Technicien Maintenance Informatique

Rattaché(e) au responsable du site, vous interviendrez sur le support aux utilisateurs ainsi que sur la gestion des infrastructures locales. Support utilisateurs et gestion des incidents -Assurer le dépannage des postes de travail et la gestion des tickets (incidents et demandes) -Résoudre les incidents à distance (PMAD) ou directement sur site -Assurer le suivi de bout en bout et la clôture technique des dossiers traités -Traiter les incidents de téléphonie ainsi que les dysfonctionnements matériels et logiciels (OS, applications) Gestion de parc, matériel et infrastructure -Préparer, installer, configurer et distribuer les matériels informatiques aux utilisateurs -Gérer le renouvellement des postes obsolètes, le retrait d'applications et la mise au rebut des anciens équipements -Effectuer des opérations de mise à niveau du matériel (ajout de mémoire, remplacement de disques durs...) ... -Installer des logiciels hors catalogue ou non téléchargeables en suivant des procédures établies -Gérer des garanties constructeurs (swap de matériel ou accompagnement des techniciens de maintenance tiers) -Assurer le remplacement des consommables d'imprimantes et réaliser des inventaires Réseau et infrastructure locale -Participer à la gestion de l'infrastructure réseau sur site (brassage réseau, interventions de premier niveau sur les switchs) -Contribuer activement à l'amélioration de la performance et de la qualité du service