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Technicien(ne) Support Utilisateur

France, Roanne · Offre publiée 23 juin 2025
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Description du poste

Alternance - Technicien(ne) Support Utilisateur à Roanne, intégré(e) au Centre de Compétences de Roanne, sous la responsabilité d'un(e) chef(fe) de projet ou Service Delivery Manager. Encadré(e) par un tuteur(trice), vous prendrez une part active au projet dans son ensemble pour monter en compétences durant toute la durée de votre alternance.

Responsabilités

  • fournir le support et l’assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d’informations
  • identifier et corriger les incidents détectés sur les différents supports informatiques
  • installer et exploiter les environnements IT
  • planifier, préparer et configurer les différents matériels informatiques
  • prévenir et gérer les incidents de niveau 1 et 2
  • assister et former les utilisateurs

Exigences

  • Bac +2, 1ère année de BTS, BUT ou formation équivalente
  • rythme d'alternance de 3 jours d'entreprise/2 jours d'école
  • curieux(se), volontaire pour apprendre et motivé(e) pour travailler dans une ESN

Souhaitable

envie de travailler sur une mission ambitieuse, dans un environnement multiculturel et international

Ce que nous offrons

  • accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
  • mutuelle
  • CSE
  • titres restaurants
  • accord d’intéressement
  • primes vacances
  • centaines de formations pour développer vos compétences
  • plateformes de formations en autonomie
  • possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
  • très nombreuses opportunités en CDI à l’issue de l'alternance
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Emplois similaires pour

Technicien(ne) Support Utilisateur

8 matching positions

Technicien support utilisateur vip

Rattaché à l'équipe support, vous êtes l'interlocuteur privilégié de la populati...
Emplacement
Emplacement
France , Issy les moulineaux
Salaire
Salaire:
2400.00 - 2550.00 EUR / Mois ▼
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise confirmée de l'environnement Windows 10/11 et de la suite Office 365
  • Expertise sur les outils de gestion de parc et de déploiement (SCCM, Intune)
  • Aisance particulière avec les technologies mobiles et les outils collaboratifs (Teams, Visio)
  • Maîtrise d'un outil d'ITSM (idéalement ServiceNow)
  • Rigueur
  • Discrétion
  • Capacité à communiquer efficacement avec des interlocuteurs de haut niveau
  • Présentation soignée et tenue vestimentaire adaptée
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner quotidiennement les utilisateurs VIP dans la prise en main et l'optimisation de leur environnement digital
  • Résoudre les incidents complexes et traiter les demandes d'assistance avec une réactivité exemplaire
  • Gérer les environnements mobiles et assurer le déploiement des flottes via les outils de MDM (Intune)
  • Assurer le maintien opérationnel des équipements de visioconférence pour garantir le succès des réunions stratégiques
  • Garantir la traçabilité des équipements en assurant le suivi rigoureux des mouvements de biens dans l'outil de gestion de parc
  • Intervenir sur un environnement technique de pointe : Windows 10/11, Microsoft 365, SCCM et ServiceNow
  • Temps plein
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Arrow Right

Technicien(ne) informatique de support de proximité

A ce titre, votre mission consiste à réaliser le support informatique de proximi...
Emplacement
Emplacement
France , Neuville sur Saone
Salaire
Salaire:
24000.00 - 25000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'une formation en informatique
  • vous possédez une expérience réussie en déploiement, support ou maintenance informatique
  • vous êtes à l'aise sur l'environnement Microsoft, poste utilisateurs
  • le permis b est obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • réaliser le support informatique de proximité sur site ainsi qu'à distance via PMAD
  • préparer les équipements pour les nouveaux arrivants et les formez aux outils
  • participer aux opérations de migration et de remplacement de postes
  • intervenir sur la gestion des sauvegardes, de la téléphonie mobile et téléphonie IP
  • créer et suivre les incidents imprimantes et fournisseurs
  • contribuer à la création des procédures
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • tickets restaurant
  • Temps plein
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Arrow Right

Technicien Support de Proximité

Vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d'assurer l'activité de support...
Emplacement
Emplacement
France , St Paul les Durance
Salaire
Salaire:
24000.00 - 25000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2
  • 2 années minimum d'expérience
  • Curiosité, autonomie, rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
  • Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
  • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct
  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Véhicule de service
  • Tickets restaurants
  • Mutuelle
  • CSE
  • Temps plein
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Technicien Support

Rattaché au service de production, vous assurerez le remplacement partiel d'une ...
Emplacement
Emplacement
France , Lentilly
Salaire
Salaire:
14.95 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme de niveau Bac + 2 au minimum ou expérience équivalente
  • Maîtrise des outils bureautiques courants (Word et Excel)
  • Bonne aisance avec les systèmes de gestion intégrés
  • Utilisation préalable du logiciel SAP
  • Connaissance concrète du terrain et des flux de conditionnement
  • Rigueur face aux exigences documentaires
  • Ténacité pour résoudre les anomalies quotidiennes
Responsabilités
Responsabilités
  • Identifier et préparer les dossiers de lots des productions à effectuer selon le planning établi
  • Contrôler que toutes les informations indispensables à la fabrication soient disponibles
  • Vérifier la conformité des données dans le système SAP
  • Créer ou mettre à jour la documentation de travail réglementaire (Master File, procédures, fiches produits, modes opératoires, spécifications)
  • Prendre en charge la revue journalière et la compilation des informations du dossier de lot
  • S'impliquer dans les réunions de suivi de la performance des équipes
  • Temps plein
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Technicien Support Logiciel

