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Technicien support cybersécurité

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Emplacement:
France , Hem

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Type de contrat:
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Description du poste:

Vous aimez résoudre des problèmes techniques, guider les utilisateurs et partager votre expertise en cybersécurité ? Vous êtes passionné(e) par le support client et souhaitez avoir un réel impact dès les premières étapes du parcours utilisateur ? Si oui, ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un(e) Spécialiste Support Technique en Cybersécurité, bilingue (français/anglais) et motivé(e), pour rejoindre notre équipe et contribuer à renforcer notre position de leader en sécurité des emails.

Responsabilités:

  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de nos clients professionnels par téléphone, e-mail et chat en ligne
  • Créer des relations clients personnalisées en offrant une expérience client exceptionnelle
  • Remonter les incidents à l’équipe de développement et assurer leur suivi jusqu’à leur résolution
  • Transmettre les retours des clients à l’équipe de développement produit

Exigences:

  • Bonne compréhension des protocoles réseau de base / sécurité mail
  • Excellentes compétences logiques, analytiques et en résolution de problèmes
  • Sens du service client et capacité à gérer des clients de haut niveau sous pression
  • Expérience dans la résolution de problèmes sur SMTP des produits Hornetsecurity
  • Maîtrise professionnelle de l’anglais et du français

Souhaitable:

toute autre langue est un atout

Ce que nous offrons:
  • Politique de télétravail flexible
  • Prise en charge à 100 % des frais de transport en commun
  • Ticket restaurant d’une valeur de 10 €
  • Crèche interentreprises

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
05 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Stagiaire Technicien-ne informatique

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Non fourni
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Compétences en informatique
  • Esprit d'équipe
  • Autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion du parc informatique : maintenance des postes de travail, des serveurs, de la téléphonie et des périphériques
  • Support aux utilisateurs : résolution des incidents techniques, assistance quotidienne
  • Sécurisation des données : participation à la mise en place de mesures de cybersécurité
  • Participation à des projets spécifiques : déploiement de nouveaux logiciels, modernisation de l'infrastructure réseau, déploiement de nouveaux équipements
  • Temps plein
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Technicien Support Informatique

Dans le cadre d'un contrat d'alternance, Amarante International recherche un Tec...
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France , Neuilly-sur-Seine
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Non fourni
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Amarante International
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Inscrit(e) dans un cursus d’études supérieures en informatique, réalisable en alternance (BTS, BUT, licence professionnelle ou première année de master), orienté systèmes, réseaux, informatique ou cybersécurité
  • Bases solides sur les environnements Windows (10/11)
  • Connaissance générale de Microsoft 365
  • Premières notions en réseaux (IP, Wi-Fi, VPN)
  • Premières notions en cybersécurité (phishing, authentification multi-facteurs, bonnes pratiques numériques)
  • Capable de diagnostiquer des incidents simples
  • Capable d’utiliser un outil de ticketing
  • Capable d’assurer un support à distance auprès des utilisateurs
  • Organisation
  • Rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Réception et traitement des tickets via l’outil ITSM (GLPI)
  • Diagnostic des incidents simples (poste, réseau local, Office 365, Teams…)
  • Assistance utilisateurs sur les outils Microsoft 365
  • Aide à la résolution des incidents récurrents
  • Escalade vers N2/DSI & DSI adjoint pour les sujets sensibles
  • Assistance aux utilisateurs sur les applications métiers courantes, en support de premier niveau
  • Qualification des incidents et escalade vers les équipes IT si nécessaire
  • Préparation et installation des postes Windows via Intune / Autopilot
  • Mise à jour du parc (inventaire, étiquetage, suivi matériel)
  • Paramétrage des smartphones professionnels (MDM)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • Temps plein
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Technicien d'exploitation informatique

