Technicien service après-vente Emplois

Agent service à la clientèle

Nous sommes à la recherche d'un agent au service clientèle dans le domaine du se...

Emplacement

Canada , Drummondville

Salaire:

55000.00 - 59000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

23 juin 2026

Exigences

Expérience de 2 ans en service à la clientèle
DEP mécanique ou toute autre expérience /connaissance en mécanique
aimer la résolution de problème, aimer aider les clients

Responsabilités

Répondre aux demandes des clients par téléphone ou courriel
Apporter votre support technique aux clients (formation assurée)
Ouvrir les dossiers clients dans le système
Effectuer le traitement et le suivi des dossiers du service après-vente
Interagir avec les ingénieurs et techniciens

Ce que nous offrons

Programme complet d'avantages sociaux
Assurances collectives
3.5 semaines de vacances
Activités uniques et variées

Temps plein

Coordonnateur service après vente

Ce rôle de Coordonnateur·trice de service après-vente représente une pierre angu...

Emplacement

Canada , Boisbriand

Salaire:

55000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

18 mai 2026

Exigences

Diplôme d’études collégiales (DEC) dans un champ de spécialisation pertinent (ex: administration, gestion de projets) ou expérience équivalente en coordination de service industriel
1 à 3 années d’expérience pertinente dans un rôle de coordination, idéalement dans un environnement de service après-vente ou de gestion de projets techniques
Excellente connaissance du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, est indispensable (bilinguisme requis pour ce poste de Coordonnateur·trice de service)
Maîtrise de la suite Google et de Gmail pour une communication et une gestion documentaire efficaces
Compétences avérées en organisation, en gestion du temps et en priorisation des tâches pour l'optimisation des itinéraires de techniciens
Rigueur exemplaire dans la gestion des documents administratifs et la saisie de données pour la facturation
Excellent sens du service à la clientèle et fortes aptitudes à la collaboration

Responsabilités

Travailler en étroite collaboration avec le contremaître des installations, les sous-traitants et le coordonnateur technique des projets afin d'assurer une communication fluide des informations nécessaires
Gérer l'ensemble des aspects administratifs pour les projets d'installation, de l'ouverture à la fermeture des dossiers
Saisir toutes les transactions nécessaires dans les plateformes SAP et C4C lors de la génération de soumissions ou du traitement des commandes avec une rigueur exemplaire
Collaborer activement avec les clients et l'équipe pour assurer le respect des échéances du projet et la satisfaction de toutes les parties prenantes
Coordonner avec les fournisseurs au besoin pour les tâches administratives, garantissant l'approvisionnement en temps opportun
Planifier l'horaire et le suivi des techniciens sur la route, qu'il s'agisse d'installations, d'entretiens préventifs ou d'urgences, en optimisant les itinéraires (un aspect clé du rôle de Coordonnateur·trice de service)
Ouvrir et fermer les bons de travail avec précision, et transmettre les données nécessaires pour un processus de facturation rapide et exact
Préparer les soumissions avec minutie et gérer les transactions de soumission ainsi que la réception de la documentation d'approbation technique pour les projets en cours
Offrir un soutien administratif constant au département de service après-vente et assurer une coordination efficace des ressources

Ce que nous offrons

Un environnement de travail stimulant et collaboratif au sein d'une entreprise reconnue dans le secteur industriel
Programme d'avantages sociaux compétitifs, incluant une assurance collective complète
Fonds de pension avec une contribution significative de l'employeur
Accès à des services de télémédecine et à un Programme d'Aide aux Employé·e·s (PAE)
Trois (3) semaines de vacances après seulement un an de service pour un meilleur équilibre travail-vie personnelle
Quatre (4) journées de maladie, et deux (2) journées flottantes supplémentaires
Opportunité d'accès à un gym sur place pour encourager un mode de vie sain
Soutien à la formation continue pour développer vos compétences

Temps plein

Nouveau

Coordonnateur logistique et après vente

Notre client à Pointe Claire est actuellement à la recherche d'un coordonnateur ...

Emplacement

Canada , Pointe-Claire

Salaire:

55000.00 - 65000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

01 juin 2026

Exigences

3 ans d'expérience pertinente dans la logistique, l'expédition ou le service après-vente ou la coordination ou les antécédents administratifs.
Familiarité avec la documentation douanière, les Incoterms et les processus de retour des marchandises.
Maîtrise de la suite MS Office et expérience d'un système ERP.
Capacité à naviguer dans des outils de gestion interne personnalisés.
Bilinguisme essentiel (français et anglais, oral et écrit)
Solides compétences en communication, débrouillardise, sens aigu de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.

