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Technicien Support Bilingue

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Emplacement:
France , Montigny le Bretonneux

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

46000.00 - 49000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Rattaché au responsable informatique, vous rejoignez une structure dynamique où vous êtes le garant de la disponibilité des outils numériques. Notre client est un groupe international de premier plan. Pour accompagner la performance de ses infrastructures locales, il recherche un profil polyvalent capable de gérer le support de proximité et le parc informatique sur deux de ses sites industriels majeurs.

Responsabilités:

  • Gestion du parc : Installation, paramétrage et maintenance du matériel informatique pour les collaborateurs et nouveaux entrants
  • Support & Assistance : Assurer le support technique de niveau 1 et le dépannage (matériel, applications métiers, logiciels)
  • Mobilité & Téléphonie : Gestion et configuration des solutions mobiles et de la flotte téléphonique
  • Expertise : Mise à jour des logiciels, anticipation des besoins techniques et application des process groupe en cas de panne

Exigences:

  • Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT ou équivalent)
  • Expérience significative sur un poste similaire
  • Anglais : Niveau Bilingue
  • Maîtrise des environnements Windows, des outils de déploiement et de la gestion de parc
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Excellent sens du service client
  • Détention du Permis B obligatoire

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
27 avril 2026

Expiration:
30 juin 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
  • Titulaire d'un Bac+2 en Informatique (type BTS SIO ou Titre Professionnel TSMSI)
  • Une première expérience réussie en Service Desk ou support de proximité est souhaitée
  • Bilingue Italien impératif
Responsabilités
Responsabilités
  • Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing
  • Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide
  • Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs
  • Documentation : Clôture des tickets et rédaction de procédures techniques pour enrichir la base de connaissances
  • Qualité de Service : Respecter les engagements de délais (SLA) et assurer un suivi de qualité auprès des utilisateurs
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2 ou Bac +3
  • expérience de 1 à 3 années minimum en support poste de travail
  • bonne compréhension de l'infrastructure IT, des réseaux et des environnements cloud
  • expérience sous Google Workspace (Google Enterprise) et l'administration de l'écosystème SaaS
  • connaissances en cybersécurité et en pratiques de sécurité des appareils/réseaux
  • solides capacités de résolution de problèmes et de dépannage
  • approche rigoureuse, structurée et orientée service
  • bonne communication et le sens du travail d'équipe
  • autonomie et capacité de gérer plusieurs priorités indépendamment
  • maîtrise de l'anglais obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Fournir un support de première ligne (hotline/tickets) à plus de 50 utilisateurs (FR/US)
  • gérer le cycle de vie des employés (onboarding/offboarding)
  • dépanner le matériel (laptops, mobiles, périphériques)
  • former les utilisateurs
  • maintenir la performance du réseau (Cloud + NAS, Wi-Fi) et des services cloud (Google Workspace, systèmes de sauvegarde)
  • appliquer et faire respecter les politiques de cybersécurité (MFA, correctifs)
  • soutenir les audits
  • soutenir le déploiement d'applications (SaaS) et les intégrations (ex. Zapier)
  • documenter les procédures
  • agir comme point de liaison avec les fournisseurs
  • Temps plein
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30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac+2 en Informatique (type BTS SIO ou Titre Professionnel TSMSI)
  • Une première expérience réussie en Service Desk ou support de proximité est souhaitée
  • Bilingue Allemand impératif
Responsabilités
Responsabilités
  • Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing
  • Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide
  • Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs
  • Documentation : Clôture des tickets et rédaction de procédures techniques pour enrichir la base de connaissances
  • Qualité de Service : Respecter les engagements de délais (SLA) et assurer un suivi de qualité auprès des utilisateurs
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  • Windows 10-11 / Windows server - DHCP-DNS-Serveur d'impression
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  • Véhicule mis à disposition pour des déplacements occasionnels à Rouen
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  • Bilingue Néerlandais impératif
  • Sortie d'étude informatique avec stage
  • Téléconseiller
  • Apétence pour le domaine informatique
  • Empathie
  • Communication
  • Expression écrite et orale
  • Capacité de logique et compréhension
  • Rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les demandes
  • Diagnostiquer les pannes à distance (logiciels, matériel, réseaux)
  • Résoudre immédiatement les tickets de premier niveau (réinitialisations de mots de passe, configurations Office 365)
  • Assurer une communication fluide et un support technique de qualité
  • Documenter rigoureusement chaque intervention dans l'outil de ticketing
  • Garantir un suivi optimal ou une escalade vers les équipes expertes si nécessaire
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Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
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  • Bac+2 education
  • Minimum 1 year of experience
  • Autonomy and ease in customer relations
  • Real capacity to adapt to workload fluctuations
  • Good analytical skills
  • Proficiency in Microsoft Windows
  • Skills in ticket management and remote support
  • Very good level of spoken English
Responsabilités
Responsabilités
  • Appropriation of procedures, associated technical directives and contractual framework
  • Welcome, reception and registration of all user requests regardless of the vector used
  • Carrying out technical acts
  • Provide 1st and/or 2nd level office support to users
  • Inform and update the knowledge base and operating procedures
  • Ticketing
  • Installation and configuration of office/business applications
  • Daily backlog monitoring
  • Reporting to the team leader
  • Be a force for proposal in improving protocols
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Ce que nous offrons
  • Meal vouchers of €10
  • Public transport coverage up to 75%
  • Company promotes evolution and well-being at work
  • Temps plein
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Technicien logiciel bilingue anglais / espagnol

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France , Aix-en-Provence
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Salaire:
33000.00 - 35000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 education
  • Minimum 1 year of experience in a hotline/support role
  • Very comfortable on the phone
  • Good customer listening skills
  • Ability to handle pressure
  • Basic IT knowledge (Windows)
  • Mastery of SQL queries
  • Bilingual in English and Spanish
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Responsabilités
  • Resolution of level 1 incidents related to the software
  • Remote configuration and installation of modules for clients
  • Temps plein
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Technicien assistance utilisateurs n1

Au sein d'une équipe de 16 personnes, vous réalisez le support auprès des utilis...
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Salaire:
24000.00 - 25000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Bilingue Français / Néerlandophone (Flamand)
  • Expérience dans le monde du Retail obligatoire (gestion de stock, encaissement, prise en charge client)
  • Capacité d'analyse
  • esprit de synthèse
  • réactivité
  • sens de la communication et du service
  • Une expérience retail serait un atout
  • Passionné(e) par les nouvelles technologies
  • à l'aise sur le traitement des problématiques informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respect des engagements et des délais dans un esprit de service client
  • Assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres Norauto et des services centraux sur toutes les demandes matérielles et/ou logicielles
  • Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et du Portail
  • Participer aux réunions du service
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail 2j par semaine possible
  • Temps plein
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Télétravail Emplois par catégorie
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