Au sein d'une petite équipe de 3 personnes, vous évoluez sur un périmètre techni...
Emplacement
Emplacement
France , Bailly
Salaire
Salaire:
2200.00 - 2300.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2
  • Au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire
  • Diplômé d'un BTS SIO ou d'une Licence Informatique/Cybersécurité
  • Excellentes capacités de diagnostic
Responsabilités
Responsabilités
  • Support et assistance utilisateurs: prise en charge des demandes (téléphone, mail, Teams, présentiel), diagnostic et résolution des incidents niveau 1/2, accompagnement au dépannage, transmission des cas complexes aux autres membres de l'équipe
  • Gestion opérationnelle du service informatique: enregistrement et suivi des tickets via notre outil de Ticketing, ouverture quotidienne du service (contrôles d'infrastructure, sauvegardes, alertes, rapport au responsable)
  • Administration et maintenance du parc: installation, configuration et mise à jour des postes, périphériques et mobiles
  • gestion des comptes (AD, Microsoft 365, logiciels métiers)
  • suivi des commandes et intégration du matériel
  • Sécurité et conformité: application des bonnes pratiques de protection des données, gestion des accès et mots de passe, participation à la prévention des risques et à l'amélioration continue du SI
  • Formation et documentation: création/MAJ des procédures internes et guides, animation de sessions de formation et accompagnement des utilisateurs, veille technologique et propositions d'optimisation
  • Temps plein
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Technicien en soutien aux utilisateurs

Le technicien en soutien technique aux utilisateurs aura la charge d’assurer l’a...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
23.00 CAD / Heure
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Randstad
Date d'expiration
27 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Détenir un diplôme d’études professionnel avec spécialisation en informatique et détenir un minimum de trois (3) années d’expérience en soutien technique aux utilisateurs, dans un centre de soutien spécialisé en TI, dans un environnement Microsoft 365
  • Détenir une attestation d’étude collégiale, ou supérieure, avec spécialisation en informatique et détenir un minimum de deux (2) années d’expérience en soutien technique aux utilisateurs, dans un centre de soutien spécialisé en TI, dans un environnement Microsoft 365
  • Très bonne connaissance et expérience prouvée des environnements Windows 11, Microsoft 365 (Word, Excel, Teams, Outlook, OneDrive), Active Directory et EntraID (Azure AD)
  • Bonnes connaissances et expérience prouvée en lien avec l’exploitation des imprimantes réseau
  • Avoir de l’expérience en installation automatisée de logiciels et avec les outils M365 (Intune, Autopilot)
  • Connaissance des antivirus, pare-feu, etc.
  • Avoir des connaissances de base des processus ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
  • Expérience d’utilisation d’outils de gestion de parc et de gestion des billets (exemple : Octopus, C2 Atom, ServiceNow, Remedy, etc.)
  • Expérience de base dans la création des scripts (PowerShell, etc.)
Responsabilités
Responsabilités
  • Recevoir et enregistrer les incidents et demandes acheminés au Centre de Services T.I. par téléphone, courriel ou en personne
  • Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels
  • Effectuer les installations et les configurations nécessaires au bon fonctionnement des logiciels et équipements bureautiques, selon les spécifications fournies
  • Préparer et déployer les équipements pour les nouveaux arrivants
  • Réaliser des opérations de maintenance préventive
  • Documenter les solutions apportées dans l’application de traitement des billets
  • Rédiger et tenir à jour la documentation technique et les procédures
  • Réaliser des activités en lien avec la gestion des comptes et des accès dans les environnements Active Directory (création/suppression de comptes, gestion des groupes de sécurité, stratégie de mots de passe), logiciels spécialisés, téléphonie IP, imprimantes réseau, etc.
  • Escalader, dans les délais prévus, les incidents qu’il ne peut pas résoudre à son niveau en respectant les processus établis
  • Participer à l’application des bonnes pratiques en matière de cybersécurité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Matériel fourni
  • Temps plein
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Technicien en soutien aux utilisateurs

