Technicien support clients Emplois

Technicien support technique client

Rattaché à l'agence de Serre les sapins, au sein d'une équipe de 13 personnes. T...

Emplacement

France , Serre les sapins

Salaire:

1950.00 EUR / Mois ▼

Randstad

Date d'expiration

28 février 2026

Exigences

Diplômé(e) d'un BTS CRSA (Conception et Réalisation de Système Automatique), BTS électro technique ou équivalent
De bonnes bases en physique ainsi qu'en électricité sont primordiales

Responsabilités

Travailler en lien avec les différentes entreprises industrielles clientes dans le but de les conseiller et de les guider au mieux dans l'usage des différents produits/articles de la gamme
Support technique à distance ou terrain auprès du client

Ce que nous offrons

Intéressement à hauteur de 50 euros par mois
Ambiance de travail familiale et à taille humaine avec entraide, bienveillance et esprit de groupe
Accompagnement pour une montée en compétences significative tout au long de votre carrière

Temps plein

Nouveau

Technicien support client IoT/technicien de maintenance

Vous serez en charge de la gestion des demandes de support technique et de la ma...

Emplacement

France , Neufchatel en Bray

Salaire:

30000.00 - 35000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Bac +2 minimum en électronique, maintenance industrielle, informatique, électrotechnique ou domaine similaire
Expérience dans le SAV ou dans la maintenance de systèmes électroniques/électrotechniques ou IoT indispensable
Connaissance des technologies IoT (capteurs, objets connectés, protocoles de communication tels que MQTT, Zigbee, LoRa, etc.), des systèmes d'exploitation (Linux, Windows, etc.) et des réseaux
Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes et à intervenir de manière autonome
Sens développé du contact et du service client
Bon niveau d'anglais technique
Bonne communication et capacité à travailler en collaboration avec les autres services (support, R&D, etc.)
Sens de l'organisation, rigueur, curiosité et souci du détail

Responsabilités

Accompagner les clients sur la mise en route de leurs produits et la prise en main de leur supervision
Intervenir sur site ou à distance pour assurer le diagnostic, la réparation et la maintenance des équipements IoT (systèmes, capteurs, objets connectés, etc.)
Assurer la gestion et le suivi des demandes de dépannage en garantissant la satisfaction client
Identifier et analyser les pannes matérielles et logicielles, et proposer des solutions adaptées
Effectuer des tests de validation après intervention et veiller à la remise en état des équipements
Rédiger des rapports d'intervention détaillant les actions menées et les solutions apportées
Participer à l'optimisation des processus techniques pour améliorer la qualité et l'efficacité des interventions
Former les clients à l'utilisation de leurs systèmes IoT
Collaborer avec les équipes R&D pour remonter les problématiques récurrentes et contribuer à l'amélioration continue des produits

Ce que nous offrons

prime d'intéressement

Temps plein

Technicien support niveau 2

Rattaché(e) au Responsable Support, vous êtes la première ligne de contact avec ...

Emplacement

France , Hendaye

Salaire:

25000.00 - 35000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

28 février 2026

Exigences

De formation Bac+2/+3
Expérience de 3 années minimum dans le support technique et déploiement de solutions/postes à distance ou sur site
Connaissances techniques: Windows serveur et services liés (bureau à distance, contrôleur de domaine, DNS, DHCP, etc...)
Linux (CentOS, DEBIAN), installation de distribution et packages applicatifs
Réseau (LAN, WAN, multi-sites, VPN, WIFI)
Postes de travail (Windows 7, 10, 11)
Virtualisation (Proxmox, ESX)
VOIP (Xivo, 3CX)

Responsabilités

Gestion du Support Client: Prendre en charge les appels téléphoniques et les e-mails de demande de support
Résolution d'Incidents: Dépanner les clients à distance ou sur site, et assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
Reporting et Suivi: Assurer le reporting de l'état d'avancement des dossiers auprès de votre responsable et la réalisation des fiches d'interventions
Documentation: Contribuer activement à l'enrichissement de la base de données technique (tutoriels, modes opératoires, schémas d'installation) et documenter les dossiers traités
Logistique et Sécurité: Participer au suivi logistique du matériel (commande, stock) et veiller à l'application et au respect des procédures de sécurité (PSSI, charte informatique) pour garantir le bon fonctionnement du SI

Temps plein

Nouveau

Technicien front office client

Au sein du département CCC, Customer Care Center, équipe de 25 personnes, vous a...

