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Au sein du service SAV, vos missions sont : Accueil téléphonique et gestion des demandes SAV, Apporter une solution technique au client, Planification et suivi des rendez-vous avec les techniciens, Préparation des dossiers d'intervention et suivi des délais de traitement, Saisie et suivi des demandes de pièces, liaison avec l'atelier et le service approvisionnement pour assurer la disponibilité et le remplacement des composants. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, et les appels téléphoniques. Vous avez une expérience en menuiserie et avez envie d'évoluer vers un poste de bureau, votre profil nous intéresse !
Responsabilités
Accueil téléphonique et gestion des demandes SAV
Apporter une solution technique au client
Planification et suivi des rendez-vous avec les techniciens
Préparation des dossiers d'intervention et suivi des délais de traitement
Saisie et suivi des demandes de pièces, liaison avec l'atelier et le service approvisionnement pour assurer la disponibilité et le remplacement des composants
Exigences
Expérience en menuiserie
Aisance avec les outils informatiques et les appels téléphoniques
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