Technicien(ne) Support - Toporder by myPOS

• Répondre aux demandes clients (téléphone, mail, WhatsApp…)
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels ou au matériel
• Assurer le suivi des tickets et accompagner les clients jusqu’à la résolution
• Effectuer des interventions de maintenance et de dépannage si nécessaire
• Remonter les retours clients aux équipes produit et techniques
• Contribuer à améliorer l’expérience utilisateur et les processus internes
• Participer à garantir un haut niveau de qualité de service

• À l’aise avec les outils informatiques et logiciels
• Bon sens du diagnostic technique
• Excellent relationnel et sens du service
• Pédagogue : tu sais expliquer simplement des outils techniques
• Autonome et organisé(e)
• À l’aise sur le terrain et en relation client
• Tu aimes résoudre des problèmes et aider les utilisateurs
• Une première expérience en support technique, installation IT, POS ou logiciel est un plus.

Une première expérience en support technique, installation IT, POS ou logiciel

• Salaire annuel selon profil: entre 33k et 38K €
• Carte TR Swile
• Mutuelle SwissLife
• Remboursement à 60% de ton abonnement TCL
• Prime de transport pour ceux qui ne prennent pas les transports en commun
• Prime vacances de 400€
• Prime de parrainage recrutement
• 2 séminaires par an pour échanger et renforcer la cohésion d’équipe