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Technicien support de proximité

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Emplacement:
France , Marseille

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Type de contrat:
Non fourni

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Description du poste:

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l’activité Services en région Méditerranée, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Responsabilités:

  • Réaliser le support N1/N2 Bureautique (80%)
  • Traitement des incidents bureautique et applicatifs métier
  • Masterisation, paramétrages, Installation matérielle, logicielle et applicative
  • Gestion de parc, des stocks et des licences
  • Aide aux utilisateurs (réalisation de devis matériels)
  • Garant de la sécurité des postes de travail
  • Guichet IT & proximité
  • Outils et Applications métier
  • Réaliser le support Help Desk de débordement (20%)
  • Gestion des comptes et droits utilisateurs
  • Support aux utilisateurs
  • PMAD
  • Réaliser le support aux projets enclenchés par le DSI (Ponctuels)

Exigences:

  • Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2)
  • Expérience significatives d'au moins 2 ans sur des postes de technicien en support informatique en helpdesk et proximité
  • Support utilisateurs en proximité et helpdesk sur du N1/2
  • Maitrise des systèmes d’exploitation : Windows 10/11 et Linux
  • Connaissance de l'Active Directory pour la gestion des comptes et des droits
  • Connaissance des logiciels et outils de gestion
  • Gestion de la satisfaction client
  • Veille à la sécurité de l’information
  • Connaissances Mobilité, Systèmes d’impression, Réseaux et WIFI
  • Esprit d'équipe
  • Rigueur
  • Autonomie
  • Sens du service client
  • Sens de l’écoute accompli
  • Bonnes qualités rédactionnelles
Ce que nous offrons:
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu’à 12 par an)
  • Plan d’épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
  • E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Plan de carrière
  • Dispositifs de formation techniques & fonctionnels
  • Passage de certifications
  • Accès illimité à Microsoft Learn
  • Évènements festifs et collaboratifs
  • Accompagnement handicap et santé au travail
  • Engagements RSE

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
20 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Significant experience as a Technicien de Support Informatique with a specialization in VIP support
  • Experience ideally acquired in the finance sector or an equally demanding environment
  • Excellent mastery of Microsoft environments (Windows 10/11, Office 365)
  • Strong ability to diagnose incidents
  • Methodical, curious, and able to conduct in-depth technical investigations
  • Excellent communication skills
  • Fluent level of English is imperative for interacting with international contacts
  • Recognized for sense of service, responsiveness, discretion, and excellent stress management
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support informatique de proximité et à distance pour les utilisateurs VIP (cadres dirigeants, traders, etc.)
  • Gérer, prioriser et résoudre les incidents et les demandes de services de niveaux 1 et 2 sur les environnements Windows
  • Diagnostiquer de manière approfondie les incidents, effectuer des tests rigoureux pour identifier les causes racines et proposer des solutions pérennes
  • Collaborer étroitement avec les ingénieurs systèmes et réseaux pour la résolution des incidents complexes et la mise en œuvre de nouvelles solutions
  • Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (postes de travail, périphériques, équipements mobiles) et les logiciels métiers
  • Garantir la sécurité des données et des équipements des utilisateurs en respectant les protocoles internes
  • Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques et les nouvelles technologies
  • Temps plein
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Technicien support de proximité

Rattaché au responsable de site, vous êtes recruter pour assurer le support tech...
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Emplacement
France , Chartres
Salaire
Salaire:
24000.00 - 25000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • Justifie d'une première expérience similaire en support de proximité
  • Solides connaissances en environnements Windows 11
  • Expérience en déploiement de logiciels
  • Maîtrise de l'outil Service Now
  • Autonomie
  • Sens du service
  • Capacité à travailler en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support technique et la gestion des équipements sur le site
  • Déployer les logiciels via MEMCM
  • Effectuer des visites régulières des salles informatiques
  • Gérer les incidents et les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing Service Now
  • Gérer les stocks matériel sur l'ensemble des sites, en collaboration avec les équipes locales
  • Réaliser les inventaires avec la gestion du parc informatique
  • Temps plein
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Technicien Support Utilisateurs de proximité

