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Technicien support cybersécurité

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Emplacement:
France , Hem

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Type de contrat:
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Description du poste:

Vous aimez résoudre des problèmes techniques, guider les utilisateurs et partager votre expertise en cybersécurité ? Vous êtes passionné(e) par le support client et souhaitez avoir un réel impact dès les premières étapes du parcours utilisateur ? Si oui, ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un(e) Spécialiste Support Technique en Cybersécurité, bilingue (français/anglais) et motivé(e), pour rejoindre notre équipe et contribuer à renforcer notre position de leader en sécurité des emails.

Responsabilités:

  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de nos clients professionnels par téléphone, e-mail et chat en ligne
  • Créer des relations clients personnalisées en offrant une expérience client exceptionnelle
  • Remonter les incidents à l’équipe de développement et assurer leur suivi jusqu’à leur résolution
  • Transmettre les retours des clients à l’équipe de développement produit

Exigences:

  • Bonne compréhension des protocoles réseau de base / sécurité mail
  • Excellentes compétences logiques, analytiques et en résolution de problèmes
  • Sens du service client et capacité à gérer des clients de haut niveau sous pression
  • Expérience dans la résolution de problèmes sur SMTP des produits Hornetsecurity
  • Maîtrise professionnelle de l’anglais et du français

Souhaitable:

toute autre langue est un atout

Ce que nous offrons:
  • Politique de télétravail flexible
  • Prise en charge à 100 % des frais de transport en commun
  • Ticket restaurant d’une valeur de 10 €
  • Crèche interentreprises

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
05 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Nouveau

Technicien support

Rattaché au Responsable technique, vous assurez un rôle essentiel dans l'assista...
Emplacement
Emplacement
France , Verniolle
Salaire
Salaire:
28000.00 - 32000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac minimum
  • Première expérience significative d'environ 2 ans dans le domaine du support informatique
  • Maîtrise des protocoles réseau : TCP/IP, Ethernet, VPN, VLAN, WiFi
  • Gestion de CPE, firewalls, switchs et systèmes VoIP
  • Permis B indispensable pour les interventions locales
  • Autonomie et rigueur dans l'exécution des missions
  • Sens du service client et diplomatie
  • Capacité à évoluer dans un environnement bienveillant
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'assistance de niveau 1 aux utilisateurs finaux et prioriser les demandes selon l'impact business et l'urgence
  • Superviser les incidents, assurer le suivi de résolution et réaliser la maintenance préventive et curative des parcs informatiques
  • Préparer, installer et configurer les équipements (réseau, opérateur, VoIP)
  • Intervenir ponctuellement sur site chez les clients et réaliser des tests fonctionnels pour garantir la qualité des livrables
  • Participer à l'amélioration de la documentation technique et contribuer à l'évolution des systèmes (cloud, cybersécurité)
  • Temps plein
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Technicien Support Informatique

Dans le cadre d'un contrat d'alternance, Amarante International recherche un Tec...
Emplacement
Emplacement
France , Neuilly-sur-Seine
Salaire
Salaire:
Non fourni
amarante.com Logo
Amarante International
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Inscrit(e) dans un cursus d’études supérieures en informatique, réalisable en alternance (BTS, BUT, licence professionnelle ou première année de master), orienté systèmes, réseaux, informatique ou cybersécurité
  • Bases solides sur les environnements Windows (10/11)
  • Connaissance générale de Microsoft 365
  • Premières notions en réseaux (IP, Wi-Fi, VPN)
  • Premières notions en cybersécurité (phishing, authentification multi-facteurs, bonnes pratiques numériques)
  • Capable de diagnostiquer des incidents simples
  • Capable d’utiliser un outil de ticketing
  • Capable d’assurer un support à distance auprès des utilisateurs
  • Organisation
  • Rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Réception et traitement des tickets via l’outil ITSM (GLPI)
  • Diagnostic des incidents simples (poste, réseau local, Office 365, Teams…)
  • Assistance utilisateurs sur les outils Microsoft 365
  • Aide à la résolution des incidents récurrents
  • Escalade vers N2/DSI & DSI adjoint pour les sujets sensibles
  • Assistance aux utilisateurs sur les applications métiers courantes, en support de premier niveau
  • Qualification des incidents et escalade vers les équipes IT si nécessaire
  • Préparation et installation des postes Windows via Intune / Autopilot
  • Mise à jour du parc (inventaire, étiquetage, suivi matériel)
  • Paramétrage des smartphones professionnels (MDM)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • Temps plein
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Technicien informatique

