Technicien service client Emplois

Technicien front office client

Au sein du département CCC, Customer Care Center, équipe de 25 personnes, vous a...

Emplacement

France , Antran

Salaire:

31000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

Un sens aigu du service client
Excellentes capacités de communication (oral et écrit)
Maîtrise de la gestion des échéances et des priorités
Grandes qualités organisationnelles
Maîtrise de l'anglais courant
Utilisation des outils informatiques courants
Connaissances en ERP (SAP) et CRM (Sales Force)
Capacité à développer des relations solides avec des parties prenantes de cultures différentes
Apprécie le travail en équipe
BTS ou Bachelor

Responsabilités

Assurer la relation avec les clients pour le suivi journalier des commandes
Informer le client de manière proactive sur les retards potentiels et assurer la relance
Contribuer à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels de délai
Maximiser l'expérience client (support premium)
Enregistrer dans le système les plaintes et questions majeures des clients
Suivre le process d'escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client
Identifier les irritants et travailler sur la résolution des problèmes
Obtenir des feedback clients sur leur niveau de satisfaction
Élaborer des offres commerciales et les négocier le cas échéant
Détecter des opportunités de ventes et vendre des prestations complémentaires

Temps plein

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Technicien sav client

Descriptif du poste: Vous avez pour objectif de prendre en charge les demandes d...

Emplacement

France , Cergy

Salaire:

28000.00 - 33000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

De formation Bac/Bac+2 en Maintenance des équipements industriels, Mécanique auto ou Logistique/Transport
Expérience de 2-3 ans sur un poste similaire idéalement acquise dans les secteurs suivants : Concessionnaires Automobile/Poids Lourds, Loueurs de Matériel TP/Levage, Transport/Logistique, Ascensoristes/Chauffagistes
À l'aise sur les outils bureautiques (Word, Excel)
Habitude de jongler entre plusieurs écrans/logiciels (CRM client, Planning, Stock pièces)
Bonne résistance au stress
Débrouillard, autonome et polyvalent
Sens du service client

Responsabilités

Prendre en charge les demandes des clients internes et externes
Gérer le planning des techniciens/matériels LCD suivant les priorités et les urgences
Réaliser le suivi des clients
Coordonner l'activité SAV/LCD avec les techniciens itinérants ou techniciens ateliers/LCD
Prendre en charge les requêtes des clients
Consulter et répondre aux demandes d'interventions/locations des clients
Planifier les interventions des techniciens/livraison LCD sur les sites clients
Gérer les devis des techniciens ou locations de matériel
Planifier les mises en service/livraison des matériels
Planifier les préparations de matériels

Responsable Technique et Service Clients

En tant que Responsable Technique et Service Clients, vous jouez un rôle clé dan...

Emplacement

France , Dijon

Salaire:

42000.00 - 50000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation en génie thermique, climatique, électrotechnique ou équivalent
Savoir-faire technique éprouvé sur le terrain
Expérience en management opérationnel d'une équipe SAV dans un environnement technique CVC
Minimum 5 ans d'expérience
Connaissance technique CVC et des normes QHSE
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (CRM, SAP)
Capacité à motiver, encadrer et optimiser la performance de l'équipe
Sens de la satisfaction client
Organisation

Responsabilités

Organisation et gestion du service clients: superviser la planification et la qualité des interventions (mises en service, dépannages, entretiens) en veillant aux compétences et à la sécurité de l'équipe
Support technique: apporter un appui technique à l'ensemble de l'équipe et superviser les formations pour les clients et les techniciens
Développement du SAV: identifier les opportunités commerciales (contrats d'entretien, pièces détachées) et renforcer la synergie entre les services techniques et commerciaux
Management d'équipe: encadrer, former et motiver une équipe de techniciens itinérants et de gestionnaires SAV, pour assurer un service de qualité et une satisfaction client optimale

Ce que nous offrons

Rémunération sur 12 mois + prime de fin d'année
Statut Cadre avec RTT
Panier de 10.30 euro/jour (intervention) ou 12.10 euro/j en titre restaurant (si bureau)
Voiture de fonction
Formation technique continue sur nos produits au sein d'une équipe à taille humaine

Temps plein

Spécialiste Expérience Client Service après-vente

LE poste en Service Client à Québec : Joins-toi à notre gang de feu ! T’es une p...