Au sein d’un grand groupe international spécialisé dans la commercialisation de ...
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France , Marseille
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Non fourni
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum ou équivalent)
  • Niveau d'anglais conversationnel
  • Première expérience réussie d'au moins 2 ans dans le support utilisateurs de proximité et la résolution d'incidents
  • Maitrise du traitement des demandes et incidents
  • Connaissance des principes d'un outil de ticketing
  • Connaissance OS et Microsoft Windows 10
  • Maitrise de la gestion de la satisfaction client
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'accueil des utilisateurs en proximité au sein de l’IT Bar
  • Résoudre les incidents et les demandes de services des utilisateurs à distance
  • Se déplacer sur les sites annexes afin de résoudre les incidents, réaliser les demandes de services et mettre en place le matériel
  • Traiter, suivre et clôturer les tickets sur l’outil de ticketing Service Now
  • Assister les utilisateurs sur l’utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence
  • Préparer les masters et les enrôlements des PC et smartphones
  • Mettre à jour les assets dans la CMBD en suivant les process en vigueur
  • Gérer l’active directory : création de compte, liste de diffusion par exemple
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu’à 12 par an)
  • Plan d’épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
  • E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Temps plein
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Technicien support proximité

Rejoignez une équipe dynamique où vous jouerez un rôle crucial dans le soutien t...
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France , Beaune
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Salaire:
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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise avérée des environnements Windows, Mac OS X, IOS et Android avec deux ans d'expérience minimum dans un rôle similaire
  • Niveau d'anglais B1/B2 indispensable pour assurer un service de qualité et une communication fluide
  • Sens du service client et présentation impeccable, atouts indispensables dans le secteur exigeant du luxe
  • Diplôme en informatique ou certification ITIL recommandé pour soutenir vos compétences techniques et méthodologiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'assistance et la résolution des incidents techniques pour les utilisateurs, en garantissant un service de qualité
  • Gérer et maintenir l'infrastructure informatique incluant PC, Mac, et appareils mobiles pour assurer un fonctionnement optimal
  • Participer à l'amélioration continue des processus techniques en collaborant avec les équipes internes et en s'appuyant sur votre connaissance des technologies Microsoft 365 et Mac OS
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Tickets restaurants
  • Fast TT
  • Temps plein
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Technicien référent support informatique

Au sein d’un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Te...
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France , Toulouse
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Salaire:
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum ou équivalent)
  • Expérience d'au moins 2 ans dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes
  • Maitrise du traitement des demandes et incidents
  • Connaissance des principes d'un outil de ticketing
  • Connaissance OS et Microsoft Windows 10
  • Connaissance environnement Android
  • Maitrise de la gestion de la satisfaction client
  • Base en formation et transmission de connaissances
  • Ponctuel, rigoureux et organisé
  • Esprit d'analyse, agilité et réactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le pilotage d'une équipe de 3 à 4 Techniciens Support Utilisateurs
  • Assurer le pilotage de l'ensemble des backlogs (relances et clôtures à jour, vérification de la qualité des saisies etc.)
  • Gérer les différents stocks (réassort, inventaire etc.)
  • Réaliser l'animation de l'équipe (horaires, pauses, mindset)
  • Gérer les escalades clients et utilisateurs
  • Participer aux comités hebdomadaires d’amélioration continue du service
  • Assurer la communication ascendance et descendance
  • S'assurer de la bonne implémentation des bonnes pratiques et des procédures
  • S'assurer que le niveau de service est conforme aux exigences
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu’à 12 par an)
  • Plan d’épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
  • E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Temps plein
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Technicien support de proximité n1

