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Technicien Support Applicatif

France, Dardilly 26000.00 - 27000.00 EUR / Année · Offre publiée 19 mai 2026
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Description du poste

Comment aimeriez-vous devenir une pièce maîtresse en tant que Technicien Support Applicatif (F/H) ? Rejoignez notre équipe dynamique pour fournir un soutien technique à distance et de qualité aux utilisateurs de nos solutions innovantes. Assurez un support client efficace en accueillant et accompagnant les utilisateurs dans leurs demandes et besoins spécifiques. Gérez les incidents via un outil de ticketing, apportant des solutions rapides ou dirigeant vers le service adéquat si nécessaire. Contribuez activement à la base de connaissances et participez à des communications en anglais pour renforcer notre service de support global. Découvrez cette offre alléchante : Contrat: Intérim. Durée: 12/mois. Salaire: 26000 euros/an. Télétravail partiel possible. Avantages inégalés pour cette opportunité professionnelle : Tickets restaurants. Joignez-vous à nous pour profiter de nos avantages exclusifs, y compris Fast TT, qui vous garantissent une expérience intérimaire exceptionnelle.

Responsabilités

  • Assurer un support client efficace en accueillant et accompagnant les utilisateurs dans leurs demandes et besoins spécifiques
  • Gérer les incidents via un outil de ticketing, apportant des solutions rapides ou dirigeant vers le service adéquat si nécessaire
  • Contribuer activement à la base de connaissances et participer à des communications en anglais pour renforcer notre service de support global

Exigences

  • Minimum 2 ans d'expérience en support technique exigés
  • Maîtrise des environnements SAAS et outils tels que Air CALL, ZENDESK, Suite Google
  • Capacité à communiquer en ANGLAIS pour prise en charge des sollicitations internationales
  • Diplôme ou certification en informatique ou réseau, comme un BTS SIO, fortement souhaité

Souhaitable

Diplôme ou certification en informatique ou réseau, comme un BTS SIO

Ce que nous offrons

  • Tickets restaurants
  • Fast TT

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Technicien Support Applicatif

8 matching positions

Technicien Support Applicatif

Emplacement
Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
20000.00 - 28000.00 EUR / Année
synanto.fr Logo
Synanto
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Être force de proposition sur les processus existant pour en assurer l'amélioration continue
  • Être autonome pour rechercher les interlocuteurs et être le deuxième point d'entrée de l'équipe
  • Avoir la capacité de mutualiser les informations pour maintenir les bases de connaissances (WIKI/FAQ)
  • Compréhension des enjeux techniques
  • Bonne communication écrite et oral, sens du service et très rigoureux dans son activité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le bon déroulement des processus de demandes de Quotas/Création BDD/Abonnements PUSH/Abonnements IGL et SILO/Autres
  • Assurer l'exploitation en suivant les procédures existantes
  • Temps plein
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Technicien Support Applicatif

Dans le cadre du développement de ses solutions et de l'accompagnement de ses cl...
Emplacement
Emplacement
France , Artigues pres Bordeaux
Salaire
Salaire:
Non fourni
cerfrance.fr Logo
CERFRANCE
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience en support client, support applicatif ou assistance fonctionnelle
  • Être à l'aise dans une relation client professionnelle, capable de formaliser des explications simples et structurées
  • Le goût pour la formation et l'accompagnement
  • Formation informatique ou applicative (Bac à Bac+2/3) ou expérience équivalente
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support applicatif niveau 1 et 2 auprès des clients
  • Analyser, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels
  • Identifier les causes récurrentes et proposer des actions correctives
  • Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées
  • Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète
  • Être un point de contact privilégié pour les clients
  • Adopter une posture orientée écoute, conseil et solution
  • Expliquer les fonctionnalités et les corrections de manière claire et accessible
  • Garantir une communication professionnelle, rassurante et pédagogique
  • Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une équipe conviviale et bienveillante
  • Un CSE actif (voyages, billetterie, subvention sport, etc.)
  • Une mutuelle prise en charge à 100 %
  • Des bureaux modernes
  • Un parking pour nos collaborateurs
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien Support Applicatif Et Paramétrage

