Technicien qualité et maitrise du portefeuille agricole

• Contrôler les contrats souscrits par les commerciaux du marché agricole
• Suivre la correction des anomalies détectées
• Suivre la conformité des conditions personnelles
• Accompagner les conseilliers agricoles dans leur montée en compétence
• Etudier les informations périodiques provenant des fichiers statistiques
• Examiner la fréquence et le coût des sinistres afin d'identifier les dossiers présentant une sinistralité anormale
• Analyser le dossier client dans sa globalité
• Rédiger des rapports d'analyse argumentés
• Préconiser une mesure de surveillance dans le respect des règles établies par l'entreprise
• Informer les différents interlocuteurs internes ou externes sur le traitement des dossiers et appliquer la décision de surveillance
• Assurer le suivi des mesures de prévention contractualisées
• Prendre en charge le traitement et le traçage des réclamations reçues
• Assurer une qualité de service optimale par la réception ou Emission d'appels téléphoniques

• De formation Bac+2
• Expérience de 2 années minimum
• Connaissances agricoles
• Expérience des techniques de conseil et de négociation (un plus)
• Maîtrise de la gestion des contrats
• Être rigoureux, organisé
• Avoir le goût du conseil et du service rendu

Expérience des techniques de conseil et de négociation