En tant que Technicien Support de Proximité N1 vous devrez assurer le support et...
Emplacement
Emplacement
France , Mérignac
Salaire
Salaire:
24000.00 - 28000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • expérience de 2 années minimum sur un poste similaire
  • sens du service et bon relationnel
  • capacité à travailler en autonomie
  • permis obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Support aux utilisateurs: prendre en charge et traiter les demandes d'assistance technique des utilisateurs en présentiel
  • diagnostiquer les incidents de niveau 1
  • assurer la maintenance des équipements informatiques
  • Interventions de proximité: réaliser des interventions techniques directement sur site
  • effectuer des déplacements occasionnels sur les différents sites en France
  • installer et configurer les nouveaux postes de travail
  • Gestion du parc informatique: assurer le suivi et la gestion des stocks de matériel informatique
  • participer à l'inventaire du parc informatique
  • Téléphonie mobile: gérer le support technique de la téléphonie mobile
  • proposer une assistance aux utilisateurs concernant les applications mobiles
  • Temps plein
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Technicien Support de Proximité VIP

Répondre aux besoins des utilisateurs en toutes circonstances et assurer le bon ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
36000.00 - 38000.00 EUR / Année
kincy.fr Logo
Kincy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience VIP concluante d'au moins 2 ans
  • Expérience en ESN ayant une clientèle de PME et d’ETI est fortement recommandée
  • Très bon niveau d'anglais (communication occasionnelle mais indispensable)
  • Avoir l'esprit de service
  • Expression orale et écrite de bon niveau
  • Excellentes capacités de communication et d’écoute, rigueur et organisation, capacité à travailler en équipe, proactivité
  • Bonne présentation
  • Bon niveau technique en infra systèmes et réseaux
  • Appétence technique & envie d'apprendre
  • Maîtrise des postes de travail Windows et MacOS
Responsabilités
Responsabilités
  • Fournir un support de haute qualité aux utilisateurs pour tous les problèmes qu'ils seraient amenés à rencontrer
  • Former et conseiller les utilisateurs VIP sur les bonnes pratiques informatiques
  • Administrer et assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques (postes clients, smartphones, téléphones IP, logiciels, réseaux)
  • Assurer l'interfaçage avec d'autres prestataires (FAI, hébergeurs, vidéosurveillance,...)
  • Renseigner les outils de suivi de l'activité et les outils d'aide à la production de Kincy, y compris la mise à jour de la documentation technique
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 10 jours de RTT/an
  • Des jours de congés supplémentaires selon l’ancienneté
  • Tickets restaurant (Carte Swile, 50% pris en charge par l’employeur)
  • Diverses primes : Cooptation, Vacances
  • Epargne salariale (PEE)
  • Mutuelle / Prévoyance (couverture importante + pack médecine douce)
  • Pris en charge 50% des titres de transports
  • café à volonté
  • Temps plein
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Technicien chargé des systèmes et réseaux d'information et de communication

Descriptif du poste: Vos missions en quelques mots. Groupe RIFSEEP : 2. Votre en...
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France , Mulhouse
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Salaire:
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Exigences
Exigences
  • Connaître l’environnement professionnel : niveau maîtrise/à acquérir
  • Avoir des compétences en informatique et bureautique : niveau maîtrise/requis
  • Savoir s’organiser : niveau pratique/requis
  • Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise/requis
  • Savoir appliquer la réglementation : niveau maîtrise/à acquérir
  • Savoir analyser : niveau pratique/requis
  • Savoir s’adapter : niveau maîtrise/à acquérir
  • Avoir communiquer : niveau maîtrise/requis
  • Avoir le sens des relations humaines : niveau pratique/requis
  • Etre titulaire du permis de conduire B
Responsabilités
Responsabilités
  • Technicien de proximité et support en appui de ses collègues
  • Gestion et maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et télécoms
  • Installation initiale et mise à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications) soit par déplacement sur sites, soit en télémaintenance
  • Gestion de parc et proposition d'achat
  • Gestion de la sécurité du SI et sécurité périphérique
  • Gestion des incidents
  • Gestion et maintenance des équipements de téléphonie fixe ou mobile
  • Maintenance et mise à niveau des applications locales existantes
  • Apporter l'assistance technique aux utilisateurs par : la prise en compte et l'analyse de la demande
  • la résolution ou l'orientation vers un niveau supérieur d'expertise
  • Temps plein
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