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Technicien Support Applicatif

France, Lyon 20000.00 - 28000.00 EUR / Année · Offre publiée 06 mai 2026
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Responsabilités

  • Assurer le bon déroulement des processus de demandes de Quotas/Création BDD/Abonnements PUSH/Abonnements IGL et SILO/Autres
  • Assurer l'exploitation en suivant les procédures existantes

Exigences

  • Être force de proposition sur les processus existant pour en assurer l'amélioration continue
  • Être autonome pour rechercher les interlocuteurs et être le deuxième point d'entrée de l'équipe
  • Avoir la capacité de mutualiser les informations pour maintenir les bases de connaissances (WIKI/FAQ)
  • Compréhension des enjeux techniques
  • Bonne communication écrite et oral, sens du service et très rigoureux dans son activité

Souhaitable

Une connaissance du PHP/.NET/Python est un plus

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Emplois similaires pour

Technicien Support Applicatif

8 matching positions

Technicien Support Applicatif

Comment aimeriez-vous devenir une pièce maîtresse en tant que Technicien Support...
Emplacement
Emplacement
France , Dardilly
Salaire
Salaire:
26000.00 - 27000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Minimum 2 ans d'expérience en support technique exigés
  • Maîtrise des environnements SAAS et outils tels que Air CALL, ZENDESK, Suite Google
  • Capacité à communiquer en ANGLAIS pour prise en charge des sollicitations internationales
  • Diplôme ou certification en informatique ou réseau, comme un BTS SIO, fortement souhaité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer un support client efficace en accueillant et accompagnant les utilisateurs dans leurs demandes et besoins spécifiques
  • Gérer les incidents via un outil de ticketing, apportant des solutions rapides ou dirigeant vers le service adéquat si nécessaire
  • Contribuer activement à la base de connaissances et participer à des communications en anglais pour renforcer notre service de support global
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • Fast TT
  • Temps plein
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Technicien Support Applicatif

Dans le cadre du développement de ses solutions et de l'accompagnement de ses cl...
Emplacement
Emplacement
France , Artigues pres Bordeaux
Salaire
Salaire:
Non fourni
cerfrance.fr Logo
CERFRANCE
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience en support client, support applicatif ou assistance fonctionnelle
  • Être à l'aise dans une relation client professionnelle, capable de formaliser des explications simples et structurées
  • Le goût pour la formation et l'accompagnement
  • Formation informatique ou applicative (Bac à Bac+2/3) ou expérience équivalente
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support applicatif niveau 1 et 2 auprès des clients
  • Analyser, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels
  • Identifier les causes récurrentes et proposer des actions correctives
  • Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées
  • Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète
  • Être un point de contact privilégié pour les clients
  • Adopter une posture orientée écoute, conseil et solution
  • Expliquer les fonctionnalités et les corrections de manière claire et accessible
  • Garantir une communication professionnelle, rassurante et pédagogique
  • Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une équipe conviviale et bienveillante
  • Un CSE actif (voyages, billetterie, subvention sport, etc.)
  • Une mutuelle prise en charge à 100 %
  • Des bureaux modernes
  • Un parking pour nos collaborateurs
  • Temps plein
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Technicien Support Applicatif N2/N3 Confirmé

Fournir un support de premier et deuxième niveau aux utilisateurs des applicatio...
Emplacement
Emplacement
France , Val de Reuil
Salaire
Salaire:
27000.00 - 35000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Anglais
  • Diplôme en informatique, en systèmes d'information ou domaine connexe
  • Expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement pharmaceutique ou industriel
  • Bonne connaissance des systèmes d'exploitation (Windows), des bases de données (SQL) et des systèmes automation (PLC, OPC, IOT)
  • Compétences en communication et capacité à travailler en équipe
  • Sens de l'organisation et rigueur
  • Proactivité et capacité à travailler de manière autonome
  • Esprit d'analyse et de synthèse
  • Orientation client et sens du service
Responsabilités
Responsabilités
  • Support Technique de premier et deuxième niveau aux utilisateurs des applications informatiques de l'usine
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux applications utilisées dans le processus de production
  • Assurer la gestion des incidents et des demandes via un système de ticketing
  • Assurer la mise à jour et la maintenance des applications en collaboration avec les équipes de développement et d'infrastructure
  • Participer aux tests de validation (CSV et Data integrity) des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités des applications
  • Former les utilisateurs sur l'utilisation des applications et des outils informatiques
  • Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les guides utilisateurs
  • Collaborer avec les équipes de production, qualité et réglementation pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées
  • Piloter les équipes globales en charge du maintien en condition opérationnelle et de la configuration des systèmes
  • Participer à des projets d'amélioration continue visant à optimiser l'utilisation des systèmes informatiques
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien Support De Proximite

En tant que technicien support de proximité, vos missions seront les suivantes :...
Emplacement
Emplacement
France , Neuville sur Saone
Salaire
Salaire:
24000.00 - 25000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum
  • Vous êtes autonome et polyvalent
  • Vous avez le sens du service
  • Vous savez vous adapter rapidement à un nouvel environnement de travail
Responsabilités
Responsabilités
  • Support informatique de proximité
  • Support informatique via PMAD
  • Préparation bundles nouveaux arrivants
  • Gestion de la téléphonie mobile
  • Gestion de la téléphonie IP
  • Formations nouveaux arrivants aux outils informatiques
  • Migration, Remplacement de postes
  • Gestion des sauvegardes
  • Création des procédures
  • Créations et suivis des incidents imprimantes
  • Temps plein
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Technicien Support Informatique H/F

