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Nous recherchons un Technicien SAV H/F en CDI. Rattaché(e) directement au Responsable SAV, vous devenez le pivot de la relation client après-vente pour des équipements à forte valeur ajoutée. Votre rôle combine expertise technique, dimension commerciale et transmission de compétences.
Responsabilités
Expertise Technique & Support à distance
Diagnostic complet et résolution des pannes
Assistance lors des phases d'installations ou de l'introduction de nouveaux produits
Déplacements Terrain (30% à l'international / 70% en France)
Interventions sur site pour des missions de supervision complexes
Formations théoriques et pratiques sur le terrain
Réalisation des offres de prestations
Chiffrage des pièces de rechange
Détection des opportunités de vente additionnelle
Pilotage de la mise à jour du catalogue de pièces
Collaboration avec les partenaires SAV locaux ou régionaux
Participation aux retours d'expérience techniques pour améliorer les produits
Suivi administratif des interventions
Exigences
De formation Bac+2 / Bac+3 en électrotechnique, en automatisme ou en maintenance industrielle
expérience d'au moins 5 ans
Maîtrise des environnements d'automatisation industrielle (raccordement de capteurs, compréhension des réseaux, gestion des fréquences et tensions)
Anglais : Un bon niveau est requis pour échanger lors de vos déplacements en Europe
Souhaitable
réelle curiosité technique
excellent relationnel
esprit constructif
souhait de vous ancrer durablement dans une entreprise stable
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