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Technicien Support de proximité N1/N2

France, Lille · Offre publiée 06 mai 2026
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Description du poste

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. L'activité Services en région Nord Normandie accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Vous rejoignez l'équipe IT en charge de l'assistance utilisateurs pour l'un de nos clients, acteur important dans le bassin Lillois. Vous assurez le support bureautique de niveau 1 et 2 en proximité pour l'ensemble des utilisateurs.

Responsabilités

  • Identifier et analyser les incidents techniques de niveau 2 (bureautique ou de supervision) décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition
  • Escalader au niveau supérieur en cas de non-résolution
  • Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction
  • Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
  • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
  • Assurer le reporting de vos activités
  • Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil
  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience

Exigences

  • Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum)
  • Première expérience réussie (2 à 3 ans) dans le support niveau 2 aux utilisateurs sous environnement Windows
  • Support utilisateurs helpdesk et proximité
  • Résolution d'incidents et de demandes
  • Connaissance des logiciels et des outils de gestion des incidents et des demandes
  • Gestion de la sécurité de l'information
  • Satisfaction client
  • Rigueur
  • Autonomie
  • Capacité à travailler en équipe
  • À l'écoute
  • Sens du service
  • Bonnes compétences rédactionnelles
  • Organisé
  • Gestion des priorités

Ce que nous offrons

  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, cadeaux)
  • RTT (jusqu'à 12 par an)
  • Plan d'épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
  • E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Plan de carrière
  • Dispositifs de formation techniques & fonctionnels
  • Passage de certifications
  • Accès illimité à Microsoft Learn
  • Événements festifs et collaboratifs
  • Accompagnement handicap et santé au travail
  • Engagements RSE
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Technicien Support de proximité N1/N2

8 matching positions

Technicien support N1/N2

Support utilisateurs (N1 / N2) : Traitement des demandes utilisateurs majoritair...
Emplacement
Emplacement
France , Croix
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience en Service Desk / Support utilisateurs
  • Bon niveau N1 / N2, avec capacité à traiter ponctuellement du N3
  • Maîtrise des environnements poste de travail
  • Connaissances sur Intune appréciées
  • À l'aise avec des tâches techniques et administratives (données, tables, scripts simples)
  • Première expérience réussie d'un an minimum
  • Autonomie et savoir-être
  • Rigueur
  • Capacité à travailler dans le strict respect des procédures établies
Responsabilités
Responsabilités
  • Support utilisateurs (N1 / N2) : Traitement des demandes utilisateurs majoritairement par mail
  • Qualification, diagnostic et résolution des incidents et demandes
  • Escalade vers les équipes concernées si nécessaire
  • Suivi et clôture des tickets dans l'outil ITSM
  • Réinjection et mise à jour de données en base / tables
  • Préparation et maintenance des masters de postes
  • Création et gestion des profils utilisateurs via Intune
  • Participation à la résolution d'incidents techniques complexes (N2 / N3 ponctuel)
  • Respect des procédures et des engagements de service
  • Contribution à l'amélioration continue de la documentation et des process
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Technicien Informatique

Le Technicien Informatique a pour objectif d'assurer le Support IT au sein de l'...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Votre maîtrise de l'anglais vous permet d'assurer une communication fluide et efficace dans un contexte international
  • Vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'un sens aigu du service client, et vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie et votre réactivité
  • La rigueur est une de vos qualités principales, garantissant un travail précis et fiable en toutes circonstances
  • Vous maîtrisez parfaitement les environnements Windows
  • Vous disposez de bonnes bases techniques en réseau
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le Support IT au sein de l'entreprise
  • Apporter une prise en charge des demandes, des incidents sur la bureautique, les applications métiers et la gestion du parc informatique
  • Helpdesk N1/N2 : Assistance utilisateur pour les demandes/incidents/problèmes
  • Support de proximité, y compris les VIP
  • Onboarding/offboarding des collaborateurs (en France et à l'International)
  • Gestion des actifs IT clients (postes de travail, mobiles) : Masterisation, validation du bon fonctionnement, gestion du parc
  • Mise en conformité des actifs IT (postes de travail, mobiles) : Contrôle, remédiation et validation du bon fonctionnement
  • Gestion des habilitations : Création, modification, désactivation, suppression d'accès
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accord de télétravail
  • Parcours de carrière dynamique
  • 25 jours de congés payés + 5 Nickel Days (+3 après 2 ans d'ancienneté)
  • Epargne salariale : accord de participation et abondement
  • Pass Mobilité 500€ par an pour financer vos dépenses en lien avec la mobilité durable
  • La carte ticket restaurant
  • Avantages collaborateurs BNP Paribas : taux et tarifs préférentiels
  • Mutuelle avantageuse Henner et prévoyance
  • CSE (Chèques vacances, activités extra-professionnelles, etc)
  • Partenariat Wellpass pour les activités sportives et de bien-être
  • Temps plein
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Nouveau