Emplacement

Canada , Québec

Salaire:

50000.00 - 60000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

27 avril 2026

Exigences

Expérience en Service client
Anglais fonctionnel avancé
Facilité à l’informatique en général
Débrouillardise, curiosité, constance, désir d’apprendre, autonomie
Mode résolution de problèmes

Responsabilités

Soutien Clientèle : Répondre aux demandes (téléphone/courriel)
Communiquer avec des clients/partenaires/employés anglophones situés hors du Québec sur une base quotidienne
Analyser les besoins des clients et proposer des solutions
Effectuer des diagnostics à distance sur les produits
Créer et suivre les demandes de service
Organiser et gérer les appels de service pour les techniciens
Être le point de contact principal entre les consommateurs, les points de vente et les techniciens
Contribuer à l'amélioration des processus de service en place

Ce que nous offrons

Bonus annuel jusqu’à 10%
Assurances payées à 99%
REER avec participation employeur (5%)
Cellulaire fourni
Café à volonté
Stationnement gratuit
Accès bus facile
4 semaines de vacances (dont 2 à Noël)
Horaire flexible

Temps plein

Technicien hydraulique

Prêt à mettre votre expertise technique sur la route sans sacrifier vos soirées ...

Emplacement

Canada , Québec

Salaire:

33.00 - 37.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

27 avril 2026

Exigences

Vous détenez une formation en électromécanique ou dans un domaine pertinent
Vous possédez une solide expertise pratique des systèmes hydrauliques
Votre excellent sens du service à la clientèle et vos habiletés en communication vous distinguent
Vous faites preuve d'une grande autonomie, d'organisation et de proactivité dans la gestion de vos tâches
Une expérience confirmée en tant que technicien de service est requise pour ce poste

Responsabilités

Vous serez responsable du diagnostic, de la maintenance préventive et corrective sur des systèmes hydrauliques de pointe
Vous procéderez à l'installation et à la mise en service d'équipements hydrauliques, pneumatiques et mécaniques directement chez les clients
Vous assurerez un service technique de premier ordre, devenant un partenaire de confiance pour la clientèle de la région de Québec
Vous gérerez de manière autonome votre cédule et vos interventions à bord d'un véhicule de service entièrement équipé
Votre expertise en tant que technicien de service contribuera directement à la performance et à la satisfaction des clients

Ce que nous offrons

Profitez d'un horaire de jour stable qui vous permet de concilier parfaitement votre carrière et votre vie personnelle
Bénéficiez d'un régime d'assurance collective complet, incluant les soins dentaires, pour votre tranquillité d'esprit
Accédez à un programme de bonification pour récompenser votre performance et votre engagement
Préparez votre avenir grâce à un régime enregistré d'épargne-retraite (REER) collectif
Évoluez au sein d'une culture d'entreprise qui valorise l'équilibre et le bien-être de ses équipes
Obtenez l'autonomie d'un poste sur la route tout en ayant la certitude de rentrer à la maison chaque soir

Temps plein

Responsable des Interventions

Au sein de l'Unité de Production, et plus précisément du Service Essais, Interve...

Emplacement

France , Brie-Comte-Robert

Salaire:

55000.00 - 65000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation Technicien ou Ingénieur spécialisée en Électrotechnique / Génie électrique
Expérience minimum de 10 ans sur un poste similaire incluant du management hiérarchique
Leadership
Réactivité
Organisation des interventions dans le respect des règles de sécurité
Capacité d'adaptation
Planification
Compétences en électricité

Responsabilités

Organiser, planifier et mobiliser une équipe de plus de 25 techniciens
Garant de la qualité des interventions, du respect des délais et de la bonne coordination entre techniciens, services internes et clients
Planifier, organiser et affecter les techniciens aux interventions selon les priorités, compétences et règles de sécurité
Préparer, suivre et contrôler la bonne réalisation des interventions
Assurer la conformité des comptes rendus
Coordonner les interventions avec les services internes et le client
Adapter la planification en fonction des aléas
Assurer une participation aux réunions clients
Assurer une première réponse technique aux clients

Temps plein

Ingénieur Support Technique

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un ingénieur support, en CD...

