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Technicien support client & SAV

France, Altorf Contrat de travail · Offre publiée 14 juillet 2026
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Description du poste

Au cœur de la relation client, vous êtes un acteur clé du support technique et de la satisfaction client. Votre rôle s’articule autour de deux axes majeurs : Assistance technique à distance (téléphone & email) et Coordination et suivi des interventions techniques. Vous intervenez sur des équipements innovants en imagerie et laboratoire, dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Responsabilités

  • Répondre aux demandes techniques des clients (téléphone & email)
  • Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées
  • Résoudre les incidents à distance (télémaintenance)
  • Accompagner les clients dans l’utilisation et la maintenance des équipements
  • Assurer le suivi technique des produits et leur évolution
  • Organiser et piloter les interventions (création, planification, clôture)
  • Rédiger les rapports de diagnostic et d’intervention
  • Établir les devis et assurer la facturation
  • Suivre les dossiers clients et effectuer les relances si nécessaire
  • Gérer les équipements de prêt (préparation, maintenance, suivi, stock)
  • Assurer les mouvements de stock dans l’ERP
  • Préparer les expéditions (colisage, bons de livraison, transport)
  • Réceptionner et traiter les équipements clients et SAV
  • Intervenir sur l’ensemble des gammes produits (radiologie, échographie, laboratoire, IT)
  • Collaborer avec les équipes internes (logistique, ventes, SAV)
  • Assurer un rôle de back-up selon les besoins
  • Reporter les incidents ou situations critiques au Responsable SAV
  • Participer aux inventaires et au suivi administratif
  • Contribuer à l’amélioration continue des process

Exigences

  • Formation technique (électronique, biomédical, IT ou équivalent)
  • Première expérience en support technique ou SAV appréciée
  • Bonnes capacités d’analyse et de diagnostic
  • Sens du service client et excellent relationnel
  • Organisation, rigueur et esprit d’équipe
  • À l’aise avec les outils informatiques / ERP

Ce que nous offrons

  • Environnement technique stimulant et innovant
  • Poste polyvalent avec des missions variées
  • Formation continue et montée en compétences
  • Équipe engagée et collaborative
  • Dimension européenne
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Technicien support client & SAV

8 matching positions

Nouveau

Technicien Support Client Sédentaire en Machines-Outils

Vous serez rattaché au Responsable du Service Clients, vous interviendrez dans l...
Emplacement
Emplacement
France , Castres
Salaire
Salaire:
35000.00 - 40000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+2 ou Bac +3 en Automatisme, Electronique, Électrotechnique, Maintenance, ou Informatique industrielle
  • 3 années minimum dans un environnement industriel
  • Maîtrise de l'anglais technique courant (écrit et oral)
  • Fortes compétences en résolution de problème et en diagnostic de pannes
Responsabilités
Responsabilités
  • Prise en compte et gestion des tickets de dépannage à distance
  • Diagnostics et résolution des problèmes techniques des clients, agents et techniciens par téléphone, connexion à distance, visioconférence
  • Élaboration des devis et ordres de mission nécessaires à la réparation des machines en clientèle
  • Formation des techniciens (itinérants, partenaires France, agents internationaux) sur les pratiques SAV
  • Participation à l'élaboration des nouveaux produits et à l'amélioration des produits existants
  • Constitution de dossiers techniques service clients en lien avec les BEs, la production et les techniciens itinérants
  • Définition et validation des BEs de nouveaux outils d'aide au diagnostic sur les machines
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • CSE
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Technicien Support Client Sédentaire en Machines-Outils

Vous serez rattaché au Responsable du Service Clients, vous interviendrez dans l...
Emplacement
Emplacement
France , Castres
Salaire
Salaire:
35000.00 - 40000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+2 ou Bac+3 en Automatisme, Electronique, Electrotechnique, Maintenance, ou Informatique industrielle
  • expérience de 3 années minimum dans un environnement industriel
  • maîtrise de l'anglais technique courant à l'écrit et à l'oral
  • fortes compétences en résolution de problème et en diagnostic de pannes
Responsabilités
Responsabilités
  • Prise en compte et gestion des tickets de dépannage à distance
  • diagnostics et résolution des problèmes techniques des clients, agents et techniciens par téléphone, connexion à distance, visioconférence
  • élaboration des devis et ordres de mission nécessaires à la réparation des machines en clientèle
  • formation des techniciens (itinérants, partenaires France, agents internationaux) sur les pratiques SAV
  • participation à l'élaboration des nouveaux produits et amélioration des produits existants
  • participation active à la constitution de dossiers techniques service clients en lien avec les BEs, la production et les techniciens itinérants
  • définition et validation des BEs de nouveaux outils d'aide au diagnostic sur les machines
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • CSE
  • Temps plein
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Arrow Right