Rattaché(e) au service Production composé de 15 collaborateurs, vous accompagnez...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
28000.00 - 33000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent)
  • première expérience appréciée en support applicatif ou en équipe projet
  • bonne culture informatique
  • connaissances SQL
  • sens du service
  • satisfaction client
  • organisation
  • gestion des priorités
  • réactivité
  • gestion des urgences
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les chefs de projet dans la mise en œuvre et le suivi des solutions logicielles de Gestion Électronique de Documents (GED)
  • intervenir sur le support client au cours du projet
  • effectuer des tâches de paramétrage des applications
  • assurer le support client en mode projet
  • prendre en charge les demandes de support fonctionnel des clients en mode projet
  • assurer la continuité de service en relais des chefs de projet
  • traiter les demandes prioritaires et urgentes
  • qualifier, analyser et suivre les demandes jusqu'à leur résolution
  • communiquer avec les clients et les tenir informés de l'avancement
  • escalader les sujets complexes lorsque nécessaire
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • tickets restaurant
  • mutuelle famille
  • ordinateur portable
  • 12 jours de RTT
  • télétravail
  • Temps plein
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Technicien Support Applicatif N2/N3 Confirmé

Fournir un support de premier et deuxième niveau aux utilisateurs des applicatio...
Emplacement
Emplacement
France , Val de Reuil
Salaire
Salaire:
27000.00 - 35000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Anglais
  • Diplôme en informatique, en systèmes d'information ou domaine connexe
  • Expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement pharmaceutique ou industriel
  • Bonne connaissance des systèmes d'exploitation (Windows), des bases de données (SQL) et des systèmes automation (PLC, OPC, IOT)
  • Compétences en communication et capacité à travailler en équipe
  • Sens de l'organisation et rigueur
  • Proactivité et capacité à travailler de manière autonome
  • Esprit d'analyse et de synthèse
  • Orientation client et sens du service
Responsabilités
Responsabilités
  • Support Technique de premier et deuxième niveau aux utilisateurs des applications informatiques de l'usine
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux applications utilisées dans le processus de production
  • Assurer la gestion des incidents et des demandes via un système de ticketing
  • Assurer la mise à jour et la maintenance des applications en collaboration avec les équipes de développement et d'infrastructure
  • Participer aux tests de validation (CSV et Data integrity) des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités des applications
  • Former les utilisateurs sur l'utilisation des applications et des outils informatiques
  • Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les guides utilisateurs
  • Collaborer avec les équipes de production, qualité et réglementation pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées
  • Piloter les équipes globales en charge du maintien en condition opérationnelle et de la configuration des systèmes
  • Participer à des projets d'amélioration continue visant à optimiser l'utilisation des systèmes informatiques
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien Support Informatique - Spécialiste GMAO

Emplacement
Emplacement
France , Martigues
Salaire
Salaire:
30000.00 - 35000.00 EUR / Année
synanto.fr Logo
Synanto
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • First experience with IBM Maximo support or usage
  • strong IT culture (Windows, Web environments, ticketing tools)
  • knowledge of SQL databases
  • understanding of maintenance workflows (corrective, preventive, inventory management)
  • service-oriented, patient, excellent communication
  • pedagogical skills
  • rigor and organization
Responsabilités
Responsabilités
  • Provide Level 1 and 2 support for incidents and requests via phone, ticket, or email within SLA
  • manage access rights, create user profiles, configure application modules
  • write procedures, user guides, deliver short training sessions
  • document incidents in ticketing tool, escalate Level 3 complex bugs
  • participate in testing during updates or new feature deployments
  • Temps plein
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Technicien Support De Proximite