Frigoriste

Notre client est une entreprise majeure et avant-gardiste, reconnue comme l’un d...
Emplacement
Emplacement
Canada , Laval
Salaire
Salaire:
27.00 - 52.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
10 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'études professionnelles en réfrigération ou une équivalence de formation reconnue
  • Certification valide pour la manipulation des halocarbures (un atout majeur)
  • Expérience pertinente en tant que Frigoriste sur des systèmes de climatisation et chauffage
  • Permis de conduire valide pour l'utilisation sécuritaire du véhicule de fonction
  • Excellentes compétences en résolution de problèmes et grande autonomie sur la route
  • Attitude positive, esprit d'équipe et aptitudes marquées pour la communication
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer l'installation et l'entretien préventif des systèmes de réfrigération commerciale
  • Diagnostiquer les pannes sur des équipements de marques renommées à Montréal
  • Procéder aux réparations et ajustements pour assurer le rendement optimal des systèmes
  • Répondre avec professionnalisme aux appels de service répartis sur la route
  • Assurer un service à la clientèle d'exception et documenter soigneusement vos interventions
  • Participer activement au système de garde en rotation avec vos collègues
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Camion de service fourni avec possibilité de départ de la maison (payé porte à porte)
  • Régime complet d’assurance collective et outils technologiques inclus (cellulaire et tablette)
  • Programme de formation continue structuré pour développer constamment votre expertise de Frigoriste
  • Temps supplémentaire entièrement rémunéré et reconnaissance des heures investies
  • Vacances établies selon votre expérience et planifiées en collaboration avec l’équipe
  • Accompagnement complet de l'entreprise dans votre processus de certification avec la CCQ
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien de laboratoire géotechnique

Comment contribueriez-vous en tant que Technicien(ne) de laboratoire (F/H) à not...
Emplacement
Emplacement
France , St Julien Mont Denis
Salaire
Salaire:
12.31 - 15.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 en Sciences et Techniques des Laboratoires ou équivalent reconnu
  • Minimum de deux années d'expérience en géotechnique
  • Maitrise des méthodes d'essais géotechniques conformément aux normes établies
  • Capacité à entretenir, utiliser et signaler les défaillances du matériel du laboratoire avec diligence
  • Compétences avérées dans la saisie et l'enregistrement précis des rapports d'essais
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer les essais et contrôles selon les procédures définies par le Responsable du Laboratoire Géotechnique
  • Assurer l'entretien et l'utilisation correcte du matériel de laboratoire, en signalant toute défaillance au Responsable
  • Saisir et transmettre les rapports d'essais pour validation, en respectant les consignes de maîtrise des enregistrements
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien caractérisation matériaux

