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Technicien Qualité - Réclamations clients

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Emplacement:
France , Sarlat la Caneda

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Catégorie:
Contrôle de Qualité

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

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Description du poste:

Vous êtes en charge de la coordination des réclamations clients avec différents départements : production, R&D, vigilance, clinique, achats mais également avec les fournisseurs, les sous-traitants et les clients.

Responsabilités:

  • Gérer l’ensemble des réclamations clients de l’enregistrement à la clôture en suivant les procédures en vigueur
  • Décontaminer les échantillons reçus selon la procédure en vigueur
  • Pour chaque réclamation, mener ou sous-traiter les investigations et essais nécessaires à la recherche de cause(s) de la réclamation
  • Assurer le suivi des vigilances et matériovigilances avec les services cliniques, affaires réglementaires et R&D
  • Assurer l’envoi et le suivi des réclamations clients liées aux produits finis achetés
  • Garantir l’application des procédures et des consignes de sécurité dans son domaine
  • Resensibiliser les opérateurs lorsqu’une problématique de production est détectée
  • Alerter si nécessaire son responsable, dans le cas d’une vigilance et l’assister pour tout problème lié aux réclamations clients / vigilances
  • Assurer le développement et l’amélioration du process des Réclamations Clients en participant à des projets d’amélioration
  • Rédiger et revoir périodiquement les procédures liées à son activité
  • Participer aux inspections et aux audits

Exigences:

  • Bac+2/3 avec une spécialisation en sciences et techniques de laboratoire ou analyses de laboratoire ou équivalent
  • Autonome, rigoureux(se) et structuré(e)
  • Capacité d’analyse
  • Très bon niveau rédactionnel et conversationnel en anglais et en français
  • Connaissance et pratiques de laboratoire (BPL)
  • Connaissance et respect des règles d’hygiène et de sécurité
  • Connaissance des outils et méthodes qualité
  • Connaissances concernant le fonctionnement d’un système de management de la qualité
  • Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Sharepoint)
Ce que nous offrons:
  • processus d’intégration au sein d’une branche française d’un groupe international leader sur son marché offrant ainsi un environnement stimulant et enrichissant
  • culture de collaboration, d'inclusion, de diversité et de responsabilisation des personnes
  • politique handicap et QVT en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
07 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
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Emplois similaires pour Technicien Qualité - Réclamations clients

Technicien assurance qualité clients

Rattaché au Chef d'équipe de l'assurance qualité produit. Notre client est leade...
Emplacement
Emplacement
France , Toulouse
Salaire
Salaire:
30000.00 - 32000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Etre issu d'un BTS aéronautique est souhaitable avec au moins un an d'expérience
  • Un niveau d'anglais intermédiaire est suffisant
  • Capacité à lire des dessins techniques
  • Connaissance de la norme AS9100
  • Connaissance de SAP QM
  • Connaissance de la suite MS Office
  • Savoir être Compétences analytiques
  • Capacité à travailler en équipe
  • Communication
  • Résolution de problèmes
Responsabilités
Responsabilités
  • Veiller à ce que les réclamations de qualité des clients soient résolues selon les méthodes appropriées et dans les délais impartis
  • Travailler avec l'équipe de contrôle de la qualité pour clôturer efficacement les réclamations de qualité des clients
  • Gérer le système de classement des fournisseurs sur SAP conformément aux procédures de l'entreprise
  • S'assurer de la bonne gestion des zones de séparation physiques et informatisées pour les produits non conformes
  • Soutenir le chef d'équipe de l'assurance qualité lors des audits réalisés dans les locaux des clients
  • Gestion des risques : Identifier les risques potentiels liés aux clients, en s'assurant que les risques liés à la qualité sont minimisés et en référer au chef d'équipe
  • Temps plein
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Arrow Right

Responsable Qualité

Rattaché(e) à la Direction et responsable d’une équipe de 6 personnes, vous cont...
Emplacement
Emplacement
France , Le Port
Salaire
Salaire:
40000.00 - 45000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d’un Bac+5 en qualité, agroalimentaire, biologie ou sciences des aliments
  • Expérience significative en qualité dans l’industrie agroalimentaire, idéalement dans le secteur laitier
  • Maîtrise des référentiels qualité et sécurité alimentaire
  • Solide connaissance de l’HACCP et de la réglementation agroalimentaire
  • Rigoureux(se), réactif(ve) et organisé(e)
  • Forte capacité d’analyse
  • Savoir gérer les priorités
  • Réel leadership
  • Savoir fédérer et motiver des équipes
  • Promouvoir une culture qualité partagée
Responsabilités
Responsabilités
  • Déployer et maintenir le système de management de la qualité (HACCP, FSSC 22000, FSI)
  • Piloter l’équipe HACCP, rédiger les procédures et identifier les mesures nécessaires à leur application
  • Garantir la conformité des produits aux exigences réglementaires (sécurité alimentaire, traçabilité, étiquetage)
  • Assurer la veille réglementaire et normative
  • Superviser les contrôles qualité (matières premières, produits en cours et produits finis)
  • Garantir la conformité des produits avant leur mise sur le marché
  • Analyser les non‑conformités, réclamations clients et incidents qualité
  • Mettre en place des actions correctives et préventives
  • Participer à l’amélioration continue des procédés de fabrication et d’hygiène
  • Définir et suivre les indicateurs qualité
  • Temps plein
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Technicien opérations site

