Technicien Service Desk, Inetum

Technicien Service Desk

Inetum

Emplacement:
France, Saint-Ouen

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Dans le cadre du renforcement de notre Service Desk, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Service Desk motivé(e) et orienté(e) satisfaction client. Vous serez le premier point de contact des utilisateurs internes et jouerez un rôle clé dans la gestion des sollicitations et la résolution des incidents ou demandes.

Responsabilités:

Accueil et prise en charge des sollicitations
Analyse et priorisation
Résolution de premier niveau
Communication proactive
Escalade et suivi
Amélioration continue
Satisfaction utilisateur

Exigences:

Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente
Première expérience réussie en support utilisateur ou helpdesk
Sens du service, rigueur, réactivité et esprit d’équipe
Bonne communication orale et écrite
Maîtrise des outils ITSM et des environnements Windows / Office 365

Ce que nous offrons:

Un environnement de travail collaboratif et bienveillant
Des outils modernes et une base de connaissances structurée
Des perspectives d’évolution vers des fonctions de support niveau 2 ou coordination
Une politique de formation continue

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
08 août 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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