Vous assurez assistance utilisateurs, gestion du parc et maintenance. Polyvalent...
Emplacement
Emplacement
France
Salaire
Salaire:
33000.00 - 36000.00 EUR / Année
irisolaris.com Logo
IRISOLARIS GROUPE
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation en informatique
  • Expérience confirmée en support IT (niveau 2 minimum)
  • À l’aise dans des environnements techniques variés
  • Sensibilité forte aux enjeux de sécurité et de conformité
  • Bonnes connaissances systèmes, réseaux et support utilisateurs
  • Capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents
  • Appétence pour les environnements multi-outils
  • Sens du service et de l’écoute
  • Pédagogie et capacité à vulgariser
  • Esprit d’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Traiter les tickets niveau 1 & 2 avec une priorité sur les incidents complexes
  • Diagnostiquer, résoudre durablement ou escalader si nécessaire
  • Assister les utilisateurs (postes, M365, applications métiers, téléphonie…)
  • Installer et fiabiliser les équipements (PC, mobiles, périphériques)
  • Former et accompagner les collaborateurs
  • Piloter le parc informatique (matériel, licences, inventaire)
  • Déployer, renouveler et maintenir les équipements
  • Gérer les accès et droits utilisateurs
  • Participer à la gestion des infrastructures (réseaux, serveurs)
  • Coordonner les interventions avec les prestataires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégration sur-mesure
  • RTT
  • Prime vacances
  • Mutuelle familiale
  • CSE
  • Prime de participation
  • Café à volonté
  • Jusqu’à 700 € par an pour financer vos déplacements éco-responsables (covoiturage, véhicule hybrides ou électriques, vélo, trottinette, transports en commun)
  • Temps plein
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Technicien support informatique

A ce titre, vous rejoignez la DSI et l'équipe Support Informatique de proximité....
Emplacement
Emplacement
France , Laval
Salaire
Salaire:
26000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Titulaire d'une formation informatique
  • première expérience réussie en tant que technicien(ne) maintenance, déploiement ou support informatique
  • pratique dans la gestion des postes de travail (préparation, masterisation, outil SCCM)
  • support utilisateur en proximité ou à distance
  • manipulation d'un outil de ticketing
  • suite O365
  • permis B obligatoire
  • 12 mois d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux sollicitations des utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic) en proximité et à distance
  • Réaliser l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 1 à 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs) et des demandes exprimées par les utilisateurs
  • Intervenir directement auprès des utilisateurs sur les sites situés sur le périmètre géographique pour les accompagner sur l'utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs) ou lors des changements informatiques
  • Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, Smartphones)
  • Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets et des groupes de travail
  • Assurer la gestion de parc (administrative et logistique) et réaliser le reporting des actions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • tickets restaurant (13 €/jour)
  • Temps plein
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Technicien Support Utilisateurs

En tant que Technicien Support Utilisateurs, vous interviendrez sur : - Support...
Emplacement
Emplacement
France , Brignais
Salaire
Salaire:
24000.00 - 25000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+2
  • 2 years minimum experience
  • Driver's license mandatory
  • Autonomy
  • Versatility
  • Good listening skills
Responsabilités
Responsabilités
  • Support informatique de proximité
  • Support informatique via PMAD
  • Préparation bundles nouveaux arrivants
  • Gestion de la téléphonie mobile
  • Gestion de la téléphonie IP
  • Formations nouveaux arrivants aux outils informatiques
  • Migration, Remplacement de postes
  • Gestion des sauvegardes
  • Création des procédures
  • Créations et suivis des incidents imprimantes
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Technicien Support IT

Dans un contexte de fort développement, nous recherchons pour le service IT un(e...
Emplacement
Emplacement
France , Guyancourt
Salaire
Salaire:
Non fourni
corporate.asmodee.com Logo
asmodee
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+2/Bac+3 en informatique, ou expérience équivalente
  • 1ère expérience solide en support IT
  • connaissances des systèmes d'exploitation Windows et des logiciels courants
  • adaptabilité
  • esprit d'analyse
  • proactivité
  • sens de la rigueur
  • bonnes qualités relationnelles
  • sens du service client
  • travail d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux demandes d'assistance téléphonique, par e-mail, outil de ticketing ou en personne
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
  • Assurer le support aux utilisateurs pour les applications et logiciels bureautiques
  • Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques
  • Effectuer des opérations de maintenance préventive sur les postes de travail
  • Assurer que les logiciels antivirus et mises à jour de sécurité sont appliqués régulièrement
  • Gérer le parc informatique
  • Dispenser des sessions de formation de base aux utilisateurs
  • Créer des supports de formation
  • Suivre et documenter les incidents
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • De vraies responsabilités et opportunités d'apprendre et de progresser
  • Culture d'entreprise tournée vers l'efficacité
  • Environnement sécurisant
  • Esprit d'équipe et excellente ambiance
  • Charte télétravail incluant 2 jours de télétravail par semaine sur la base du volontariat
  • Aménagements possibles pour les collaborateurs en situation de handicap
  • Temps plein
Lire la suite
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