Nous recherchons pour le compte de notre client BOEHRINGER INGELHEIM spécialisé ...
Emplacement
Emplacement
France , Jonage
Salaire
Salaire:
17.05 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Sécurité, environnement, qualité, relation client, achats
  • Expérience en environnement pharma serait un plus avec la connaissance des BPF
  • Un peu d'anglais professionnel à prévoir également
  • Le goût des challenges aussi
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter les prestataires du périmètre des services généraux, assurer la gestion opérationnelle des contrats: De nettoyage des tenues de travail
  • De la gestion des déchets
  • De la lutte contre les nuisibles
  • De la restauration
  • Des distributeurs de boissons/snack
  • Gérer les besoins et réclamations des clients internes
  • Réaliser les audits sur les prestations de service
  • Assurer le suivi des écarts qualité et sécurité
  • Assurer la sécurité de l'ensemble des opérations et la bonne réalisation des opérations, le respect des plans de prévention, les permis de travail, le respect du protocole de chargement/déchargement
  • Participer aux Audits HSE et remonter les écarts
  • Temps plein
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Technicien-ne qualite

Votre MISSION consistera à être en charge des aspects documentaires Qualité pour...
Emplacement
Emplacement
France , Epernon
Salaire
Salaire:
Non fourni
aptiv.com Logo
Aptiv plc
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum niveau Bac+2 dans un domaine technique ou expérience équivalente
  • Expérience de minimum 10 ans en production dans l’Industrie grande série
  • Maîtrise des Produits/Process dans le secteur automobile
  • Connaissance en ISO TS / IATF
  • Expert en Liste Caractéristiques Spéciales / Synoptique de Fabrication / AMDEC Process / Plans de surveillance
  • Anglais indispensable (documents en anglais)
  • Maîtrise Pack Office notamment Excel
  • Anticipation, dynamisme, mesure du risque
  • Parfait relationnel
  • Autonomie, rigueur, précision, esprit de synthèse et curiosité
Responsabilités
Responsabilités
  • Mettre en place la documentation de Production pour tout nouveau produit intégrant l'Usine Aptiv Epernon, en collaboration avec les Ingénieurs Qualité Développement, Opérations et Industrialisation tout en respectant les exigences normatives internes et externes
  • Modifier / suivre la liste des caractéristiques spéciales, synoptique de fabrication, AMDEC Process, plans de surveillance pendant la Vie Série
  • Assurer la corrélation parfaite entre tous les documents
  • Maintenir drastiquement la matrice documentaire globale Usine Aptiv Epernon
  • Répondre / suivre / implanter toute DT (demande de travaux documentaires)
  • RFMEA leader : Planifier / Réaliser / Suivre l'ensemble des Reverse FMEA (AMDEC inversée) de l'Usine Aptiv Epernon
  • Participer aux QRQC et mettre à jour le cas échéant l’ensemble de la documentation interne suite aux réclamations Clients
  • Être force de proposition dans l'activité Qualité Développement et Opérations (amélioration, indicateurs, suivi particulier etc.)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Vous pouvez grandir chez Aptiv. Aptiv offre un environnement de travail inclusif où tous les individus peuvent grandir et se développer, indépendamment du genre, de l'origine ethnique ou des croyances
  • Vous pouvez avoir un impact. La sécurité est une valeur fondamentale chez Aptiv
  • nous voulons un monde plus sûr pour nous et nos enfants, un monde avec : zéro décès, zéro blessure, zéro accident
  • Vous êtes soutenu-e. Nous veillons à ce que vous disposiez des ressources et du soutien dont vous avez besoin pour prendre soin de votre famille et de votre santé physique et mentale
  • l’absence de bouchons des métropoles, vie d’entreprise active (associations sportives, évènements sur site, …)
  • Temps plein
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Technicien qualité

