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Technicien Support Applicatif

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Randstad

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Emplacement:
France , Dardilly

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

26000.00 - 27000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Comment aimeriez-vous devenir une pièce maîtresse en tant que Technicien Support Applicatif (F/H) ? Rejoignez notre équipe dynamique pour fournir un soutien technique à distance et de qualité aux utilisateurs de nos solutions innovantes. Assurez un support client efficace en accueillant et accompagnant les utilisateurs dans leurs demandes et besoins spécifiques. Gérez les incidents via un outil de ticketing, apportant des solutions rapides ou dirigeant vers le service adéquat si nécessaire. Contribuez activement à la base de connaissances et participez à des communications en anglais pour renforcer notre service de support global. Découvrez cette offre alléchante : Contrat: Intérim. Durée: 12/mois. Salaire: 26000 euros/an. Télétravail partiel possible. Avantages inégalés pour cette opportunité professionnelle : Tickets restaurants. Joignez-vous à nous pour profiter de nos avantages exclusifs, y compris Fast TT, qui vous garantissent une expérience intérimaire exceptionnelle.

Responsabilités:

  • Assurer un support client efficace en accueillant et accompagnant les utilisateurs dans leurs demandes et besoins spécifiques
  • Gérer les incidents via un outil de ticketing, apportant des solutions rapides ou dirigeant vers le service adéquat si nécessaire
  • Contribuer activement à la base de connaissances et participer à des communications en anglais pour renforcer notre service de support global

Exigences:

  • Minimum 2 ans d'expérience en support technique exigés
  • Maîtrise des environnements SAAS et outils tels que Air CALL, ZENDESK, Suite Google
  • Capacité à communiquer en ANGLAIS pour prise en charge des sollicitations internationales
  • Diplôme ou certification en informatique ou réseau, comme un BTS SIO, fortement souhaité

Souhaitable:

Diplôme ou certification en informatique ou réseau, comme un BTS SIO

Ce que nous offrons:
  • Tickets restaurants
  • Fast TT

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
19 mai 2026

Expiration:
31 juillet 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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PREMIUM
Plus de langues et de pays
+ Débloquez 29929 offres d'emploi cachées
Langues
English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15
Pays
France Canada Belgique Luxembourg Suisse +
Voir les plans
Plans à partir de $2.99 / mois

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Technicien Support Applicatif

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France , Artigues pres Bordeaux
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Salaire:
Non fourni
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CERFRANCE
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience en support client, support applicatif ou assistance fonctionnelle
  • Être à l'aise dans une relation client professionnelle, capable de formaliser des explications simples et structurées
  • Le goût pour la formation et l'accompagnement
  • Formation informatique ou applicative (Bac à Bac+2/3) ou expérience équivalente
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support applicatif niveau 1 et 2 auprès des clients
  • Analyser, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels
  • Identifier les causes récurrentes et proposer des actions correctives
  • Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées
  • Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète
  • Être un point de contact privilégié pour les clients
  • Adopter une posture orientée écoute, conseil et solution
  • Expliquer les fonctionnalités et les corrections de manière claire et accessible
  • Garantir une communication professionnelle, rassurante et pédagogique
  • Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une équipe conviviale et bienveillante
  • Un CSE actif (voyages, billetterie, subvention sport, etc.)
  • Une mutuelle prise en charge à 100 %
  • Des bureaux modernes
  • Un parking pour nos collaborateurs
  • Temps plein
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Technicien(ne) déploiement informatique

Vous intervenez dans le cadre de l'opération annuelle de renouvellement de PC ch...
Emplacement
Emplacement
France , Ancenis-Saint-Géréon
Salaire
Salaire:
25000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience réussie en tant que technicien(ne) support / maintenance / déploiement informatique de proximité
  • Disponible aux dates indiquées
  • Permis B (des déplacements sont possibles sur des sites annexes dans le département - un véhicule est prévu à cet effet)
Responsabilités
Responsabilités
  • Finalisation de l'enrôlement du PC (enregistrement du PC à un utilisateur, vérification connexion WIFI, vérification du PC à jour, etc.)
  • Accompagnement de l'utilisateur au changement (W10 / W11)
  • Installation des logiciels utilisateur
  • Gestion logistique du matériel (récupération de l'ancien matériel, inventaire via application powerApps, signature PV intervention)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Ticket restaurant
  • RTT
  • Temps plein
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Technicien Support Applicatif