Rattaché(e) au Service Informatique, votre rôle est essentiel pour garantir la f...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille 11
Salaire
Salaire:
30000.00 - 35000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez une bonne connaissance en gestion de bases de données SQL
  • Vous avez une appétence en BI
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur et votre sens de la pédagogie
  • Votre aisance relationnelle vous permet de communiquer facilement avec tous types d'interlocuteurs
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner quotidiennement les utilisateurs sur la solution
  • Diagnostiquer les incidents, résoudre les anomalies et adapter le paramétrage pour coller aux besoins évolutifs du terrain
  • Transmettre votre savoir ! Vous formez les collaborateurs (présentiel ou distanciel) aux nouvelles fonctionnalités
  • Rédiger des modes opératoires clairs, des supports de formation et assurer le suivi via des tableaux de bord d'activité
  • Temps plein
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Technicien Support Informatique

Directement rattaché(e) au Responsable Informatique Infrastructure, vous intervi...
Emplacement
Emplacement
France , Capdenac Gare
Salaire
Salaire:
2120.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Vous préparez un diplôme de niveau BAC+2 ou BAC+3, niveau technicien, dans le domaine du support informatique
  • Vous faites preuve de maturité, disponibilité et réactivité
  • Vous avez le sens du relationnel et de la pédagogie
  • 6 mois d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur en respectant les consignes de sécurité
  • Prévenir, diagnostiquer et solutionner une panne, un dysfonctionnement matériel ou logiciel sur place ou à distance
  • Apporter une assistance technique aux questions des utilisateurs
  • Installer les équipements informatiques utilisateurs
  • Implémenter et mettre à jour les logiciels
  • Prévenir, diagnostiquer et corriger les erreurs systèmes
  • Assurer l'entretien du matériel
  • Analyser et résoudre un problème courant
  • Transmettre et faire remonter les différentes informations et problèmes rencontrés (obsolescences, risques d'altération de la sécurité ... etc)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • tickets restaurants
  • Temps plein
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Technicien Support Informatique en alternance

Un poste pour celles et ceux qui veulent sublimer le quotidien des femmes avec p...
Emplacement
Emplacement
France , Villeneuve d'Ascq
Salaire
Salaire:
Non fourni
graindemalice.fr Logo
Grain de Malice
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Tu prépares un diplôme en informatique et tu cherches une entreprise pour la rentrée 2026
  • Tu as de bonnes bases sur Windows 10/11, l'environnement Microsoft 365 et tu sais ce qu'est un ping ou un câble RJ45
  • Tu as le sens du service, tu es curieux(se) et tu sais garder le sourire même quand l'utilisateur a "juste débranché la prise sans faire exprès"
  • Tu aimes travailler en équipe et contribuer à un environnement de travail convivial
  • Tu as le goût du challenge et tu aimes apprendre au quotidien
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support de proximité et à distance au Siège
  • Gérer le parc de PC/Mac, configurer les postes des nouveaux arrivants, et résoudre les soucis Office 365, réseau ou d'impression
  • Plonger dans le monde de la logistique à l'Entrepôt
  • Gérer le matériel spécifique comme les douchettes de scan (terminaux embarqués), les imprimantes thermiques et le réseau Wi-Fi global en magasin
  • Garantir que le business tourne dans les Magasins
  • Intervenir sur les caisses tactiles, les terminaux de paiement (TPE) et les outils d'encaissement
  • Participer aux projets de l'équipe (déploiement de nouveaux logiciels, renouvellement de parc, amélioration de nos procédures)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Des titres restaurants
  • une prime annuelle sous conditions
  • un dispositif d'intéressement et de participation
  • remise du personnel de 30%
  • Avoir une flexibilité dans ton organisation de travail avec 2 jours de télétravail/semaine possibles
  • L'accès à des formations et à un cadre de travail où règnent exigence et bienveillance
  • Te réaliser au sein d’une entreprise collaborative qui te permettra de t’impliquer, si tu le souhaites, dans des projets transverses
  • Temps plein
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Technicien Support Pièces Détachées Machines Spéciales

En tant que Technicien support Pièces Détachées machines spéciales, votre missio...
Emplacement
Emplacement
France , Puteaux
Salaire
Salaire:
35000.00 - 40000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation technique BAC+2 (BTS/DUT) avec une spécialisation indispensable en Automatisme/Électrotechnique
  • Vous justifiez d'une expérience significative dans la programmation et le dépannage de machines spéciales
  • Vous maîtrisez les principaux automates programmables du marché
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
  • Bon esprit d'analyse, rigueur, autonomie, sens du service client
  • Maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé) requise pour assistance technique internationale
  • expérience de 4 ans
  • qualification Technicien dépanneur SAV (F/H)
  • education BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le diagnostic immédiat et la résolution à distance des pannes sur les systèmes automatisés
  • Jouer un rôle de coach technique en guidant les équipes sur site (internes ou clients) pour une remise en état rapide et efficace des machines
  • Contribuer activement à l'évolution de nos produits en proposant des axes d'amélioration (fiabilité, maintenance préventive) basés sur l'historique des incidents
  • Participer directement au chiffre d'affaires du service en assurant la facturation des interventions réussies et en documentant méthodiquement toutes les solutions pour pérenniser le savoir-faire
  • Contribuer à la montée en compétence de nos clients en participant à la formation sur l'utilisation et l'optimisation de nos systèmes
  • Temps plein
Lire la suite
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