Quels défis stimulants réserve le poste de Technicien qualité (F/H) pour votre c...
Emplacement
Emplacement
France , Hauconcourt
Salaire
Salaire:
28000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience pratique de deux ans minimum en métrologie, incluant la mesure 2D/3D
  • Compétences avérées en contrôles soudure et macrographie
  • Maîtrise du suivi de l'étalonnage des équipements de mesure
  • Participation active à la mise en production et aux audits de postes
  • Formation nécessaire : Bac +2 en Qualité ou équivalent avec capacité d'analyse sur les réclamations clients (analyses 8D)
Responsabilités
Responsabilités
  • Procéder aux opérations de métrologie, incluant les mesures de pièces en deux et trois dimensions
  • Effectuer les contrôles de soudure par macrographie pour garantir la qualité
  • Superviser le suivi de l'étalonnage de l'ensemble des instruments de mesure
  • Contribuer activement à la mise en production des nouvelles pièces, assurant leur conformité
  • S'engager dans la réalisation des audits de postes et dans les analyses 8D en l'absence du responsable qualité, sécurité, environnement (RQSE)
  • Temps plein
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Technicien Laboratoire Microbiologie

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un Technicien Laboratoire Microb...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Chamas
Salaire
Salaire:
Non fourni
p-b-group.com Logo
P&B Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation en Microbiologie (Bac +2)
  • Expérience de Technicien Microbiologie, idéalement en industrie cosmétique, pharmaceutique ou agro-alimentaire
  • Recherche un poste polyvalent (70% laboratoire
  • 30% administratif)
Responsabilités
Responsabilités
  • Identifier les prélèvements des matières premières, vracs et produits finis fabriqués sur le site
  • Réaliser les contrôles microbiologiques de ces produits selon les instructions définies
  • Gérer les analyses externes en collaboration avec les prestataires de service : envoi des échantillons, réception, analyse et enregistrement des résultats
  • Assurer la revue des résultats, leur interprétation et enregistrement
  • En cas de résultat Hors Spécification, appliquer la procédure des OOS
  • Participer, si besoin, aux investigations suite non-conformités ou réclamations clients en collaboration avec le pôle Assurance Qualité
  • Participer à la saisie et à la mise à jour si nécessaire des spécifications MP/AC/Vrac
  • Suivre le stock des consommables laboratoire et réaliser les commandes
  • Etalonner les équipements de mesure au sein du laboratoire selon les fréquences définies
  • Maîtriser les logiciels de gestion de production X3 et de contrôle qualité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Parcours d'intégration individualisé
  • Moments de convivialité
  • Family Day
  • Temps plein
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Chef d'Atelier Agricole

Chef Après-Vente Agricole (F/H) pour piloter son atelier sur la base CLAAS d'Ocq...
Emplacement
Emplacement
France , Ocquerre
Salaire
Salaire:
Non fourni
gueudet.fr Logo
Gueudet
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Passion pour la mécanique
  • Capacité à gérer une équipe
  • Fiabilité
  • Leadership naturel
  • Sens de l'organisation
  • Maîtrise de la mécanique
  • Bonnes bases en hydraulique, pneumatique et électrique
  • Expérience en gestion d'équipe
  • Expérience idéalement dans le secteur agricole ou technique (Poids Lourds, TP…)
  • Priorité à la satisfaction client
Responsabilités
Responsabilités
  • Structurer et piloter l’activité de l’atelier (3 techniciens, 3 apprentis et une personne au secrétariat après-vente) en s'appuyant sur une analyse des données, des tableaux de bord et des plans d’action ciblés
  • Garantir la qualité de service et assurer une satisfaction client irréprochable
  • Gérer efficacement les réclamations et litiges, avec diplomatie et réactivité
  • Suivre la productivité de l’équipe, analyser les résultats et mobiliser les ressources pour atteindre les objectifs
  • Superviser l’ensemble des opérations administratives liées au fonctionnement de l’atelier
  • Assurer un reporting clair et régulier des indicateurs de performance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formations pour développer vos compétences
  • Opportunités d'évolution professionnelle
  • Culture d'entreprise ancrée dans des valeurs fortes
  • Équipe bienveillante et ambiance de travail agréable
  • Travail d'équipe et collaboration valorisés
  • Temps plein
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Technicien contrôleur qualité

Technicien Qualité (F/H) en industrie mécanique pour une PME du bassin Dijonnais...
Emplacement
Emplacement
France , Dijon
Salaire
Salaire:
28000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Issu d'une formation technique BAC ou BAC+2 usinage, tournage, fraisage, mécanique
  • 2 ans d'expérience minimum dans le contrôle de pièces mécaniques
  • Rigueur, précision et sens de l'organisation
  • Bonne capacité d'analyse
  • Réel sens de l'observation
  • Autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer le contrôle dimensionnel et géométrique des pièces
  • Éditer les bons de livraison
  • Gérer les commandes de sous-traitance (traitements thermiques et de surface)
  • Prendre en charge l'emballage et l'expédition des pièces
  • Suivre les non-conformités et les réclamations clients
  • Suivre le planning de fabrication
  • Gérer l'étalonnage des moyens de mesure
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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