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Randstad Logo Randstad · Informatique - Administration

Technicien(ne) Informatique Helpdesk

France, Rennes 2000.00 EUR / Mois · Offre publiée 30 mai 2026
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Description du poste

A ce titre, vous rejoignez le service d'assistance informatique de l'établissement afin d'assurer le support et le dépannage informatique de niveau 1 à 2 pour les salariés. Vous prenez les appels et réceptionnez les tickets d'incidents. Vous résolvez les problématiques (logiciel / matériel / poste de travail / périphérique / bureautique) à distance et par prise en main à distance. Vous travaillez en collaboration avec les techniciens de proximité et déclenchez des interventions les concernant si nécessaire. Ce poste, basé à RENNES et accessible en transport en commun, est à pourvoir dès que possible jusqu'au 08/07/2026 (prolongation possible car remplacement arrêt maladie). Les horaires de travail sont sur la plage horaire variable de 7h à 18h, à raison de 7h par jour et du lundi au vendredi. La rémunération proposée est de 2000 € brut par mois. A cela s'ajoutent des tickets restaurant (10.50 €) et la participation à votre abonnement de transport en commun.

Responsabilités

  • Assurer le support et le dépannage informatique de niveau 1 à 2 pour les salariés
  • prendre les appels et réceptionner les tickets d'incidents
  • résoudre les problématiques (logiciel / matériel / poste de travail / périphérique / bureautique) à distance et par prise en main à distance
  • travailler en collaboration avec les techniciens de proximité et déclencher des interventions les concernant si nécessaire

Exigences

  • Formation informatique
  • expérience en assistance informatique / Helpdesk / maintenance - support
  • maîtrise de l'environnement technique du poste de travail W10, O365 et périphérique
  • fondamentaux réseau
  • aisance dans la relation avec les utilisateurs
  • disponible immédiatement

Ce que nous offrons

  • Tickets restaurant (10.50 €)
  • participation à l'abonnement de transport en commun
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France , Bouguenais
Salaire
Salaire:
24000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'une formation en informatique
  • bonne connaissance des environnements techniques suivants (Windows, ServiceNow, AD création ajout et suppression de droit, Incidents bureautiques et applicatifs)
  • sens du service et de la communication (orale et écrite)
  • capacité à gérer les priorités
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre des appels entrants des salariés-utilisateurs (en moyenne : 20 sollicitations par jour)
  • réaliser le diagnostic des anomalies à distance
  • qualification et résolution des incidents de premier niveau (liés à la bureautique, postes de travail, périphériques réseau)
  • traitement des relances et du backlog
  • gestion des tickets via l'outil ServiceNow
  • contribuer à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant (13 € par jour)
  • télétravail possible à hauteur de 50% après une période de formation 100% en présentiel
  • Temps plein
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Technicien Informatique Itinérant

Rattaché(e) au Responsable de Service Proximité Grand Ouest, vous serez le garan...
Emplacement
Emplacement
France , Angers
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Salaire:
26000.00 - 28000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation bac+2, avec une expérience significative en déploiement de matériel informatique et en support de proximité / Helpdesk
  • Sens de l'organisation, autonomie et excellent relationnel client (interventions sur site)
  • Permis B obligatoire (itinérance régionale à prévoir)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la réception, le contrôle et l'inventaire des matériels (PC portables, fixes, périphériques)
  • Gérer le stock tampon d'Angers et maintenir à jour l'état du parc informatique
  • Masteriser, configurer et préparer techniquement les équipements en atelier
  • Assurer la livraison et l'installation physique des matériels sur les différents sites clients des départements 49, 72, 44 et 85
  • Support de Proximité & Run (Niveau 1/2)
  • Prendre en charge et résoudre les incidents et demandes des utilisateurs via l'outil ITSM
  • Installer et maintenir les équipements réseau (câblage, brassage, détection de défauts) et de téléphonie sur IP
  • Assurer la maintenance des installations audiovisuelles (vidéo-projection, visioconférence)
  • Alimenter la base de connaissances en rédigeant des procédures techniques
  • Temps plein
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Technicien Helpdesk