Le technicien en soutien technique aux utilisateurs aura la charge d’assurer l’a...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
23.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
13 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Détenir un diplôme d’études professionnel avec spécialisation en informatique et détenir un minimum de trois (3) années d’expérience en soutien technique aux utilisateurs, dans un centre de soutien spécialisé en TI, dans un environnement Microsoft 365
  • Détenir une attestation d’étude collégiale, ou supérieure, avec spécialisation en informatique et détenir un minimum de deux (2) années d’expérience en soutien technique aux utilisateurs, dans un centre de soutien spécialisé en TI, dans un environnement Microsoft 365
  • Très bonne connaissance et expérience prouvée des environnements Windows 11, Microsoft 365 (Word, Excel, Teams, Outlook, OneDrive), Active Directory et EntraID (Azure AD)
  • Bonnes connaissances et expérience prouvée en lien avec l’exploitation des imprimantes réseau
  • Avoir de l’expérience en installation automatisée de logiciels et avec les outils M365 (Intune, Autopilot)
  • Connaissance des antivirus, pare-feu, etc.
  • Avoir des connaissances de base des processus ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
  • Expérience d’utilisation d’outils de gestion de parc et de gestion des billets (exemple : Octopus, C2 Atom, ServiceNow, Remedy, etc.)
  • Expérience de base dans la création des scripts (PowerShell, etc.)
Responsabilités
Responsabilités
  • Recevoir et enregistrer les incidents et demandes acheminés au Centre de Services T.I. par téléphone, courriel ou en personne
  • Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels
  • Effectuer les installations et les configurations nécessaires au bon fonctionnement des logiciels et équipements bureautiques, selon les spécifications fournies
  • Préparer et déployer les équipements pour les nouveaux arrivants
  • Réaliser des opérations de maintenance préventive
  • Documenter les solutions apportées dans l’application de traitement des billets
  • Rédiger et tenir à jour la documentation technique et les procédures
  • Réaliser des activités en lien avec la gestion des comptes et des accès dans les environnements Active Directory (création/suppression de comptes, gestion des groupes de sécurité, stratégie de mots de passe), logiciels spécialisés, téléphonie IP, imprimantes réseau, etc.
  • Escalader, dans les délais prévus, les incidents qu’il ne peut pas résoudre à son niveau en respectant les processus établis
  • Participer à l’application des bonnes pratiques en matière de cybersécurité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Matériel fourni
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien IT spécialisé en supervision industrielle

Rattaché hiérarchiquement au Team Leader IT, vos responsabilités s'articuleront ...
Emplacement
Emplacement
France , Strasbourg
Salaire
Salaire:
40000.00 - 45000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2/ Bac+3 en filière informatique
  • Idéalement une première expérience sur un poste similaire, idéalement acquise en milieu industriel
  • Maîtrise des systèmes SCADA (type IFIX ou InTouch)
  • Connaissance des environnements GMP serait un atout considérable
  • Sens de l'écoute
  • Efficace, proactif et dynamique
  • Qualités de communicant et aisance relationnelle
  • Aime trouver des solutions aux problèmes et les mettre en place de façon structurée
  • Aime travailler seul et en équipe
  • A l'aise en anglais (oral et écrit), avec un niveau B2 minimum
Responsabilités
Responsabilités
  • Support utilisateur: assistance technique rapide et efficace (matériel et logiciel)
  • Gérer les incidents et demandes via le Service Desk
  • Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité
  • Participer activement aux projets IT locaux ou globaux impactant le site
  • Support des systèmes de production
  • Gestion et maintenance du parc informatique: maintien et amélioration des équipements informatiques (postes de travail, périphériques, etc.)
  • Gestion des stocks et des flux de matériel
  • Participation à l'exploitation des serveurs et du matériel de production
  • Veille constante sur l'état du parc
  • Participation à des projets et à l'évolution technologique: intégration de nouvelles applications visant à optimiser les réseaux
  • Temps plein
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Responsable Infrastructures IT