Nous concevons, finançons et accélérons les projets les plus ambitieux du secteu...
Emplacement
Emplacement
France , St Martin d Heres
Salaire
Salaire:
26000.00 - 35000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac +2, BTS ou DUT en informatique (systèmes, réseaux, cybersécurité, cloud)
  • 2 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement en ESN ou PME tech
  • Maîtrise de l'environnement Windows 11
  • Bonne connaissance de l'informatique en général, de la suite bureautique MS365 et des principes de bases de Cybersécurité
  • Sens du service, esprit d'analyse, fiabilité et bonne gestion des priorités
  • Anglais technique à l'écrit
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le bon fonctionnement du parc informatique, PC et périphériques (installation, dépannage, supervision, évolution)
  • Prendre en charge le support utilisateur, conseiller sur l'utilisation des outils informatiques et les bonnes pratiques générales
  • Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité et assurer les présentations des outils informatiques standards
  • Prendre en charge les demandes internes, par portail, téléphone ou directes, dans le respect des process établis
  • Analyser les problèmes fonctionnels rencontrés par les collaborateurs
  • Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils aux utilisateurs et les accompagner dans leur mise en place
  • En cas d'incident non résolu, détailler et escalader la demande au niveau supérieur
  • Gérer le parc informatique utilisateur (PC et périphériques): Demande de devis / Assistance à la commande de matériel, Installation et maintenance de postes et périphériques, Supervision, Tenue d'inventaire, Gestion des demandes de SAV constructeur
  • Temps plein
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Administrateur systèmes et réseaux

Rattaché à la Direction des systèmes d'informations, vous assurez la gestion, le...
Emplacement
Emplacement
France , Vanves
Salaire
Salaire:
42000.00 - 45000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieure en informatique de niveau Bac +3 minimum
  • 2 à 3 ans d'expérience dans des fonctions similaires
  • Maîtrise des environnements Windows
  • Solides compétences en réseau, cybersécurité et virtualisation
  • Autonomie, rigueur, esprit d'initiative
  • Bonne capacité d'analyse
  • Excellentes qualités relationnelles
  • Capacité à travailler en équipe
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec réactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer, assurer le bon fonctionnement et la sécurisation de l'ensemble des infrastructures IT
  • Administrer et maintenir l'ensemble des systèmes, serveurs, réseaux, solutions de stockage et dispositifs de sécurité
  • Garantir la continuité des services critiques (Active Directory, virtualisation, téléphonie, applications métiers, firewall, GPO, VLAN, PRA…)
  • Répondre aux besoins utilisateurs en matière de performance, fiabilité et évolutivité
  • Fournir un support technique de proximité et de qualité aux utilisateurs
  • Superviser les équipements, piloter les outils de monitoring et proposer des optimisations
  • Veiller à la mise à jour et à la diffusion de la documentation technique
  • Conseiller la direction sur les évolutions technologiques
  • Participer activement à la stratégie de cybersécurité et à la détection des menaces
  • Coordonner les prestataires externes et les équipes internes
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien en soutien aux utilisateurs

Le technicien en soutien technique aux utilisateurs aura la charge d’assurer l’a...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
23.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
27 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Détenir un diplôme d’études professionnel avec spécialisation en informatique et détenir un minimum de trois (3) années d’expérience en soutien technique aux utilisateurs, dans un centre de soutien spécialisé en TI, dans un environnement Microsoft 365
  • Détenir une attestation d’étude collégiale, ou supérieure, avec spécialisation en informatique et détenir un minimum de deux (2) années d’expérience en soutien technique aux utilisateurs, dans un centre de soutien spécialisé en TI, dans un environnement Microsoft 365
  • Très bonne connaissance et expérience prouvée des environnements Windows 11, Microsoft 365 (Word, Excel, Teams, Outlook, OneDrive), Active Directory et EntraID (Azure AD)
  • Bonnes connaissances et expérience prouvée en lien avec l’exploitation des imprimantes réseau
  • Avoir de l’expérience en installation automatisée de logiciels et avec les outils M365 (Intune, Autopilot)
  • Connaissance des antivirus, pare-feu, etc.
  • Avoir des connaissances de base des processus ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
  • Expérience d’utilisation d’outils de gestion de parc et de gestion des billets (exemple : Octopus, C2 Atom, ServiceNow, Remedy, etc.)
  • Expérience de base dans la création des scripts (PowerShell, etc.)
Responsabilités
Responsabilités
  • Recevoir et enregistrer les incidents et demandes acheminés au Centre de Services T.I. par téléphone, courriel ou en personne
  • Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels
  • Effectuer les installations et les configurations nécessaires au bon fonctionnement des logiciels et équipements bureautiques, selon les spécifications fournies
  • Préparer et déployer les équipements pour les nouveaux arrivants
  • Réaliser des opérations de maintenance préventive
  • Documenter les solutions apportées dans l’application de traitement des billets
  • Rédiger et tenir à jour la documentation technique et les procédures
  • Réaliser des activités en lien avec la gestion des comptes et des accès dans les environnements Active Directory (création/suppression de comptes, gestion des groupes de sécurité, stratégie de mots de passe), logiciels spécialisés, téléphonie IP, imprimantes réseau, etc.
  • Escalader, dans les délais prévus, les incidents qu’il ne peut pas résoudre à son niveau en respectant les processus établis
  • Participer à l’application des bonnes pratiques en matière de cybersécurité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Matériel fourni
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien en soutien aux utilisateurs

