Technicien Poste de Travail

• Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels du plus simples aux plus complexes
• Échanger avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins, les conseiller, les orienter et traduire leurs problématiques en termes techniques
• Collaborer avec les ingénieurs support pour analyser et résoudre les incidents / problématiques les plus complexes
• Intervenir sur les infrastructures virtualisées
• Assurer la maintenance et le bon fonctionnement des bases de données
• Partager vos connaissances avec les équipes

• Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum ou équivalent)
• Expérience de 3 à 5 ans sur un poste de Technicien Support Informatique
• Connaissance des logiciels et maîtrise des outils de gestion
• Capacité à assurer le support utilisateurs tout en garantissant la satisfaction client
• Gérer la sécurité de l'information
• Échanger avec le service delivery
• Former et transmettre les connaissances
• Ponctualité, rigueur, organisation
• Esprit d'analyse, agilité, réactivité
• Autonomie, bon communicant, esprit d'équipe, gestion de la satisfaction client

Connaissance de la partie télécom

• Mutuelle familiale et prévoyance
• Titres restaurant
• Remboursement transport en commun à 50%
• Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, cadeaux)
• RTT (jusqu'à 12 par an)
• Plan d'épargne
• Prime de participation
• Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
• Prime de cooptation de 1000 € brut
• E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels
• Plan de carrière
• Dispositifs de formation techniques & fonctionnels
• Passage de certifications
• Accès illimité à Microsoft Learn
• Télétravail avec indemnité
• Évènements festifs et collaboratifs
• Accompagnement handicap et santé au travail
• Engagements RSE