Le responsable infrastructures IT pilote l’intégration de nouveaux équipements, ...
Emplacement
Emplacement
France , Billy-Berclau
Salaire
Salaire:
65000.00 - 80000.00 EUR / Année
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Automotive Cells Company (ACC)
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Au moins 15 ans d’expérience dans un poste équivalent
  • Diplôme : Bac+5 ou Bac+2/3 avec 20 ans expérience
  • Anglais professionnel (B2/C1) exigé
  • Maîtrise des protocoles : TCP/IP, BGP, OSPF, EIGRP, MPLS, VLAN, QoS, STP, VPN, NAT, ACLs
  • Expertise des équipements Réseaux et Firewalls : Cisco et Meraki, Aruba, Juniper, Fortinet, Palo Alto, Extreme Networks (selon contexte)
  • Connaissance des technologies et outils : LAN2LAN, SD-WAN, Wi-Fi 6/6E, NAC, VoIP, MPLS, Load Balancing, DNS/DHCP, Proxy, Firewalling, Wireshark
  • Maitrise des environnements Cloud (Azure) et connectivité hybride
  • Technologies SAN et Hyper Convergées, PowerShell, Azure DevOps, SQL Server, PostgreSQL
  • Outils ITSM et de Supervision : EasyVista, Zabbix, Grafana, Victoriametrics, etc.
  • Compétences en automatisation réseau (Python, Ansible, API REST, Netmiko, Terraform)
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyser, Dépanner, Maintenir, Exploiter et Gérer la Production Informatique des systèmes/équipements IT
  • Piloter et assurer l’intégration des nouveaux équipements (connectivité, configuration et paramétrage, cybersécurité) du site
  • Mettre en œuvre des solutions d’automatisation et d’optimisation des processus industriels
  • Participer à la gestion de projets IT et OT (audit, analyse des besoins, rédaction de cahiers des charges, suivi de déploiement)
  • Proposer et mettre en œuvre des évolutions technologiques en adéquation avec les équipes centrales
  • Réaliser les activités en intégrant les standards ITIL et Lean Management
  • Fournir un support technique de niveau 2 et 3 sur les incidents complexes
  • Accompagner les équipes de maintenance et d’automatisme lors des pannes, optimisations et évolutions conformément au RACI validé entre IT et OT
  • Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures et la base de connaissance
  • Former les équipes Maintenance et Automatisme aux environnements IT-OT
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Variable : 10%
  • Primes en fonction du rythme
  • Prime panier
  • Intéressement
  • CSE attractif : cartes cadeaux, chèques vacances, billetterie, sorties organisées...
  • Indemnités kilométriques
  • Prime cooptation
  • 2 offres de livraison repas + frigos connectés
  • Environnement multiculturel et inclusif
  • Temps plein
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Responsable SI

Au sein de la BU Défense et Sécurité de CS GROUP, vous serez responsable du Dépa...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis-Robinson
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation ingénieur ou équivalent
  • Expérience de 10 ans
  • Gestion de Système d’information
  • Management d’équipe IT (Ingénieur Système & Réseau, Techniciens Systèmes & Réseau, …)
  • Diagnostics en environnement complexe
  • Synthèse et rédaction documentaire
  • Analyse et prise en compte des exigences Cyber
  • Leadership collaboratif
  • Pilotage de la transformation
  • Culture du service et de la sécurité
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter l’activité Run (exploitation et support) sur les infrastructures, les services et les environnements utilisateur
  • Manager les collaborateurs, procéder aux recrutements, former, faire progresser, répartir les tâches et projets
  • Identifier, planifier, organiser les chantiers d’évolution du SI, rendre homogène les pratiques des différents sites
  • Suivre de l’activité MCO/MCS des différents sites pour garantir la disponibilité, la sécurité et la continuité de service du système d’information (MCO/MCS)
  • Améliorer l’organisation et industrialiser des opérations IT
  • Porter des projets de transformation majeurs du SI, dont le déménagement de site et la convergence maîtrisée avec le SI DR Groupe, en fédérant les équipes autour d’objectifs communs et durables
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Des formations dès votre arrivée & tout au long de votre carrière
  • Prise en charge à 50% des transports en commun
  • Parking privé pour les automobilistes, les cyclistes et les motocyclistes
  • Du télétravail, si le projet le permet
  • Une mutuelle prenant en charge votre famille
  • Un comité d’entreprise offrant des avantages culturels, sportifs et des prix sur vos hébergements et transports lors de vos vacances
  • Une prime vacances
  • Temps plein
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