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Technicien relation client

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Emplacement:
France , Tours

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Catégorie:
Assurance

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

18.29 EUR / Heure
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Description du poste:

Nous recherchons pour le compte de notre client, une compagnie d'assurance, un technicien relation client (F/H) dans le cadre d'une mission de 3 mois à pourvoir le 19/01. Vous êtes en charge de la prise des sollicitations téléphoniques entrantes des clients, en appels entrants et sortants. Vous travaillez 33h45 du lundi au vendredi, et votre rémunération est de 18,29€/h.

Responsabilités:

  • Handling incoming and outgoing customer phone calls

Exigences:

  • Experience in the insurance sector, preferably in a call center
  • Analytical skills
  • Rigor
  • Good written and oral communication skills
Ce que nous offrons:
  • Accessible by public transport
  • Accessible to people with disabilities (if skills are equal)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
07 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Un sens aigu du service client
  • Excellentes capacités de communication (oral et écrit)
  • Maîtrise de la gestion des échéances et des priorités
  • Grandes qualités organisationnelles
  • Maîtrise de l'anglais courant
  • Utilisation des outils informatiques courants
  • Connaissances en ERP (SAP) et CRM (Sales Force)
  • Capacité à développer des relations solides avec des parties prenantes de cultures différentes
  • Apprécie le travail en équipe
  • BTS ou Bachelor
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la relation avec les clients pour le suivi journalier des commandes
  • Informer le client de manière proactive sur les retards potentiels et assurer la relance
  • Contribuer à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels de délai
  • Maximiser l'expérience client (support premium)
  • Enregistrer dans le système les plaintes et questions majeures des clients
  • Suivre le process d'escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client
  • Identifier les irritants et travailler sur la résolution des problèmes
  • Obtenir des feedback clients sur leur niveau de satisfaction
  • Élaborer des offres commerciales et les négocier le cas échéant
  • Détecter des opportunités de ventes et vendre des prestations complémentaires
  • Temps plein
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Conseiller clientèle

Comment vos compétences en communication peuvent-elles s'épanouir en tant que Co...
Emplacement
Emplacement
France , Tauxigny St Bauld
Salaire
Salaire:
11.88 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience notable en centre d'appel ou en relation client à distance
  • Excellente aptitude à la communication téléphonique et à l'écoute active
  • Capacité à gérer efficacement un portefeuille clients tout en assurant un suivi rigoureux
  • Compétence en conseil et accompagnement client tout au long du parcours
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer une prise en charge efficace des appels entrants des clients
  • Accompagner les clients jusqu'à la finalisation des rendez-vous avec les techniciens
  • Gérer et suivre un portefeuille de clients varié et exigeant
  • Offrir des conseils personnalisés et un soutien attentif tout au long du parcours client
  • Maintenir une communication de qualité en toutes circonstances pour garantir la satisfaction client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parking gratuit
  • Environnement stable et porteur de perspectives d'évolution
  • Mentalité axée sur le développement personnel et professionnel
  • Temps plein
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Technicien confirmé en sûreté- courant faible

Notre client, un leader dans l'intégration et la maintenance de solutions de séc...
Emplacement
Emplacement
France , Baie-Mahault
Salaire
Salaire:
26000.00 - 33000.00 EUR / Année
talentysrh.com Logo
TALENTYS RH
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un diplôme en électrotechnique, électronique ou maintenance industrielle
  • Première expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire
  • Rigueur, réactivité, capacités organisationnelles, orientation solution, et sens de la relation client
  • Permis B et casier judiciaire vierge
Responsabilités
Responsabilités
  • Installation et mise en service : Réaliser l'installation et la mise en service des systèmes de sécurité électronique (alarmes, vidéosurveillance, contrôle d'accès, etc.) conformément aux normes en vigueur
  • Maintenance : Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements installés
  • Diagnostic et dépannage : Diagnostiquer les pannes et assurer le dépannage des systèmes de sécurité électronique
  • Relation client : Assurer un support technique et une relation de proximité avec les clients, en garantissant leur satisfaction
  • Rédaction de rapports : Rédiger les rapports d'intervention, les bons de commande et les comptes-rendus de maintenance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Ticket Restaurant
  • Véhicule de service
  • Des perspectives d'évolution au sein du Groupe
  • Un environnement de travail stimulant avec un accompagnement pour la montée en compétences
  • Temps plein
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Commercial Sédentaire