Emplacement
Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
20000.00 - 28000.00 EUR / Année
synanto.fr Logo
Synanto
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Être force de proposition sur les processus existant pour en assurer l'amélioration continue
  • Être autonome pour rechercher les interlocuteurs et être le deuxième point d'entrée de l'équipe
  • Avoir la capacité de mutualiser les informations pour maintenir les bases de connaissances (WIKI/FAQ)
  • Compréhension des enjeux techniques
  • Bonne communication écrite et oral, sens du service et très rigoureux dans son activité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le bon déroulement des processus de demandes de Quotas/Création BDD/Abonnements PUSH/Abonnements IGL et SILO/Autres
  • Assurer l'exploitation en suivant les procédures existantes
  • Temps plein
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Technicien / Analyste support informatique

Le Technicien / Analyste support informatique rejoindra l’équipe de support IT e...
Emplacement
Emplacement
Canada , Quebec
Salaire
Salaire:
Non fourni
rockofages.com Logo
ROCK OF AGES CANADA INC.
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 2 à 4 ans d’expérience en support IT, service desk ou support poste de travail
  • Maîtrise des environnements Windows
  • Maîtrise des applications Office 365 / Microsoft 365
  • Support niveau 1 Dynamics 365
  • Connaissances réseau de base : VPN, Wi-Fi, DNS
  • Expérience avec Freshservice ou autre outil ITSM (ServiceNow, Zendesk, Jira Service Management)
  • Capacité à interpréter les métriques du service desk et à en tirer des recommandations
  • Installation, configuration et déploiement de postes, ordinateurs portables et appareils mobiles
  • Gestion des comptes utilisateurs et accès (Azure AD / Active Directory)
  • Participation aux tâches de sécurité et conformité : patching, protection des terminaux, MFA
Responsabilités
Responsabilités
  • Fournir un support de niveau 1 et 2 sur le matériel, logiciels, réseau, outils de productivité et D365
  • Dépanner Windows, Office 365/Microsoft 365, VPN/Wi-Fi/DNS, imprimantes, périphériques et gestion des comptes utilisateurs (Azure AD / Active Directory)
  • Gérer les tickets complexes ou escaladés et maintenir une communication claire avec les utilisateurs
  • Gérer, trier et suivre les tickets dans Freshservice en respectant les SLA
  • Analyser les métriques (volume, SLA, backlog, catégories, problèmes récurrents) pour recommander des améliorations de processus
  • Améliorer la documentation, la catégorisation des tickets et la base de connaissances interne
  • Installer, configurer et déployer ordinateurs, postes et appareils mobiles
  • Soutenir l’intégration et le départ des employés, incluant création de comptes et préparation du matériel
  • Participer aux tâches de sécurité et conformité (mises à jour, protection des terminaux, MFA)
  • Travailler avec les équipes IT sur des problèmes complexes et projets (déploiements, automatisations, mises à jour)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire concurrentiel
  • REER 5%
  • Assurances invalidité long terme
  • Assurances soins santé
  • Programme d'aide aux employés et plateforme télémédecine
  • Horaire de travail flexible
  • Possibilité de télétravail
  • Temps plein
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Technicien Système Réseau et Support

