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Technicien Qualité - Réclamations clients

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Emplacement:
France , Sarlat la Caneda

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Catégorie:
Contrôle de Qualité

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Vous êtes en charge de la coordination des réclamations clients avec différents départements : production, R&D, vigilance, clinique, achats mais également avec les fournisseurs, les sous-traitants et les clients.

Responsabilités:

  • Gérer l’ensemble des réclamations clients de l’enregistrement à la clôture en suivant les procédures en vigueur
  • Décontaminer les échantillons reçus selon la procédure en vigueur
  • Pour chaque réclamation, mener ou sous-traiter les investigations et essais nécessaires à la recherche de cause(s) de la réclamation
  • Assurer le suivi des vigilances et matériovigilances avec les services cliniques, affaires réglementaires et R&D
  • Assurer l’envoi et le suivi des réclamations clients liées aux produits finis achetés
  • Garantir l’application des procédures et des consignes de sécurité dans son domaine
  • Resensibiliser les opérateurs lorsqu’une problématique de production est détectée
  • Alerter si nécessaire son responsable, dans le cas d’une vigilance et l’assister pour tout problème lié aux réclamations clients / vigilances
  • Assurer le développement et l’amélioration du process des Réclamations Clients en participant à des projets d’amélioration
  • Rédiger et revoir périodiquement les procédures liées à son activité
  • Participer aux inspections et aux audits

Exigences:

  • Bac+2/3 avec une spécialisation en sciences et techniques de laboratoire ou analyses de laboratoire ou équivalent
  • Autonome, rigoureux(se) et structuré(e)
  • Capacité d’analyse
  • Très bon niveau rédactionnel et conversationnel en anglais et en français
  • Connaissance et pratiques de laboratoire (BPL)
  • Connaissance et respect des règles d’hygiène et de sécurité
  • Connaissance des outils et méthodes qualité
  • Connaissances concernant le fonctionnement d’un système de management de la qualité
  • Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Sharepoint)
Ce que nous offrons:
  • processus d’intégration au sein d’une branche française d’un groupe international leader sur son marché offrant ainsi un environnement stimulant et enrichissant
  • culture de collaboration, d'inclusion, de diversité et de responsabilisation des personnes
  • politique handicap et QVT en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
07 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
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Technicien Qualite en Metrologie

Vos responsabilités seront fortement orientées vers la Métrologie (mesure et con...
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France , Alby sur Cheran
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Salaire:
30000.00 - 35000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme technique de type BTS/Licence en Qualité Industrielle (QIO, GMP, ou équivalent)
  • Expérience réussie (2 ans minimum - alternance incluse) en contrôle qualité dans un environnement industriel
  • Maîtrise indispensable des principes de la Métrologie et des outils de contrôle (MMT, machine optique)
  • Capacité à lire et analyser un plan 2D et à utiliser les outils qualité (8D, PPAP, Capabilités)
  • Connaissance des normes ISO 9001 et IATF 16949
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Sens du relationnel
  • Adaptabilité
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser les contrôles dimensionnels (entrées, en-cours, ou ciblés) pour garantir la conformité des pièces (prototypes/petites séries)
  • Maîtriser les outils de contrôle de pointe (machine optique, palpeur…)
  • Interpréter/Analyser les plans 2D et les exigences clients pour adapter les protocoles de mesure
  • Gérer, qualifier et suivre la bonne utilisation de l'ensemble des moyens de contrôle
  • Rédiger les rapports qualité, les gammes de contrôle et la documentation associée (défauthèques)
  • Prendre en charge l'analyse des non-conformités et des réclamations clients, mener des actions correctives et préventives (méthode 8D, dérogations)
  • Contribuer aux dossiers qualité (PPAP) et participer aux démarches de certification (ISO 9001)
  • Être un acteur de terrain : sensibiliser et accompagner les opérateurs à l'auto-contrôle
  • Temps plein
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Chef d'Atelier Agricole