Le Groupe Claire capitalise sur son histoire et son expertise pour proposer un e...
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Emplacement
France , Entrelacs
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Salaire:
Non fourni
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Groupe Claire
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Niveau technicien ou ingénieur en commerce, ou des connaissances équivalentes
  • Niveau de français C1 minimum
  • Niveau d'anglais B2
  • Maîtrise des outils ERP, Pack Office, CRM
  • Connaissance des techniques de communication
  • Compétences commerciales solides
  • Nature curieuse, à l'écoute et avec une volonté d'approfondir ses connaissances
Responsabilités
Responsabilités
  • Organiser et réaliser la gestion des contrats de vente, depuis la saisie des devis jusqu'à la livraison des produits chez le client, ainsi que la facturation
  • Assurer l'interface entre les clients, les services internes et les intervenants externes
  • Dynamiser le portefeuille client existant et faire de la prospection téléphonique
  • Administrer l'ensemble du processus documentaire : de la proforma à la facturation
  • Renforcer la relation client par des appels sortants
  • Assurer le suivi des livraisons et informer les clients de tout événement
  • Gérer et résoudre les litiges clients
  • Coordonner et suivre les retours de marchandises avec les clients
  • Développer des relations commerciales avec les clients
  • Communiquer les nouveaux tarifs aux clients
  • Temps plein
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Technicien de maintenance CVC

En tant que Technicien de maintenance CVC, vous serez au cœur de nos opérations ...
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France , Pont St Martin
Salaire
Salaire:
30000.00 - 37000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • Justifie d'une première expérience sur ce poste
  • 5 année(s) d'expérience
  • Technicien de maintenance en installations frigorifiques (F/H)
Responsabilités
Responsabilités
  • Maintenance préventive : Assurer la maintenance des équipements (chaudières, pompes à chaleur, VRV, CTA, groupes d'eau glacée, etc.), des réseaux de distribution et des émetteurs
  • Maintenance corrective : Mener des diagnostics précis, réparer les pannes, remplacer les pièces défectueuses et gérer les urgences techniques avec réactivité
  • Optimisation des systèmes : Effectuer des contrôles de performance et proposer des améliorations pour optimiser l'efficacité énergétique de nos installations
  • Suivi administratif : Rédiger les bons d'interventions, tenir à jour les registres et dossiers techniques, et établir les demandes de devis nécessaires
  • Relation client : Cultiver des relations de confiance avec nos clients, en veillant à leur satisfaction et en répondant à leurs besoins
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • L'opportunité de rejoindre une entreprise à l'esprit familial, où l'humain est au centre des préoccupations
  • Un poste stimulant avec une grande autonomie
  • Un environnement de travail bienveillant, flexible et à l'écoute de vos besoins
  • Temps plein
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Technicien informatique itinérant

En tant que Technicien Informatique Itinérant, vous serez responsable des missio...
Emplacement
Emplacement
France , Brest
Salaire
Salaire:
25000.00 - 28000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme en informatique (Bac/Bac+2)
  • 2 à 3 ans d'expérience en tant que technicien informatique
  • Forte orientation relation client / utilisateur
  • Appétence pour l'itinérance et le contact direct avec les clients
  • Solide culture systèmes (MS Windows)
  • Bonnes connaissances en réseaux
  • Excellentes qualités relationnelles
  • Capacité à communiquer efficacement
  • Grande autonomie dans l'organisation de votre travail
  • Rigueur et sens de l'organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparation des matériels informatiques en atelier
  • Installation et configuration des applications spécifiques selon les besoins clients
  • Vérification et intégration / saisie des données dans les systèmes
  • Paramétrage réseaux (adressage IP, configuration de switchs...)
  • Installation, paramétrage et tests des solutions informatiques directement chez nos clients
  • Formation à la prise en main de la solution informatique auprès des utilisateurs finaux sur site
  • Animation de sessions de formation à distance
  • Support technique de proximité et à distance pour vos clients en renfort au service hotline
  • Gestion autonome de votre planning, incluant la prise de rendez-vous avec les clients
  • Participation aux astreintes téléphoniques selon un planning défini
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Véhicule de société mis à disposition
  • Astreintes téléphoniques rémunérées et donnant lieu à de la récupération
  • 3 à 4 jours de congés payés supplémentaires par an
  • Temps plein
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Technical Specialist Vidéo