Le bureau nantais de Cornet Vincent Ségurel, situé dans le centre-ville, est con...
Emplacement
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France , Nantes
Salaire
Salaire:
28000.00 - 35000.00 EUR / Année
cvs-avocats.com Logo
Cornet Vincent Segurel
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience en support et assistance utilisateur
  • Formation solide en informatique
  • Connaissances techniques sur les systèmes d'exploitation et outils collaboratifs
  • Familiarisation avec les environnements virtuels
  • Excellente capacité d'analyse
  • Sens du service clients
  • Partage des valeurs d'excellence et de confidentialité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister les utilisateurs sur site et à distance
  • Identifier et analyser les demandes des utilisateurs
  • Résoudre les incidents de niveau 1 et 2
  • Support applicatif
  • Gérer des profils Active Directory (AD)
  • Participer à la gestion du parc et du réseau
  • Déployer des postes de travail
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 11 jours de RTT
  • Rémunération sur 13 mois
  • Primes d’intéressement et de participation
  • Tickets restaurants d'un montant de 8.50€ (avec prise en charge par l'employeur à hauteur de 60%)
  • Mutuelle Familiale
  • Environnement de travail attractif (jardin, espace restauration équipé, proximité transports)
  • Animations entreprise (culinaires, sportives, festives)
  • Avantages CSE (réductions loisirs)
  • Temps plein
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Technicien De Proximité N3 (H/F) Bilingue Anglais

Le/la technicien(ne) agira dans un environnement industriel. Nous recherchons po...
Emplacement
Emplacement
France , Le Havre
Salaire
Salaire:
28000.00 - 31000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Windows 10-11 / Windows server - DHCP-DNS-Serveur d'impression
  • Apple
  • Service Now
  • Notions solides sur le réseau et sur l'active directory
  • Gestion de mini projets
  • Établissement de procédures simples et complexes
  • Anglais courant obligatoire
  • 4 année(s) d'expérience
  • BAC+4
Responsabilités
Responsabilités
  • Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non (matériel téléphonie, réseau bureautique, pc et moyen d'impression)
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre des demandes à partir de procédures existantes ou non
  • Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes
  • Participer à l'installation et la configuration d'équipements infra (serveurs, réseaux, stockage…) à partir de procédures existantes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Véhicule mis à disposition pour des déplacements occasionnels à Rouen
  • Temps plein
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Technicien Support Bilingue

Rattaché au responsable informatique, vous rejoignez une structure dynamique où ...
Emplacement
Emplacement
France , Montigny le Bretonneux
Salaire
Salaire:
46000.00 - 49000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT ou équivalent)
  • Expérience significative sur un poste similaire
  • Anglais : Niveau Bilingue
  • Maîtrise des environnements Windows, des outils de déploiement et de la gestion de parc
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Excellent sens du service client
  • Détention du Permis B obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion du parc : Installation, paramétrage et maintenance du matériel informatique pour les collaborateurs et nouveaux entrants
  • Support & Assistance : Assurer le support technique de niveau 1 et le dépannage (matériel, applications métiers, logiciels)
  • Mobilité & Téléphonie : Gestion et configuration des solutions mobiles et de la flotte téléphonique
  • Expertise : Mise à jour des logiciels, anticipation des besoins techniques et application des process groupe en cas de panne
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien support informatique

A ce titre, vous rejoignez la DSI et l'équipe Support Informatique de proximité....
Emplacement
Emplacement
France , Laval
Salaire
Salaire:
26000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'une formation informatique
  • première expérience réussie en tant que technicien(ne) maintenance, déploiement ou support informatique
  • pratique dans la gestion des postes de travail (préparation, masterisation, outil SCCM)
  • support utilisateur en proximité ou à distance
  • manipulation d'un outil de ticketing
  • suite O365
  • permis B obligatoire
  • 12 mois d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux sollicitations des utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic) en proximité et à distance
  • Réaliser l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 1 à 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs) et des demandes exprimées par les utilisateurs
  • Intervenir directement auprès des utilisateurs sur les sites situés sur le périmètre géographique pour les accompagner sur l'utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs) ou lors des changements informatiques
  • Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, Smartphones)
  • Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets et des groupes de travail
  • Assurer la gestion de parc (administrative et logistique) et réaliser le reporting des actions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • tickets restaurant (13 €/jour)
  • Temps plein
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