Le technicien en soutien technique aux utilisateurs aura la charge d’assurer l’a...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
23.00 CAD / Heure
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Randstad
Date d'expiration
09 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Détenir un diplôme d’études professionnel avec spécialisation en informatique et détenir un minimum de trois (3) années d’expérience en soutien technique aux utilisateurs, dans un centre de soutien spécialisé en TI, dans un environnement Microsoft 365
  • Détenir une attestation d’étude collégiale, ou supérieure, avec spécialisation en informatique et détenir un minimum de deux (2) années d’expérience en soutien technique aux utilisateurs, dans un centre de soutien spécialisé en TI, dans un environnement Microsoft 365
  • Très bonne connaissance et expérience prouvée des environnements Windows 11, Microsoft 365 (Word, Excel, Teams, Outlook, OneDrive), Active Directory et EntraID (Azure AD)
  • Bonnes connaissances et expérience prouvée en lien avec l’exploitation des imprimantes réseau
  • Avoir de l’expérience en installation automatisée de logiciels et avec les outils M365 (Intune, Autopilot)
  • Connaissance des antivirus, pare-feu, etc.
  • Avoir des connaissances de base des processus ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
  • Expérience d’utilisation d’outils de gestion de parc et de gestion des billets (exemple : Octopus, C2 Atom, ServiceNow, Remedy, etc.)
  • Expérience de base dans la création des scripts (PowerShell, etc.)
Responsabilités
Responsabilités
  • Recevoir et enregistrer les incidents et demandes acheminés au Centre de Services T.I. par téléphone, courriel ou en personne
  • Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels
  • Effectuer les installations et les configurations nécessaires au bon fonctionnement des logiciels et équipements bureautiques, selon les spécifications fournies
  • Préparer et déployer les équipements pour les nouveaux arrivants
  • Réaliser des opérations de maintenance préventive
  • Documenter les solutions apportées dans l’application de traitement des billets
  • Rédiger et tenir à jour la documentation technique et les procédures
  • Réaliser des activités en lien avec la gestion des comptes et des accès dans les environnements Active Directory (création/suppression de comptes, gestion des groupes de sécurité, stratégie de mots de passe), logiciels spécialisés, téléphonie IP, imprimantes réseau, etc.
  • Escalader, dans les délais prévus, les incidents qu’il ne peut pas résoudre à son niveau en respectant les processus établis
  • Participer à l’application des bonnes pratiques en matière de cybersécurité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Matériel fourni
  • Temps plein
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Technicien Helpdesk Hispanophone

Le Technicien de Support Helpdesk Hispanophone assure l'assistance technique et ...
Emplacement
Emplacement
Morocco , Casablanca
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Inetum
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +2/+3 en Informatique (BTS, DUT, Licence pro en support informatique, systèmes et réseaux, etc.)
  • Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire
  • Maîtrise des environnements Windows et/ou macOS
  • Connaissances en administration de postes de travail, réseaux, outils bureautiques et messageries (Office 365, Google Workspace, etc.)
  • Utilisation d'outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.)
  • Bases en cybersécurité et gestion des accès utilisateurs
  • Compétences en diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
  • Espagnol courant (écrit et oral) obligatoire
  • Français courant
  • Excellente communication et sens du service client
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'assistance technique et fonctionnelle des utilisateurs à distance (téléphone, e-mail, chat, ticketing) en français et en anglais
  • Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs
  • Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, identification et résolution des incidents)
  • Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs (N2/N3)
  • Suivre les tickets et assurer un reporting des interventions
  • Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances
  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques
  • Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les processus de support
  • Temps plein
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Agent d'usinage

Descriptif du poste: Vous effectuez des travaux de découpe de plaques et cylindr...
Emplacement
Emplacement
France , Reichshoffen
Salaire
Salaire:
12.09 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un BEP
  • Au moins 2 années d'expérience
  • Savoir prendre des mesures et se servir d'un pied à coulisse
  • Titulaire du permis B
  • Titulaire du CACES Chariot élévateur
  • Être autonome et savoir prendre des initiatives
  • Savoir travailler seul
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer des travaux de découpe de plaques et cylindres en plastique à l'aide d'une scie industrielle
  • Prendre des mesures en fonction des demandes du client
  • Utiliser le chariot élévateur pour déplacer les pièces
  • Effectuer les livraisons auprès des clients dans le nord Alsace
  • Temps plein
Lire la suite
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