En tant que technicien support de proximité, vos missions seront les suivantes :...
Emplacement
Emplacement
France , Neuville sur Saone
Salaire
Salaire:
24000.00 - 25000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum
  • Vous êtes autonome et polyvalent
  • Vous avez le sens du service
  • Vous savez vous adapter rapidement à un nouvel environnement de travail
Responsabilités
Responsabilités
  • Support informatique de proximité
  • Support informatique via PMAD
  • Préparation bundles nouveaux arrivants
  • Gestion de la téléphonie mobile
  • Gestion de la téléphonie IP
  • Formations nouveaux arrivants aux outils informatiques
  • Migration, Remplacement de postes
  • Gestion des sauvegardes
  • Création des procédures
  • Créations et suivis des incidents imprimantes
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien Support IT N2

Emplacement
Emplacement
France , Lisses
Salaire
Salaire:
Non fourni
cerballiance.fr Logo
Cerballiance
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un diplôme BTS informatique ou équivalent
  • 5 années d'expérience dans un poste similaire à minima
  • Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft et des outils bureautique Microsoft
  • Bonne connaissance des services et protocoles réseaux, des solutions de stockage et de sauvegarde
  • Connaissance des solutions de sécurité
  • Connaissance des solutions de téléphonie
Responsabilités
Responsabilités
  • Prise en charge et résolution des tickets de support Helpdesk de Niveau 2 (infra)
  • Traitement des escalades importantes
  • Rédaction et mises à jour de procédures d'exploitation
  • Participation à la progression de l'équipe : rédaction et diffusion d'informations, alimentation de la base de connaissances
  • Participation à la formation des nouveaux arrivants
  • Participer aux chantiers d'amélioration
  • Participation et/ou conduite de projets concernant l'évolution ou la mise en conformité des infrastructures I.T des sites locaux
  • Mise en place et mise à jour d'outils d'administration de parc (Outil Master, serveurs WSUS, MDT, WDS, serveurs d'applications, outils de télésurveillance)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Perspectives de carrière et d'évolution au sein d'un groupe international
  • Offre de formation renforcée grâce à la CerbAcademy
  • Avantages sociaux (mutuelle, participation, aide au logement)
  • Temps plein
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Technicien Support Informatique H/F

Vous assurez assistance utilisateurs, gestion du parc et maintenance. Polyvalent...
Emplacement
Emplacement
France
Salaire
Salaire:
33000.00 - 36000.00 EUR / Année
irisolaris.com Logo
IRISOLARIS GROUPE
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation en informatique
  • Expérience confirmée en support IT (niveau 2 minimum)
  • À l’aise dans des environnements techniques variés
  • Sensibilité forte aux enjeux de sécurité et de conformité
  • Bonnes connaissances systèmes, réseaux et support utilisateurs
  • Capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents
  • Appétence pour les environnements multi-outils
  • Sens du service et de l’écoute
  • Pédagogie et capacité à vulgariser
  • Esprit d’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Traiter les tickets niveau 1 & 2 avec une priorité sur les incidents complexes
  • Diagnostiquer, résoudre durablement ou escalader si nécessaire
  • Assister les utilisateurs (postes, M365, applications métiers, téléphonie…)
  • Installer et fiabiliser les équipements (PC, mobiles, périphériques)
  • Former et accompagner les collaborateurs
  • Piloter le parc informatique (matériel, licences, inventaire)
  • Déployer, renouveler et maintenir les équipements
  • Gérer les accès et droits utilisateurs
  • Participer à la gestion des infrastructures (réseaux, serveurs)
  • Coordonner les interventions avec les prestataires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégration sur-mesure
  • RTT
  • Prime vacances
  • Mutuelle familiale
  • CSE
  • Prime de participation
  • Café à volonté
  • Jusqu’à 700 € par an pour financer vos déplacements éco-responsables (covoiturage, véhicule hybrides ou électriques, vélo, trottinette, transports en commun)
  • Temps plein
Lire la suite
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