Technicien support client sédentaire en machines-outils

Vous serez rattaché au Responsable du Service Clients, vous interviendrez dans l...
Emplacement
Emplacement
France , Castres
Salaire
Salaire:
35000.00 - 40000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2 ou Bac +3 en Automatisme, Electronique, Electrotechnique, Maintenance, ou Informatique industrielle
  • vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum dans un environnement industriel
  • vous maîtrisez l'anglais technique courant (à l'écrit et à l'oral) pour communiquer avec les clients internationaux
  • vous aimez travailler dans une entreprise très technique orientée produit client
  • vous êtes à l'aise à travailler avec l'ensemble des fonctions de l'entreprise (commerciaux, BEs, production, ADV)
  • vous disposez de fortes compétences en résolution de problème et en diagnostic de pannes
Responsabilités
Responsabilités
  • Soutenir les équipes déjà en place et garantir la satisfaction client
  • prise en compte et gestion des tickets de dépannage à distance
  • diagnostics et résolution des problèmes techniques des clients, agents et techniciens par téléphone, connexion à distance, visioconférence
  • élaboration des devis et ordres de mission nécessaires à la réparation des machines en clientèle
  • formation des techniciens (itinérants, partenaires France, agents internationaux) sur les pratiques SAV
  • participation à l'élaboration des nouveaux produits ainsi qu'à l'amélioration des produits existants
  • participation active à la constitution de dossiers techniques service clients en lien avec les BEs, la production et les techniciens itinérants
  • définition et validation des BEs de nouveaux outils d'aide au diagnostic sur les machines
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • CSE
  • Temps plein
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Arrow Right

Technicien SAV

Dans le cadre de l'accompagnement et de la gestion de la garantie pour l'un de n...
Emplacement
Emplacement
France , Montpellier
Salaire
Salaire:
Non fourni
beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) en maintenance industrielle, électrotechnique, mécanique ou électronique (BTS/BUT/DUT ou équivalent)
  • Expérience en alternance/stage
  • Solides connaissances en électrotechnique, électromécanique, électronique et/ou automatisme
  • Maîtrise des techniques de diagnostic et de dépannage sur site
  • Titulaire du permis B
  • Disponible pour des déplacements nationaux
  • Rigoureux(se)
  • Autonome
  • Excellent sens de l'analyse et de la résolution de problèmes
  • Capacité à travailler en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Diagnostic des pannes: Identifier et analyser les dysfonctionnements des systèmes ferroviaires (trains, locomotives, systèmes de signalisation, etc.)
  • Réparations et maintenance: Effectuer les réparations et la maintenance préventive ou corrective des équipements
  • Support technique: Apporter un soutien technique aux clients et utilisateurs en cas de problème technique sur les matériels
  • Suivi des interventions: Rédiger des rapports d'intervention, assurer le suivi et la traçabilité des opérations réalisées
  • Respect des normes: Assurer le respect des procédures de sécurité et des normes en vigueur dans le secteur ferroviaire
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d'actionnariat salarié
  • Primes de cooptation
  • Tickets restaurant
  • Activités sociales et culturelles variées proposées par le CSE
  • Dispositifs d'accompagnement à la parentalité (temps partiel à 90% pendant les vacances scolaires)
  • Télétravail possible (en France et à l'international)
  • Dispositifs de santé et bien-être (ligne d'écoute, plateforme dédiée)
  • Communauté d'experts de 24 000 ingénieurs à travers le monde
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Technicien Support De Proximite

En tant que technicien support de proximité, vos missions seront les suivantes :...
Emplacement
Emplacement
France , Neuville sur Saone
Salaire
Salaire:
24000.00 - 25000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum
  • Vous êtes autonome et polyvalent
  • Vous avez le sens du service
  • Vous savez vous adapter rapidement à un nouvel environnement de travail
Responsabilités
Responsabilités
  • Support informatique de proximité
  • Support informatique via PMAD
  • Préparation bundles nouveaux arrivants
  • Gestion de la téléphonie mobile
  • Gestion de la téléphonie IP
  • Formations nouveaux arrivants aux outils informatiques
  • Migration, Remplacement de postes
  • Gestion des sauvegardes
  • Création des procédures
  • Créations et suivis des incidents imprimantes
  • Temps plein
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Technicien Support Pièces Détachées Machines Spéciales

