Technicien(ne) Informatique Helpdesk Emplois

Technicien Helpdesk - Assistance Informatique

A ce titre, vous rejoignez une équipe de 5 technicien(ne)s Helpdesk dédiée à un ...

Emplacement

France , Bouguenais

Salaire:

24000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Titulaire d'une formation en informatique
bonne connaissance des environnements techniques suivants (Windows, ServiceNow, AD création ajout et suppression de droit, Incidents bureautiques et applicatifs)
sens du service et de la communication (orale et écrite)
capacité à gérer les priorités

Responsabilités

Prendre des appels entrants des salariés-utilisateurs (en moyenne : 20 sollicitations par jour)
réaliser le diagnostic des anomalies à distance
qualification et résolution des incidents de premier niveau (liés à la bureautique, postes de travail, périphériques réseau)
traitement des relances et du backlog
gestion des tickets via l'outil ServiceNow
contribuer à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur

Ce que nous offrons

Tickets restaurant (13 € par jour)
télétravail possible à hauteur de 50% après une période de formation 100% en présentiel

Temps plein

Technicien informatique

Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien informatique (F/H)...

Emplacement

France , Tours

Salaire:

2530.00 EUR / Mois ▼

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

Bac +2 en Informatique
Proactif et agile
Savoir respecter les délais et recueillir les besoins des clients internes avec précision
Maîtriser l'anglais technique

Responsabilités

Contribuer à la gestion du parc informatique et au maintien en condition opérationnelle des matériels et logiciels nécessaires aux utilisateurs
Installation, configuration et déploiement des postes de travail et périphériques
Gestion de la maintenance curative, les réparations/remplacements rapides en cas d'incident
Administration réseau, gestion des droits d'accès et création de comptes utilisateurs (Active Directory)
Mise en place de la sécurité informatique via la mise à jour du parc logiciel
Support Utilisateurs (Helpdesk), assistance technique de proximité ou à distance pour résoudre les problèmes matériels ou logiciels

Ce que nous offrons

Prime de participation (selon résultats de l'entreprise)
12 jours de RTT par an
Horaires flexibles

Temps plein

!

Technicien Systèmes & réseaux Helpdesk expérimenté

Nous recherchons pour notre service Helpdesk IT du département RUN un Technicien...

Emplacement

Salaire:

Non fourni

Kincy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme Bac+5 en informatique, avec une formation en réseaux & systèmes complété par des certifications professionnelles pertinentes (ex : CCNA, MCSE)
Au moins 3 ans d’expérience dans un rôle de Support IT aux utilisateurs (Helpdesk)
Maîtrise des architectures systèmes et réseaux
Bonne élocution et maitrise de la langue française (C2)
Bonne élocution et maitrise de la langue anglaise (minimum B2)

Responsabilités

Diagnostique et résout les problèmes informatiques (matériels, logiciels, réseaux) à distance clients
Assure le support aux utilisateurs, forme et conseille sur les bonnes pratiques informatiques
Contribue à l’amélioration continue des services IT, y compris la mise à jour de la documentation technique

Ce que nous offrons

Des possibilités de participer à la création de notre agence sur Tananarive
Accès à des formations en ligne

Technicien helpdesk N1 / N2

Rejoignez Snef comme Technicien Helpdesk N1/N2 : soutien IT clair et humain, Azu...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

27000.00 - 30000.00 EUR / Année

SNEF

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac à Bac+2 en informatique ou équivalent
Première expérience significative en support N1 ou N2
Maîtrise de l’ITSM GLPI : gestion des tickets, inventaire, workflows
Compétences en support utilisateur Windows (10/11), Office 365 et outils bureautiques
Connaissances solides d’Active Directory : OU, GPO, comptes, groupes
Connaissances d’Entra ID et Azure : gestion des identités, MFA, groupes, licences
Connaissances de base à intermédiaires en Windows Server
Compétences en diagnostic réseau (TCP/IP, VPN, Wi-Fi)
Sens du service, pédagogie et bonne communication
Capacité à suivre des procédures et à rédiger une documentation claire

Responsabilités

Assurer la prise en charge, le diagnostic et la résolution des incidents N1 et N2
Enregistrer, qualifier et suivre les tickets dans l’outil ITSM GLPI
Gérer les comptes utilisateurs : création, modification, suppression, groupes et droits dans Entra ID et Active Directory
Assurer l’administration courante d’Azure, des serveurs Windows et des services associés
Traiter les demandes de support liées aux postes de travail, applications, périphériques et accès réseau
Escalader les incidents complexes vers les équipes N3 ou spécialisées selon les procédures établies
Assurer le support sur site ou à distance selon les besoins
Participer au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique
Contribuer à l’amélioration continue : documentation, procédures, FAQ, optimisation des processus
Participer aux déploiements logiciels, mises à jour, installations et projets techniques simples

