Technicien Qualité - Réclamations clients Emplois

Technicien Qualité - Réclamations clients

Coloplast

Emplacement:
France, Sarlat la Caneda

Catégorie:
Contrôle de Qualité

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Vous êtes en charge de la coordination des réclamations clients avec différents départements : production, R&D, vigilance, clinique, achats mais également avec les fournisseurs, les sous-traitants et les clients.

Responsabilités:

Gérer l’ensemble des réclamations clients de l’enregistrement à la clôture en suivant les procédures en vigueur
Décontaminer les échantillons reçus selon la procédure en vigueur
Pour chaque réclamation, mener ou sous-traiter les investigations et essais nécessaires à la recherche de cause(s) de la réclamation
Assurer le suivi des vigilances et matériovigilances avec les services cliniques, affaires réglementaires et R&D
Assurer l’envoi et le suivi des réclamations clients liées aux produits finis achetés
Garantir l’application des procédures et des consignes de sécurité dans son domaine
Resensibiliser les opérateurs lorsqu’une problématique de production est détectée
Alerter si nécessaire son responsable, dans le cas d’une vigilance et l’assister pour tout problème lié aux réclamations clients / vigilances
Assurer le développement et l’amélioration du process des Réclamations Clients en participant à des projets d’amélioration
Rédiger et revoir périodiquement les procédures liées à son activité
Participer aux inspections et aux audits

Exigences:

Bac+2/3 avec une spécialisation en sciences et techniques de laboratoire ou analyses de laboratoire ou équivalent
Autonome, rigoureux(se) et structuré(e)
Capacité d’analyse
Très bon niveau rédactionnel et conversationnel en anglais et en français
Connaissance et pratiques de laboratoire (BPL)
Connaissance et respect des règles d’hygiène et de sécurité
Connaissance des outils et méthodes qualité
Connaissances concernant le fonctionnement d’un système de management de la qualité
Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Sharepoint)

Ce que nous offrons:

processus d’intégration au sein d’une branche française d’un groupe international leader sur son marché offrant ainsi un environnement stimulant et enrichissant
culture de collaboration, d'inclusion, de diversité et de responsabilisation des personnes
politique handicap et QVT en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
07 décembre 2025

Type d'emploi:

Temps plein

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