Au sein d'une équipe dynamique, vos activités principales s'articuleront autour ...
Emplacement
Emplacement
France , Le Bourget-du-Lac
Salaire
Salaire:
14.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme : BTS, DUT ou Licence Professionnelle en Mesures Physiques, Matériaux, Chimie ou Physique
  • Expérience : Une première expérience réussie de 2 ans minimum sur la caractérisation et l'analyse physico-chimique est exigée
  • Une expérience dans le domaine du photovoltaïque (PV) est un véritable plus
  • Solides connaissances des méthodes de caractérisation et d'analyses physico-chimiques / matériaux
  • Maîtrise basique des outils informatiques indispensables (Excel, Word, Outlook)
  • Anglais : Niveau moyen requis (capacité à lire et comprendre la documentation technique)
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur professionnelle et votre autonomie
  • Vous possédez une réelle aptitude et une forte motivation pour le travail en équipe dans un environnement R&D
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser des analyses thermiques (DSC, DMA, ATG) et mécaniques (essais de traction, mesure de CTE), ainsi que des observations par microscopie optique
  • Mettre en œuvre les protocoles de préparation des échantillons, réaliser et valider les mesures
  • Participer à l'interprétation des résultats et à la rédaction des rapports d'analyse
  • Effectuer la découpe de matériaux polymères, la soudure et le collage de rubans d'interconnexion sur les cellules PV
  • Assurer les finitions des pièces au cutter et la pose de joints en silicone
  • Manipuler les mini-modules et modules (manutention légère)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • diverses primes
  • Temps plein
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Nouveau

Frigorifiste

Prêt à optimiser les performances d'installations frigorifiques en tant que Tech...
Emplacement
Emplacement
France , Pierrelatte
Salaire
Salaire:
2600.00 - 2800.00 EUR / Mois
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Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Connaissance en maintenance de groupes frigorifiques pour assurer un fonctionnement optimal des installations ...
  • Maîtrise du diagnostic des pannes pour intervenir rapidement et efficacement
  • Habilitations électriques indispensables pour garantir la sécurité des interventions
  • Aisance à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les différents interlocuteurs
  • Formation ou certification en froid et climatisation, telle que le CAP Froid et Climatisation, souhaitée mais non obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Diagnostiquer et analyser les pannes des systèmes frigorifiques
  • Effectuer les réparations nécessaires des groupes froids et meubles réfrigérés
  • Vérifier la conformité des installations grâce à vos habilitations électriques
  • Planifier et réaliser les opérations de maintenance préventive
  • Collaborer avec les équipes pour optimiser les performances des installations frigorifiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • Temps plein
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Nouveau

Pharmacien d'Officine

Dans le cadre d'un renforcement d'équipe, nous recherchons un Pharmacien (H/F) d...
Emplacement
Emplacement
France , Chatte
Salaire
Salaire:
23.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'État de Docteur en Pharmacie
  • inscrit(e) à l'Ordre des Pharmaciens (Section D)
  • sens du relationnel
  • rigueur
  • esprit d'équipe
  • empathie
  • dynamisme
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la délivrance des ordonnances et veiller à la bonne compréhension des traitements par les patients
  • Apporter des conseils personnalisés de qualité (parapharmacie, micronutrition, phytothérapie...)
  • Participer à la gestion quotidienne de l'officine (suivi des stocks, réception des commandes)
  • Contribuer au déploiement des nouvelles missions du pharmacien (vaccination, entretiens pharmaceutiques, etc.)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Pas de travail le samedi après-midi
  • Coefficient proposé : 500 (valorisable selon profil)
  • grande flexibilité sur le volume horaire
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Nouveau

Opérateur de maintenance

Vos missions principales => Au sein d'une équipe soudée et rattaché(e) directeme...
Emplacement
Emplacement
France , St Vincent de Reins
Salaire
Salaire:
14.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Lire des plans (simples à complexes)
  • Maîtrise de l'utilisation des machines d'atelier
  • Habilitation pour la conduite d'engins (chariot élévateur, pont roulant, nacelle)
  • Esprit d'équipe
  • Autonomie
  • Réactivité
  • Détection des anomalies
  • Rendre compte régulièrement de son activité
Responsabilités
Responsabilités
  • Intervenir et assister aux opérations de maintenance sur chantiers
  • Apporter un renfort technique lors des interventions
  • Réaliser les pré-diagnostics sur les dysfonctionnements des machines
  • Effectuer les réglages nécessaires
  • Assurer la maintenance préventive des équipements
  • Remplacer, réparer et vérifier le bon fonctionnement des équipements et travaux
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