Dans le cadre du développement de notre service informatique, nous recherchons u...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et/ou macOS
  • Notions de base en réseaux
  • Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365, Google Workspace…)
  • Sensibilisation aux notions de cybersécurité
  • Anglais parlé
  • Une première expérience (stage, projet, etc.) en support informatique est un plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (matériel, logiciel, réseau) auprès des utilisateurs
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (sur site ou à distance)
  • Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, périphériques, etc.)
  • Assister les utilisateurs sur l'usage des outils et logiciels internes
  • Gérer les demandes via un outil de ticketing et assurer leur suivi
  • Participer à la gestion du parc informatique et aux mises à jour des équipements
  • Contribuer à la rédaction de procédures et documentations techniques
  • Remonter les incidents critiques aux équipes concernées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salle de sport dans les locaux
  • Financement des certifications
  • Prime de cooptation
  • Location de vélos
  • Aide à la garde d’enfant
  • Crèche
  • Temps plein
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Technicien Informatique

Le Technicien Informatique a pour objectif d'assurer le Support IT au sein de l'...
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France , Nantes
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Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Votre maîtrise de l'anglais vous permet d'assurer une communication fluide et efficace dans un contexte international
  • Vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'un sens aigu du service client, et vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie et votre réactivité
  • La rigueur est une de vos qualités principales, garantissant un travail précis et fiable en toutes circonstances
  • Vous maîtrisez parfaitement les environnements Windows
  • Vous disposez de bonnes bases techniques en réseau
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le Support IT au sein de l'entreprise
  • Apporter une prise en charge des demandes, des incidents sur la bureautique, les applications métiers et la gestion du parc informatique
  • Helpdesk N1/N2 : Assistance utilisateur pour les demandes/incidents/problèmes
  • Support de proximité, y compris les VIP
  • Onboarding/offboarding des collaborateurs (en France et à l'International)
  • Gestion des actifs IT clients (postes de travail, mobiles) : Masterisation, validation du bon fonctionnement, gestion du parc
  • Mise en conformité des actifs IT (postes de travail, mobiles) : Contrôle, remédiation et validation du bon fonctionnement
  • Gestion des habilitations : Création, modification, désactivation, suppression d'accès
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accord de télétravail
  • Parcours de carrière dynamique
  • 25 jours de congés payés + 5 Nickel Days (+3 après 2 ans d'ancienneté)
  • Epargne salariale : accord de participation et abondement
  • Pass Mobilité 500€ par an pour financer vos dépenses en lien avec la mobilité durable
  • La carte ticket restaurant
  • Avantages collaborateurs BNP Paribas : taux et tarifs préférentiels
  • Mutuelle avantageuse Henner et prévoyance
  • CSE (Chèques vacances, activités extra-professionnelles, etc)
  • Partenariat Wellpass pour les activités sportives et de bien-être
  • Temps plein
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Technicien helpdesk N1 / N2

Rejoignez Snef comme Technicien Helpdesk N1/N2 : soutien IT clair et humain, Azu...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
27000.00 - 30000.00 EUR / Année
snef.fr Logo
SNEF
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac à Bac+2 en informatique ou équivalent
  • Première expérience significative en support N1 ou N2
  • Maîtrise de l’ITSM GLPI : gestion des tickets, inventaire, workflows
  • Compétences en support utilisateur Windows (10/11), Office 365 et outils bureautiques
  • Connaissances solides d’Active Directory : OU, GPO, comptes, groupes
  • Connaissances d’Entra ID et Azure : gestion des identités, MFA, groupes, licences
  • Connaissances de base à intermédiaires en Windows Server
  • Compétences en diagnostic réseau (TCP/IP, VPN, Wi-Fi)
  • Sens du service, pédagogie et bonne communication
  • Capacité à suivre des procédures et à rédiger une documentation claire
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la prise en charge, le diagnostic et la résolution des incidents N1 et N2
  • Enregistrer, qualifier et suivre les tickets dans l’outil ITSM GLPI
  • Gérer les comptes utilisateurs : création, modification, suppression, groupes et droits dans Entra ID et Active Directory
  • Assurer l’administration courante d’Azure, des serveurs Windows et des services associés
  • Traiter les demandes de support liées aux postes de travail, applications, périphériques et accès réseau
  • Escalader les incidents complexes vers les équipes N3 ou spécialisées selon les procédures établies
  • Assurer le support sur site ou à distance selon les besoins
  • Participer au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique
  • Contribuer à l’amélioration continue : documentation, procédures, FAQ, optimisation des processus
  • Participer aux déploiements logiciels, mises à jour, installations et projets techniques simples
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Cantine d'entreprise
  • Primes : participation aux bénéfices de l'entreprise selon résultats + primes variables annuelle
  • Prévoyance santé
  • Prime vacances : 30 % de l’indemnité de congés payés
  • CSE : chèques cadeaux, réductions culture & sport, voyages, événements
  • Plan d’épargne groupe
  • Cooptation de 500 €(sous conditions)
  • Un parcours structuré et évolutif pour booster votre carrière
  • Une université Snef : large panel de formations pour renforcer votre développement professionnel
  • Des opportunités de mobilité professionnelle inter filiales et à l’international
  • Temps plein
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Technicien Systèmes & réseaux Helpdesk expérimenté