Emplacement

France , Antran

Salaire:

31000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Un sens aigu du service client
Excellentes capacités de communication (oral et écrit)
Maîtrise de la gestion des échéances et des priorités
Grandes qualités organisationnelles
Maîtrise de l'anglais courant
Utilisation des outils informatiques courants
Connaissances en ERP (SAP) et CRM (Sales Force)
Capacité à développer des relations solides avec des parties prenantes de cultures différentes
Apprécie le travail en équipe
BTS ou Bachelor

Responsabilités

Assurer la relation avec les clients pour le suivi journalier des commandes
Informer le client de manière proactive sur les retards potentiels et assurer la relance
Contribuer à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels de délai
Maximiser l'expérience client (support premium)
Enregistrer dans le système les plaintes et questions majeures des clients
Suivre le process d'escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client
Identifier les irritants et travailler sur la résolution des problèmes
Obtenir des feedback clients sur leur niveau de satisfaction
Élaborer des offres commerciales et les négocier le cas échéant
Détecter des opportunités de ventes et vendre des prestations complémentaires

Temps plein

Technicien Réseau Sécurité

Dans le cadre du développement de nos équipes Réseaux et Câblage informatique, n...

Emplacement

France , Nancy

Salaire:

Non fourni

OCI INFORMATIQUE

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation : Bac à Bac+2 en électrotechnique, informatique industrielle ou réseaux & télécoms
Expérience souhaitée dans le domaine de la sécurité électronique ou des infrastructures réseaux
Sens du service client, autonomie, rigueur et esprit d'équipe
Permis B obligatoire (nombreux déplacements)
Expertise : Réseau IP – Technologies et sécurité informatique – Lecture de plans et de schémas

Responsabilités

Installation et mise en service: Mise en place du câblage des installations réseau et sécurité (cuivre, fibre, etc.)
Raccordement et configuration des systèmes de : Contrôle d’accès, Alarmes intrusion, Vidéosurveillance (CCTV / IP)
Réalisation des tests, réglages et mises en service des équipements
Vérification de la conformité technique et documentaire des installations
Support et maintenance: Assurer le support technique auprès des clients (diagnostic et assistance à distance)
Identifier les pannes et dysfonctionnements, proposer des solutions ou déclencher une intervention terrain
Assister les techniciens sur site lors d’interventions complexes ou de mises en service
Participer à la maintenance préventive et corrective des installations
Mobilité et collaboration: Intervenir principalement sur le secteur Lorraine et Luxembourg
Être disponible pour des déplacements ponctuels sur les agences d’Alsace, Bourgogne–Franche-Comté et Champagne–Ardenne

Ce que nous offrons

Un management participatif et de proximité
Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif
Partage de valeurs communes : entraide et innovation
Des possibilités d’évolution, de responsabilités et de mobilité géographique
Des espaces de travail agréables et à la pointe de la technologie
Une politique RSE en plein développement : développement durable, alternance, handicap, recrutement inclusif, formation…
Teambuilding – Séminaires – Concours des Pull de Noël – Halloween – Au Boulot à Vélo – Collectes à But non Lucratif … organisés tout au long de l’année
Un salaire fixe
Un véhicule utilitaire
Panier repas

Temps plein

Nouveau

Technico commercial sédentaire génie climatique

Vous aimez trouver des solutions techniques concrètes tout en cultivant une rela...

