Technicien réseaux informatiques, Randstad

Technicien réseaux informatiques

Randstad

Emplacement:
France, Herouville st clair

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

11.88 EUR / Heure

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Description du poste:

Au sein du service informatique et sous le responsabilité de votre supérieur hiérarchique, votre rôle sera d'aider les agences de la société sur les missions suivantes : prendre en compte les appels des utilisateurs, enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalées et faire un pré diagnostique, traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies, transférer si nécessaire les appels aux entités compétences et alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est "hors norme", effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs et exploiter la base d'incidents, échange par téléphone, chat et mail.

Responsabilités:

prendre en compte les appels des utilisateurs
enregistrer les incidents ou anomalies
faire un pré diagnostique
traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies
transférer les appels aux entités compétences
alerter sa hiérarchie sur tout incident hors norme
effectuer le suivi du traitement des appels
exploiter la base d'incidents
échange par téléphone, chat et mail

Exigences:

Bac
appétence pour l'informatique
appétence pour la relation utilisateurs
sens du service
bonne capacité d'adaptation
bonne connaissance des outils Google
organisation
rigueur
bon relationnel
expérience similaire est un plus

Souhaitable:

expérience similaire sur un même poste

Ce que nous offrons:

Tickets restaurants 9.70€
13ème mois

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
29 avril 2025

Expiration:
30 juin 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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