Technicien Support Bilingue Emplois | Randstad (Montigny le Bretonneux)

Technicien support bilingue français/italien

Toporder est une plateforme qui accompagne les commerçants dans leur digitalisat...

Emplacement

France , Ecully

Salaire:

33000.00 - 38000.00 EUR / Année

myPOS

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bilingue français / italien (obligatoire)
À l’aise avec les outils informatiques et logiciels
Bon sens du diagnostic technique
Excellent relationnel et sens du service
Pédagogue : tu sais expliquer simplement des outils techniques
Autonome et organisé(e)
À l’aise sur le terrain et en relation client
Tu aimes résoudre des problèmes et aider les utilisateurs
Une première expérience en support technique, installation IT, POS ou logiciel est un plus

Responsabilités

Répondre aux demandes clients (téléphone, mail, WhatsApp…)
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels ou au matériel
Assurer le suivi des tickets et accompagner les clients jusqu’à la résolution
Effectuer des interventions de maintenance et de dépannage si nécessaire
Effectuer les formations clients
Remonter les retours clients aux équipes produit et techniques
Contribuer à améliorer l’expérience utilisateur et les processus internes
Participer à garantir un haut niveau de qualité de service

Ce que nous offrons

Carte TR Swile 🍽️
Mutuelle SwissLife 🏥
Remboursement à 60% de ton abonnement TCL 🚍
Prime de transport pour ceux qui ne prennent pas les transports en commun 🚘
Véhicule de service pour quelques déplacements professionnels
Prime vacances de 400€ 💸
Épargne salariale de 900€ selon les objectifs et la satisfaction client ⭐️
Prime de parrainage recrutement 🤝
2 séminaires par an pour échanger et renforcer la cohésion d’équipe 🎒

Temps plein

Technicien Support Desk - Bilingue Anglais

Dans le cadre de votre mission, en tant que Technicien Support Desk, vous réalis...

Emplacement

France , Bordeaux

Salaire:

26000.00 - 27000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Connaissance des environnements Microsoft / Réseau & Télécom
Connaissance des logiciels bureautique : Office, Office 365, Windows 10
Maitrise du matériel existant sur poste de travail
Bases en systèmes et réseau
Maîtrise des processus et bonnes pratiques ITIL (fundation & service operation)
Maitrise des outils et procédures de support aux utilisateurs (base de connaissances…)
Un très bon niveau d'anglais est attendu : il faut participer à des réunions en anglais
De formation Bac+2
Expérience de 3 années minimum
Sens du service

Responsabilités

Réaliser les opérations IT nécessitant une présence physique: dotations de matériel et restitutions (onboarding et offboarding)
Dépannage (diagnostic et traitement des incidents)
Installations, tests et mises en service de matériel informatique
Gestion du support externe
Gestion du parc informatique et du cycle de vie du matériel
Commandes de matériel et gestion du stock
Déploiement du poste de travail standardisé du Groupe
Qualification, traitement / routage des demandes des utilisateurs
Suivi et communication sur la résolution des incidents
Exploitation et alimentation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, création de problème

Temps plein

Technicien support IT bilingue anglais

Dans le cadre d'une création de poste, vous rejoignez le site de Toulouse afin d...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

30000.00 - 35000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 juin 2026

Exigences

De formation Bac+2 ou Bac +3
expérience de 1 à 3 années minimum en support poste de travail
bonne compréhension de l'infrastructure IT, des réseaux et des environnements cloud
expérience sous Google Workspace (Google Enterprise) et l'administration de l'écosystème SaaS
connaissances en cybersécurité et en pratiques de sécurité des appareils/réseaux
solides capacités de résolution de problèmes et de dépannage
approche rigoureuse, structurée et orientée service
bonne communication et le sens du travail d'équipe
autonomie et capacité de gérer plusieurs priorités indépendamment
maîtrise de l'anglais obligatoire

Responsabilités

Fournir un support de première ligne (hotline/tickets) à plus de 50 utilisateurs (FR/US)
gérer le cycle de vie des employés (onboarding/offboarding)
dépanner le matériel (laptops, mobiles, périphériques)
former les utilisateurs
maintenir la performance du réseau (Cloud + NAS, Wi-Fi) et des services cloud (Google Workspace, systèmes de sauvegarde)
appliquer et faire respecter les politiques de cybersécurité (MFA, correctifs)
soutenir les audits
soutenir le déploiement d'applications (SaaS) et les intégrations (ex. Zapier)
documenter les procédures
agir comme point de liaison avec les fournisseurs

Temps plein

Technicien support de proximité - bilingue anglais

En tant que Technicien Support de Proximité - bilingue anglais vos missions sero...