Chef Après-Vente Agricole (F/H) pour piloter son atelier sur la base CLAAS d'Ocq...
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France , Ocquerre
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Salaire:
Non fourni
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Gueudet
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Passion pour la mécanique
  • Capacité à gérer une équipe
  • Fiabilité
  • Leadership naturel
  • Sens de l'organisation
  • Maîtrise de la mécanique
  • Bonnes bases en hydraulique, pneumatique et électrique
  • Expérience en gestion d'équipe
  • Expérience idéalement dans le secteur agricole ou technique (Poids Lourds, TP…)
  • Priorité à la satisfaction client
Responsabilités
Responsabilités
  • Structurer et piloter l’activité de l’atelier (3 techniciens, 3 apprentis et une personne au secrétariat après-vente) en s'appuyant sur une analyse des données, des tableaux de bord et des plans d’action ciblés
  • Garantir la qualité de service et assurer une satisfaction client irréprochable
  • Gérer efficacement les réclamations et litiges, avec diplomatie et réactivité
  • Suivre la productivité de l’équipe, analyser les résultats et mobiliser les ressources pour atteindre les objectifs
  • Superviser l’ensemble des opérations administratives liées au fonctionnement de l’atelier
  • Assurer un reporting clair et régulier des indicateurs de performance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formations pour développer vos compétences
  • Opportunités d'évolution professionnelle
  • Culture d'entreprise ancrée dans des valeurs fortes
  • Équipe bienveillante et ambiance de travail agréable
  • Travail d'équipe et collaboration valorisés
  • Temps plein
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Technicien contrôleur qualité

Technicien Qualité (F/H) en industrie mécanique pour une PME du bassin Dijonnais...
Emplacement
Emplacement
France , Dijon
Salaire
Salaire:
28000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Issu d'une formation technique BAC ou BAC+2 usinage, tournage, fraisage, mécanique
  • 2 ans d'expérience minimum dans le contrôle de pièces mécaniques
  • Rigueur, précision et sens de l'organisation
  • Bonne capacité d'analyse
  • Réel sens de l'observation
  • Autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer le contrôle dimensionnel et géométrique des pièces
  • Éditer les bons de livraison
  • Gérer les commandes de sous-traitance (traitements thermiques et de surface)
  • Prendre en charge l'emballage et l'expédition des pièces
  • Suivre les non-conformités et les réclamations clients
  • Suivre le planning de fabrication
  • Gérer l'étalonnage des moyens de mesure
  • Temps plein
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Technicien qualité et maitrise du portefeuille agricole

Descriptif du poste: Vous serez amené(e) à traiter les missions de contrôle des ...
Emplacement
Emplacement
France , Antony
Salaire
Salaire:
28000.00 - 30000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • Expérience de 2 années minimum
  • Connaissances agricoles
  • Expérience des techniques de conseil et de négociation (un plus)
  • Maîtrise de la gestion des contrats
  • Être rigoureux, organisé
  • Avoir le goût du conseil et du service rendu
Responsabilités
Responsabilités
  • Contrôler les contrats souscrits par les commerciaux du marché agricole
  • Suivre la correction des anomalies détectées
  • Suivre la conformité des conditions personnelles
  • Accompagner les conseilliers agricoles dans leur montée en compétence
  • Etudier les informations périodiques provenant des fichiers statistiques
  • Examiner la fréquence et le coût des sinistres afin d'identifier les dossiers présentant une sinistralité anormale
  • Analyser le dossier client dans sa globalité
  • Rédiger des rapports d'analyse argumentés
  • Préconiser une mesure de surveillance dans le respect des règles établies par l'entreprise
  • Informer les différents interlocuteurs internes ou externes sur le traitement des dossiers et appliquer la décision de surveillance
  • Temps plein
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Technicien contrôle aéronautique