Our technicians enjoy the opportunities to work with innovative and cutting-edge...
Emplacement
Emplacement
France , Gennevilliers
Salaire
Salaire:
Non fourni
encoreglobal.com Logo
Encore Global
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Licence en audiovisuel ou équivalent (préférable)
  • Au moins 4 ans d'expérience dans le domaine spécialisé
  • 3 à 5 ans d'expérience dans le service à la clientèle ou l'hôtellerie (préférables)
  • Capacité à interagir de manière professionnelle et efficace avec une main-d'œuvre diversifiée, une clientèle variée et des cadres supérieurs
  • Expérience dans la gestion de projets comportant plusieurs tâches/initiatives
  • Solides compétences et expérience en matière de relations avec les clients et les collègues
Responsabilités
Responsabilités
  • Exploitation Des Équipements: Garantir le bon déroulement des événements grâce à une installation, une exploitation et un démontage précis et rapides des équipements audiovisuels avancés
  • Résoudre les problèmes techniques rapidement
  • Respecter toutes les mesures de sécurité et de sûreté de l'entreprise
  • Signaler tous les problèmes liés à la santé et à la sécurité
  • Veiller à ce que l'équipement soit protégé contre le vol et/ou les dommages
  • Service À La Clientèle: Fournir un excellent service et s'efforcer de dépasser les attentes et les besoins des clients internes et externes
  • Entretenir des relations positives avec tous les clients grâce à une communication efficace
  • Collaborer avec l'équipe interne sur les solutions événementielles avant et pendant l'événement
  • Comprendre et favoriser les relations entre l'hôtel, le lieu et le client
  • Formation/Développement Du Personnel: Créer une atmosphère qui favorise le développement des compétences techniques et de leadership chez les autres employés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Paid Time Off: Vacation Days
  • Paid Holidays
  • Floating Holidays
  • Sick/Personal Days
  • Benefits (see link)
  • Rewards/Incentives: Premium Recognition Program (CenterStage)
  • Performance Incentive Plans (GEI Bonus)
  • Employee Referral Program
  • Annual Merit
  • Training & Development: Classroom/On the Job Training
  • Temps plein
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Technical Specialist Audio

Our technicians enjoy the opportunities to work with innovative and cutting-edge...
Emplacement
Emplacement
France , Gennevilliers
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Encore Global
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Licence en audiovisuel ou équivalent préférable
  • Au moins 4 ans d'expérience dans le domaine spécialisé
  • 3 à 5 ans d'expérience dans le service à la clientèle ou l'hôtellerie préférables
  • Capacité à interagir de manière professionnelle et efficace avec une main-d'œuvre diversifiée, une clientèle variée et des cadres supérieurs
  • Expérience dans la gestion de projets comportant plusieurs tâches/initiatives
  • Solides compétences et expérience en matière de relations avec les clients et les collègues
Responsabilités
Responsabilités
  • Exploitation Des Équipements - Garantir le bon déroulement des événements grâce à une installation, une exploitation et un démontage précis et rapides des équipements audiovisuels avancés
  • Résoudre les problèmes techniques rapidement
  • Respecter toutes les mesures de sécurité et de sûreté de l'entreprise
  • Signaler tous les problèmes liés à la santé et à la sécurité
  • Veiller à ce que l'équipement soit protégé contre le vol et/ou les dommages
  • Service À La Clientèle - Fournir un excellent service et s'efforcer de dépasser les attentes et les besoins des clients internes et externes
  • Entretenir des relations positives avec tous les clients grâce à une communication efficace
  • Collaborer avec l'équipe interne sur les solutions événementielles avant et pendant l'événement
  • Comprendre et favoriser les relations entre l'hôtel, le lieu et le client
  • Formation/Développement Du Personnel - Créer une atmosphère qui favorise le développement des compétences techniques et de leadership chez les autres employés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Paid Time Off - Vacation Days
  • Paid Holidays
  • Floating Holidays
  • Sick/Personal Days
  • Premium Recognition Program (CenterStage)
  • Performance Incentive Plans (GEI Bonus)
  • Employee Referral Program
  • Annual Merit
  • Training & Development - Classroom/On the Job Training
  • Encore University
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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