Emplacement

France , Bordeaux

Salaire:

28000.00 - 32000.00 EUR / Année

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé d'un Bac +2/3 dans le génie climatique, thermique, fluide (ou les énergies renouvelables)
Première expérience en tant que technicien, chargé d'affaire ou technico-commercial (Alternance/intérim/CDD/CDI)
Expertise technique
Sens relationnel

Responsabilités

Diagnostic Technique : Analyser les demandes techniques et les problématiques des clients pour proposer des solutions fiables et optimisées
Sélection Technique : Réaliser des sélections techniques précises et adaptées aux besoins des clients
Création de Devis : Élaborer des devis en fonction des besoins exprimés par les clients
Suivi Proactif : Relancer régulièrement votre portefeuille clients pour assurer un suivi de qualité
Support aux Litiges : Fournir un support efficace en cas de litiges clients pour maintenir la satisfaction et la confiance
Coordination : Travailler en étroite collaboration avec votre binôme pour assurer un suivi client optimal

Ce que nous offrons

Parcours d'intégration et de formation
Cadre de travail agréable (Management bienveillant, entreprise à taille humaine, équipe soudée, e-learning sur la partie produits, CSE dynamique)
Politique RH forte (Formations type "Sales Academy", animations RH, possibilité d'évolutions professionnelles, mobilité interne)
Programme diversité et inclusion
Prise en charge à 75% des transports en commun
Temps de travail souple (37h30 par semaine avec 12 jours de RTT, des horaires flexibles, télétravail jusqu'à 6 jours par mois)
Prime de performance
Prime d'intéressement / Participation
Mutuelle familiale
Tickets restaurant 11 € avec prise en charge de 60% par l'employeur

Temps plein

Nouveau

Ingénieur Electronique de Puissance

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e ) Système Électronique/Drive H/F pour renforc...

Emplacement

France , Mazingarbe

Salaire:

35000.00 - 45000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Première expérience (alternance comprise) dans ce domaine
Bon degré d'autonomie
Connaissances assises en électronique de puissance, en électrotechnique et des variateurs
Capacité à identifier un matériel et son interaction avec son environnement, organiser et planifier son remplacement
Compétence en repérage des liaisons électriques et mise à jour des schémas électriques
Réalisation de tests électriques et diagnostics pour établir un plan de remise en état, avec propositions d’axes de fiabilisation ou d’amélioration
Aptitude à démonter un convertisseur pour réparation ou maintenance préventive
Réalisation de mesures et essais en fonctionnement pour valider le bon fonctionnement d’un convertisseur
Conseil et accompagnement des commerciaux dans le choix de matériel et la stratégie de mise en œuvre
Connaissances approfondies en électronique de puissance

Responsabilités

Dépanner une installation électrique existante à partir de documents techniques dont dispose le client
Remplacer un matériel existant par un matériel identique ou à fonctionnalité équivalente
Mettre en service un équipement en se référant aux notices d exploitation ou fiche d application existantes
Diagnostiquer une défaillance sur une convertisseur (variateur AC /DC )
Etablir des rapports de situation ou d expertise et établir les causes et origines du problème
Définir des plans de maintenance curative et préventive des convertisseurs de puissances
Définir du matériel en fonction du besoin client
Réaliser des interventions sur site
Assister techniquement le service commercial dans le choix des solutions à apporter et matériel à mettre en œuvre
Etre le support technique aux techniciens Drive

Temps plein

Nouveau

Technicien support informatique

Descriptif du poste: Vous prenez en charge et catégorisez les demandes d'assista...

Emplacement

France , Verrieres en Anjou

Salaire:

11.88 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Issu d'un baccalauréat
Justifie d'une première expérience réussie en tant que téléconseiller informatique
Maîtrise la relation client et plus particulièrement l'assistance à distance (gestion des appels, communication, service client...)
A une sensibilité pour le domaine informatique et idéalement des connaissances techniques de base de l'environnement PC
Possède de bonnes capacités rédactionnelles
Sens du service client
Esprit d'équipe
Bonne maîtrise de soi
Précision
Rigueur

Responsabilités

Prend en charge et catégorise les demandes d'assistance client
Vérifie les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation
Assist l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre
Référence et catégorise la sollicitation (création du dossier)
Réalise un suivi de dossier
Alimente la base de connaissances

Technicien support clients

Randstad

Emplacement:
France , Meylan

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
10 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026

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Ingénieur Electronique de Puissance

Technicien support informatique

Technicien support clients

Randstad

Emplacement:France , Meylan

Catégorie:Informatique - Administration

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:10 janvier 2026

Expiration:31 mars 2026

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Technicien support informatique

Emplacement:
France , Meylan

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
10 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026