Emplacement

France , Annecy

Salaire:

27000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Maitrise des environnements machines MAC / Windows 10 / Windows 11
Maitrise des environnements téléphonie mobile Apple (650) / Android (150)
Maitrise des environnements Office365/Onedrive/Sharepoint/Teams/Outlook
Maitrise des outils de prise de main à distance sur les postes Logmein/Teams
Connaissance des Plateformes d'administration Jamf, Azure, AD
Connaissance de l'environnement liés aux imprimantes Marque CANON / plateforme d'administration UNIFLOW
Connaissance de l'environnement lié aux salles de réunion Système Yealink
Capacité à échanger en anglais avec nos utilisateurs Niveau C1
Capacité à rédiger des procédures Base documentaire CONFLUENCE
De formation Bac+2

Responsabilités

Diagnostic et résolution d'incidents matériels (postes de travail, périphériques) et logiciels
Maintenance et gestion du parc informatique: Préparation, masterisation et déploiement de nouveaux équipements
gestion des stocks

Temps plein

Technicien support ti

Nous recherchons un analyste professionnel et motivé pour le Service d'assistanc...

Emplacement

Canada , Montréal

Salaire:

19.76 - 25.49 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

21 juin 2026

Exigences

1 a 3 ans d'expérience dans un rôle de soutien technique fournissant un soutien de niveau I dans un rôle de service d'assistance ou de bureau d'aide
La capacité de parler couramment le français dans un environnement professionnel
Excellentes compétences en communication écrite et verbale bilingue français
Capacité prouvée à dépanner et à résoudre des problèmes techniques et procéduraux
Capacité à s'adapter aux besoins fluctuants des clients et à gérer des situations de stress élevé tout en réagissant rapidement et professionnellement
Capacité à établir des relations avec les pairs et les collègues
Capacité prouvée à fournir un service client supérieur au téléphone et hors téléphone
Capacité et volonté de travailler les soirs et/ou les fins de semaine

Responsabilités

Soumettre les problèmes clients entièrement documentés dans un système de gestion de tickets
Analyser les symptômes, déterminer l'urgence et, lorsque cela est possible, fournir une résolution au problème
Attribuer un incident au groupe de soutien de niveau II approprié lorsque la résolution au premier appel n'est pas possible, et gérer l'incident tout au long de son cycle de vie
Comprendre et aider avec toutes les escalades internes et externes
Continuer à rechercher des opportunités d'amélioration des processus et assurer le suivi avec les pairs et les responsables pour améliorer la prestation de services

Ce que nous offrons

2 jours de maladies
4% cumulable au cours de l’année selon les heures travaillées
8 fériés
Possibilité d’adhérer à nos assurances collectives médicales après 3 mois
Paiements hebdomadaires
Accumule les retenues gouvernementales: RQAP, Impôts QC et CAN, Retraite QC, AE
Flexibilité de cumuler de l'expérience en carrière dans différents domaines et entreprises
Continuer de travailler et non chômer durant les périodes et contextes d'emploi contraignants

Temps plein

Technicien helpdesk - bilingue anglais

Rattaché(e) à la direction du Centre des Services Nationaux, vous intégrerez une...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

23200.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 juin 2026

Exigences

Bac+2 education
Minimum 1 year of experience
Autonomy and ease in customer relations
Real capacity to adapt to workload fluctuations
Good analytical skills
Proficiency in Microsoft Windows
Skills in ticket management and remote support
Very good level of spoken English

Responsabilités

Appropriation of procedures, associated technical directives and contractual framework
Welcome, reception and registration of all user requests regardless of the vector used
Carrying out technical acts
Provide 1st and/or 2nd level office support to users
Inform and update the knowledge base and operating procedures
Ticketing
Installation and configuration of office/business applications
Daily backlog monitoring
Reporting to the team leader
Be a force for proposal in improving protocols

Ce que nous offrons

Meal vouchers of €10
Public transport coverage up to 75%
Company promotes evolution and well-being at work

Temps plein

Technicien De Proximité N3 (H/F) Bilingue Anglais

Le/la technicien(ne) agira dans un environnement industriel. Nous recherchons po...

Emplacement

France , Le Havre

Salaire:

28000.00 - 31000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 juin 2026

Exigences

Windows 10-11 / Windows server - DHCP-DNS-Serveur d'impression
Apple
Service Now
Notions solides sur le réseau et sur l'active directory
Gestion de mini projets
Établissement de procédures simples et complexes
Anglais courant obligatoire
4 année(s) d'expérience
BAC+4

Responsabilités

Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non (matériel téléphonie, réseau bureautique, pc et moyen d'impression)
Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non
Analyser, diagnostiquer et résoudre des demandes à partir de procédures existantes ou non
Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes
Participer à l'installation et la configuration d'équipements infra (serveurs, réseaux, stockage…) à partir de procédures existantes

Ce que nous offrons

Véhicule mis à disposition pour des déplacements occasionnels à Rouen

Temps plein

Technicien Assistance Utilisateurs N1 H/F Bilingue Français / Néerlandophone (Flamand)

Au sein d'une équipe de 16 personnes, vous réalisez le support auprès des utilis...

Emplacement

France , Lille

Salaire:

24000.00 - 25000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 juin 2026

Exigences

Expérience dans le monde du Retail obligatoire
Capacité d'analyse, esprit de synthèse, réactivité, sens de la communication et du service
Bilingue Français / Néerlandophone (Flamand)
BAC+2

Responsabilités

Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respect des engagements et des délais dans un esprit de service client
Assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres Norauto et des services centraux sur toutes les demandes matérielles et/ou logicielles
Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et du Portail
Participer aux réunions du service

Temps plein

Sélectionner un pays

Technicien Support Bilingue

Description du poste

Responsabilités

Exigences

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