Technicien Support de Proximité VIP

• Fournir un support de haute qualité aux utilisateurs pour tous les problèmes qu'ils seraient amenés à rencontrer
• Former et conseiller les utilisateurs VIP sur les bonnes pratiques informatiques
• Administrer et assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques (postes clients, smartphones, téléphones IP, logiciels, réseaux)
• Assurer l'interfaçage avec d'autres prestataires (FAI, hébergeurs, vidéosurveillance,...)
• Renseigner les outils de suivi de l'activité et les outils d'aide à la production de Kincy, y compris la mise à jour de la documentation technique

• Expérience VIP concluante d'au moins 2 ans
• Expérience en ESN ayant une clientèle de PME et d’ETI est fortement recommandée
• Très bon niveau d'anglais (communication occasionnelle mais indispensable)
• Avoir l'esprit de service
• Expression orale et écrite de bon niveau
• Excellentes capacités de communication et d’écoute, rigueur et organisation, capacité à travailler en équipe, proactivité
• Bonne présentation
• Bon niveau technique en infra systèmes et réseaux
• Appétence technique & envie d'apprendre
• Maîtrise des postes de travail Windows et MacOS
• Expérience avec l'administration Microsoft 365, Active Directory, SharePoint
• Expérience résolution de problèmes sur Iphone et Android
• Bonne compréhension des concepts de réseau, virtualisation, et des systèmes de sauvegarde

Un diplôme en informatique de Bac+2 minimum serait un plus

• 10 jours de RTT/an
• Des jours de congés supplémentaires selon l’ancienneté
• Tickets restaurant (Carte Swile, 50% pris en charge par l’employeur)
• Diverses primes : Cooptation, Vacances
• Epargne salariale (PEE)
• Mutuelle / Prévoyance (couverture importante + pack médecine douce)
• Pris en charge 50% des titres de transports
• café à volonté