Emplacement

France , Bordeaux

Salaire:

35000.00 - 45000.00 EUR / Année

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme d’ingénieur (ou équivalent) en automatisme, informatique industrielle, mécatronique
Expérience souhaitée dans un rôle similaire (ingénieur support client, SAV, maintenance industrielle ou automatisme)
Bonnes connaissances en automatisme, architecture réseau, informatique embarquée
Capacité d’analyse, esprit rigoureux, sens du service client

Responsabilités

Assurer le support technique auprès de nos clients et des techniciens terrain : diagnostiquer les incidents à distance, piloter les interventions correctives ou préventives en proposant des solutions durables et veiller à la satisfaction du client
Suivre et analyser les données du parc machines pour détecter les anomalies ou pannes récurrentes
Maîtriser l’architecture automatisme (type Schneider), informatique embarquée et la connectivité des équipements
Participer à l’amélioration continue du produit en lien avec nos équipes internes (automatisme, installation et R&D)
Documenter vos interventions et contribuer à la rédaction des procédures/documents techniques afin de capitaliser sur les expériences clients
Participer à la mise en service des machines chez les clients
Participer au roulement des astreintes week-end, selon planning défini à l’avance

Temps plein

Field Service Engineer - Automation

En tant que Spécialiste en service sur le terrain, vous serez responsable de la ...

Emplacement

Canada , Montréal, Québec; Sherbrooke, Québec

Salaire:

Non fourni

Valmet Inc.

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme d’associé dans une discipline scientifique ou deux ans de formation en électronique ou instrumentation. À défaut, trois à quatre ans de formation technique en électronique, électromécanique ou instrumentation.
Minimum cinq ans d’expérience en environnements QCS / profileurs et systèmes de contrôle.
Détenir un permis de conduire valide.
Bien collaborer mais aussi être capable de travailler de façon autonome, y compris dans des situations stressantes.
Être capable d’établir des relations professionnelles avec les clients.
Excellentes compétences en communication écrite et verbale requises.
Être autonome et capable de définir ses propres priorités quotidiennes et hebdomadaires avec les clients.
Déplacements : 80 %.
Admissible aux heures supplémentaires au-delà de 40 heures par semaine.

Responsabilités

Maintenance préventive et prédictive des équipements d’automatisation et du matériel chez les clients, en particulier sur les systèmes QCS (scanner), profileurs et systèmes de contrôle.
Capacité à travailler en équipe et à aider d’autres techniciens de service au besoin pour résoudre des problèmes complexes.
Capacité à démontrer et documenter la valeur fournie au client grâce aux services effectués.
Mise en service sur le terrain des équipements d’automatisation. Documentation du service et de la performance pour les équipements capitaux, y compris les installations de nouveaux systèmes et d’ajouts.
Mise en œuvre de nouveaux systèmes et d’ajouts (matériel et logiciel) lorsque requis.
Aider les clients à résoudre les problèmes sur leurs sites et par téléphone. Comprendre clairement le procédé des usines de pâtes et papiers et la façon dont les équipements d’automatisation interagissent avec celui‑ci.
Fournir du soutien à la vente pour le service au besoin. Promouvoir activement les pièces de rechange et les mises à niveau des composants sur le site client.
Informer votre gestionnaire de service et les gestionnaires de produits en Amérique du Nord de tout problème lié aux produits.
Dans les deux semaines suivant chaque visite en usine, préparer un rapport de visite, un rapport de dépenses et une feuille de temps. Documenter clairement la valeur fournie lors de la visite.
Communiquer régulièrement avec les clients pour planifier vos visites

Ce que nous offrons

Un environnement de travail stimulant qui valorise l’innovation.
Une rémunération et des avantages généreux, incluant un régime de retraite financé par l’entreprise.

Temps plein

Technicien service client

AddSecure

Emplacement:
France , Brest

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
26 mars 2026

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AddSecure

Emplacement:France , Brest

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:26 mars 2026

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France , Brest

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
26 mars 2026