Ce que nous offrons

Cantine d'entreprise
Primes : participation aux bénéfices de l'entreprise selon résultats + primes variables annuelle
Prévoyance santé
Prime vacances : 30 % de l’indemnité de congés payés
CSE : chèques cadeaux, réductions culture & sport, voyages, événements
Plan d’épargne groupe
Cooptation de 500 €(sous conditions)
Un parcours structuré et évolutif pour booster votre carrière
Une université Snef : large panel de formations pour renforcer votre développement professionnel
Des opportunités de mobilité professionnelle inter filiales et à l’international

Temps plein

Technicien Informatique

Le Technicien Informatique a pour objectif d'assurer le Support IT au sein de l'...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Votre maîtrise de l'anglais vous permet d'assurer une communication fluide et efficace dans un contexte international
Vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'un sens aigu du service client, et vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie et votre réactivité
La rigueur est une de vos qualités principales, garantissant un travail précis et fiable en toutes circonstances
Vous maîtrisez parfaitement les environnements Windows
Vous disposez de bonnes bases techniques en réseau

Responsabilités

Assurer le Support IT au sein de l'entreprise
Apporter une prise en charge des demandes, des incidents sur la bureautique, les applications métiers et la gestion du parc informatique
Helpdesk N1/N2 : Assistance utilisateur pour les demandes/incidents/problèmes
Support de proximité, y compris les VIP
Onboarding/offboarding des collaborateurs (en France et à l'International)
Gestion des actifs IT clients (postes de travail, mobiles) : Masterisation, validation du bon fonctionnement, gestion du parc
Mise en conformité des actifs IT (postes de travail, mobiles) : Contrôle, remédiation et validation du bon fonctionnement
Gestion des habilitations : Création, modification, désactivation, suppression d'accès

Ce que nous offrons

Accord de télétravail
Parcours de carrière dynamique
25 jours de congés payés + 5 Nickel Days (+3 après 2 ans d'ancienneté)
Epargne salariale : accord de participation et abondement
Pass Mobilité 500€ par an pour financer vos dépenses en lien avec la mobilité durable
La carte ticket restaurant
Avantages collaborateurs BNP Paribas : taux et tarifs préférentiels
Mutuelle avantageuse Henner et prévoyance
CSE (Chèques vacances, activités extra-professionnelles, etc)
Partenariat Wellpass pour les activités sportives et de bien-être

Temps plein

Technicien d'exploitation informatique

Sous la responsabilité du Responsable informatique, vous devenez le point d'entr...

Emplacement

France , Metz

Salaire:

26400.00 - 30000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

Higher education in IT (Bac+2)
Significant experience in local support and helpdesk
Mastery of Windows 11 environment
Mastery of Office 365 collaborative tools (Teams, Outlook)
Familiarity with telephony equipment (iOS/Android) and videoconferencing
Solid basics in networking (VLAN, DHCP, DNS)
Autonomous and rigorous temperament
Ability to analyze situations and prioritize emergencies
Excellent interpersonal skills and sense of service
Ability to communicate pedagogically with diverse users

Responsabilités

Become the privileged point of entry for collaborators to guarantee the availability of work tools and offer quality support on two separate information systems
User support and helpdesk: N0/N1 via ServiceNow and escalation to N2
Management and deployment of IT fleet: PC/printers/smartphones under Windows/Office 365/VPN
Infrastructure administration (level 1): via Active Directory

Ce que nous offrons

Travel expenses covered
Service vehicle

Temps plein

!

Technicien Helpdesk

Dans le cadre du développement de notre service informatique, nous recherchons u...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et/ou macOS
Notions de base en réseaux
Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365, Google Workspace…)
Sensibilisation aux notions de cybersécurité
Anglais parlé
Une première expérience (stage, projet, etc.) en support informatique est un plus

Responsabilités

Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (matériel, logiciel, réseau) auprès des utilisateurs
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (sur site ou à distance)
Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, périphériques, etc.)
Assister les utilisateurs sur l'usage des outils et logiciels internes
Gérer les demandes via un outil de ticketing et assurer leur suivi
Participer à la gestion du parc informatique et aux mises à jour des équipements
Contribuer à la rédaction de procédures et documentations techniques
Remonter les incidents critiques aux équipes concernées

Ce que nous offrons

Salle de sport dans les locaux
Financement des certifications
Prime de cooptation
Location de vélos
Aide à la garde d’enfant
Crèche

Temps plein

Technicien support informatique

En tant que technicien support informatique, vous interviendrez au sein de de l'...

Emplacement

France , Pessac

Salaire:

25000.00 - 27000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 juin 2026

Exigences

Bac+2 formation
2 to 3 years minimum experience in a similar position
O365 skills
office environment skills
basic network knowledge
ability to handle simple application tickets (reading and applying procedures)
service-oriented mindset
autonomy
versatility
rigor

Responsabilités

Intervene within the front office team (N0 – helpdesk) and the back office team (resolution of N1/N2 tickets)

Ce que nous offrons

Telework: 2 days/week

Temps plein

Sélectionner un pays

Technicien(ne) Informatique Helpdesk

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

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