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Technicien service client

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Emplacement:
France , Brest

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Description du poste:

Souhaitez-vous rejoindre notre équipe chez AddSecure Smart Transport ? Recherchez-vous une opportunité de travailler étroitement avec les clients dans un rôle de premier plan ? Êtes-vous passionné(e) par la résolution de problèmes et l'amélioration de l'expérience client ? Si oui, nous recherchons exactement quelqu'un comme vous pour devenir notre prochain Technicien(ne) Service Clients à Brest. AddSecure Smart Transport, une filiale du groupe AddSecure, se positionne comme l'un des leaders européens en matière de systèmes de gestion de flotte (FMS) dans le secteur des transports pour les véhicules utilitaires légers et les poids lourds. Avec une présence dans 9 pays européens, dont la France, notre priorité est de maintenir une proximité et un contact direct avec nos clients en communiquant dans leur langue locale. Vous intégrerez une équipe dynamique de 5 personnes mettant en avant la qualité de service fourni aux clients.

Responsabilités:

  • Réceptionner les demandes des clients par téléphone / mail / portail incident
  • Qualifier et enregistrer ces demandes dans l'outil mis à disposition en fonction de leur urgence et priorité
  • Analyser et résoudre les incidents en appliquant les processus en place
  • Assurer un suivi une fois l'incident clôturé
  • Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue du service apporté au client

Exigences:

  • Diplôme de niveau Bac + 2 souhaité (de préférence dans les domaines de l'informatique ou du transport et logistique)
  • Expérience professionnelle en support technique, service client, ou dans un rôle opérationnel au sein d'une entreprise de transport routier
  • Bon relationnel et sens du service
  • Motivation, curiosité, rigueur
  • Maitrise de la bureautique Windows / Linux
  • Aisance en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit

Souhaitable:

La connaissance du milieu du transport et de la logistique est un plus

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
26 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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25.00 - 28.00 CAD / Heure
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Randstad
Date d'expiration
24 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Détenir de l'expérience en administration
  • Offrir un service à la clientèle impeccable
  • Aisance à l'informatique
  • Avez une excellente maîtrise de la langue anglaise et française et d'excellentes aptitudes rédactionnelles tant en anglais qu'en français (La personne sera amenée à communiquer avec des clients & partenaires anglophones, situés hors du Québec sur une base régulière)
  • Personne souriante avec entregent
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux appels téléphoniques et courriels entrants des clients et des techniciens de service
  • Transférer les appels et messages aux personnes-ressources appropriées
  • Traiter les demandes d'informations générales des clients
  • Effectuer les suivis nécessaires auprès des clients et des techniciens de service
  • Aider au traitement des commandes clients et à la préparation des devis
  • Planifier les rendez-vous de service en collaboration avec les clients
  • Identifier et escalader rapidement toute situation prioritaire au gestionnaire approprié
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Paie hebdomadaire
  • Mandat de durée indéterminée avec possibilité de prolongement
  • Entrée en poste rapide
  • Temps plein
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Responsable Technique et Service Clients

En tant que Responsable Technique et Service Clients, vous jouez un rôle clé dan...
Emplacement
Emplacement
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42000.00 - 50000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation en génie thermique, climatique, électrotechnique ou équivalent
  • Savoir-faire technique éprouvé sur le terrain
  • Expérience en management opérationnel d'une équipe SAV dans un environnement technique CVC
  • Minimum 5 ans d'expérience
  • Connaissance technique CVC et des normes QHSE
  • Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (CRM, SAP)
  • Capacité à motiver, encadrer et optimiser la performance de l'équipe
  • Sens de la satisfaction client
  • Organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Organisation et gestion du service clients: superviser la planification et la qualité des interventions (mises en service, dépannages, entretiens) en veillant aux compétences et à la sécurité de l'équipe
  • Support technique: apporter un appui technique à l'ensemble de l'équipe et superviser les formations pour les clients et les techniciens
  • Développement du SAV: identifier les opportunités commerciales (contrats d'entretien, pièces détachées) et renforcer la synergie entre les services techniques et commerciaux
  • Management d'équipe: encadrer, former et motiver une équipe de techniciens itinérants et de gestionnaires SAV, pour assurer un service de qualité et une satisfaction client optimale
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération sur 12 mois + prime de fin d'année
  • Statut Cadre avec RTT
  • Panier de 10.30 euro/jour (intervention) ou 12.10 euro/j en titre restaurant (si bureau)
  • Voiture de fonction
  • Formation technique continue sur nos produits au sein d'une équipe à taille humaine
  • Temps plein
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Technicien de service

