France , Clisson
Salaire
Salaire:
25000.00 - 26000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'une formation dans le domaine de l'informatique
  • Expérience réussie sur un poste de technicien(ne) de maintenance, support de proximité
  • Bonnes connaissances techniques sur l'environnement du poste de travail sous Windows, O365, outil de ticketing et les protocoles réseaux
  • Permis B nécessaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Traiter les incidents postes de travail, bureautiques et applicatifs de bout en bout et en assurer le suivi quotidien
  • Gérer les appels utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1
  • Préparer, configurer et déployer les postes de travail (PC, tablettes, téléphones) pour les nouveaux arrivants et les renouvellements
  • Maintenir les logiciels et équipements à jour, appliquer les patchs de sécurité et les règles définies par la DSI
  • Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques
  • Contribuer au reporting et à la documentation du support
  • Participer au choix d'un nouvel outil de ticketing
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants (13 € / jour)
  • Temps plein
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Technicien(ne) d'installation et maintenance informatique

A ce titre, vous rejoignez une équipe de technicien(ne)s et avez pour mission le...
Emplacement
Emplacement
France , Le Mans
Salaire
Salaire:
1950.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation informatique
  • Première expérience significative en tant que technicien(ne) de maintenance de proximité, déploiement ou support informatique
  • Maîtrise des environnements techniques du poste de travail (Windows, applications métiers)
  • Disponibilité rapide
  • Nature sérieuse et impliquée
  • Apprécie le travail en équipe
  • Sens du service et du travail bien fait
  • Permis B obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Installations
  • Maintenance du matériel informatique (postes de travail, périphériques)
  • Assistance aux utilisateurs sur le site client
  • Participation à des projets de déménagement et de déploiement informatique
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Ticket restaurant (10 € par jour)
  • Véhicule de service pour les déplacements professionnels
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien de proximité informatique vip

Nous recherchons un Technicien de Proximité VIP (H/F), pour notre client au Havr...
Emplacement
Emplacement
France , Le Havre
Salaire
Salaire:
26000.00 - 27000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Profil expérimenté : minimum 3 ans d'expérience
  • Technicien maintenance informatique (F/H)
  • BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser la situation, diagnostiquer et apporter une solution
  • Analyser les incidents, les résoudre et rédiger ou mettre à jour les documentations
  • Assurer les opérations de support de proximité dans une logique de satisfaction des utilisateurs et de tenue des engagements de services sur l'ensemble de son périmètre : Préparer, installer et tester les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage, salle de visioconférence) et logiciels
  • Assurer un reporting de son activité (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet…)
  • Clôturer en temps réel les incidents ouverts dans les outils
  • Compléter les reportings de son activité dans les outils dédiés
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Technicien informatique helpdesk expérimenté

A ce titre, vous rejoignez le service Helpdesk de la DSI et intégrez une équipe ...
Emplacement
Emplacement
France , Angers
Salaire
Salaire:
24000.00 - 27000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac à Bac + 2 en informatique
  • Expérience réussie en assistance-support informatique / Helpdesk
  • Maîtrise de l'environnement technique du poste de travail et périphérique
  • Maîtrise de OS Windows
  • Connaissance des fondamentaux réseau
  • Être à l'aise dans la relation avec les utilisateurs
  • Être disponible rapidement
Responsabilités
Responsabilités
  • Traiter des appels entrants, mails et tickets venant des salariés utilisateurs pour des incidents lié à des problématiques logiciel / matériel / poste de travail / périphérique / bureautique ou des demandes de service et d'installation de matériels informatique
  • Ouvrir un ticket sur l'application « GLPI », analyser et traiter le dossier
  • Résoudre la demande d'assistance via prise en main à distance ou escalader vers les supports d'expertise concernés (site / infra système et Réseau / Applicatif / …)
  • Travailler en collaboration avec les techniciens de proximité et déclencher des interventions de proximité si nécessaire
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant (10 € / jour)
  • Temps plein
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Technicien help desk

Rattaché(e) au service support, vous avez en charge la préparation, installation...
Emplacement
Emplacement
France , Gémenos
Salaire
Salaire:
26000.00 - 29000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • expérience de 1 année minimum sur un poste de technicien support de proximité (environnement Windows)
  • savoir lire et écrire en anglais
  • sens accru du service client
  • aimer travailler en équipe
  • être rigoureux et sérieux
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparation, installation de pc
  • déploiement et masterisation des postes de travail
  • support de niveau 1 (poste de travail Windows/ AD)
  • support sur les postes de travail et périphériques
  • travailler avec de la documentation et des procédures en anglais
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Télétravail Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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