Responsabilités

Gestion du service après-vente (RMA)
Interface client : Assurer une communication directe avec les clients pour gérer le support et les demandes de retour.
Administration des fichiers : Traiter la création et l'attribution des numéros RMA dans notre système.
Coordination technique : Collaborer avec l'équipe de techniciens pour comprendre la nature des réparations effectuées afin de fournir des explications claires et précises aux clients.
Suivi des performances : Gérez les priorités de réparation à l'aide de notre outil de gestion interne pour garantir le respect des délais promis.
Planification du transport : Coordonner et négocier les ramassages et livraisons avec les transporteurs tout en optimisant les coûts et les délais.
Gestion des douanes : Préparer rigoureusement les documents d'expédition nationaux et internationaux (Factures commerciales, BOL, Certificats d'origine, B13) et collaborer étroitement avec les courtiers en douane.
Réception/Expédition : Gérer les flux entrants et sortants (y compris la réception des retours après-vente), inspecter les marchandises et assurer la saisie des données dans le système ERP.
Emballage : Planifier les matériaux d'emballage et préparer les commandes en toute sécurité pour le transport.
Autres tâches qui peuvent être liées

Ce que nous offrons

Lundi-Vendredi 8H-17H
Localisation Pointe Claire
Parking gratuit sur place
Salaire compétitif (basé sur l'expérience)
2-3 semaines de vacances (basé sur l'expérience)
Avantages sociaux complets (médicaux et dentaires)
Travailler pour un leader dans l'industrie
Événements de l'entreprise

Temps plein

Responsable service après vente

Notre client, entreprise reconnue pour la conception, la fabrication et la maint...

Emplacement

France , Décines-Charpieu

Salaire:

55000.00 - 81000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation Ingénieur Génie Mécanique idéale
Expérience confirmée en mise en service et/ou service après-vente
Expérience sur machines tournantes ou machines spéciales préférée
Au moins 5 ans d'expérience réussie en management d'équipes techniques
Autonomie
Structuré(e)
Engagé(e)
Capacité à évoluer dans des contextes réactifs et à forts enjeux opérationnels
Expertise mécanique
Excellent relationnel client

Responsabilités

Management d'une équipe d'environ 10 personnes (techniciens terrain autonomes et support administratif)
Point d'entrée du client sur les sujets liés au service, au SAV et aux interventions terrain
Responsable des contrats de service (maintenance, expertise, commissioning)
Pilotage de la charge, du planning et de l'affectation des ressources en fonction des priorités opérationnelles
Intervention en support commercial sur les offres de service et de mise en service
Coordination des interventions terrain (maintenance majoritairement mécanique, expertise, supervision d'installation)
Garantie de la qualité des prestations, de la sécurité des équipes et de la satisfaction client
Gestion des éventuelles problématiques contractuelles et participation à l'amélioration continue de l'activité
Contribution au développement de l'activité Service, en lien avec les équipes commerciales et les autres entités du groupe

Ce que nous offrons

Rémunération attractive composée d'un fixe + variable + véhicule de fonction

Temps plein

Coordonnateur de service

Un manufacturier connu pour leur savoir-faire en solution vapeur industriel cher...

Emplacement

Canada , Boisbriand

Salaire:

50000.00 - 60000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

08 juin 2026

Exigences

Vous êtes parfaitement bilingue, agile, multitâches, avoir de l'entregent, bon bon service à la clientèle et surtout, être un(e) excellent(e) coordonnateur(trice).

Responsabilités

Répondre aux appels du service après-vente
Fixer des rendez-vous avec les clients pour les interventions de service et les enquêtes
Établir des devis pour les techniciens et les enquêtes
Traitement des commandes de service, d'installation et d'enquêtes sur les purges de vapeur
Création de nouveaux formulaires de produits pour que le service des achats les crée dans AS400
Commander des véhicules de service pour les techniciens
Suivi des commandes ouvertes du service
Planification des réparations en interne avec le technicien en interne
Création/développement d'opportunités dans le CRM / contacts
Traitement des bons de commande pour les sous-traitants de service

Ce que nous offrons

Poste permanent
1/2 journée d'été le vendredi
Horaire de 10h00 à 19h00, lundi au vendredi
Salaire entre 50 000 et 60 000$, selon l'expérience
Bonus annuel
Assurances collectives payées à 100% par l'entreprise (dentaire et vision inclus)
3 semaines de vacances
Journée de maladies payées
Télétravail
5 jours de congé maladie pour prendre soin de vous-même et de votre famille

Temps plein