Nous recherchons pour notre service Helpdesk IT du département RUN un Technicien...
Emplacement
Emplacement
Salaire
Salaire:
Non fourni
kincy.fr Logo
Kincy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme Bac+5 en informatique, avec une formation en réseaux & systèmes complété par des certifications professionnelles pertinentes (ex : CCNA, MCSE)
  • Au moins 3 ans d’expérience dans un rôle de Support IT aux utilisateurs (Helpdesk)
  • Maîtrise des architectures systèmes et réseaux
  • Bonne élocution et maitrise de la langue française (C2)
  • Bonne élocution et maitrise de la langue anglaise (minimum B2)
Responsabilités
Responsabilités
  • Diagnostique et résout les problèmes informatiques (matériels, logiciels, réseaux) à distance clients
  • Assure le support aux utilisateurs, forme et conseille sur les bonnes pratiques informatiques
  • Contribue à l’amélioration continue des services IT, y compris la mise à jour de la documentation technique
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Des possibilités de participer à la création de notre agence sur Tananarive
  • Accès à des formations en ligne
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Technicien.ne de proximité hybride

Rejoindre Randstad Digital c’est participer à des projets technologiques plus am...
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Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad Digital France
Date d'expiration
27 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation ou parcours solide en électricité, électrotechnique ou maintenance industrielle
  • Intérêt marqué pour les technologies ou cursus complémentaire en informatique
  • Compétences en helpdesk de proximité et déploiement de matériel
  • Sens du service et aisance relationnelle
  • Esprit d'équipe
  • Rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparation, configuration et mise à disposition du matériel informatique pour les utilisateurs
  • Support de proximité pendant les phases de déploiement
  • Maintenance préventive et corrective de premier niveau sur les bornes Wi-Fi, l'éclairage, la climatisation et la petite plomberie
  • Appui technique et logistique lors des événements internes
  • Petits travaux d'aménagement ou de manutention de mobilier
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Communaute d'experts pour accompagner la montée en compétence
  • Management personnalisé par un gestionnaire de carrière
  • Licence Udemy Business pour tous les collaborateurs
  • Possibilité de télétravailler plusieurs jours par semaine
  • Événements techniques et festifs
  • Tickets restaurant
  • Mutuelle
  • Prime de parrainage
  • Avantage CSE
  • Certification top employeur 2025
  • Temps plein
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Technicien Help Desk

Rattaché au superviseur, vous assurez le support de premier niveau afin de garan...
Emplacement
Emplacement
France , Nancy
Salaire
Salaire:
24000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 en informatique (type BTS SIO, DUT/BUT Informatique)
  • Bonnes notions sur l'environnement poste de travail (Windows, suite bureautique, navigateurs) et sur les réseaux de base (Wi-Fi)
  • Poste ouvert aux profils débutants motivés ou dotés d'une première expérience en helpdesk
  • Sensibilité ou certification aux bonnes pratiques ITIL fortement souhaitée
  • Excellent sens du service client
  • Rigueur
  • Aisance relationnelle au téléphone
  • Bonne expression orale et écrite
  • Capacité à gérer le stress
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les demandes des utilisateurs par téléphone ou par courriel, puis créer et qualifier les tickets dans l'outil de gestion des incidents
  • Effectuer un diagnostic de premier niveau et résoudre les incidents sur les postes de travail, l'environnement bureautique, les outils collaboratifs et la téléphonie, en s'appuyant sur la base de connaissances
  • Transférer les dossiers complexes vers les supports spécialisés et informer régulièrement les utilisateurs de l'avancement de leur demande jusqu'à la clôture du ticket
  • Alimenter la base de connaissances et signaler les incidents récurrents afin de participer aux actions préventives
  • Temps plein
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