Technicien de services recherché dans le secteur de Lévis (près des ponts de Qué...
Emplacement
Emplacement
Canada , Lévis
Salaire
Salaire:
30.00 - 41.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
09 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • DEP en électromécanique ou mécanique industrielle (QC) / Certification Millwright (CAN)
  • Bilingue
  • 2 à 4 années d’expérience pertinente
  • Connaissances électriques
  • Aptitude pour la lecture de plans
  • Doit posséder son coffre à outils
  • Doit détenir un permis de conduire classe 5 valide
  • Disponibilité à voyager occasionnellement à travers le Canada
Responsabilités
Responsabilités
  • Installation, entretien et réparation de différents équipements chez le client
  • Répondre aux appels de service concernant des urgences chez les clients
  • Montage de systèmes
  • Rôle conseil / promotion pour la vente de nouveaux produits de service aux clients existants
  • Promotion du service aux clients potentiels
  • Effectuer les retours de pièces
  • Disponible à répondre à des appels de service
  • Toutes autres tâches connexes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Assurances complètes
  • Fond de pension
  • Opportunités de développement
  • Formation continue interne pour spécialisation
  • Avancement professionnel
  • Vacances
  • Gym
  • Allocation pour coffre à outils, véhicules de services, uniformes et équipements fournis
  • Temps supplémentaire possible
  • Compte de dépense
  • Temps plein
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Technicien de service

Technicien de services recherché dans le secteur de Lévis (près des ponts de Qué...
Emplacement
Emplacement
Canada , Lévis
Salaire
Salaire:
30.00 - 41.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
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Date d'expiration
11 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • DEP en électromécanique ou mécanique industrielle (QC) / Certification Millwright (CAN)
  • Bilingue
  • 2 à 4 années d’expérience pertinente
  • Connaissances électriques
  • Aptitude pour la lecture de plans
  • Doit posséder son coffre à outils
  • Doit détenir un permis de conduire classe 5 valide
  • Disponibilité à voyager occasionnellement à travers le Canada
Responsabilités
Responsabilités
  • Installation, entretien et réparation de différents équipements chez le client
  • Répondre aux appels de service concernant des urgences chez les clients
  • Montage de systèmes
  • Rôle conseil / promotion pour la vente de nouveaux produits de service aux clients existants
  • Promotion du service aux clients potentiels
  • Effectuer les retours de pièces
  • Disponible à répondre à des appels de service
  • Toutes autres tâches connexes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Assurances complètes
  • Fond de pension
  • Opportunités de développement
  • Formation continue interne pour spécialisation
  • Avancement professionnel
  • Vacances
  • Gym
  • Allocation pour coffre à outils, véhicules de services, uniformes et équipements fournis
  • Temps supplémentaire possible
  • Compte de dépense
  • Temps plein
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Technicien de service

Nous recherchons une personne expérimentée possédant de fortes compétences en mé...
Emplacement
Emplacement
Canada , Saint-Léonard
Salaire
Salaire:
80000.00 - 90000.00 CAD / Année ▼
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
06 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience préalable en tant que technicien de service – pleine compréhension des codes électriques combinée à de fortes aptitudes mécaniques
  • Capacité à travailler dans un rôle de service itinérant (déplacements) / une expérience antérieure en tant que technicien de service est un atout
  • Expérience en réparation d'équipements alimentaires (un atout)
  • Flexibilité horaire selon les besoins des projets
  • Aptitude à travailler dans des environnements de transformation de la viande, de boulangerie et de produits laitiers
  • Permis de conduire valide
  • Bilinguisme francais et anglais (* car voyagement Allemagne/États-Unis nécessaire pour le poste)
  • Professionnalisme dans les relations avec les clients, bon jugement dans la gestion du temps des projets et volonté d'apprendre continuellement
Responsabilités
Responsabilités
  • Interagir avec la haute direction et les équipes de maintenance
  • Diagnostiquer les problèmes d'équipement (dépannage) et effectuer les réparations appropriées
  • Travailler sur divers équipements de transformation alimentaire, notamment : mélangeurs, malaxeurs, émulseurs, cuiseurs par lots, lignes de poussage de saucisses et équipements de torsion pour les transformateurs de viande et de produits alimentaires
  • Se déplacer sur différents sites à Montréal et partout au Québec et parfois dans d'autres provinces (10% du temps) et assurer un rôle de service direct auprès de la clientèle
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération compétitive : 40 $/h, avec heures supplémentaires (OT) après 40 heures et temps double en cas de travail le week-end
  • Environnement de travail : Équipements situés chez des clients de l'industrie agroalimentaire (principalement dans des salles à atmosphère contrôlée/climatisées)
  • Stabilité d'emploi : Secteur d'activité essentiel
  • Assurances : Régime d'avantages sociaux entièrement payé par l'entreprise
  • Retraite : Excellent régime de REER collectif
  • Équipe soudée : Équipe de service et de maintenance restreinte et collaborative (environ 8 personnes)
  • Allocations : Allocation annuelle pour les vêtements de travail et jours de maladie payés
  • Déplacements : Frais de voyage entièrement pris en charge
  • Outils technologiques et véhicule : Voiture de fonction fournie (usage personnel autorisé), téléphone intelligent et ordinateur portable
  • Équipement complet : Tous les outils et l'équipement nécessaires au rôle de technicien de service sont fournis
  • Temps plein
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Assistant sav