Le(a) technicien(ne) Qualité Production veille à la qualité des produits fabriqu...
Emplacement
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France , Cologne
Salaire
Salaire:
12.00 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
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Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+3 en qualité
  • Au moins 3 années d'expérience dans le domaine du contrôle mécanique, de la qualité ou du génie industriel (dimensionnel/tridimensionnel)
  • Maîtrise des normes, règlementations et des procédures de qualité
  • Maîtrise des outils d'analyse et de résolution de problèmes (PDCA, 8D, 5 Why, AMDEC...)
  • Capacité à utiliser des outils informatiques pour la gestion des données de production
  • Capacité à identifier et à activer les acteurs appropriés de l'organisation
  • Rigueur et méthode dans l'analyse des données
  • Capacité à communiquer et à négocier avec les différents acteurs de l'entreprise
  • Sens de l'organisation et de la planification
  • Force de proposition et de conviction
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir le respect des processus Qualité
  • Participer à la traçabilité des évolutions de design injectées en production
  • Approuver les livrables du projet dans ces phases (produits et documentations)
  • Participer aux revues de Produit en apportant le retour d'expérience en production des produits
  • Proposer des pistes d'optimisation possibles pour plus de qualité en production
  • Assister les opérateurs de production pour la mise en place des contrôles qualité en production
  • Superviser le suivi des non-conformités suite aux contrôles de conformité des matières premières, des prestations externes et des produits finis
  • Superviser le suivi des non-conformités de production
  • Analyser les résultats des contrôles
  • Évaluer la qualité du produit et mettre en place les actions correctives nécessaires
  • Temps plein
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Technicien organoleptique

Mission d'intérim de 12 mois renouvelable pour un Technicien organoleptique spéc...
Emplacement
Emplacement
France , Grasse
Salaire
Salaire:
1900.00 - 2000.00 EUR / Mois
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience professionnelle minimale de 3 ans dans un rôle similaire
  • Connaissance approfondie des normes de contrôle qualité et des techniques d'analyse
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif d'une équipe
  • Maîtrise de l'olfaction
Responsabilités
Responsabilités
  • Contrôler et analyser les produits fabriqués et les matières premières achetées
  • Suivre le planning des urgences et la priorisation des contrôles
  • Effectuer les contrôles organoleptiques par comparaison à un standard
  • Interpréter les résultats de ses contrôles
  • Assurer la fiabilité, la précision et la rapidité de ses résultats
  • Valider, déroger et libérer les matières premières et produits finis sur synthèse des résultats organoleptiques et analytiques
  • Prolonger les DLUO produits MP selon la procédure en vigueur
  • Enregistrer les résultats de ses contrôles dans le logiciel informatique
  • Participer à l'analyse des défaillances, des dysfonctionnements et proposer des solutions
  • Investiguer sur les réclamations clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
  • Acompte de paye possible chaque jour en toute autonomie via l'application
  • Application : contrat / demande d'acompte / bulletin de salaire / visibilité sur les heures saisies
  • Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...)
  • Accès au CSE (carte cadeau, réduction sur les places de cinéma, abonnement sport, parc d'attraction, chèque vacances etc.)
  • Compte Épargne Temps (CET), qui vous permet de provisionner vos IFM et ICCP, 13ème
  • CET : taux d'intérêt de 8%, abondement que vous toucherez en janvier de l'année d'après
  • Temps plein
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Nouveau

Sécretaire BTP

Au sein d'un établissement spécialisé dans le domaine du BTP, vous serez en char...
Emplacement
Emplacement
France , Saint Etienne
Salaire
Salaire:
13.00 EUR / Heure
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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac +2 type Gestion PME/PMI or equivalent
  • Minimum 5 years of experience, ideally in the building sector
  • Recognized for rigor, organization, and analytical skills
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion administrative courante de la société
  • Facturation et saisie des factures
  • Intervention sur les appels d'offre et la gestion des sous-traitants
  • Gestion du courrier (envoi, réception, tri...)
  • Gestion du standard téléphonique
  • Temps partiel
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Nouveau

Responsable de site

Véritable pilier de votre équipe, rattaché au Directeur Régional. Piloter une ac...
Emplacement
Emplacement
France , Annonay
Salaire
Salaire:
40000.00 - 45000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2 technique à minima
  • Expérience significative en management d'équipe dans le domaine automobile ou équivalent
  • Rigueur
  • Réactivité
  • Capacités de communication
  • Maîtrise du pack office (Excel, Word, PowerPoint)
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager une équipe d'une quarantaine de personnes (team leader, assistant administratif, retoucheur automobile, agent qualité) dédiée à la finition des véhicules électriques
  • Gérer et optimiser les plannings des équipes
  • Coordonner les activités de retouche sur les bus
  • Contrôler les processus de réalisation et le respect des normes qualité et sécurité
  • Réaliser des reportings pour le groupe et le client
  • Piloter et développer les compétences des équipes
  • Anticiper et planifier les besoins en ressources humaines et matérielles
  • Garantir la satisfaction du client
  • Temps plein
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