En tant que Technicien support Pièces Détachées machines spéciales, votre missio...
Emplacement
Emplacement
France , Puteaux
Salaire
Salaire:
35000.00 - 40000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation technique BAC+2 (BTS/DUT) avec une spécialisation indispensable en Automatisme/Électrotechnique
  • Vous justifiez d'une expérience significative dans la programmation et le dépannage de machines spéciales
  • Vous maîtrisez les principaux automates programmables du marché
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
  • Bon esprit d'analyse, rigueur, autonomie, sens du service client
  • Maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé) requise pour assistance technique internationale
  • expérience de 4 ans
  • qualification Technicien dépanneur SAV (F/H)
  • education BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le diagnostic immédiat et la résolution à distance des pannes sur les systèmes automatisés
  • Jouer un rôle de coach technique en guidant les équipes sur site (internes ou clients) pour une remise en état rapide et efficace des machines
  • Contribuer activement à l'évolution de nos produits en proposant des axes d'amélioration (fiabilité, maintenance préventive) basés sur l'historique des incidents
  • Participer directement au chiffre d'affaires du service en assurant la facturation des interventions réussies et en documentant méthodiquement toutes les solutions pour pérenniser le savoir-faire
  • Contribuer à la montée en compétence de nos clients en participant à la formation sur l'utilisation et l'optimisation de nos systèmes
  • Temps plein
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Technicien SAV Itinérant TP – Guidage GPS & Engins de Chantier

Topcon Positioning Group conçoit, fabrique et distribue des solutions matérielle...
Emplacement
Emplacement
France , Reims
Salaire
Salaire:
50000.00 - 55000.00 EUR / Année
rhmodepme.com Logo
Rhmodepme
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +2 minimum en maintenance, électrotechnique, électronique, mécanique TP ou équivalent
  • Expérience dans la maintenance d'engins de travaux publics
  • Expérience souhaitée de 3 à 5 ans minimum
  • Permis B indispensable
  • Maintenance électrique ou électronique
  • Lecture de schémas électriques
  • Diagnostic de systèmes embarqués
  • Connaissances GPS, topographie ou guidage d'engins
  • Anglais technique apprécié
  • Autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Installer et configurer les systèmes de guidage GPS 2D/3D Topcon sur pelles, bulls, niveleuses et autres engins TP
  • Réaliser les assemblages, montages et calibrations nécessaires
  • Effectuer les mises en route et vérifications de bon fonctionnement
  • Accompagner les utilisateurs lors de la prise en main des équipements
  • Intervenir directement sur chantier, chez les concessionnaires ou chez les clients finaux
  • Identifier l'origine des dysfonctionnements
  • Réaliser les opérations de maintenance corrective
  • Assurer la résolution complète des incidents techniques
  • Garantir la disponibilité opérationnelle des équipements
  • Conseiller les utilisateurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Véhicule de service (fourgon) aménagé
  • Téléphone portable et ordinateur
  • Mutuelle entreprise
  • Participation aux bénéfices
  • Ambiance de travail conviviale
  • 15 jours de RTT par an
  • Temps plein
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Technicien support réseau h/f

Rattaché-e aux équipes du Network Operation Center, au sein du service Exploitat...
Emplacement
Emplacement
France , Val de Reuil
Salaire
Salaire:
24000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2 à Bac+3 vous justifiez d'une première expérience dans le domaine télécommunication.
  • Vous êtes curieux, investi et autonome.
  • Vous possédez un bon relationnel ainsi qu'une aisance à l'oral et savez traiter avec efficacité les sujets tout en ayant respectant l'esprit d'équipe.
  • Vous êtes sensibles aux nouvelles technologies et souhaitez prendre part à l'envers du décor des télécoms.
Responsabilités
Responsabilités
  • Suivre les opérations de travaux programmés.
  • Être l'interlocuteur des mainteneurs sur le terrain et répondre à leur besoin (Demande de vérification des clients impactés pendant les opérations programmées / Demande d'information SIG / Plan de boîte / Actions sur équipements actif / etc.)
  • Gérer la communication dans les tickets tout au long jusqu'au rétablissement de celui-ci.
  • Assurer, via les outils de ticketing, le suivi des tickets réseaux Incident (avec des impacts clients), dommage-réseau (sans impact clients).
  • Être le support des équipes NOC.
  • Temps plein
Lire la suite
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