Vous assurez les tâches de back-office S.A.V. de l'agence, dans un souci d'optim...
Emplacement
Emplacement
France , St Herblain
Salaire
Salaire:
2200.00 - 2300.00 EUR / Mois
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Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Aptitudes relationnelles
  • Organisation et rigueur
  • Sens du service clients
  • Maîtrise des outils bureautiques et expérience sur un ERP
Responsabilités
Responsabilités
  • Être l'interlocuteur-trice des clients pour les demandes de dépannages (accueil téléphonique et mail de l'agence)
  • Organiser le planning des techniciens service clients : affecter les techniciens, planifier les interventions, en lien avec le RES et les techniciens
  • Suivre la réalisation des OT et établir la facturation (réparations et entretiens)
  • Participer aux tâches du magasin (réception des PR)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets Restaurant
  • RTT
  • Temps plein
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Assistant commercial / sav

Nous recherchons pour notre client un Coordinateur(rice) et gestionnaire ADV Ser...
Emplacement
Emplacement
France , Cergy
Salaire
Salaire:
2500.00 - 3000.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise d'un ERP type Oracle
  • Excellente capacité de communication et service client
  • Expérience en gestion de commandes et litiges
  • Diplôme Bac+2 en commerce, administration ou équivalent requis
  • Compréhension de l'Anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Enregistrer et coordonner les commandes d'interventions de service dans le logiciel de service et l'ERP Oracle
  • Suivre les envois de matériel en lien avec avec une plateforme en Belgique, en Allemagne et en République tchèque
  • Coordonner les échanges avec les clients, commerciaux, chargés d'affaires et techniciens
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien hydraulique

Prêt à mettre votre expertise technique sur la route sans sacrifier vos soirées ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
77000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
17 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Vous détenez une formation en électromécanique ou dans un domaine pertinent
  • Vous possédez une solide expertise pratique des systèmes hydrauliques
  • Votre excellent sens du service à la clientèle et vos habiletés en communication vous distinguent
  • Vous faites preuve d'une grande autonomie, d'organisation et de proactivité dans la gestion de vos tâches
  • Une expérience confirmée en tant que technicien de service est requise pour ce poste.
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous serez responsable du diagnostic, de la maintenance préventive et corrective sur des systèmes hydrauliques de pointe
  • Vous procéderez à l'installation et à la mise en service d'équipements hydrauliques, pneumatiques et mécaniques directement chez les clients
  • Vous assurerez un service technique de premier ordre, devenant un partenaire de confiance pour la clientèle de la région de Québec
  • Vous gérerez de manière autonome votre cédule et vos interventions à bord d'un véhicule de service entièrement équipé
  • Votre expertise en tant que technicien de service contribuera directement à la performance et à la satisfaction des clients.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Profitez d'un horaire de jour stable qui vous permet de concilier parfaitement votre carrière et votre vie personnelle
  • Bénéficiez d'un régime d'assurance collective complet, incluant les soins dentaires, pour votre tranquillité d'esprit
  • Accédez à un programme de bonification pour récompenser votre performance et votre engagement
  • Préparez votre avenir grâce à un régime enregistré d'épargne-retraite (REER) collectif
  • Évoluez au sein d'une culture d'entreprise qui valorise l'équilibre et le bien-être de ses équipes
  • Obtenez l'autonomie d'un poste sur la route tout en ayant la certitude de rentrer à la maison chaque soir.
  • Temps plein
!
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